Galaxy S7 не распознает SD-карту после обновления Android, мерцание экрана зеленого цвета, другие проблемы

Системные обновления иногда могут быть двойным мечом, поэтому мы хотим решить одну проблему, которая произошла после установки Android Marshmallow на # GalaxyS7. Конечно, мы также сообщаем вам о 5 других проблемах S7, о которых сообщалось в течение последних нескольких дней. Мы надеемся, что предлагаемые нами решения помогут нашему постоянно растущему сообществу Android.

Вот конкретные темы, которые мы обсуждаем для вас сегодня:

1. SD-карта повреждена после перемещения файлов с Galaxy S7 на SD-карту
2. Galaxy S7 не распознает SD-карту после обновления Android
3. Galaxy S7 проблема с разрядкой аккумулятора после обновления «Зефир» | Galaxy S7 медленная производительность после обновления Android
4. Galaxy S7 имеет несколько проблем с момента распаковки
5. Экран Galaxy S7 мерцает зеленым в нижней части
6. Использование протокола POP3 на Galaxy S7 Edge

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: SD-карта повреждена после перемещения файлов с Galaxy S7 на SD-карту

Привет ТДГ. У меня проблемы с моей Galaxy S7 и внешней SD-картой. Я купил карту 64 ГБ, чтобы освободить внутреннее хранилище с точки зрения фотографий, музыки и видеофайлов. Я отформатировал карту в телефон и перенес все упомянутые выше файлы из внутреннего хранилища на SD-карту. Затем я размонтировал карту, поместил ее в USB-адаптер, вставил ее в мой компьютер и перенес загрузку файлов с моего компьютера на телефон (музыкальные, видео и фото файлы). Затем я вставил карту обратно в телефон, и все было хорошо, но потом я заметил, что когда зашел в Галерею, все файлы на карте показывали серые миниатюры. Когда я зашел в папку Samsung «Мои файлы», там говорилось, что файлов нет, но на карте было 2 ГБ данных. Я вынул карту и вставил ее обратно в ПК, и все файлы были в наличии, но всякий раз, когда я кладу ее обратно в телефон, она говорит мне, что карта повреждена и ее необходимо отформатировать. Правильно ли я считаю, что проблема заключается в процессе установки карты в ПК? Можно ли добавлять файлы на SD-карту только из внешнего источника, если карта подключена к телефону (через кабель)? Большое спасибо за ваше время. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Мы переносим файлы с наших телефонов на ПК, например, как вы это делали все время, поэтому мы можем сказать, что это безопасно. Во время передачи может быть неизвестный программный сбой, из-за которого SD-карта повреждена. Где бы ни был этот глюк, мы никогда не узнаем. Это может быть связано с проблемой операционной системы на вашем компьютере, с проблемой прошивки на USB-накопителе или чем-то в вашем телефоне. Чтобы снова использовать SD-карту, просто переформатируйте ее. Если вы хотите разобраться в сути проблемы, вы можете попробовать пробную версию и метод, используя различные комбинации задействованных устройств. Например, если вы хотите проверить, не связана ли проблема с ПК, который вы использовали, попробуйте повторить процесс с помощью другого ПК. Если та же проблема возникает после использования второго компьютера, это признак того, что первый компьютер не был источником сбоя. Затем вы можете сузить источники только до флешки и Galaxy S7.

Можно ли добавлять файлы на SD-карту только из внешнего источника, если карта подключена к телефону (через кабель)? Вам не обязательно иметь проводную настройку для передачи файлов на SD-карту. Ваш телефон может быть подключен к компьютеру по беспроводной связи, чтобы он мог принимать файлы. Bluetooth, Wi-Fi Direct, подключение к облачной службе и локальное подключение Wi-Fi (LAN) - это лишь некоторые из распространенных способов беспроводной связи телефона с другим устройством для получения файлов. Важно то, что ваш Galaxy S7 получает файлы. Как только файлы поступят в телефон, вы сможете без проблем сохранить их на SD-карту.

Проблема № 2: Galaxy S7 не распознает SD-карту после обновления Android

Добрый день. У меня проблема после последнего обновления до 6.0.1. Телефон не распознает SD-карту. Этим утром я установил обновление и после этого перестала работать SD-карта или телефон перестал ее распознавать. Сначала все приложения на SD-карте оказались недоступны и серым цветом. А теперь, после нескольких перезагрузок и извлечения карты, в качестве уведомления всегда используется «Шифрование SD-карты…», и это не проходит. Когда я нажимаю на нее, SD-карта не появляется, и что-то на карте появляется. Но когда я подключаю телефон к ПК, я вижу SD-карту и все на ней. С телефона у меня даже нет возможности посмотреть, что находится на SD-карте, а не картинки и приложения. Все приложения, которые я перенес на SD-карту, не отображаются и говорят, что они не установлены. Пожалуйста помоги. С наилучшими пожеланиями. - Тельма

Решение: Привет, Тельма. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попытаться решить эту проблему.

Создать резервную копию важных файлов на SD-карте

Первое, что вы хотите сделать здесь, это убедиться, что вы скопировали все содержимое вашей SD-карты на ПК. Мы предполагаем, что вы регулярно делаете резервные копии ваших важных файлов, но если у вас их нет, тем более важно, что вы должны начать делать это прямо сейчас. Проблемы с SD-картой могут возникать без предупреждения, поэтому вы должны следить за тем, чтобы все ваши важные вещи были всегда хорошо освещены.

Протрите раздел кеша

После того, как вы создали резервную копию, следующий шаг - стереть раздел кеша вашего телефона. Этот процесс гарантирует, что ваш телефон использует обновленный системный кеш. Иногда системные обновления и установки приложений могут повредить системный кеш, поэтому очистка раздела кеша вынудит устройство создать новый. Вот как это делается:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Протрите телефон с заводским сбросом

Если проблема не устраняется после обновления системного кэша, вы также можете выбрать восстановление всех настроек программного обеспечения до заводских настроек по умолчанию. Это не только устранит возможный программный сбой, вызывающий проблему, но и поможет вам проверить, лежит ли причина в самой обновленной операционной системе. Иногда обновления системы могут быть проблематичными, поэтому восстановление всего этого до состояния по умолчанию является хорошим способом подтвердить это. Если ваш телефон продолжает показывать ту же проблему, даже если вы уже стерли его с заводским сбросом (но еще не установили никакого приложения), это сводит проблему к плохой операционной системе, несовместимым приложениям или аппаратной неисправности. Попробуйте наблюдать за телефоном в течение не менее 24 часов после сброса к заводским настройкам, чтобы заметить какие-либо изменения в поведении. Убедитесь, что вы не устанавливаете приложение в течение этого времени.

Чтобы восстановить заводские настройки, выполните следующие действия.

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Обновление приложений

Если телефон обнаруживает SD-карту нормально после сброса к заводским настройкам, и снова начинает возникать та же проблема после повторной установки приложений, вам следует рассмотреть возможность обвинения в этом одного из сторонних приложений. В этом случае вы хотите выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек, а затем сузить возможные причины, используя метод проб и ошибок, пока не определите причину. Это можно сделать, установив приложения по одному и убедившись, что вы наблюдаете за поведением телефона после каждой установки.

Конечно, вы также хотите установить только совместимые приложения. Помните, что не все приложения могут быть рассчитаны на работу с новейшей операционной системой Android. Прежде чем устанавливать приложение, убедитесь, что вы изучили его, чтобы убедиться, что оно готово к установке на устройстве с Android Marshmallow. Вы можете сделать это, проверив страницу установки приложения в Google Play Store. Убедитесь, что вы посещаете последние отзывы других пользователей, чтобы увидеть, есть ли у них проблемы с их собственными устройствами. Если другие пользователи Galaxy S7 сообщают о проблемах с ним, есть вероятность, что это приложение может стать проблематичным и в вашем телефоне. Основные или официальные приложения обычно обновляются и должны работать с последней версией Android, но это также может помочь проверить их страницы установки в Play Store.

Если вы получаете приложения из других источников за пределами Play Store, убедитесь, что они безопасны и совместимы.

Заменить телефон

Если проблема сохраняется, несмотря на то, что были выполнены все вышеуказанные шаги, проблема может быть аппаратной по своей природе. Если на телефон все еще распространяется гарантия на ремонт или замену, обязательно отремонтируйте или замените его.

Проблема №3: ​​проблема с разрядкой аккумулятора Galaxy S7 после обновления «Зефир» | Galaxy S7 медленная производительность после обновления Android

Добрый день. Я надеюсь, что вы сможете найти решение. После обновления программного обеспечения (я думаю, что это было августовское обновление) с Galaxy S7 батарея телефона случайным образом начала очень быстро разряжаться, пока телефон даже не использовался. Устройство нагревается (разряжается батарея) и очень медленно (загрузка ЦП?) До момента, когда оно не отвечает, вызывая перезапуск. Это начало происходить с моим телефоном (S7), а также с двумя моими коллегами (S7 & S7 Edge). Я определил, что это происходит только тогда, когда на рабочем месте телефон работает по сети Wi-Fi (это не происходит дома, когда Wi-Fi включен). Никакие другие сотрудники с другими телефонами не имеют этой проблемы. Один из моих сотрудников с S7 откатил его программное обеспечение к предыдущей проблеме, чтобы решить проблему. Из этого видно, что это не аппаратное обеспечение, не рабочее место Wi-Fi и не только мое устройство. Так что это должно быть проблемой с программным обеспечением, выпущенным Samsung. Я сообщил об этом нашему местному Samsung, но неудивительно, что они отрицали проблемы с прошивкой. У вас есть идеи, в чем может быть проблема и есть решение? С наилучшими пожеланиями. Мартин

Решение: Привет, Мартин. Нет определенного набора решений для многих проблем с Android, особенно тех, которые возникают после обновления. Лучшее, что вы можете сделать, - это надеяться, что причина не в плохом кодировании, что приводит к ошибке, с которой вы столкнулись. Пожалуйста, обратитесь к нашим предложениям для Тельмы выше.

Проблема № 4: Galaxy S7 имеет несколько проблем с момента распаковки

Samsung S7 Edge серьезно относится к своим клиентам? Так как у меня S7, он продолжает выключаться, я не могу создавать новые альбомы на телефоне, SD-карта идет бананом, телефон зависает каждый раз, когда я пытаюсь зарядить по беспроводной сети, и перезагружать его невозможно даже в безопасном режиме. Телефон перегревается между перезагрузками и никуда не уходит. Это то, как Samsung хочет клиентов? Я не понимаю, планирую продукт, тестирую продукт, а затем продаю продукт. все мои друзья меняются с Samsung на iPhone из-за проблем, и я тоже буду уставать от компаний, играющих вокруг, когда я за что-то плачу. Samsung подводит пользователей Android. потому что андроид не только Samsung, но большинство людей говорят, больше нет андроида, я думаю, андроид должен убедиться, что Samsung воспринимает это серьезно, если не удалить андроида с их стороны. - Paulo8200

Решение: Привет Paulo8200. Если ваш телефон был таким проблематичным с самого первого дня, зачем его использовать? Существует множество других причин, по которым вы можете столкнуться с этими проблемами, помимо изначально некорректного продукта, но это не должно было помешать вам искать замену Galaxy S7. У нас есть Galaxy S7, и мы можем воочию убедиться, что они отлично работают с самого первого дня. Поскольку ваш опыт абсолютно противоположен, единственный разумный способ получить максимальную отдачу от ваших денег - это либо заменить телефон, либо получить полный возврат средств. Мы поддерживаем некоторые устройства Android, такие как Samsung Galaxy S и серии Note, но мы не будем вас сдерживать, если вы захотите переключиться на устройство iOS. Лучший способ действий для вас - просто потребовать замены.

Проблема № 5: Экран Galaxy S7 мигает зеленым в нижней части

Привет. Я позволил моей дочери использовать мой телефон в режиме «Дети», она передала его мне через пять минут, и у меня толстая зеленая полоса внизу экрана. Это также мерцало. Поэтому я взял ее у нее и попытался выйти из программы. Экран ничего не регистрировал, поэтому я нажал кнопку питания только один раз, я не удерживал ее, чтобы выключить. Но теперь экран полностью черный и все еще мерцает зеленая полоса внизу экрана. Я уже несколько раз пытался сделать программный сброс без удачи. Я также попытался подключить его к зарядному устройству, чтобы посмотреть, может ли это помочь, но безрезультатно. Я заметил, что мой телефон становится все более горячим, поскольку я пробовал некоторые из этих вещей тоже. Время от времени у меня мигает синий свет на передней панели, но я не могу заставить его уйти с черного экрана. - Кайла

Решение: Привет, Кайла. Мы думаем, что экран вашего телефона мог быть поврежден. Для проверки просто загрузите телефон в режиме восстановления. Поскольку режим восстановления является отдельной программной средой и обычным режимом (в котором работает операционная система), он должен помочь вам определить, связана ли проблема с ошибкой на уровне ОС или нет. Если экран продолжает мерцать зеленым цветом в нижней части, это явный признак неисправности экрана. В этом случае вы должны отправить телефон в Samsung или в ремонтную мастерскую, чтобы починить его. Чтобы загрузиться в режиме восстановления, выполните следующие действия:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Проблема № 6: Использование протокола POP3 на Galaxy S7 Edge

У меня всегда был BlackBerry. Делаем переход на Samsung Galaxy S7 Edge. На моем ББ я получал только новые (корпоративные и личные) электронные письма, независимо от количества. Когда я удаляю их со своего телефона, они никогда не возвращаются - но они все еще находятся на почтовом сервере, и я могу загрузить их на свой компьютер. Вот тогда и удалите с сервера. С Edge, кажется, мне нужно выбрать несколько писем, чтобы получить. Мы переживаем волны напряженного времени, поэтому оценивать количество загружаемых писем неудобно. Как становится слишком много и приходится снова и снова их удалять. Это болезненный, обременительный и длительный процесс. Я не хочу синхронизировать телефон с компьютером. Компьютер содержит все электронные письма за последние 6 лет (выставление счетов / учет), а также последние проекты, не готовые к архивированию. Я не хочу и не нуждаюсь ни в чем, кроме новых поступающих, чтобы я мог быстро ответить. Любые предложения о том, как получить только новые (любые и все) электронные письма, загруженные? Буду признателен за любые предложения по настройке этого. Даже переключение на другое приложение электронной почты. Спасибо. Молли

Решение: Решение: Привет, Молли. Поведение электронной почты зависит от ряда факторов, например от того, как должно работать приложение, от того, как настроен ваш почтовый сервер для работы с конкретным приложением и устройством, и от того, какой протокол электронной почты поддерживается на устройстве. В среде Samsung (и на большинстве устройств Android) требуемая функция может быть реализована с использованием протокола POP3.

При использовании POP3 только одно устройство может загрузить электронную почту. В общем, как только устройство, которое использует метод POP3, загрузило электронную почту, эта электронная почта также удаляется с сервера, освобождая ее для получения большего количества входящих электронных писем. Это означает, что после того, как вы также удалили свою электронную почту со своего телефона, она исчезла навсегда, потому что ее нет на компьютерах поставщика вашего почтового сервера. В последние годы протокол POP был изменен, чтобы имитировать поведение протокола IMAP, при котором поставщики услуг электронной почты могут сохранять копии электронных писем, даже если они удалены с устройства, использующего POP3. Обязательно поговорите со своим поставщиком услуг электронной почты о типе протокола POP3, который они используют, чтобы не потерять важные файлы. Если они не поддерживают модифицированный протокол POP3, возможно, вам придется использовать метод IMAP.

Если ваш поставщик услуг электронной почты поддерживает протокол POP3, вы можете перенастроить свою учетную запись электронной почты на вашем Galaxy S7, используя его. Пожалуйста, проверьте этот пост о том, как настроить электронную почту в Galaxy S7. Для более конкретного способа перенастройки вашей учетной записи электронной почты с помощью POP3 вы также можете обратиться к поставщику услуг электронной почты, чтобы он предоставил вам такие сведения, как точные настройки почтового сервера, номера портов и другую информацию о конфигурации.