Galaxy S7 случайно зависает и перезагружается при низком уровне заряда батареи, другие проблемы

В последнее время мы сталкиваемся с растущим числом проблем # GalaxyS7, поэтому вы можете ожидать увидеть больше постов для этого конкретного устройства чаще. В этом посте сегодня мы рассмотрим еще 6 вопросов, которые мы собрали за последние несколько дней. Мы надеемся, что представленные здесь решения помогут не только пользователям, упомянутым здесь сегодня, но и другим, у кого могут быть подобные проблемы. Для тех, кто может быть новичком в нашем блоге, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем здесь сегодня:

1. Galaxy S7 не включается после случайного падения телефона
2. Восстановленные мобильные данные Galaxy S7 с Sprint продолжает отключаться
3. Galaxy S7 случайно зависает и перезагружается при низком уровне заряда батареи
4. Galaxy S7 не заряжается больше 0% и случайно перезагружается
5. Приложение Galaxy S7 Messages продолжает показывать сообщение об ошибке
6. Galaxy S7 заряжается беспорядочно, застрял в загрузочной петле

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 не включается после случайного падения телефона

Моя Galaxy S7 нагрелась примерно через месяц после ее получения. Было бы жарко при зарядке или даже просто во время использования. Я бросил это без случая (я взял случай, чтобы попытаться держать это от перегрева). После того, как я уронил его, экран стал черным. Теперь я не могу его включить. Я попробовал материал на вашей странице устранения неполадок. Когда я нажимаю кнопку питания и уменьшаю громкость, я могу сказать, что она включается, потому что синий индикатор вверху начинает мигать, а индикаторы внизу включаются, но экран не включается. Он снова начинает нагреваться, а затем вибрирует, когда выключается. Это потому, что его уронили или это более серьезная проблема. Даже со страховкой клоуны хотят 175 долларов, чтобы заменить это. - Шерри

Решение: Привет, Шерри. То, что экран вышел из строя сразу после того, как телефон упал, уже является четким индикатором аппаратной проблемы. Вам не нужно никаких других действий по устранению неполадок, чтобы сказать вам, что экран вашего телефона тост. Цель наших предложенных действий по устранению неполадок, чтобы попытаться загрузить телефон в различных режимах, состоит в том, чтобы косвенным образом выяснить, виновата ли плохая аппаратура. Некоторые пользователи могут позже столкнуться с признаками проблем с оборудованием, в то время как другие, такие как вы, сталкиваются с ними немедленно. Случайное падение могло повредить экран, что привело к появлению черного экрана. Существует также вероятность того, что батарея или некоторые компоненты материнской платы также могут быть повреждены, так как в телефоне появляются признаки перегрева и случайные проблемы с перезагрузкой.

Мы надеемся, что проблема локализована только на экране, поскольку замена сборки экрана должна решить проблему относительно легко. Однако, если затронуты и другие критически важные компоненты материнской платы, замена экрана может оказаться недостаточной, чтобы обеспечить полностью работоспособный телефон после ремонта. Например, перегрев во время зарядки может указывать на неисправность зарядного порта или аккумулятора. В конце концов, единственное, что вы можете сделать, - это надеяться на лучшее. Тем не менее, убедитесь, что вы позволите Samsung справиться с ремонтом. Еще лучше, просто замените блок, если это все еще возможно.

Проблема № 2: Восстановленные мобильные данные Galaxy S7 с Sprint продолжает отключаться

Итак, я получил отремонтированный S7 всего несколько дней назад, и сразу же возникли проблемы с SIM-картой. Спринт вставляет новый, и все, кажется, хорошо, как один день. Затем я теряю все мобильные данные во время поездки в аэропорт и возвращаюсь без GPS, потерянный как F ** k. Итак, 8 клиентов службы технической поддержки Sprint, 1 посещение магазина, 2 технических специалиста Samsung и 1 посещение четырех гиков позже, я НАКОНЕЦ сбросил устройство до заводского значения и восстановил его с помощью Smart Switch, и он работает как топ. Я иду спать, просыпаюсь, на следующий день выпью 1/2, прежде чем сотовые данные снова начислят на меня! На статусе SIM-карты мобильные данные считаются «отключенными». Sprint и Samsung не хотят меня заменять, потому что я купил их у стороннего поставщика. Какого черта я могу сделать? Кажется, не физически поврежденный телефон. Кажется, только что получил программное обеспечение и простые проблемы с картой. В настройках даже нет кнопки обновления системы, а ## BRAND # просто выводит меня на сообщение об ошибке голосовой почты. ПОМОГИТЕ! - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Честно говоря, мы не думаем, что мы можем что-то сделать, чтобы помочь вам решить вашу проблему. Причина, по которой мы так говорим, заключается в том, что у нас недостаточно информации, чтобы начать поиск неисправностей. Сказать нам, что у вас отремонтированный Galaxy S7, не помогает. Например, мы не знаем, есть ли у вас телефон GSM или CDMA. Мы предполагаем, что это телефон CDMA, потому что вы упоминаете Sprint, но мы можем ошибаться и в этом. Имейте в виду, что эта важная информация имеет значение, потому что, если ваш телефон на самом деле не модель Sprint Galaxy S7, это может быть причиной того, что у вас возникла проблема в первую очередь. Другими словами, если у вас S7 от другого оператора, например модели AT & T, и вы пытаетесь использовать его в сети Sprint, сетевые функции устройства могут работать не так, как ожидалось. Даже если ваш S7 был разблокирован по сети, это не гарантирует его правильной работы в другой сети. Учитывая, как мало информации вы нам предоставляете, мы можем только догадываться о том, что может происходить сейчас. Возможно, что программное обеспечение телефона может быть несовместимо с системой Sprint, что приводит к неполному процессу подготовки / регистрации. Существует также вероятность того, что аппаратное обеспечение телефона может быть несовместимо с рабочей частотой Sprint. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это работать со Sprint, чтобы они могли проверить, полностью ли совместим ваш телефон с вашим устройством. Постарайтесь собрать как можно больше информации о вашем телефоне, чтобы вы могли передать их в службу технической поддержки Sprint. Опять же, вы должны помнить, что если Galaxy S7 не является моделью Sprint, вам не нужно ожидать, что все будет работать так, как ожидалось. Всегда будут присутствовать некоторые функциональные возможности, поэтому вы должны принять этот факт.

Проблема № 3: Galaxy S7 случайно зависает и перезагружается при низком уровне заряда батареи

Привет, ребята. Несколько дней назад я звонил в WhatsApp, пока моя батарея не разрядилась до 0% и телефон не сдох. Затем я поставил его на зарядку, вскоре включил и оставил на час. Когда я взял его обратно, я нашел его замороженным. Затем я сбросил его, нажав комбинацию клавиш, и когда телефон вернулся, он работал нормально около 15 секунд, а затем снова завис. С тех пор я не могу нормально пользоваться своим телефоном. Он застревает после нескольких секунд перезагрузки, если он подключен к зарядному устройству. Застревает даже если не на зарядке.

Однако я заметил, что время, за которое телефон зависает после перезагрузки, изменяется в зависимости от того, насколько сильно заряжен аккумулятор. Когда он составляет около 35%, я могу использовать телефон почти нормально, без проблем, хотя иногда он зависает, даже если батарея заряжена на 10%. Как только я подключаю его к зарядному устройству, оно замораживается через несколько секунд, даже если батарея почти разряжена. Я запустил его в безопасном режиме, но он застрял так же. Это может быть проблема батареи? Благодарю. - Лев

Решение: Привет, Лео. Существует вероятность того, что корень проблемы может быть связан с батареей, поэтому первое, что вы хотите сделать, это перекалибровать ее. Это процесс переобучения операционной системы правильному измерению уровня заряда батареи. Повторная калибровка батареи - это простой шаг, поэтому вы можете сделать это в любое время. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Следующая хорошая вещь, которую вы можете попробовать, если ничего не изменится после перекалибровки батареи, это сброс настроек к заводским настройкам. Вы хотите сделать это, чтобы увидеть, имеет ли проблема программный характер или нет. Как следует из названия, сброс настроек к заводским установкам вернет все настройки программного обеспечения к их известному рабочему состоянию, что делает его хорошим методом для проверки наличия проблем в отделе оборудования. Вы должны наблюдать за телефоном в течение некоторого времени, по крайней мере, 24 часа после сброса настроек, чтобы увидеть разницу. Если проблема останется, это признак того, что проблема не будет решена на вашем уровне. В этом случае вы должны найти способ починить или заменить телефон.

Для справки ниже приведены инструкции по сбросу настроек Galaxy S7 к заводским настройкам.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 4: Galaxy S7 не заряжается больше 0% и случайно перезагружается

Здравствуйте, у меня есть 7-месячный Samsung Galaxy S7. В прошлую пятницу (13.01.17) мой телефон умер, поэтому я подключил его к зарядному устройству. Символ молнии появился как обычно, но затем вместо того, чтобы показать процент заряда батареи, телефон погас. Я пытался снова и снова, но мне не повезло. Поэтому я просто оставил его в зарядном устройстве и надеялся на лучшее. Все еще не повезло. Четыре дня спустя я снова попытался оставить его заряженным на ночь. Когда я проснулся, он снова начал заряжаться и был на 9%. В течение дня он заряжался без проблем, но теперь (в тот же день) вернулся к той же проблеме. Я могу включить телефон, но он просто говорит 0% и выключается. У вас есть какие-нибудь предложения? С нетерпением жду Вашего ответа. С уважением. - Руаири

Решение: Привет, Руаири. Есть ряд факторов, которые вы хотите рассмотреть, чтобы добраться до сути этой проблемы. Как и большинство проблем с Android, эта проблема может быть вызвана сбоями программного обеспечения, ошибкой приложения или неисправностью оборудования, поэтому вам необходимо выполнить ряд шагов по устранению неполадок.

1. Используйте другое зарядное устройство или USB-кабель . Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что у вас есть хорошие рабочие комплекты зарядного кабеля и зарядного устройства. Попробуйте зарядить другое устройство Samsung с помощью текущего зарядного устройства, чтобы проверить, работает ли оно. Кроме того, вы можете приобрести другое зарядное устройство Samsung и USB-кабель, чтобы проверить, исправен ли текущий.
2. Проверьте порт зарядки на наличие дефектов или мусора . Самым распространенным компонентом смартфонов сегодня является порт зарядки. В зависимости от того, как вы ухаживаете за устройством, порт зарядки может или не может быть поврежден в это время. Попробуйте осмотреть порт, используя некоторую форму увеличения, чтобы проверить, есть ли изогнутые контакты внутри. Если булавка была повреждена из-за износа, зарядка может стать невозможной или неустойчивой. Это также хороший способ проверить, нет ли ворса или мусора, которые могут мешать при установке зарядного устройства.
3. Перезагрузите телефон в безопасном режиме . Хотя мы не знаем ни о каком стороннем приложении, которое может вызвать проблемы с загрузкой, как у вас, мы настаиваем на том, чтобы вы наблюдали, как зарядка работает, когда телефон находится в другом режиме загрузки. Тем не менее, мы хотим, чтобы вы заряжали телефон, пока он находится в безопасном режиме. Вот как загрузить S7 в безопасный режим:
   • Выключите ваш Galaxy S7.
   • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
   • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
   • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
   • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
4. Перекалибруйте аккумулятор . Смотрите наше объяснение и шаги выше.
5. Протрите телефон через сброс настроек . Это должно быть окончательное программное решение, которое вы можете попробовать на своем конце. Если проблема не устранена после сброса настроек, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема № 5: приложение Galaxy S7 Messages продолжает показывать сообщение об ошибке

Проблема, с которой я имею дело, - это мое приложение «Сообщения». Я недавно жестко перезагрузил свой телефон из-за другой проблемы. Я не могу точно вспомнить, что, но после перезагрузки телефона приложение «Сообщения» начало отправлять отчет об ошибках. У меня был S7 в течение некоторого времени, и я никогда не сталкивался с этой проблемой до сих пор. Примерно через 30 секунд пребывания в сообщениях - пишу ли я сообщение или только что открыл его - оно вылетает и отправляет мне сообщение об ошибке. Я ждал пару дней, надеясь, что ошибка исправится сама собой. Когда проблема не исчезла, я мягко перезагрузил свой телефон, и проблема ушла, возможно, на пару часов, но вернулась. Итак, теперь я прошу совета. Это крушение сводит меня с ума! Пожалуйста помоги. - Эрика

Решение: Привет, Эрика. Мы рекомендуем вам сначала очистить кэш и данные приложения Сообщения, если вы еще этого не сделали. Вот как это сделать:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если проблема не исчезнет, ​​выполните сброс настроек. И если проблема не исчезнет даже после сброса настроек, подумайте об использовании другого приложения для обмена сообщениями. В магазине Google Play есть множество бесплатных приложений для обмена сообщениями, которые вы можете выбрать.

Проблема № 6: Galaxy S7 заряжается беспорядочно, застрял в загрузочной петле

Телефон моей дочери, чей электронный адрес указан выше, это S7. Ее телефон работает со сбоями. Он будет держать заряд только около 3 часов, если он простаивает. Экран темнеет уже с оставшимся зарядом 35%. Он переходит в режим перезагрузки случайным образом, где он выключается, перезагружается, возвращается на экран входа в систему, а затем запускает процесс заново, прошлой ночью более 20 минут, и когда он это делает, он не отвечает ни на какие ключи, такие как кнопка питания или сочетание клавиш перезагрузки, которые вы рекомендуете на своем сайте. От темного экрана до 100% заряда ушло не более 15 минут. Она попробовала перезагрузку, которую вы рекомендуете, но, похоже, ничего не помогает. Оно не промокло, но я уверен, что оно выскользнуло из ее руки в тот или иной момент. - Bterfly92

Решение: Привет, Bterfly92. Эта проблема может показаться отличной от других в этом посте, но потенциальные решения остаются такими же. Возможные причины включают неисправную батарею или экран в сборе, или неизвестный сбой программного обеспечения. Как и при устранении почти любых проблем с Android, способ выяснить, виновата ли неисправная аппаратура, - выполнить все программные неисправности для устранения проблемы. Если ничего не изменилось после того, как вы исчерпали устранение неполадок программного обеспечения, вы можете предположить, что проблема связана с оборудованием. Пожалуйста, следуйте нашему предложению для Ruairi выше.