Galaxy S7 открывает SMS самостоятельно, сенсорный экран не работает должным образом, другие вопросы

Привет поклонникам Android! Мы представляем вам второй пост # GalaxyS7 за этот день. В этом разделе мы обсуждаем еще 8 проблем с краями S7 и S7, о которых сообщили некоторые члены нашего сообщества. Мы надеемся, что решения, которые мы предлагаем, могут быть полезными для тех, у кого есть такие же или похожие проблемы.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

1. Galaxy S7 зависает и не включается
2. Galaxy S7 открывает SMS самостоятельно, сенсорный экран не работает должным образом
3. Всплывающее SMS-уведомление Galaxy S7 edge не отвечает на групповое сообщение
4. Galaxy S7 LED и экран гаснет во время зарядки | Диспетчер задач Galaxy S7 показывает только несколько приложений
5. Galaxy S7 больше не загружается после обновления
6. У Galaxy S7 нет звука во время звонков
7. Galaxy S7 продолжает говорить, что в зарядном порту есть влага
8. Galaxy S7 зависает и отстает после установки обновления | Facebook не работает на Galaxy S7 после обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 зависает и не включается

Привет, DroidGuy. Я купил свой S7 G930FD в мае 2016 года в Абу-Даби. Это работало хорошо в течение нескольких месяцев. Я переехал в Сидней, и телефон не работал должным образом с момента обновления в ноябре. В феврале / марте было еще одно обновление, которое, казалось, решало проблему перезапуска на некоторое время, но затем при любом использовании оно зависало или переходило на черный экран смерти. Затем я должен подождать, пока аккумулятор разрядится, а затем зарядиться, чтобы попробовать что-нибудь еще.

Только сегодня я попытался стереть раздел кэша в первый раз, и он застыл, прежде чем я смог выбрать да. Я искал эти страницы в поисках решения, так как единственный способ заставить Samsung сделать что-либо - это отправить телефон обратно в Абу-Даби для проверки. В Сиднее они как-то смеялись, когда я объяснил проблему. Это последний телефон Samsung, который я когда-либо куплю, их обслуживание клиентов ужасно, не говоря уже о том, что это дорогой пресс-папье / кусок мусора для меня на данный момент. Он собирает пыль на полке, пока я использую свой старый s4. Мне нужна помощь, которую вы можете оказать. - Нат

Решение: Привет, Нат. Трудно определить причину проблемы, когда нам не предоставлено достаточно информации. Честно говоря, это также не будет иметь большого значения, так как ваша главная задача сейчас - проверить, сможете ли вы снова включить телефон. Если вы не сможете включить его, вы почти ничего не сможете сделать с точки зрения устранения неполадок.

Чтобы увидеть, что вы все еще можете включить телефон, убедитесь, что вы пытаетесь запустить его в следующих трех альтернативных режимах:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если ваш телефон не отвечает или вообще не загружается ни в один из этих режимов, это означает, что виновато плохое оборудование. Вы должны снова связаться с Samsung, чтобы телефон можно было починить или заменить.

Проблема №2: Galaxy S7 открывает SMS самостоятельно, сенсорный экран не работает должным образом

Мой телефон печатает бред и открывает текстовые сообщения самостоятельно. Мне понадобилось несколько раз, чтобы попытаться выключить его. Как будто он не обнаруживал, что я касаюсь экрана, или как будто кто-то другой взял его под контроль и заблокировал меня. У меня установлен антивирус McAfee, и у меня не было других проблем с ним. После выключения и перезапуска кажется, что все в порядке, но я боюсь, что это может повториться. Есть ли способ устранения неполадок и выяснить, почему мой телефон временно вышел из строя? Вчера днем ​​он не обнаружил мой удар пальцем, поэтому я тоже перезагрузился. Теперь этим утром набираю обороты, так что я обеспокоен, возможно, мне нужно что-то исправить, но я не знаю, с чего начать и на чем сосредоточиться. И это не было ни уронено, ни наступило, ни в неповрежденном состоянии в защитном чехле и защитной крышке экрана. - Mal1402

Решение: Привет, Mal1402. Сенсорный экран вашего телефона может быть поврежден, что приведет к неисправности. Чтобы проверить, правильно ли регистрируются ваши прикосновения, вы должны сделать следующее:

1. Откройте приложение для набора номера телефона или приложение «Телефон».
2. Наберите « * # 0 * # » (без кавычек).
3. Коснитесь сенсорного окна.
4. Запустите тест вашего сенсорного экрана, нажав и запустив линии по всему экрану. Если в линиях есть разрывы или есть часть экрана, которая не регистрирует ваши прикосновения, это явный индикатор плохого сенсорного экрана.

Если вы считаете, что сенсорный экран сломан, отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема № 3: всплывающее SMS-уведомление Galaxy S7 edge не отвечает на групповое сообщение

После недавнего обновления моего Galaxy S7 edge я заметил проблему с всплывающими уведомлениями о текстовых сообщениях. Мне нравится эта функция, потому что она позволяет мне легко отвечать, но теперь, когда всплывающее уведомление появляется из-за группового сообщения, и я отвечаю, оно отвечает только тому, кто отправил сообщение, а не группе. У меня включены групповые сообщения, и когда я использую приложение, а не всплывающие сообщения группы уведомлений работает просто отлично. - Адам

Решение: Привет, Адам. Это может быть связано с ошибкой приложения или программного обеспечения, поэтому вы должны сделать две вещи.

Первый включает в себя очистку кеша и данных приложения обмена сообщениями. Это заставит телефон восстановить все настройки приложения обмена сообщениями по умолчанию. Имейте в виду, что такое упражнение сотрет все ваши сообщения, поэтому обязательно сделайте их резервные копии, прежде чем продолжить. Для этого вы можете использовать Samsung Smart Switch. Итак, вот шаги, которые вы хотите сделать, чтобы удалить кеш и данные приложения обмена сообщениями:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если это не изменит поведение всплывающего уведомления, выполните сброс к заводским настройкам. Вот как:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д., Используя Smart Switch.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Нажмите Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Проблема № 4: Светодиод Galaxy S7 и экран гаснут во время зарядки | Диспетчер задач Galaxy S7 показывает только несколько приложений

Телефон работает отлично, кроме случаев, когда он заряжается. Когда я помещаю его в беспроводное зарядное устройство или подключаю к нему, на секунду загорается красный светодиод, появляется водяная рябь, а затем экран и светодиод гаснут. Если я касаюсь экрана, я получаю индикатор зарядки в состоянии батареи, и загорается красный светодиод. Положите его обратно на зарядное устройство, пустым.

У меня также нет «всегда на дисплее, или ночной дисплей, во время зарядки!

Вторая проблема заключается в том, что мои часто используемые приложения в диспетчере задач ограничивают число отображаемых приложений. Он почти никогда не показывает больше 10, часто только около 5. Все это произошло после последнего обновления на прошлой неделе или около того. Спасибо. - Рольц

Решение: Привет, Рольц. Если вы на 100% уверены, что все эти проблемы начали возникать после обновления, вы должны сделать две вещи - стереть раздел кеша и выполнить общий сброс.

Ниже приведены шаги для каждого.

Как стереть раздел кеша Galaxy S7

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как мастер сбросить настройки Galaxy S7

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 5: Galaxy S7 больше не загружается после обновления

Недавно я получил уведомление об обновлении. У меня телефон Galaxy S7. Итак, я загрузил обновление в соответствии с инструкциями, и я не совсем уверен, было ли обновление успешным. Но после установки это стало началом моих проблем. Время от времени телефон зависает, но время от времени включается через 15–20 минут. Сегодня другая вещь. в течение последних 5 часов он был выключен и отказывался использовать все техники, которые вы упоминали ранее. Пожалуйста, что я могу сделать? Спасибо. - Inemesit

Решение: Привет, Инемесит. Мы не слышали о схожей проблеме с вашей, поэтому это должен быть единичный случай. Установленное обновление не обязательно является причиной, и может быть другая основная причина, по которой телефон теперь не загружается. Диапазон возможных причин может варьироваться и включает в себя следующее:

• плохая кнопка питания
• неисправный аккумулятор
• поврежденный экран или ЖК-дисплей
• неизвестная проблема с оборудованием

Как видите, все вышеперечисленные элементы являются аппаратными. Чтобы проверить, так ли это, вы должны сначала попытаться перезагрузить телефон, чтобы использовать альтернативные режимы загрузки (режим восстановления, безопасный режим и режим загрузки), как указано выше. Если телефон остается выключенным и не реагирует на три комбинации аппаратных кнопок, можно предположить, что виновата неисправная аппаратура. Это означает, что любой из 4 пунктов, которые мы описали выше, может быть в игре.

Иногда плохой зарядный порт может привести к тому, что ваш телефон не включится просто потому, что батарея больше не будет заряжаться. Как и все четыре пункта выше, нет прямого способа проверить, работает ли порт зарядки или нет (за исключением использования другого известного зарядного устройства). Если ваш S7 остается выключенным, отремонтируйте или замените его.

Проблема № 6: у Galaxy S7 нет звука во время звонков

Я использую SAMSUNG S7 edge. Я получил это в январе. Однако я не мог совершать или принимать звонки с ним, так как не слышу ничего, что говорит другой человек, и наоборот. Однако я слышу, когда звоню по интернету, например, звонки в WhatsApp. Я взял ремонтников, и это было отформатировано, и часть уха и рта в порядке, но проблема все еще сохраняется. Я выключал и включал несколько раз, но ничего. Что я могу сделать? - Araloyinjohnson

Решение: Привет, Аралоинджонсон. Если вы получили свой новый S7, мы предлагаем заменить его уже сейчас, поскольку это явно не аппаратная проблема. Это может быть сбой операционной системы, который может или не может быть исправлен вашим оператором. Если телефон является частью плана подписки вашего оператора, сообщите ему о проблеме, чтобы они могли видеть, есть ли проблемы в их системе, когда вы используете определенное приложение во время звонков. Это также может быть проблема с сетью, поэтому ваша сеть может помочь вам в этом.

Проблема № 7: Galaxy S7 постоянно говорит, что в зарядном порту есть влага

Когда я попытался быстро зарядить свой Samsung Galaxy S7, всплыло сообщение об ошибке, говорящее, что в моем порте обнаружена влага. Я положил свой телефон в рис на 24 часа. и попытался очистить его с помощью аэрозоля, и это не сработало. Я проверил вкладку влажности в порту SIM-карты и, конечно же, он был полностью невредим. Поэтому я уверен, что ошибка обнаружения влаги является неисправностью, но очистка данных USB не сработала, и когда я попытался выполнить мягкую перезагрузку телефона, одновременно нажимая кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд, ничего не происходило. Нет меню загрузки или что-то, мой телефон просто перезагружается. Я не знаю, что еще делать. - Alysiaeradu

Решение: Привет Alysiaeradu. Нажатие и удерживание кнопок питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд сделает именно то, что вы здесь описываете - телефон просто перезагрузится. После этого времени вы вообще не получите никакого меню, поскольку это виртуальный эквивалент вытаскивания батареи для старых телефонов Samsung Galaxy S. Эту процедуру лучше всего использовать, когда телефон перестает отвечать на запросы и не распознает ввод с сенсорного экрана. Мы не знаем, как это станет для вас проблемой, но ваш опыт определенно нормальный.

Вкладка влажности в слоте SIM-карты будет определять только влажность в этой области, а не в зарядном порту. Если вода обнаружена только в нижней части телефона, индикатор повреждения жидкости (LDI) останется в норме и не сработает. Компания Samsung разработала порт для зарядки водонепроницаемым, чтобы предотвратить утечку влаги внутрь. Однако, если система обнаружит влагу в области зарядного порта, телефон откажется от зарядки или передачи данных. Он также предупредит пользователя о наличии влаги, чтобы можно было выполнить надлежащую очистку и сушку. Чтобы полностью высушить порт зарядки, попробуйте использовать фен. Будьте осторожны, чтобы не поставить слишком много тепла в области, хотя, чтобы избежать причинения ущерба.

Проблема № 8: зависание и отставание Galaxy S7 после установки обновления | Facebook не работает на Galaxy S7 после обновления

После обновления в феврале у меня возникли следующие проблемы.

• Замораживание Facebook
• Кнопка возврата не отвечает.
• Предприятия Facebook закрываются.
• Facebook не поспевает за текущей подачей.

Я перепробовал все рекомендации по настройке, и это не имело никакого значения. Я также вошел в приложение, чтобы очистить кэш и принудительно остановить, а затем снова открыть. Без улучшения. Помощник Google не очень хорошо работает. После обновления Привет, Google не работал вообще. Зашел в настройки как предложено и переделал распознавание голоса. Сейчас работает примерно раз в 5-6 раз. Общее отставание с момента обновления. Все приложения загружаются медленнее. Клавиатура не так отзывчива. Отстает или пропускает буквы. После обновления не было загружено ни одного нового приложения. - Джорджи

Решение: Привет, Джорджи. Устранение неполадок, которые вы должны сделать в этом случае, следующие (в следующем порядке):

1. очистка раздела кеша
2. Установка приложений и системных обновлений
3. Сброс к заводским настройкам
4. установка приложений и системных обновлений
5. удаление несовместимых приложений.

Шаги для очистки разделов кеша и сброса настроек приведены выше.

Если проблема не устраняется после выполнения всех из них, выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и наблюдайте за телефоном в течение не менее 24 часов без установки какого-либо приложения или обновления. Если проблема с задержкой или низкой производительностью не устранена, отправьте телефон на ремонт или замену.

Кроме того, вы можете вручную прошить предыдущую итерацию Android (вероятно, Android Marshmallow), чтобы вернуть нормальную функцию устройства. Мы знаем, что аппаратное обеспечение Galaxy S7 в значительной степени совместимо с Android Nougat, поэтому, если с ним по-прежнему возникают проблемы с производительностью (Android 7.0), это должно вызывать неисправность оборудования.