Galaxy S7 не получает SMS с помощью приложения для обмена сообщениями, отображает пустой синий экран, другие проблемы

Привет поклонникам Android. Мы знаем, что многие члены сообщества Android сейчас используют # GalaxyS7 по всему миру, поэтому неудивительно, что количество проблем, связанных с этим устройством, постоянно увеличивается. Наш блог продолжает получать запросы о помощи каждый день, поэтому мы надеемся, что этот пост поможет некоторым из вас там.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 продолжает перегреваться, отлично работает в безопасном режиме

Батарея нагревается и телефон перезагружается. Я перезагрузился в безопасном режиме и перестал сбрасывать. Я удалил самые последние приложения, но он все равно будет сброшен. Единственный раз, когда он не сбрасывался, был, когда телефон был в безопасном режиме ... или когда в нормальном режиме с режимом полета. Я за пределами США. Каждый раз, когда я включаю Wi-Fi, чтобы подключиться к интернету, аккумулятор телефона нагревается и через пару минут сбрасывается. Джастин

Решение: Привет, Джастин. Один из результатов перегрева телефона - несвоевременный сброс. Это встроенный механизм, предотвращающий повреждение материнской платы от перегрева. Если ваш телефон не будет перегреваться в безопасном режиме в течение длительного периода времени (мы предполагаем, что вы уже пробовали его до того, как связались с нами), это явный показатель того, что стороннее приложение или служба занимают ресурсы, вызывая перегрузку системы. Очевидно, что удаление последних приложений недостаточно. Вы должны продолжать устранять возможные проблемные приложения, пока проблема с перегревом не прекратится. Как только телефон перестает перегреваться, это признак того, что ошибочное приложение было удалено из системы.

Проблема 2: Galaxy S7 не получает уведомления приложения после обновления

Привет. С тех пор, как пару месяцев назад я обновил свой S7, я перестал получать уведомления от приложений. Я получаю текстовые сообщения, пропущенные звонки. Однако я перестал получать WhatsApp, Snapchat, Twitter и электронные письма. В прошлом году, когда я сделал обновление, я перестал видеть имена контактов, когда они звонили. Это недавнее обновление исправило это. Но, остановил мои уведомления. Если я захожу в приложения, я вижу свои сообщения. Но это никогда не приходит. Мой Gmail может пройти, но только если я открою приложение, через несколько секунд затем выйду. Это не работает для Outlook или Snapchat, хотя. Спасибо за ваше время и помощь. С уважением. - Анандраадамс

Решение: Привет, Анандраадамс. Первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кеша. Это очистит текущий кеш и заменит его новым. Иногда обновления и установка приложения могут испортить этот тип кэша, поэтому хорошо, если вы справитесь с ним в первую очередь. Вот шаги, чтобы сделать это:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Иногда установка обновлений приложения может также исправить проблемы после обновления Android. Убедитесь, что вы устанавливаете только обновленные и совместимые приложения.

Если это тоже не поможет, выполните сброс настроек. Обратитесь к шагам ниже.

По умолчанию приложения должны делать звуковые уведомления после сброса настроек. Обязательно зайдите в Настройки> Уведомления, чтобы проверить, правильно ли установлены звуковые уведомления для ваших важных приложений.

Проблема 3: Экран Galaxy S7 edge остается черным, не включается

У меня Galaxy S7 Edge с некоторыми проблемами. В настоящее время мой телефон имеет черный экран смерти, поэтому я не вижу экран дисплея. Я пытался выполнить полную перезагрузку телефона, и когда я это делаю, экран все еще черный, но обычно загорается синий индикатор. Я пытался выключить телефон, чтобы попытаться вручную сбросить его, но не могу его отключить. Поэтому я считаю, что сенсорный экран не отвечает.

Когда я нажимаю кнопку питания, как если бы я будил телефон, светодиодные сенсорные кнопки внизу загораются, но короткая зеленая вспышка появляется на экране и исчезает. У меня также были проблемы с моим дисплеем перед черным экраном смерти. До этой проблемы мне приходилось держать экран на автояркости включенным до 100%, иначе был бы зеленый с двойным зрением, как фиолетовый дисплей. Чем ниже яркость, тем хуже. Поэтому я попытался перезагрузить телефон, который оказался на черном экране смерти и на моем не отвечающем сенсорном экране. Я понятия не имею, что делать. - Дакота

Решение: Привет, Дакота. Вы ничего не можете сделать с этим вопросом. Если экран остается мертвым, даже если вы пытаетесь загрузить устройство в альтернативном режиме, это означает, что сборка экрана не работает. Вам необходимо проверить устройство, чтобы можно было оценить оборудование. Наиболее вероятный результат - замена экрана. Если ваш телефон находится в пределах гарантийного срока, обязательно воспользуйтесь любой бесплатной услугой, которую вы можете использовать.

Проблема 4: Galaxy S7 продолжает получать пустой синий экран и обнаружена ошибка влажности

У моего S7 edge получился синий экран, и прошло менее 3 месяцев с тех пор, как я его купил. Мне пришлось разрядить аккумулятор и полностью зарядить его, чтобы он заработал. Это продолжает делать это наугад. Похоже на программный глюк. Это как экран смерти! Говорит, что в USB-порту есть влага, а затем он не будет заряжаться, но взял в магазине телефонов и влаги в телефоне на индикаторе. Но они тоже ничего не сделают. Честно говоря, я не могу сказать вам версию, потому что она снова мертва Разочарованный !!! - Джеффри

Решение: Привет, Джеффри. Ваш Galaxy S7 имеет водонепроницаемую защиту, и частью этой защиты является предупреждение об обнаружении влаги, которое вы получите, когда система обнаружит влагу в области зарядного порта. Пока устройство считывает, что в этой части есть влага, оно никогда не будет заряжаться по кабелю. Если ваш телефон никогда не был рядом с водой в последнее время, и вы на 100% уверены, что в зарядном порту нет влаги, возможно, система получает неверные показания из зарядного порта. Имейте в виду, что, несмотря на то, что ваш телефон умный, он не настолько умен, чтобы на самом деле проверить, верно ли показание, полученное с зарядного порта, или нет.

Неисправная ошибка, связанная с влажностью, и случайный экран со смертельным исходом могут быть признаками более глубокой аппаратной проблемы, поэтому, если сброс настроек к заводским настройкам не поможет, отправьте телефон.

Ниже приведены инструкции по возврату устройства к заводским настройкам.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 5: Galaxy S7 edge продолжает перегреваться, клавиатура не работает

Добрый вечер. Я недавно купил Samsung Galaxy S7 Edge в Германии и переехал в Бразилию. Сегодня клавиатура моего телефона внезапно перестала появляться. Когда я запускаю телефон, все остальное в телефоне - каждое приложение, даже приложение клавиатуры - все еще работает нормально. Но затем телефон перезагружается и сильно нагревается в определенной области телефона. Я в отчаянии, у меня есть тысячи фотографий, которые действительно важны для меня и не синхронизированы с облаком. Я перезагружал телефон бесчисленное количество раз и стер кэш-память безрезультатно. Я также перезапустил телефон в режиме безопасности, только чтобы испытать ту же проблему. Если вы считаете, что необходима полная перезагрузка, могу ли я получить свои данные? - Педро Ангст Масиэль

Решение: Привет, Педро. Вам нужен работающий сенсорный экран, чтобы позволить внешнему устройству, например компьютеру, получать доступ к файлам в телефоне. Телефон также должен оставаться включенным достаточно долго, чтобы завершить передачу в файлы. Если оба не удовлетворены, вы не можете создать резервную копию ваших файлов.

Попытайтесь принести свой телефон в свой местный магазин и посмотреть, могут ли они что-нибудь с этим сделать, особенно в отношении проблемы перегрева.

Проблема 6: Мобильные данные Galaxy S7 пятнистые, SMS не отправляются

Совсем недавно у меня начались проблемы с моим телефоном в последние пару недель или около того. В местах, где у меня никогда не было проблем, например, в моем офисе в центре, данные внезапно становятся очень отрывочными. Попытайтесь войти в Facebook или что-то еще и просто получить «круг загрузки». Поэтому я включаю WIFI в офисе, и интернет работает нормально, но тогда я не могу отправлять какие-либо тексты, если я не выключаю Wi-Fi. Если я пытаюсь отправить текст с включенным Wi-Fi, он просто говорит «отправка» с кружком загрузки и будет делать это всегда, или пока я не отключу Wi-Fi. У меня никогда не было подобных проблем, и я не уверен, что происходит.

Кроме того, у меня в офисе были полные бары, теперь только пара. Не уверен что происходит. - Джесс

Решение: Привет, Джесс. Если устранение неполадок с основным программным обеспечением, например очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам, не поможет, то проблема связана с сетью или с телефоном. Мы предлагаем вам связаться с вашим оператором, чтобы он знал, что вы получаете слабый сигнал в области с ранее хорошим покрытием. Вы также хотите позволить им помочь вам с этой проблемой отправки текста.

Если они скажут, что все хорошо с их стороны, то, скорее всего, это проблема телефона. Убедитесь, что вы делаете сброс к заводским настройкам и устанавливаете обновления Android после этого. Если обе процедуры не сработают, подумайте о приобретении нового телефона.

Проблема 7: Galaxy S7 не получает SMS с помощью стандартного приложения для обмена сообщениями

S7 перестал получать тексты. Я сделал все, кроме заводского сброса. На что действительно у меня нет времени. Но проблема исправлена, когда я загружаю стороннее приложение для обмена сообщениями. внезапно мой текст работает, и он даже погружает их в приложение обмена сообщениями. Но как только я удаляю стороннее приложение Go SMS Pro, внезапно я больше не получаю текстов, и приложение обмена сообщениями перестает работать, и я получаю сообщение о том, что сообщения перестали работать.

Я удалил Go SMS Pro, чтобы проверить, не работает ли мой текст снова, поэтому хочу пойти оплатить счет, и в тот момент, когда я ожидаю, что текст получен, вместо этого я получаю сообщение о том, что сообщения перестали работать мой сенсорный экран Android. - Vertimusmaximus

Решение: Привет Vertimusmaximus. Убедитесь, что вы сначала удалили кеш и данные приложения обмена сообщениями. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Если это не решит проблему, перезапустите телефон в безопасном режиме и посмотрите, работает ли приложение обмена сообщениями. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и сервисы, так что это хороший способ узнать, является ли приложение ответственным. Ниже приведены шаги для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если по-прежнему не удается получить SMS, это время, когда вы хотите сделать сброс к заводским настройкам.

Проблема 8: Galaxy S7 застыл, показывая черный экран

Привет. У меня проблема с моим телефоном. У меня были проблемы с подключением к интернету, поэтому я сказал, чтобы мой телефон перезагрузился. Некоторое время, пока он перезагружался, он зависал на черном экране, когда индикатор уведомлений был синим. попытался удержать все комбинации кнопок включения и регулировки громкости, которые я мог придумать, найти с помощью поиска в Google и в конечном итоге привести меня к вашей странице. Пожалуйста, дайте мне знать, что я могу сделать. Спасибо. - Шелдончикс69420

Решение: Привет, Шелдончикс69420. Вы должны попытаться выполнить имитацию «извлечения батареи», также называемую «мягким сбросом». Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима техобслуживания (около 10 секунд).
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Power down. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

Мягкий сброс должен принудительно перезапустить телефон в нормальном режиме. Если это не поможет, выполните сброс настроек в режиме восстановления. Проверьте шаги выше.

Проблема 9: Galaxy S7 застрял в загрузочной петле, экран остается черным

Во время зарядки я получил сообщение WhatsApp. Затем я открыл и прочитал его, вдруг он идет окрашенный синий экран. Я вынул его из зарядного устройства и попытался перезапустить. когда я нажимаю и удерживаю кнопку питания около 20 секунд, я получаю логотип и через 1-2 секунды он исчезает. Я продолжаю это делать, но моя проблема в том, что я ничего не вижу, но я получил звуковые уведомления. мигает индикатор уведомлений, я не знаю, в чем проблема. но я не могу видеть экран, но я могу загрузиться для восстановления. Пожалуйста, дайте мне знать решение. - Срикант

Решение: Привет, Срикант. Возможно, ваш телефон застрял на странице логотипа Samsung или в процессе загрузки. Поскольку мы не знаем полной истории устройства, мы не можем сказать ничего особенного. Однако, если эта проблема возникла после того, как вы установили обновление, или после перепрошивки или рутирования, вы можете сделать более радикальное решение. Это решение состоит в том, чтобы попытаться прошить загрузчик и / или прошивку обратно на сток. Ниже приведены примеры того, как прошить загрузчик. Они предоставлены здесь только для демонстрационных целей, поэтому обязательно изучите, как прошить загрузчик для конкретной модели телефона.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 10: Galaxy S7 не принимает звонки и SMS

Таким образом, мой телефон работал хорошо в течение первых 3 недель, пока мой телефон не начал получать проблемы. Я был бы в состоянии написать людям и позвонить им, но не получать текстовые сообщения или звонки. Иногда я мог получить некоторые тексты, но спустя несколько часов, когда они были отправлены. Теперь мой телефон не получает ни текстовых сообщений, ни телефонных звонков. Я попытался сбросить и вынуть SD-карту, но не сработало. Я проверил, должно ли это что-то делать с приложением, но это было не так. Также проверил, был ли он в режиме блокировки, но это не так. Если вы можете помочь, это будет много значить. Пытаюсь исправить это пару дней без посторонней помощи. Может быть, есть настройка, которую я новичок изменить. Я не знаю. Алек

Решение: Привет, Алек. Если ваш телефон мог принимать звонки и текстовые сообщения раньше, то это либо проблема конфигурации устройства, либо что-то, связанное с сетью. Обратитесь к своему оператору связи и попросите помощи о том, как перенастроить ваше устройство (при условии, что его сеть в настоящее время работает нормально).

Проблема 11: Galaxy S7 не может обнаружить 2 SIM-карты

Я использую свой телефон с апреля 2016 года, когда я его купил. Внезапно, 2 недели назад, отсек 2G перестал подключаться к сети. Он отказывается от активности двух SIM-карт на телефоне и, как таковой, нарушает мои звонки и работу в Интернете. Телефон не упал, я просто не могу понять, что происходит.

Между тем, если я вставляю SIM-карты в другие телефоны, они работают хорошо, но в моем S7 я не могу звонить, отправлять сообщения, принимать звонки или просматривать любую из двух моих SIM-карт. Сетевой сигнал для отсека 2G исчезает, указывая на то, что 2 SIM-карты не могут быть активными одновременно. Я получил ваш почтовый адрес на форуме Samsung Кейси. - Caseygem4u

Решение: Привет Caseygem4u. Если вы уже протестировали две известные работающие SIM-карты на этом телефоне, то это явный показатель того, что на устройстве что-то не работает должным образом. Убедитесь, что на нем установлена ​​последняя версия Android, установив обновления. Если вы любитель приключений и недавно прошивали пользовательское ПЗУ или рутировали устройство, убедитесь, что все снова в наличии.

Вы также хотите посмотреть, что произойдет, когда вы сбросите настройки телефона, поэтому убедитесь, что вы уже установили все обновления Android.

Если телефон по-прежнему не может обнаружить любую SIM-карту, замените ее.