Galaxy S7 отправляет СМС в неправильном порядке, разбивает длинные СМС, другие вопросы

Мы представляем вам еще 6 проблем # GalaxyS7, с которыми мы столкнулись в течение последних нескольких дней. Как обычно, эти вопросы взяты из вопросов, которые мы получаем от наших читателей по всему миру.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые сегодня в этом материале:

  1. Galaxy S7 отправляет смс в неправильном порядке | Galaxy S7 разбивает длинные SMS
  2. Galaxy S7 продолжает получать подсказки, чтобы выбрать приложение для обмена сообщениями по умолчанию | Galaxy S7 не получает текстовые сообщения
  3. Экран Galaxy S7, показывающий пиксельную линию
  4. Как восстановить файлы с внутренней памяти телефона, когда Galaxy S7 выключен
  5. Galaxy S7 продолжает говорить «SIM-карта не обнаружена»
  6. Galaxy S7 зависает и случайно перезагружается после установки обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 отправляет SMS в неправильном порядке | Galaxy S7 разбивает длинные SMS

Привет и спасибо за любую помощь. У меня есть Galaxy S7, и каждый раз, когда я посылаю длинный текст своему жениху, он не только разбивает его на несколько бит после каждых 152 символов, но и выходит из строя, когда он приходит к ее телефону. Я прочитал многие из ваших других исправлений и пробовал некоторые. Я отправил себе тот же текст, и он разбился на 4 отдельных блока с 1/4 по 4/4 и вышел, если заказ снова. Я удалил раздел кеша, как вы предложили, после того как я удалил данные и кеш в приложении сообщений, которое есть в наличии, и я бы предпочел использовать. У меня есть только несколько настроек, доступных в приложении «Текстовое приложение». Для SMS у него есть только один (Автосочетание), а у MMS также есть только несколько: Групповой разговор, Автопоиск и Автопоиск в роуминге. Я не идиот, но я не эксперт по SMS / MMS. Я могу скачать textra или какое-то подобное приложение, и оно работает после долгих настроек, но я бы предпочел меньше беспорядка и более упорядоченный. Не могли бы вы объяснить нубу, что мне нужно делать шаг за шагом, кроме очистки кэша или получения избыточных приложений. Пожалуйста помоги. Большое спасибо. Galaxy S7 SM-G930P 6.0.1 обновление. Спасибо. - Уайли

Решение: Привет, Уайли. Если отправленные текстовые сообщения работают нормально при использовании другого приложения SMS, проблема заключается в стандартном приложении SMS. В большинстве случаев очистка кеша и данных приложения должна решить любую проблему, связанную с приложением, но если это не сработало, как ожидалось, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским. Это необходимо, поскольку проблема связана со стандартным приложением, а не сторонним. Обязательно создайте резервную копию своих файлов (фото, видео и т. Д.) Перед сбросом настроек телефона. Вот шаги о том, как восстановить заводские настройки вашего S7:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Установите дату и время правильно

После того, как вы восстановите телефон до заводских настроек, убедитесь, что вы правильно установили дату и время, прежде чем снова протестировать приложение обмена сообщениями. Не проверяйте ничего (обновления или приложения) перед тестированием приложения на случай, если проблема вызвана приложением стороннего производителя. Если стандартное приложение обмена сообщениями работает должным образом, после сброса к заводским настройкам возможно, что проблема была вызвана неизвестным программным сбоем.

Свяжитесь с вашим оператором беспроводной связи

С другой стороны, если ничего не изменится и стандартное приложение SMS остается проблематичным, обратитесь к своему оператору беспроводной связи. Ваш телефон не отправляет SMS напрямую на другой телефон. Отправленные вами текстовые сообщения обрабатываются компьютерами вашего оператора беспроводной связи, прежде чем они будут отправлены вашему контакту. Если есть проблема с их системой, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как дождаться, пока они это исправят.

Использовать другой телефон

Если вы находитесь в сети GSM, попробуйте вставить свою SIM-карту в другой совместимый телефон и посмотреть, как работает SMS. Если у вас возникнет та же проблема, это ясно указывает на то, что проблема связана с системой вашей сети. Однако, если проблема не возникнет на втором телефоне, проблема должна быть связана со стандартным приложением SMS на вашем телефоне. Рассмотрите возможность использования другого приложения, если проблема остается.

Проблема №2: Galaxy S7 постоянно получает запрос на выбор приложения для обмена сообщениями по умолчанию | Galaxy S7 не получает текстовые сообщения

Я теряю текстовые сообщения с новой Galaxy S7. Сообщения, Facebook Messenger и Сообщения плюс постоянно просят меня «изменить приложение сообщений по умолчанию». Не удается подключиться к сотовым данным. Я могу позвонить или написать, но не могу подключиться к интернету, когда не в зоне подключения Wi-Fi. У меня также есть два приложения «Больше приложений» на домашнем экране со слишком большим количеством приложений. Я новичок в Android. Это рабочий номер. Я привык работать с iPhone, поэтому я признаю, что я установил приложения и бесполезно пытаться понять это!

Я включил и выключил SIM-карты. Пожалуйста помоги!

Кроме того, есть ли способ направить мой личный номер AT & T с iPhone на Verizon Samsung S7? - Daisydawson

Решение: Привет Daisydawson. Давайте рассмотрим ваши проблемы один за другим.

  1. Я теряю текстовые сообщения с новой Galaxy S7 . Мы не знаем, что именно вы подразумеваете под этим, но если некоторые из полученных текстовых сообщений в одном приложении обмена сообщениями (например, Facebook Messenger или Сообщения) исчезают без их удаления вручную, они могут быть найдены в другом приложении обмена сообщениями. Похоже, вы используете несколько приложений для обмена сообщениями, поэтому обязательно проверьте каждое из них, чтобы увидеть, хранятся ли отсутствующие SMS там.
  2. Сообщения, Facebook Messenger и Сообщения плюс постоянно просят меня «сменить приложение сообщений по умолчанию». Запрос сообщений будет появляться, если вы не установите одно приложение в качестве приложения обмена сообщениями по умолчанию. Мы снова заметили, что у вас установлено несколько приложений для обмена сообщениями, поэтому вы должны выбрать одно и сделать его приложением по умолчанию для обмена сообщениями. Вот как это сделать:
    1. Откройте приложение «Настройки телефона».
    2. Нажмите Приложения.
    3. Нажмите Приложения по умолчанию.
    4. Нажмите приложение «Сообщения».
    5. Выберите приложение для обмена сообщениями, которое вы хотите использовать по умолчанию.
  3. Я могу позвонить или написать, но не могу подключиться к интернету, когда не в зоне подключения Wi-Fi . Существует ряд шагов по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы разобраться с этой проблемой, один из которых включает в себя проверку с помощью услуг вашего оператора беспроводной связи. Мы предлагаем вам поговорить со службой технической поддержки вашего оператора, а не устранять неполадки самостоятельно. Эта проблема может быть связана с учетной записью или сетью, поэтому было бы хорошо, если бы они могли помочь вам в этом.
  4. У меня также есть два приложения «Больше приложений» на домашнем экране со слишком большим количеством приложений. Если вы не хотите, чтобы второй экран отображался на главном экране, просто удалите приложения. Вы можете сделать это, нажав и удерживая приложение и перетащив его на значок «Удалить», когда оно появится. После того, как вы удалили все приложения со второго экрана, вы также можете удалить сам второй экран, нажав и удерживая его, а затем перетащив его на значок «Удалить».
  5. Есть ли способ направить мой личный номер AT & T с iPhone на Verizon Samsung S7? Сначала необходимо отменить регистрацию своего номера в iMessage, а затем поговорить с вашим оператором связи о том, что еще нужно сделать. Чтобы отменить регистрацию своего номера в iMessage, вы можете перейти по этой ссылке.

Проблема № 3: Экран Galaxy S7, показывающий пунктирную линию

Привет. У меня большая проблема с телефоном, и я пробовал все способы устранения неполадок, но я не вижу никаких улучшений. Моя проблема заключается в следующем: я регулярно пользуюсь телефоном, а затем на экране появляется линия, похожая на пиксельную линию в цветах, а затем телефон перезагружается и застревает на экране логотипа. Чтобы сделать телефон работающим, я делаю следующее: нажмите и удерживайте несколько секунд громкость и включите питание, и он перезапустится на том же экране, и затем он заработает. Но даже не через 5 минут, когда то же самое появляется на моем экране линия из пикселей, а затем она перезапускается снова и снова. Кажется, я не понимаю, в чем проблема, и я пытался сделать сброс кэш-памяти с заводскими настройками, и все это, и ничего не работает, если вы можете мне помочь, это будет удивительно! - Обед

Решение: Привет Обед. Сброс к заводским настройкам не помог, это явный признак того, что это не проблема программного обеспечения, но для дальнейшей проверки мы хотим, чтобы вы наблюдали за телефоном в другом режиме загрузки. Если на экране по-прежнему будет отображаться пунктирная линия, например, когда телефон находится в режиме восстановления, это еще одно доказательство того, что проблема выходит за рамки ваших возможностей. Необходимо проверить аппаратное обеспечение телефона или заменить сам телефон.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке телефона в других режимах:

Загрузка в режиме восстановления:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.

Загрузка в безопасном режиме:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Проблема № 4: Как восстановить файлы с внутренней памяти телефона, когда Galaxy S7 выключен

Здравствуйте, у моего Samsung S7 черный экран смерти, и я безуспешно испробовал все вышеупомянутые решения. Также я связался с моей службой технической поддержки и сделал, как они описали, безуспешно. Я знаю, что телефон включен, потому что он будет звонить или гудеть от звонков и уведомлений, но экран полностью не отвечает. Оператор отправляет мне новый телефон, но я действительно обеспокоен тем, что мы недавно участвовали в воссоединении семьи, и у меня есть тонна семейных фотографий на моем телефоне, однако они еще не скопированы в облако. Могу ли я в любом случае получить их ????? Пожалуйста помоги. - Jncstroh

Решение: Привет, Jncstroh. Вам необходимо дать разрешение, чтобы разрешить внешнему устройству доступ к содержимому запоминающего устройства вашего телефона. К сожалению, единственный способ сделать это - нажать опцию на экране, что сейчас, очевидно, невозможно. Тем не менее, вы не сможете восстановить эти фотографии, если только вы не исправите экран телефона.

Проблема № 5: Galaxy S7 продолжает говорить «SIM-карта не обнаружена»

Всем привет. Кажется, у моей жены проблема с телефоном Samsung Galaxy. Телефон случайным образом скажет «SIM-карта не обнаружена», когда очевидно, что там есть SIM-карта. Ей придется перезагрузить телефон или полностью выключить его, чтобы он вернулся. Иногда он будет делать это 10 или более раз в день, а в другие дни этого не произойдет вообще. Это может произойти во время телефонных звонков случайным образом и полностью их отключить. У меня была проблема с моим Galaxy S4 пару лет назад, когда я несколько раз отправлял его на ремонт и получал замену SIM-карт, которые никогда не решали проблему! Мне пришлось продать его на запчасти в итоге. Это действительно случалось с моей нынешней Galaxy A5 несколько раз, хотя сейчас этого не происходило. Есть ли какие-нибудь решения там? Поскольку эта чрезвычайно раздражающая проблема возникла с несколькими различными телефонами Samsung Galaxy, которые принадлежали мне и другим знакомым. Самсунг явно ничего не делает по этому поводу. Любая помощь будет принята с благодарностью! Благодарю. Мартин

Решение: Привет, Мартин. Причин этой проблемы может быть несколько, поэтому вы должны убедиться, что проверили их все, если хотите докопаться до сути проблемы. Мы сомневаемся, что это аппаратная проблема, как это произошло с несколькими устройствами. Это либо проблема с сетевым обслуживанием, либо проблема с SIM-картой, особенно если вы перерабатывали ту же старую карту. Ниже приведены возможные факторы, которые вы должны рассмотреть:

  1. слабый сотовый сигнал в вашем районе
  2. возможный неизвестный программный глюк
  3. плохое стороннее приложение
  4. плохая сим-карта
  5. неисправный слот для SIM-карты

Слабый сигнал в вашем регионе может привести к потере подключения к сети. Поработайте с вашим сетевым оператором, чтобы выяснить, могут ли они что-то сделать для улучшения ситуации. Если телефон постоянно получает одну или две сигнальные полосы в одной и той же области, существует высокая вероятность того, что проблема связана с сетью.

Чтобы увидеть, если это проблема с программным обеспечением, попробуйте стереть раздел кеша и сделать сброс к заводским настройкам. Для справки выполните следующие действия:

Как стереть раздел кеша

  • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  • После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S7

  • На главном экране нажмите значок приложения.
  • Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
  • Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
  • Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
  • Нажмите Продолжить.
  • Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Если все вышеперечисленные возможные решения не помогут, рассмотрите возможность приобретения новой SIM-карты или замены телефона.

Проблема № 6: Galaxy S7 зависает и случайно перезагружается после установки обновления

Привет. У меня Samsung Galaxy S7. Было обновление, которое я установил неделю назад или около того (думаю, от Samsung. Это не было обновлением программного обеспечения. Оно осталось 6.0.1). После обновления мой телефон завис, затем выключился, показывает белый светодиод (никогда не видел его белым), затем включается. Обычно через минуту (иногда даже секунды) он делает это снова весь день. Я пытался очистить кеш. Я загрузился в безопасном режиме. Я сделал сброс. Я даже несколько раз перевернул его в воздухе, чтобы посмотреть, была ли какая-то аппаратная проблема. Но ничего не случилось. Я даже установил антивирусное программное обеспечение и удалил почти все приложения и все еще ничего. Позже я попытался понизить версию с помощью Odin, безопасный загрузчик отказался от понижения. После этого он остановил проблему зависания и перезагрузки на несколько дней. Теперь неслучайно спиной. И на этот раз я попробовал Odin, и это не помогло. На этот раз он не перезапускается, как всегда, он остается выключенным большую часть времени. Мне нужна помощь, пожалуйста, это очень раздражает. ОН НАЧИНАЕТ ТЫСЯЧИ РАЗ В ДЕНЬ. - Зак

Решение: Привет, Зак. Есть четыре вещи, которые вы должны сделать, если у вас возникнут проблемы после обновления. Эти шаги следующие:

  • стереть раздел кеша
  • сброс к заводским настройкам
  • установить обновления системы и приложения
  • обязательно устанавливайте только совместимые приложения

Третий и четвертый этапы так же важны, как и первые два, поскольку несовместимые приложения могут также вызвать проблемы нестабильности. Если все эти решения вам не помогут, подумайте о замене телефона. Может быть проблема с материнской платой, которая вызывает случайную перезагрузку телефона или вообще не загружается.

Имейте в виду, что в некоторых редких случаях неисправная кнопка питания может также проявляться в проблеме, с которой вы столкнулись сейчас. Если вы уронили телефон раньше или намокли, попробуйте сначала проверить оборудование, прежде чем заменять его.