Экран Galaxy S7 становится черным при зарядке, затем внизу появляется маленький «х», другие проблемы

Привет пользователям Android! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS7! Мы представляем вам еще один список вопросов, которые мы собрали за последние несколько дней. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7, если вы не нашли решение своей проблемы.

Это темы, которые мы освещаем в этом материале:

1. Galaxy S7 Edge продолжает сбой и перезапуск
2. Galaxy S7 Edge не заряжается
3. Galaxy S7 Edge застрял в логотипе Samsung на экране | Galaxy S7 Edge не может получить доступ к безопасному режиму и режиму восстановления
4. Поврежденный водой Galaxy S7 Edge не заряжается и постоянно показывает всплывающую батарею
5. Galaxy S7 Edge не заряжается должным образом
6. Экран Galaxy S7 становится черным во время зарядки, а затем внизу появляется маленький «х»

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 Edge продолжает сбой и перезапуск

У меня S7 Edge около 3 месяцев. В этот период проблем не было. но недавно разбился. мое устройство перезагружается автоматически. сначала зависает, а затем через 2 секунды перезапускается. Экран исправьте в этом предложении «Samsung Galaxy S7 Edge» и станьте чуть теплее. Однажды я ждал 2 часа, и он не загружался. но у меня есть способ загрузить его, нажав клавишу уменьшения громкости + клавиша питания. каждый раз, когда я должен сделать это. когда я встряхиваю свой телефон, я слышу звук, указывающий на то, что с ним что-то не так. Я думаю, что это может из-за батареи, но я попробовал несколько дисков, и это не улучшило ситуацию. - Хамед

Решение: Привет, Хамед. Во-первых, мы хотим прояснить, что проблемы с оборудованием не могут быть решены с помощью программных решений, таких как сброс настроек к заводским настройкам или перепрошивка пользовательских ПЗУ. Если ваше устройство было случайно уронено или подверглось воздействию жидкости / влаги / чрезмерного тепла, нет смысла что-либо делать на вашем конце. Вы должны либо починить телефон, либо заменить.

Во-вторых, звук при встряхивании телефона может указывать на то, что внутри что-то не так. Мы попытались встряхнуть наш собственный S7 в нашей лаборатории, и мы не можем слышать никакого звука изнутри. Это означает, что основная причина, почему ваш телефон продолжает сбой большую часть времени. То, что перепрошивка нескольких кастомных прошивок совсем не помогла, является еще одним доказательством того, что здесь нет проблем с программным обеспечением. Если на устройство все еще распространяется гарантия, мы рекомендуем обратиться в компанию Samsung, чтобы проверить оборудование.

Проблема №2: Galaxy S7 Edge не заряжается

Привет. Мой Samsung Galaxy S7 Edge не заряжается. Я использовал другой кабель в течение последних двух недель. Но сегодня он вообще не заряжается, он показывает индикатор зарядки и символ. Но не заряжается. Я попробовал перезагрузку через вайп из кеша, и все заработало. Он достиг 23% и перестал работать, а за последние 10 минут он упал на 10% и застрял там. Пожалуйста, помогите мне здесь, и телефону 7 месяцев. - Рихан

Решение: Привет, Рихан. В большинстве случаев проблемы с зарядкой вызваны неисправным оборудованием. Это может быть кабель USB, само зарядное устройство, аккумулятор, порт зарядки или неизвестная проблема с материнской платой. Чтобы проверить, действительно ли виновато оборудование, мы рекомендуем вам попробовать все программные решения в этом случае, такие как загрузка в безопасном режиме и сброс настроек к заводским. Для справки, это шаги о том, как их сделать.

Загрузите S7 в безопасном режиме

• Выключите ваш Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Сброс настроек вашего S7

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помните, что если ничего не изменится после выполнения этих программных процедур, проблема должна быть в аппаратной части. Как уже упоминалось, это может быть любое из следующего:

• USB-кабель,
• зарядное устройство,
• батарея,
• порт зарядки, или
• неизвестная проблема с материнской платой.

Убедитесь, что вы проверите каждый из них, чтобы увидеть, что нужно сделать. Если использование другого USB-кабеля или зарядного устройства не улучшит ситуацию, отправьте телефон на ремонт или замените его.

Проблема № 3: Rooted Galaxy S7 Edge застрял на экране логотипа Samsung | Galaxy S7 Edge не может получить доступ к безопасному режиму и режиму восстановления

Привет. Мой Samsung S7 Edge стал кирпичным. Я купил его в Королевстве Саудовская Аравия (KSA) и использовал здесь, на Филиппинах. Я уже рутировал свой телефон и имел проблему с дисплеем (4 серых линии). Я думал, что это проблема программного обеспечения. я попытался сделать полный сброс, чтобы вернуть его к настройкам по умолчанию. как только я вошел в меню восстановления, мой телефон внезапно заблокировался из-за FRP. Я исследовал, как разблокировать, и я прочитал, что мне нужно снова прошить официальную прошивку. Так что я сделал это с помощью прошивки KSA. После того, как я прошил прошивку, стало хуже - я застрял в SAMSUNG LOGO и не могу получить доступ к безопасному режиму или меню восстановления. Я могу получить доступ только к меню загрузки прошивки. Я пошел в техническую поддержку Samsung, они сказали мне, что мне нужно заменить материнскую плату. И почти столько же стоит покупать новый S7 EDGE. Пожалуйста, помогите мне. - Марк

Решение: Привет, Марк. Наш блог не содержит вопросов, связанных с рутом или перепрошивкой. 99, 9% таких проблем, как ваша, вызваны определенной неправильной настройкой неофициального программного обеспечения, поэтому мы не можем это исправить. Вы должны обратиться к разработчику ПЗУ или корневого программного обеспечения, которое вы используете, если вы хотите разобраться в сути проблемы.

Вы также хотите убедиться, что вы прошили правильную прошивку для этой модели. Существуют сотни прошивок S7, и неправильное использование может привести к проблемам. Это одна из других причин, почему мы не поддерживаем проблемы, связанные с перепрошивкой.

Если Samsung проверила программное обеспечение устройства и порекомендовала заменить материнскую плату, это один из способов сказать, что они не коснутся вашего телефона, потому что он был подделан. Это также означает, что неофициальная модификация программного обеспечения, вероятно, повредила загрузчик (вот почему вы не можете загрузить меню восстановления), и они ничего не могут сделать, чтобы это исправить.

Единственное, что вы можете сделать прямо сейчас, поскольку о замене блока не может быть и речи, - это прошить еще одну стоковую прошивку.

Проблема № 4: Поврежденный водой Galaxy S7 Edge не заряжается и продолжает показывать всплывающую батарею

Привет. Хотел посмотреть, можно ли починить мой телефон - мой телефон намок, но не промок или не попал под воду, только несколько капель тут и там. Я положил его на солнце на несколько часов, на несколько дней положил в миску с рисом. Это не давай. Примерно через 2/3 недели я решил подключить его и посмотреть, что произойдет. Через несколько минут я заметил, что он начал заряжаться. Я был все взволнован. Казалось, все работает нормально, но я должен был вернуться в магазин ATT, чтобы получить чип, так как я должен был вернуться к своему старому телефону. Но к тому времени - я говорю через 2 дня - оно ушло, но я не заряжал его. Я снова подключил его, и теперь на экране появляется аккумулятор, но это все, что он делает. Всплывает, затем уходит. Иногда Samsung Android S7 Edge всплывает, но затем возвращается к батарее. Не показывает никаких признаков зарядки. Знаете ли вы, почему он это делает и что можно сделать / исправить? Спасибо за вашу помощь. - Трейси

Решение: Привет, Трейси. Прежде всего, мы хотим прояснить этот момент - когда речь идет о проблеме повреждения водой на смартфоне, может произойти все что угодно. Если телефон не открыт и не проведена тщательная проверка материнской платы, невозможно узнать, в чем может быть проблема. Единственный способ узнать, где может быть проблема, - это когда проблемы или признаки проблем начинают проявляться. Так, например, если экран начинает работать после того, как устройство подверглось воздействию жидкости, можно предположить, что экран может быть поврежден. Лучшее, что могут сделать специалисты по креслам (такие как мы), - это сказать вам, что то или иное могло быть повреждено. Чтобы узнать, можно ли сохранить ваш телефон, его должен проверить квалифицированный персонал. Никакие хитрости программного обеспечения или устранение неполадок не могут помочь вам в этом отношении.

Во-вторых, подвергать телефон воздействию прямых солнечных лучей нехорошо. Если вы оставили его достаточно долго, это могло повредить батарею внутри, что еще больше усугубило проблему. Литий-ионный аккумулятор, такой как в вашем телефоне, может быть поврежден при воздействии тепла. Для смартфонов со сменными батарейными блоками вы можете проверить на явный признак повреждения батареи, проверив, есть ли выпуклость на боковых сторонах. Очевидно, что вы не можете сделать это, так как аккумулятор S7 встроен в материнскую плату. Это еще одна причина, по которой специалисту необходимо проверить оборудование.

Само собой разумеется, что лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это выключить телефон и как можно скорее проверить его. Если у вас есть доступ к местному сервисному центру Samsung, мы настоятельно рекомендуем вам разрешить их ремонт. Они могут взимать плату за это, но, по крайней мере, вы знаете, что устройство в надежных руках. Но опять же, как мы уже говорили, в такой ситуации может произойти все что угодно. Ремонт вашего телефона техническими специалистами Samsung не обязательно означает, что все вернется на круги своя. Если материнская плата подверглась воздействию жидкости и имеет значительные повреждения, даже Samsung может не сохранить устройство.

Проблема № 5: Galaxy S7 Edge не заряжается должным образом

Привет. Ваши статьи всегда полезны и помогли мне в прошлом. Мой Samsung S7 Edge работал отлично, но внезапно перестал заряжаться и достиг вчера 0%. При подключении к электрической розетке на черном экране показывался символ зарядки с 0% и мигающая точка внизу, указывающая, что телефон заряжается. Но ни разу не сдвинулся с 0% даже через несколько часов и телефон не запустился.

Я проверил зарядное устройство и кабель, подключившись к другому телефону - Samsung S5, и он зарядился правильно. Таким образом, не было никаких проблем с зарядным устройством или кабелем.

Сегодня, когда я добрался до офиса и подключился к зарядному устройству в офисе, он внезапно начал заряжаться нормально и через несколько секунд достиг 18%, а теперь заряжается нормально.

В чем может быть проблема, и мне нужно отправить ее в Tech для какой-либо проверки оборудования? Срок действия моей гарантии истекает через 20 дней. Поэтому мне нужно принять быстрые меры. Пожалуйста, предложите. - Заранее спасибо. С уважением. - М Срикант

Решение: Привет, М. Срикант. Аккумулятор, возможно, был просто разряжен, и для его зарядки потребовалось много времени. Также возможно, что существует ошибка, которая не позволяет операционной системе неправильно считывать уровень заряда батареи. В этом случае вам необходимо снова переучить ОС, чтобы правильно считывать уровень заряда батареи, также известный как калибровка батареи. Калибровка батареи - хороший способ начать здесь. Battery Stats, функция операционной системы Android, которая отслеживает емкость аккумулятора, может иногда ошибаться. Это может иногда давать ложные показания, заставляющие телефон автоматически отключать систему. Чтобы исправить это, необходимо выполнить калибровку батареи. Вот как это делается:

• Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
• Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
• Зарядите телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
• Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
• Повторите цикл один раз.

Вы также можете попытаться стереть раздел кеша, чтобы убедиться, что устройство использует обновленный системный кеш. Иногда обновления или установка приложений могут повредить системный кеш, что, в свою очередь, может привести к тому, что некоторые приложения будут работать неправильно. Вот шаги о том, как стереть раздел кэша:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 6: Экран Galaxy S7 становится черным во время зарядки, затем в нижней части появляется маленькая буква «х»

Привет. Мне было интересно, какова была моя ситуация с моим телефоном. Мой телефон включается и выключается нормально, но возникает проблема с зарядкой. Я делал все, что было указано на вашем сайте, но просто не мог получить желаемых результатов. Всякий раз, когда я подключаю свой телефон, когда он включен, часть над кнопкой «Домой» вызывает эффект воды, затем глит, становится черным, затем в правом нижнем углу появляется маленький крестик, затем в левом нижнем углу. Затем происходит прекращение зарядки. Я пробовал безопасный режим и возврат к заводским настройкам, и никаких изменений не произошло. Если я пытаюсь зарядить его, когда он выключен, на телефоне появляется символ батареи с логотипом без зарядки в середине.

Пожалуйста, помогите, и спасибо. - Майк

Решение: Привет, Майк. Обратитесь к нашему предложению для Rihan выше, чтобы попытаться исправить проблему с зарядкой. Для маленькой буквы «х», которая появляется, когда телефон подключен к зарядному устройству, может помочь отключение любых приложений, связанных с Samsung Gear VR. Мы заметили эту проблему для пользователей, которые установили приложения Samsung Gear VR, такие как приложение Oculus. Это либо проблема приложения (хотя мы, честно говоря, не видим логического объяснения, почему это так), либо проблема с портом зарядки, который запускает операционную систему для настройки приложения Oculus / Samsung Gear. Если это проблема с портом зарядки, то вы ничего не можете с этим поделать. Вы должны отремонтировать или заменить телефон.

Чтобы проверить, является ли это проблемой приложения, проверьте диспетчер приложений и посмотрите, есть ли у вас какое-либо приложение, связанное с Samsung Gear VR или Oculus. После того, как вы определили, что у вас есть одно из этих приложений, убедитесь, что вы очистили кэш и данные или полностью отключили его. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные», «Очистить кэш» или «Отключить» для приложения.