Экран Galaxy S7 неисправен, не регистрирует касания, не отправляет фотографии, другие вопросы

Поскольку мы продолжаем сообщать вам больше # GalaxyS7 проблем и решений, вот еще одна статья для вас. Как и в предыдущих постах, обсуждаемые проблемы основаны на отчетах членов нашего сообщества, поэтому мы надеемся, что смогли найти здесь для них хорошие решения.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Экран Galaxy S7 edge не выключается, показывая цветные линии

Графика на краю (справа) постоянно включена, хотя у меня отключены все функции Edge Screen. На самом деле вы можете видеть отдельные полосы цветных линий, которые беспорядочно меняют цвет без причины. Это как если бы это была ошибка графической карты. Даже в спящем режиме он включен - либо ярко-фиолетовые, либо зеленые линии, и нет причин для его включения. Цвет перезаписывает ВСЕ другие показы на экране. Любая помощь приветствуется. - Webbie047

Решение: Привет, Webbie047. Такое поведение экрана обычно свидетельствует о неисправности оборудования. Если ваш край S7 был физически поврежден или упал раньше, скорее всего, экран края был поврежден. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, что будет дальше. Если проблема сохраняется сразу после восстановления заводских настроек и если не установлено ни одного приложения, обратитесь в компанию Samsung, чтобы устранить ее.

Для справки ниже приведены инструкции по сбросу настроек телефона к заводским настройкам.

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
  2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 2: Экран Galaxy S7 edge остается черным, не включается

Я использую S7 край в течение последних полутора лет, но за это время я столкнулся с множеством проблем, связанных с моим телефоном.

Во-первых, у меня была проблема с экраном, когда я столкнулся с черной линией на экране. Ячейка была на гарантии, поэтому они сменили дисплей, так как ты сказал мне, что его дисплей разбился.

Затем я столкнулся с проблемой с разъемом громкой связи, т. Е. Во время использования громкой связи исходящий вызов не связывался, а я мог прослушивать входящие вызовы.

Третья проблема, с которой я столкнулся, связана с двойной SIM-оболочкой. Иногда работает только одна SIM-карта, а другая перестает работать сама

Четвертая проблема, с которой я столкнулся сейчас, заключается в том, что экран зависает, а затем через некоторое время становится черным. Я пошел в ближайший сервисный центр Samsung, чтобы обновить программное обеспечение, так как он сказал мне о своей проблеме с программным обеспечением, но после 2-3 дней работы без перерыва он снова начал делать то же самое. Даже я нажимаю кнопку уменьшения громкости и питания в течение более 1 минуты, но это не работает. Я пытался нажать кнопку регулировки громкости и кнопку главного меню (на передней панели), но все еще черный экран последние 2 дня. К сожалению, его гарантия также закончена. Пожалуйста, покажи мне выход. - Мухаммед

Решение: Привет, Мухаммед. Проблемы, вместе взятые, могут иметь одну и ту же причину, и это неизвестная аппаратная неисправность. Мы не знаем полную историю вашего устройства, поэтому мы не можем определить причину этих проблем. Максимум, что вы можете сделать прямо сейчас, это сделать сброс настроек и наблюдать за телефоном. Если эти проблемы вернутся, это означает, что у вас плохое оборудование. Технический специалист должен провести тщательную проверку оборудования, чтобы узнать, в чем проблема. Мы не можем сделать это удаленно, поэтому у вас действительно нет большого выбора в этом. Мы рекомендуем вам вернуть телефон в магазин, где производилась замена дисплея, так как они уже знают историю вашего устройства.

Обратитесь к описанным выше шагам, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки телефона.

Проблема 3: экран Galaxy S7 неисправен, не регистрирует касания точно

Третья попытка - набрать букву «над» или «вниз» - т-прикосновение к экрану «x» заставляет экран «backspace» многократно увеличивать экран, и он не будет уменьшать масштаб экрана, беспорядочно перемещаясь вбок, когда прокрутка по вертикали проверяет орфографию, выполняя сумасшедшее заполнение, т.е. Я должен был положить paran.there, потому что он изменился на бесплатный, когда я пытался сделать пример, и похоже, что он ведет себя так, как я видел людей, играющих в игры с помощью инструментов удаленного администрирования rats. Немного внимательный и вдохновленный способ перемещения экрана, как будто он сам по себе и переключение или выбор, когда у меня нет тени меньше, чем случайный или случайный, когда я уверен, что просто набрал меньше там, я оглядываюсь назад и вижу светодиод (как вокруг) неоднократно опечатки я не думаю, что я сделал, и что не должно быть авто 'может быть, не уверен, что это не мое удовольствие, я просто напечатал добрый и получил kond, но мог иметь клавиатуру просто печатать целые слова, когда нужно было исправить он продолжал печатать букву, набирая r и получая t, и каждая буква - это клавиша над или ниже. - Ээро

Решение: Привет, Ээро. Мы не думаем, что понимаем, что именно вы пытаетесь сообщить здесь, но если ваш экран не работает должным образом, вы должны рассмотреть возможность его отправки. Мы предполагаем, что вы уже попробовали основы, но если нет, вам следует сделайте следующее:

  1. стереть раздел кеша
  2. загрузиться в безопасном режиме и наблюдать за телефоном
  3. загрузиться в рекавери и сделать сброс к заводским настройкам

Очистка раздела кеша должна быть первой попыткой устранения неполадок, которую вы должны попробовать. Вот как:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если экран ведет себя хаотично, вы также можете попробовать наблюдать за своим S7, пока он загружен в безопасный режим. Если причиной проблемы является одно из сторонних приложений, экран должен работать нормально. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

  1. Выключите ваш Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Как и в большинстве случаев устранения неполадок с Android, последний и последний шаг, который вы можете попробовать, - сброс настроек к заводским настройкам. Если проблема не устранена после выполнения процедуры, экран должен быть восстановлен. Просто забудьте о ремонте своими руками. Многие из них не оказываются положительными, поэтому просто позвольте профессионалу сделать работу за вас. Конечно, вы можете найти видео на Youtube о том, как заменить экран, и они кажутся простыми, но опять же, внешний вид иногда может вводить в заблуждение. Если вы думаете, что справитесь с ремонтом своими руками, продолжайте.

Наш блог не предоставляет аппаратные решения, в том числе учебники для самостоятельной работы, поэтому, пожалуйста, ищите такие сайты, как iFixit или Youtube, чтобы помочь вам в этом процессе.

Проблема 4: Край Galaxy S7 заряжается очень медленно

У меня Galaxy S7 Edge. Заряжается от 6 до 8 часов от беспроводного зарядного устройства. Теперь он не заряжается в одночасье и говорит, что ему нужно 24 часа плюс, чтобы достичь полной зарядки. Я НЕ установил обновленную нугу из-за всех проблем, о которых я слышал, я все еще работаю на 6.0.1. Я боюсь перейти на нугу, потому что у последних двух телефонов, которые у меня были после обновления, у меня была отвратительная производительность и короткое время работы от батареи до того момента, когда я в итоге сдал телефон. - Jdelockery

Решение: Привет, Jdelockery. Первое, что вы хотите сделать, это откалибровать батарею. Это позволит переучить Android в определении истинного уровня заряда батареи. Иногда Android может потерять фактический уровень заряда батареи, поэтому повторная калибровка может помочь. Вот как:

  1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
  2. Зарядите телефон, не включая его снова.
  3. Подождите, пока батарея не сообщит, что она полностью заряжена до 100%.
  4. Подождите час, прежде чем отключать телефон от зарядного устройства.
  5. Используйте телефон, пока батарея не достигнет 0%. Телефон должен выключиться сам.
  6. Зарядите телефон до 100%, подождите час, прежде чем снова отсоединять его.
  7. Аккумулятор теперь должен быть откалиброван. Посмотрите, как работает телефон.

Далее вы хотите проверить, включена ли функция быстрой зарядки. Просто зайдите в Настройки> Обслуживание устройства> Аккумулятор> Расширенные настройки.

Если функция быстрой зарядки уже включена, то лучше всего выполнить сброс до заводских настроек. Если это тоже не поможет, то вы можете предположить, что это проблема с батареей или неисправность материнской платы. В любом случае, вам нужно будет починить телефон.

Проблема 5: Galaxy S7 не разблокирует экран, не принимает PIN-код, отпечаток пальца

Мой Samsung Galaxy s7 обновился в 6 утра сегодня утром, а теперь мой пин-код, чтобы разблокировать мой телефон. Я абсолютно на 100% уверен, что это правильно, потому что я не менял его с момента покупки телефона. Моя разблокировка отпечатков пальцев тоже не работает. Я попытался перезагрузить телефон и полностью выключить. Ничего не работает У меня есть только 3 попытки до сброса настроек телефона. Я пытался выйти в интернет, чтобы найти предложения, но ничего не нашел, но заметил, что это распространенная проблема среди пользователей Galaxy - Jameraewing

Решение: Привет Jameraewing. Невозможно разблокировать край Galaxy S7, который защищен PIN-кодом или отпечатком пальца. Вы должны либо сделать сброс к заводским настройкам, либо выполнить два альтернативных способа разблокировки PIN-кода. Эти опции требуют, чтобы ваш телефон был подключен к Интернету, либо через Wi-Fi, либо через мобильные данные. Если это не так, просто забудьте о них и выполните сброс настроек.

Опция Samsung Find My Mobile

Find My Mobile - это эквивалент Samsung от Apple Find My iPhone. По сути, он работает путем временного сброса пароля и обхода экрана блокировки.

  1. Зарегистрировать Galaxy S7 в Samsung
  2. Используйте услугу Find My Mobile для временного сброса пароля
  3. Обойти экран блокировки, используя новый временный пароль
  4. Установите новый пароль.

Опция диспетчера устройств Android

Большинство устройств Android могут использовать эту опцию, потому что пользователь обычно должен ввести учетную запись Google при настройке телефона в первый раз. Как и Find My Mobile, ADM также требует, чтобы ваш телефон был подключен к Интернету, чтобы установить соединение с серверами Google. Убедитесь, что вы ввели правильные учетные данные Google. Ниже приведены шаги:

  1. На вашем компьютере посетите страницу диспетчера устройств Android.
  2. Найдите свой телефон Galaxy S7 на экране.
  3. Включить функцию блокировки и стирания . Следуйте инструкциям на экране, чтобы заблокировать телефон
  4. Установите временный пароль.
  5. Введите временный пароль.
  6. Создайте новый пароль.

Проблема 6: Galaxy S7 edge не будет отправлять SMS, продолжает говорить, что отправка не удалась

Новый S7 Edge на услуге прямой связи CDMA. Мои текстовые сообщения работали нормально. Теперь, когда я отправляю сообщение, оно сидит там, затем говорит, что не удалось, однако сообщение на самом деле отправляет. Как мне это исправить, чтобы я знал, что мои сообщения отправляются? Я очистил кэш, перезапустил все, что прочитал. Аманда

Решение: Привет, Аманда. Вы очистили данные приложения обмена сообщениями? Если вы не уверены, что вы делаете. Если это не решит проблему, перейдите к заводским настройкам. Если проблема возвращается после восстановления заводских настроек, попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями, например Facebook Messenger или Google Hangouts.

Проблема 7: Galaxy S7 не заряжается, порт зарядки не работает

Моему телефону 3 года. Уже некоторое время возникают проблемы с зарядкой. Я пробовал новые зарядные устройства, и телефон по-прежнему не заряжается. Я шевелюсь вилкой и время от времени заряжается на минуту. Люблю телефон, но не знаю, что делать. Вы можете помочь? -Kim

Решение: Привет, Ким. Если телефон ненадолго заряжается при шевелении шнура, наиболее вероятная проблема - плохой порт зарядки. Свяжитесь с Samsung и дайте им проверить телефон. Для исправления этого может потребоваться замена зарядного порта.

Проблема 8: Galaxy S7 не отправляет фотографии, не загружает фотографии

Я не могу отправлять изображения, загружать изображения или что-либо еще, будь то по электронной почте или в текстовом сообщении. Я продолжаю получать неудачную загрузку. Я перешел на APN, изменил все настройки на настройки giffgaff, но все равно не работает. это недавняя вещь, и я ничего не изменил. - Andrewxo

Решение: Привет, Andrewxo. Служба управления фотографиями вашего телефона, возможно, перестала работать или была повреждена, поэтому, если вы уверены, что ничего не сделали до того, как заметили проблему, мы предлагаем вам выполнить сброс до заводских настроек. Таким образом, все, включая сервисы, которые занимаются обменом фотографиями и их загрузкой, возвращаются в известное рабочее состояние. См. Шаги, описанные выше, как восстановить заводские настройки телефона.

Проблема 9: Galaxy S7 не показывает всплывающее уведомление для входящих SMS

S7. Я получаю свои сообщения и могу их отправлять. Он щелкает, чтобы сообщить мне, что я получил сообщение, но не появляется на моем экране, как раньше. Он всплывал, даже когда я писал кому-то, но теперь мне нужно нажать кнопку «Назад», чтобы получить доступ к моим сообщениям. И если телефон выключен, мне нужно включить его, чтобы получить сообщение. - Патриция

Решение: Привет, Патриция. Убедитесь, что вы установили приложение для обмена сообщениями, которое вы используете для отображения уведомлений. Мы предполагаем, что вы используете Android Nougat, так что вот как это сделать:

  1. Откройте приложение « Настройки» .
  2. Нажмите Приложения .
  3. Найдите используемое приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
  4. Найдите раздел « Уведомления » и нажмите на него.
  5. Убедитесь, что слайдер Разрешить уведомления включен.
  6. Если вы хотите получать уведомления, когда экран заблокирован, нажмите « На экране блокировки» и выберите « Показать содержимое» .

Если ваше приложение для обмена сообщениями уже настроено правильно, и проблема возвращается, вам может потребоваться очистить кэш и данные приложения. Проверьте шаги, описанные выше, как это сделать.

Если ничего не работает, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам.

Проблема 10: Galaxy S7 edge замерз и не может обнаружить SIM-карту

Galaxy S7 Edge. Ездил во Францию ​​и имел сим-карту для французского #. Работал отлично. По пути домой я изменил карту обратно на свою оригинальную карту, и теперь она не распознает ее. Я не могу использовать сенсорный экран или выключить его. Помогите! Что я делаю? Благодарю. - Кристен

Решение: Привет, Кристен. Похоже, ваш телефон заморожен. Вы должны попытаться сделать программный сброс, чтобы перезапустить его. Просто сделайте следующее:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима техобслуживания (около 10 секунд).
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Power down.

Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и кнопку «Домой» для выбора.

Если ваш телефон все еще не может восстановить конфигурацию исходной сети, обратитесь к вашему оператору связи за поддержкой.

Проблема 11: Предварительный просмотр недостающей ссылки в Galaxy S7 в приложении Сообщения

Я использую, чтобы иметь возможность видеть предварительный просмотр веб-сайта в моем текстовом сообщении, когда была опубликована ссылка, но мне пришлось сделать сброс настроек, и теперь все, что я вижу, это ссылка. Есть ли место, куда я тоже могу пойти, чтобы изменить его, чтобы я снова увидел предварительный просмотр веб-сайта? Я не могу найти это. Большое вам спасибо за ваше время. Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. В настоящее время отсутствует предварительный просмотр ссылок в приложении обмена сообщениями Galaxy S7. Он доступен только в Galaxy S8 и S8 Plus. Пока Samsung не решит добавить эту функцию снова в старых устройствах, все, что мы можем сделать, это ждать.

Проблема 12: Экран Galaxy S7 теряет чувствительность при вводе PIN

Когда я перезагружаю свой Galaxy S7, когда я добираюсь до части, чтобы ввести свой пароль, чтобы запустить мой телефон, кнопка ввода не будет работать. как я ударил его снова и снова, пока он, наконец, не работает. Я сделал сброс к заводским настройкам, очистил кэш, загрузился в безопасном режиме и все еще сделал это. Есть ли способ откалибровать экран? - Ddl1978

Решение: Привет, Ddl1978. Вы пробовали сброс к заводским настройкам? Если вы не уверены, что вы делаете.

Калибровка экрана не поддерживается в телефонах Samsung Galaxy S и Note. У вас либо рабочий экран, либо нет. Если чувствительность экрана стала проблематичной, отправьте телефон на ремонт.

Проблема 13: Камера Galaxy S7 не будет фокусироваться после того, как экран камеры был разбит

Вчера маленький экран на моей камере разбился. К сожалению, я не уверен, как. Я аккуратно снял его и полоску клея за ним и заказал замену. Когда я открываю приложение камеры, оно не фокусируется. Я пробовал как профессиональный, так и автоматический режим. Это потому, что экран отсутствует или повреждена сама камера? - Melanie.taylor

Решение: Привет, Мелани. Тэйлор. Для правильной фокусировки камеры требуется прозрачная линза и стеклянная крышка. Если крышка закрыта и камера не может определить точки фокусировки, фокусировка может не работать, даже если сама камера не повреждена. Убедитесь, что объектив не заблокирован, сняв разбитую стеклянную крышку. Если это не сработает, вы можете предположить, что камера сломана. В этом случае вы должны починить телефон.