Push-уведомления Galaxy S7 для электронной почты не будут работать, когда WiFi не находится в зоне действия, другие проблемы

Здравствуйте все. Добро пожаловать в еще один эпизод устранения неполадок для # GalaxyS7. Сегодня мы обсуждаем несколько способов решения проблемы с отсутствующими или ошибочными уведомлениями в вашем S7. Мы также рассмотрим 2 другие проблемы с приложениями, поэтому надеемся, что этот материал окажется для вас полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 edge не может отключить приложение BadgeProvider

Я не могу выключить Badgeprovider. То, что заставляет эти надоедливые красные точки показывать мне, что у меня есть сообщение, электронная почта, WhatsApp, Instagram, Facebook, Snapchat и т. Д. И т. Д. Мой последний телефон был легким. Просто зайдите в Badgeprovider под приложениями и нажмите ОТКЛЮЧИТЬ. На краю S7 кнопка DISABLE неактивна. Вы не можете нажать на него. Пожалуйста помоги. У меня везде красные точки! - Бумер

Решение: Привет, Бумер. Схемы уведомлений Android Nougat и Android Oreo сильно изменились с более старых версий Android, и такие изменения привели к другим изменениям в поведении некоторых системных приложений. На данный момент, похоже, что на устройствах Samsung, работающих под управлением Nougat и Oreo, приложение BadgeProvider постоянно включено, поэтому о его отключении действительно не может быть и речи. Кнопка «Отключить» для этого системного приложения теперь не работает. Если вы хотите изменить поведение уведомлений этого приложения, попробуйте сделать следующие шаги:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Приложения .
3. Нажмите значок « Дополнительно» в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите Показать системные приложения .
5. Нажмите приложение BadgeProvider .
6. В разделе « Настройки приложения » нажмите « Уведомления» .
7. Нажмите на экран блокировки .
8. Выберите Не показывать уведомления .

Проблема 2: Push-уведомления Galaxy S7 для приложений электронной почты или Gmail не будут работать, когда Wi-Fi не находится в зоне действия

Я больше не получаю push-уведомления по электронной почте, если я не нахожусь на Wi-Fi. Обновлен до Samsung Galaxy S7 для S5. Ни электронная почта, ни приложение электронной почты не сделают этого. После того, как я положил его на Wi-Fi, я получаю уведомления, что я получил по электронной почте. - Брент

Решение: Привет, Брент. В Android Nougat, как и в Android Marshmallow, добавлены дополнительные параметры, позволяющие пользователям дополнительно настраивать способ получения уведомлений. Это означает, что теперь на уровне приложений и операционной системы появилось больше опций для контроля и управления отображением уведомлений. С этими опциями также есть хороший шанс все испортить, поэтому, если вы не будете обращать внимания на сделанные изменения, вы, скорее всего, будете в замешательстве. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

Проверьте настройки уведомлений для приложений электронной почты и Gmail

Каждое приложение имеет свой собственный набор опций для уведомлений, которые Android может или не может переопределить. Чтобы изменить настройки уведомлений как для приложения электронной почты, так и для приложения Gmail, выполните следующие действия.

Приложение электронной почты

1. Откройте приложение электронной почты .
2. Нажмите значок Дополнительные параметры в правом верхнем углу (три горизонтальные линии).
3. Нажмите значок шестеренки .
4. Нажмите « Уведомления» .
5. Убедитесь, что ползунок для ON находится справа. То же самое для VIP-персон и аккаунта .

Приложение Gmail

1. Откройте приложение Gmail.
2. Нажмите значок Дополнительные параметры в правом верхнем углу (три горизонтальные линии).
3. Прокрутите вниз и нажмите « Настройки» .
4. Нажмите на учетную запись, от которой вы не получаете уведомления.
5. Убедитесь, что флажок для уведомлений установлен.

Настройки уведомлений в Настройках

Другой способ изменить настройки уведомлений для определенного приложения - перейти в «Системные настройки» или получить доступ к настройкам приложения в «Диспетчере приложений». Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите нужное приложение и коснитесь его.
4. В разделе «Настройки приложения» нажмите « Уведомления» .
5. Убедитесь, что ползунок « Разрешить уведомления» находится справа.
6. В зависимости от ваших предпочтений, вы можете включить или выключить функцию «Тихо» .
7. В разделе « На экране блокировки» можно выбрать « Показать содержимое», «Скрыть содержимое» или « Не показывать уведомления». Это может быть функция, которую вы пропустили. Если вы выберете Показать содержимое, приложение электронной почты будет уведомлять вас о входящих письмах, даже если экран заблокирован.

Протрите данные BadgeProvider

Если после выполнения описанных выше действий уведомления для обоих почтовых приложений по-прежнему не работают, следующим шагом для устранения неполадок является очистка данных приложения BadgeProvider. Это системное приложение, которое позволяет отображать уведомления. Иногда он может перестать работать, поэтому хорошо, если вы можете вернуть его в известное рабочее состояние. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Нажмите значок « Дополнительно» в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Нажмите приложение BadgeProvider .
6. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
7. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
8. Нажмите кнопку « Очистить данные» .

Очистить системный кеш

Обновление системного кэша также может помочь в этом случае, поэтому обязательно попробуйте его, если ничего не происходит после удаления данных приложения BadgeProvider. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Установите Android и обновления приложений

Некоторые известные ошибки исправляются путем установки последних обновлений. Убедитесь, что ваш телефон настроен на автоматическую установку обновлений как для операционной системы, так и для приложений. В противном случае выполните ручную проверку и при необходимости установите обновления.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, если ничего не помогает, вам нужно вернуть все настройки программного обеспечения в их состояние по умолчанию, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Эта процедура удалит ваши пользовательские данные, такие как фотографии, видео, контакты и т. Д. Обязательно сделайте резервную копию, прежде чем продолжить.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию Да - удалить все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 3: Galaxy S7 не может добавить вторую учетную запись электронной почты

Доброе утро! Я пытаюсь добавить второй адрес электронной почты на свой телефон (по умолчанию это Gmail прямо сейчас), и когда я прохожу этот процесс, он просто продолжает говорить «Проверка настроек входящего сервера». Он никогда не продолжается после этого экрана. Планшет Samsung без проблем забрал мою электронную почту, поэтому я не уверен, в чем проблема с телефоном. Мы будем благодарны за любую вашу помощь! Спасибо! - Кристл

Решение: Привет Кристл. Мы наблюдали эту проблему в тех случаях, когда добавляемая учетная запись имеет дополнительные функции безопасности, такие как двухэтапная проверка или дополнительное устройство, которое дает разрешение на доступ к учетной записи где-либо. Обязательно проверьте настройки рассматриваемой учетной записи и отключите любую другую функцию безопасности, которую вы могли включить, прежде чем пытаться снова добавить ее в свой телефон. Например, если вы пытаетесь добавить учетную запись Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), откройте ее на компьютере и проверьте настройки безопасности.

Для дальнейшего использования при обращении в любую службу поддержки обязательно укажите ошибки, сообщения, всю соответствующую информацию, например, учетную запись электронной почты, с которой у вас возникли проблемы, или ранее выполненные действия по устранению неполадок. Это не только поможет команде быстрее изолировать проблему, но также позволит им дать вам более точный совет. Если вы этого не сделаете, вам будут даны только общие шаги, которые вы должны выполнить, и у вас может получиться не идеальное решение проблем.