Galaxy S7 перезагружается при подключении к мобильным данным и в непосредственной близости от дома, другие проблемы

# GalaxyS7 живет не только своим ощущением и внешним видом, но и производительностью. Как сегодня могут подтвердить миллионы пользователей, он не только устанавливает новый стандарт в индустрии смартфонов, но и представляет собой действительно удобный гаджет. Но, как и любое электронное устройство, оно далеко от совершенства, и многие пользователи также испытывают проблемы с ним. Так что, хотя его желательность является само собой разумеющимся, у него также есть недостатки и неудобства, которые могут вызывать ошибки у некоторых пользователей.

Ниже приведены некоторые из проблем, о которых нам сообщили в течение последних нескольких дней для этого телефона:

1. Galaxy S7 перезагружается при подключении к мобильным данным и в непосредственной близости от дома
2. Galaxy S7 почтовое приложение, вставляющее первую букву при наборе текста | Невозможно ввести полный URL-адрес при наборе в почтовом приложении Galaxy S7
3. Galaxy S7 не может передавать файлы на Mac через Android File Transfer
4. Невозможно войти в режим редактирования главного экрана Galaxy S7 Edge
5. Galaxy S7 Edge застрял на экране «произошла ошибка…»
6. T-Mobile Galaxy S7 сотовый и мобильный сигнал данных пропадает во время звонков

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 перезагружается при подключении к мобильным данным и в непосредственной близости от дома

Хорошо. Так что это немного отличается от большинства ваших проблем с перезагрузкой, которые я вижу. поэтому мой телефон продолжает перезагружаться, НО только когда я дома или около моего дома. если я дома и у меня в режиме самолета и Wi-Fi, он не перезагружается. если я больше чем в нескольких милях от моего дома, он не перезагружается. У меня была эта проблема, и T-Mobile дал мне гарантийную замену, и как только я восстановил новое устройство, он начал делать это снова. Но, как я уже сказал, только дома и только если я использую данные сотовой связи. T-Mobile думает, что это аппаратно, Samsung думает, что это программное обеспечение. Если бы он был перепрошит на Best Buy, а также стер мой кэш раздела. Все еще делает это. Есть идеи? - Наталиякуртис

Решение: Привет, Натальякуртис. Это любопытный случай для нас, но одна вещь, которую вы не упомянули, после того, как вы сказали, что T-Mobile предоставил вам заменяющее устройство, а после того, как Best Buy перепрошил его, это набор приложений, которые вы установили. То, что проблема все еще возникает на другом устройстве, кажется нам знаком того, что проблема может быть в сторонних приложениях на вашем устройстве. Для проверки выполните общий сброс (мы предпочитаем это вместо загрузки безопасному режиму, так как он может гарантировать, что настройки программного обеспечения восстановлены до состояния по умолчанию), и наблюдайте за телефоном, находясь дома по крайней мере 24 часа. Убедитесь, что вы ничего не устанавливали в течение этого периода. Если проблема не произойдет в настоящее время, вы должны просмотреть список приложений и попытаться определить, какое из них вызывает эту проблему.

Для справки, это шаги по заводской настройке S7:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: почтовое приложение Galaxy S7 вставляет первую букву при наборе | Невозможно ввести полный URL-адрес при наборе в почтовом приложении Galaxy S7

Я внезапно передал проблему при вводе текста в электронном письме. Когда я пишу слово по буквам, но если я пишу его неправильно и удаляю все буквы, кроме первой, то, когда я пишу слово по буквам, снова вставляется первая буква; WWord; HHello; Android и др.

Другая проблема - когда я вводю веб-адреса (опять же по электронной почте). Если я хочу поставить www.android.com, я могу только поставить www. потому что независимо от того, что я пытаюсь вставить дальше, всегда меняется на. (Так что в итоге получается www ……; я не могу добавить больше текста / цифр после www).

И еще одна проблема ... по электронной почте. Когда я вставляю скобку, например, (и затем начинаю печатать, первое, что я набираю, превращается в другую скобку… вот так ((… независимо от того, как я пытаюсь ее отсортировать. Я использую стандартное почтовое приложение, которое поставляется по умолчанию с Samsung S7. Это сводит меня с ума. - Фил

Решение: Привет, Фил. Первое, что вы можете попробовать, это стереть системный кеш. Иногда обновления приложений или системы могут повредить системный кеш, что приводит к ошибочному поведению некоторых приложений. Очистка раздела кеша может быть легко исправлена. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
• Проверьте, как приложение электронной почты работает снова.

Если очистка системного кэша не поможет, удалите кэш почтового приложения и данные:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение электронной почты и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 3: Galaxy S7 не может передавать файлы на Mac через Android File Transfer

читать все форумы, известные человеку. Смотрел везде где. У меня есть номер модели SM-G935A S7 Edge. Использование MacBook Pro с iOS El Capitan 10.11.6. Передача файлов Android открывается, когда я подключаю свой телефон, но всегда говорит, что не удается подключиться, переподключить устройство или перезагрузить. В режиме отладки я включил MTP, использовал бесчисленные шнуры - ничего. Я действительно хочу, чтобы AFT работал, потому что это так просто, и я не хочу использовать Dropbox или Google photos или что-либо еще для передачи моих фотографий, ХОТИТЕ подключиться. Iphoto подключается, но как только он начинает передачу, мой телефон сообщает, что MTP прерван и останавливает передачу. Я в своем уме и собираюсь забрать моего любимого Эджа назад и просто получить iPhone, который я действительно не хочу делать. Я прочитал все форумы, и все продолжают давать простые исправления, ни один из которых не работает .. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ. - Мэтью

Решение: Привет, Мэтью. Прежде всего, мы хотим прояснить, что, прежде чем обвинять все в своем телефоне Galaxy, существует точно такой же уровень вероятности, что настоящая проблема связана с вашим Mac. Убедитесь, что вы устраняете неполадки на вашем компьютере, прежде чем пытаться передать другой файл. Тем не менее, вы должны связаться с Apple или любой соответствующей стороной, чтобы убедиться, что на вашем компьютере есть все необходимые драйверы для связи с вашим телефоном Samsung. Это не входит в сферу нашей поддержки, поэтому найдите другой сайт или форум, который может помочь.

Во-вторых, вы можете попытаться устранить неполадки в вашем S7, но только для того, чтобы проверить, виновно ли программное обеспечение в постоянном отключении. Чтобы проверить, рассмотрите возможность выполнения всех процедур (например, очистки раздела кеша, загрузки в безопасном режиме или сброса настроек). Если ничего не изменилось, попробуйте другой компьютер для перемещения файлов.

Проблема № 4: Невозможно войти в режим редактирования главного экрана Galaxy S7 Edge

Здравствуйте, дорогой, добрый день. Я столкнулся с серьезной проблемой. Я буду рад, если вы поможете мне в моей проблеме.

1. Размер моего домашнего экрана Samsung S7 Edge изменился, и он мне не нравится. я знаю, как изменить размер, но проблема в том, что мой домашний экран не пошел бы на редактирование позиции с длительным удерживанием пустого места на домашнем экране, или не пошел бы на редактирование позиции путем минимизации пальцев. эта проблема возникает сегодня, когда я загружаю одну из обоев из магазина Google Play. я перезагружал свое устройство много раз, но оно все равно. я очень устал от того, что нужно делать больше, чтобы вывести его на вчерашнюю позицию.
2. Другая проблема заключается в том, что я больше не могу перемещать значки слева направо или наоборот. если я держу значок для перемещения влево или вправо, я не могу переместить его.
3. На главном экране, когда я нажимаю на приложения, появляется EDIT & AZ, нажав на него, я могу управлять приложениями с сериями от A до Z, теперь эта кнопка не отображается, а кнопка EDIT находится на главном экране, предположим, что она должна появиться после прикосновения к приложениям, чтобы я мог удалить любое приложение, чтобы я мог удалить только приложения, добавленные на домашний экран, я не могу удалить любые приложения, которые я вижу значок после прикосновения к приложениям, домашний экран только несколько приложений, в то время как все остальные отображаются в нажмите на «больше приложений»

Пожалуйста помоги. Большое спасибо. - Ифтихар

Решение: Привет, Ифтихар. Мы не уверены, что хорошо понимаем вашу проблему, но полагаем, что у вас возникли проблемы с доступом к режиму редактирования главного экрана Galaxy S7. Обычно вы можете перейти в режим редактирования главного экрана, нажав и удерживая пустое пространство на главном экране, или нажав (переместив два пальца внутрь). Если оба эти средства доступа к режиму редактирования больше не распознаются вашим устройством, возможно, это связано с ошибкой. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и посмотреть, будет ли он что-нибудь делать. Вот как:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Попробуйте еще раз проверить, можете ли вы сейчас перейти в режим редактирования главного экрана.

Если проблема не устранена, выполните сброс настроек.

Проблема № 5: Galaxy S7 Edge застрял на экране «произошла ошибка…»

Добрый день. У меня этот телефон уже 5 месяцев. Samsung S7 Edge. Он был куплен в Европе, и, поскольку телефон в моем местоположении был отключен, я отнес его в магазин Samsung и, думаю, открыв линию, в которой рутировали мой телефон, потому что я не могу загрузить обновление программного обеспечения. Тогда только вчера я перезапустил свой телефон из-за его низкой производительности. Но я застрял в логотипе Samsung. Громкость вниз + домой + кнопка питания работают, но только для перезагрузки телефона снова. Я пробовал громкость вниз и кнопка питания ничего не происходит. Поэтому я отнес его технику, который сказал, что мой телефон должен быть перепрограммирован, чтобы он снова заработал. Я уполномочил его сделать это. Затем после этого он вернул мой телефон, застрявший на экране произошла ошибка. Он говорит, что MMC (мультимедийная карта) моего телефона была сломана, и мне пришлось либо продать телефон, потому что было бы трудно найти его части. ????

Мой телефон действительно сломан? Или техник случайно замутил мой телефон? Он даже говорит, что его программа не будет вызывать такие вещи, потому что это просто программа, и никакие части телефона не были затронуты или заменены. Пожалуйста помоги. Спасибо. - Джомель

Решение: Привет, Джомель. Единственный, кто может ответить на ваш вопрос, это тот, кто проверил оборудование. Возможно, микросхема физической памяти была повреждена какими-либо модификациями программного обеспечения, выполненными вами, Samsung или техническим специалистом, но для его подтверждения необходимо выполнить более сложные процедуры. Попробуйте принести телефон в другую ремонтную мастерскую, чтобы они проверили телефон и дали вам второе мнение.

Кроме того, если вы еще этого не сделали, обязательно попробуйте стереть раздел кеша и / или выполнить общий сброс, чтобы посмотреть, что произойдет.

Проблема № 6: во время разговора пропадает сигнал сотовой и мобильной передачи данных T-Mobile Galaxy S7

Когда я разговариваю по телефону, независимо от того, с кем я разговариваю или где я нахожусь, после нескольких минут разговора мой телефон покажет, что у меня нет сигнала. Звонок все еще продолжается, но я не могу больше ничего делать на моем телефоне, который требует обслуживания (отправка / получение текстов, выход в Интернет и т. Д.). Кроме того, когда я разговариваю по телефону и кладу его на громкую связь, человек, с которым я разговариваю, говорит, что я отключаюсь, но когда я возвращаю его на обычный телефон, у меня нет проблем со слухом. Это также происходит независимо от того, где я нахожусь или с кем я разговариваю. Я пробовал программный сброс на телефоне, и он, похоже, не меняется. Я всегда закрываю приложения после того, как я закончу с ними. Я из T-Mobile. Помогите! - Меган

Решение: Привет, Меган. Вы должны сделать несколько проб и ошибок, чтобы определить причину проблемы. Чтобы узнать, связана ли проблема с аппаратным обеспечением или нет, необходимо выполнить все действия по устранению неполадок программного обеспечения, о которых мы упоминаем в этой статье. Как правило в устранении неполадок Android, если все неполадки программного обеспечения не удается, вы можете предположить, что это аппаратная проблема. Обратитесь в компанию Samsung или любое другое лицо, чтобы проверить телефон на наличие проблем с оборудованием или замену устройства.

Также убедитесь, что вы устанавливаете все доступные обновления для Android и приложений. Если проблема связана с неверной версией основной полосы частот, ее обновление (через регулярное обновление по беспроводной сети) может помочь. Имейте в виду, что до тех пор, пока проблема вызывается некоторыми приложениями на вашем телефоне, устранение неполадок программного обеспечения, например, сброс настроек к заводским настройкам, должно исправить это. Однако, если причина проблемы полностью вне вашего контроля, например, глючная операционная система вашего оператора или что-то со стороны сети, проблема может продолжаться, даже если вы попросите заменить телефон. Мы рекомендуем вам по-прежнему звонить в T-Mobile, чтобы они могли принять к сведению вашу проблему.