Galaxy S7 SMS не отправляет и не получает от одного контакта, отправленные MMS шифруются, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Проблем с текстовыми сообщениями на устройствах # GalaxyS7 не так много, по сравнению с другими проблемами, но, поскольку мы ежедневно получаем значительное количество зарегистрированных случаев, мы хотим рассмотреть некоторые из них сегодня. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Посланные MMS Galaxy S7 зашифрованы

Иногда, когда я отправляю графические сообщения (MMS), картинка заканчивается скремблированием на принимающей стороне. Я только знаю об этой проблеме до сих пор с iPhone моей жены в качестве приемника. Он делит фотографию на части и перемещает их вокруг, что-то вроде картины Пикассо. Я думаю, что это произошло только со слабым мобильным сигналом, когда он подключен к Wi-Fi и Wi-Fi звонкам и текстовым сообщениям Кто-нибудь еще сообщал об этом раньше? Спасибо! Том Уитни

Решение: Привет, Том. Подобная проблема может происходить время от времени, но для этого нет четкой причины. Мы думаем, что это проблема сети, но на самом деле это может быть что угодно.

Иногда, если системное время и дата отправителя или получателя не верны, текстовые сообщения и MMS также могут быть получены в другом порядке. Убедитесь, что на обоих устройствах установлены правильные системная дата и время, и посмотрите, не является ли это причиной проблемы.

Вам также необходимо проверить, есть ли другие получатели, получающие зашифрованные MMS от вас. Если более одного устройства испытывают одно и то же, это означает, что это либо проблема с вашей стороны, либо ошибка при передаче ваших сообщений.

Чтобы убедиться, что на вашем устройстве нет проблем, попробуйте стереть кэш и данные приложения обмена сообщениями, которое вы используете. Вот шаги:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.
7. Как только вы очистите кеш приложения и данные, отправьте тестовое MMS-сообщение на свой собственный номер и номер своей жены.

Кроме того, вы также можете попробовать использовать другое приложение для обмена сообщениями, например Facebook Messenger или Google Hangouts, для использования в качестве приложения для обмена сообщениями по умолчанию. После этого вы должны сделать еще одно тестовое сообщение.

Если проблема остается, сброс к заводским настройкам - неплохая идея. Ниже приведены инструкции по сбросу настроек телефона к заводским настройкам.

Проблема 2: SMS Galaxy S7 не будет отправлять и получать от одного контакта

Я только что получил Samsung Galaxy S7 и понял, что, похоже, номер моего парня был единственным, кто не загрузился в мои контакты. Поэтому я добавил его. Затем я попытался написать ему, и он сказал, что не получил от меня сообщения. Поэтому он попытался написать мне, и я так и не получил от него сообщения. Похоже, это происходит только с его номером. Он умеет писать сообщения другим людям, хотя. - Лиззи

Решение: Привет, Лиззи. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

Перезагрузите телефон . Иногда могут возникать ошибки, если телефон работает долго без остановки. Простой шаг перезагрузки вашего устройства может помочь.

Убедитесь, что номер контакта правильно отформатирован в разделе «Контакты» . Удалите текущий контакт из списка контактов и повторно добавьте его.

Проверьте на блоки . Убедитесь, что номер вашего парня не заблокирован. Для этого выполните следующие действия:

1. Приложение «Открытые сообщения» .
2. Нажмите значок Дополнительные параметры в правом верхнем углу (выглядит как значок из трех точек).
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Блокировать сообщения .
5. Нажмите Заблокировать номера . Если номер вашего парня появляется в списке, обязательно удалите его, нажав на красный знак минус справа. Нажмите кнопку Назад, чтобы вернуться в предыдущее меню.
6. Нажмите Блокировать фразы .
7. Нажмите Заблокированные сообщения . Если вы предварительно настроили блокировку сообщений на своем телефоне, на этом экране должен быть список заблокированных сообщений. Убедитесь, что вы удалили номер своего парня в разделе Блокировка номеров, чтобы разблокировать его сообщения.

Удалить старую ветку сообщений . Если вы смогли отправлять и получать SMS-сообщения на номер вашего парня и с него, и в приложении уже существует цепочка разговоров, обязательно удалите эту старую ветку. После этого попробуйте снова отправить и получить SMS.

Сброс настроек вашего устройства . Вы должны делать это радикальное решение только тогда, когда все предложенные выше шаги не будут работать. Обязательно создайте резервную копию ваших важных файлов и данных, прежде чем делать это. Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Свяжитесь с вашим оператором . Если проблема остается, позвоните в службу технической поддержки вашего оператора и сообщите об этом. Может быть проблема в их конце или в перевозчике вашего парня.

Проблема 3: Galaxy S7 новые текстовые сообщения и ответы появляются в верхней части старой цепочки сообщений

Привет, у меня есть Samsung Galaxy S7. В течение последних двух дней у меня возникла проблема с приложением «фондовый мессенджер», когда каждый раз, когда я отправляю текст, ответ другого лица будет отображаться над моим собственным текстом, а затем любые последующие тексты будут продолжать этот шаблон так, чтобы любые тексты, которые я получил появится вверху, а все мои тексты появятся внизу. У меня был этот телефон в течение двух месяцев, и я не загружал никаких обновлений с момента его покупки. - Шайра Браунли

Решение: Привет, Шайра. Во-первых, убедитесь, что время, дата и часовой пояс вашего телефона установлены правильно. Это часто встречающаяся причина, по которой текстовые сообщения сортируются по-разному.

Если устройство имеет правильную дату и время, вы можете попытаться стереть кэш и данные приложения обмена сообщениями. В приложении может быть ошибка, которая вызывает такое необычное поведение. Выше приведены инструкции по очистке кеша и данных приложения.

Помните, что очистка данных приложения обмена сообщениями приведет к удалению цепочек ваших бесед. Если вы хотите создать резервную копию своих сообщений, используйте Smart Switch.

Проблема 4: Galaxy S7 не может отправлять текстовые сообщения без перезагрузки

Я вижу, что я не единственный с этой проблемой. Я не могу отправлять текстовые сообщения. Это требует, чтобы я выключал и включал свой телефон теперь каждый раз, когда я пытаюсь отправить. И на сегодняшний день даже это не работает каждый раз. Сигнал в порядке. Телефонные звонки в порядке. Текст беспорядок. Пожалуйста помоги! - Карен Барбер

Решение: Привет, Карен. Вы сделали что-то другое, например, установили обновление Android или приложения, прежде чем заметили эту проблему? Постарайтесь как можно лучше запомнить вещь, которая может вызвать такую ​​проблему, при условии, что ваша служба обмена текстовыми сообщениями работала хорошо.

Если до появления этой проблемы в вашем устройстве не произошло никаких изменений, вы можете перейти к обычному набору действий по устранению неполадок, например:

1. очистка раздела кеша
2. очистка кеша и данных приложения обмена сообщениями (шаги, описанные выше)
3. используя другое приложение для обмена сообщениями
4. наблюдение за телефоном в безопасном режиме
5. стирание телефона с помощью заводских настроек (см. выше)
6. установка Android и обновлений приложений

Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помимо остальных возможных решений, которые вы можете попробовать, убедитесь, что вы наблюдаете, как работает обмен текстовыми сообщениями, когда вы перезагружаете телефон в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений. Если обмен текстовыми сообщениями работает нормально, когда устройство находится в безопасном режиме, виновато одно из ваших приложений. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Также убедитесь, что на вашем телефоне установлено последнее обновление Android. Некоторые проблемы с сетью устраняются путем простой установки обновлений.