Звук Galaxy S7 останавливается при просмотре песен на медиаплеере, другие проблемы

Всем добрый день! Добро пожаловать в другой пост, который отвечает на вопросы, заданные некоторыми пользователями # GalaxyS7. Сегодня здесь рассмотрено еще 5 вопросов. Мы надеемся, что эта статья поможет нашему постоянно растущему сообществу Android.

На данный момент это конкретные темы, которые мы рассмотрим в этом материале:

1. Galaxy S7 Edge не получает SMS с iPhone
2. Сохранение темы SMS на Galaxy S7 на SD-карту | Невозможно изменить дату и время фотографий, сохраненных в Galaxy S7
3. Звук Galaxy S7 останавливается при просмотре песен на медиаплеере
4. Экран Galaxy S7 Edge, показывающий горизонтальные линии при изменении уровня яркости
5. Galaxy S7 не будет отправлять SMS и не звонить после установки обновления системы

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 Edge не получает SMS с iPhone

У меня Samsung Galaxy S7 Edge. У моей подруги есть iPhone 6. Мы много раз переписывались и никогда не сталкивались с проблемами. Сегодня утром я могу получить ее тексты. Я получаю MMS-сообщения (изображения), но не SMS-сообщения. Она получает мое и может отправлять мне сообщения. Но на моем экране ничего не появляется. Мы оба пытались соединиться с другими людьми как с устройствами Android, так и с устройствами iPhone, и у нас не было проблем. Это только с нашими устройствами. У меня есть «уничтоженный раздел кеша». Я очистил кеш в приложении обмена сообщениями. Я попытался с помощью приложения обмена сообщениями Verizon. но безрезультатно. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Этот тип проблемы должен быть передан вашему оператору, так как причина может быть связана с сетью. Прежде чем связаться с ними, убедитесь, что вы сделали сброс к заводским настройкам, чтобы восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию. Это поможет удалить настройки программного обеспечения или приложения, которые могут быть ответственны за блокировку SMS вашей подруги.

Для справки ниже приведены инструкции по сбросу S7 к заводским настройкам:

Шаг 1: Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.

Шаг 2: Нажмите и затем удерживайте клавиши «Домой» и «Громкость ВВЕРХ», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Шаг 3: Когда Samsung Galaxy S7 Edge отобразится на экране, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.

Шаг 4: Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон включенным примерно на 30-60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

Шаг 5: Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».

Шаг 6: После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.

Шаг 7: Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.

Шаг 8: Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.

Шаг 9: телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Проблема № 2: Сохранение потоков SMS на Galaxy S7 на SD-карту | Невозможно изменить дату и время фотографий, сохраненных в Galaxy S7

Привет. У меня есть несколько оставшихся без ответа вопросов после тщательного поиска в Интернете. Надеюсь, вы можете помочь. Во-первых, я не уверен насчет версии Android. Это может быть не то, что у меня есть.

Вопросы:

1.) У меня есть SD-карта, но я не могу найти опцию хранения, чтобы заставить телефон хранить фотографии из моей текстовой ветки. Когда я пытаюсь сохранить его, он попадает прямо в Галерею и попадает во внутреннее хранилище.

2.) Почему, когда я сохраняю фотографию из текста, она не сохраняется с датой, когда фотография была сделана, она просто датирует ее как день, когда я ее сохранил. Кроме того, нет возможности вручную изменить дату после ее сохранения?

3.) Почему, когда я захожу в «Галерею» с камеры, в ней отображаются не все фотографии, а только те, которые сделаны с помощью камеры? Когда я выбираю галерею прямо с домашнего экрана, все там.

4.) Мой предыдущий Android позволил бы мне удалить исходное сообщение в электронном письме, когда я «отвечал» ... Я не могу найти это с S7. Я что-то пропустил? Раньше рядом с исходным сообщением стояла буква «х», которую я мог щелкнуть, чтобы удалить перед отправкой.

5.) Когда я в приложении «Сообщение +», я вижу все фотографии, которые мне прислали, но я должен сохранить их по отдельности, если я хочу их сохранить. Просто интересно, где они хранятся, чтобы телефон мог отображать их, хотя я их не сохранил? Есть ли файл, куда я мог бы пойти посмотреть их все сразу, чтобы выбрать, что сохранить?

6.) При отправке текстовых сообщений, почему эмодзи выглядят иначе, чем они появляются в тексте после выбора?

С нетерпением жду некоторых ответов! Спасибо за любую помощь, которую вы можете предоставить. Я действительно люблю свой новый телефон, просто хочу решить эти неприятные проблемы, чтобы я мог двигаться дальше !! - Шерри

Решение: Привет, Шерри. Давайте ответим на ваши вопросы один за другим.

1.) Не все приложения могут быть сохранены на дополнительном устройстве хранения, например, на SD-карте. Причины могут быть разными, но самое важное соображение касается безопасности данных / информации. Некоторые операторы также могут обеспечить дополнительную безопасность данных, не позволяя сохранять приложения на SD-карте. Чтобы проверить, можете ли вы сохранить приложение на SD-карте, выполните следующие действия:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение обмена сообщениями, которое вы используете.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Если это доступно для этого конкретного приложения, опция MOVE TO SD CARD должна быть на этой странице.
• Если опция MOVE TO SD CARD не видна, то операционная система не допускает этого.

2.) Так работает функция сохранения. Когда вы сохраняете изображение, извлеченное из цепочки SMS, система обрабатывает файл как новый и отмечает время и дату, когда вы запускаете процесс сохранения. Устройство не будет запрашивать файл изображения при его первоначальном создании.

3.) На этот мы не можем ответить наверняка. Это может быть сбой операционной системы или ошибка в приложении Галерея или камере. Попробуйте стереть кеш и данные соответствующих приложений и посмотрите, будет ли это иметь значение. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если такое поведение будет вам мешать, вы также можете попробовать выполнить сброс к заводским настройкам. Обратитесь к шагам выше.

4.) Мы не можем найти вариант удаления оригинальной темы в нашей собственной Galaxy S7 (у нас есть международная версия), поэтому мы думаем, что это недавнее изменение от Samsung или Google.

5.) Фотографии, отправленные через приложение для обмена сообщениями, также хранятся в папке самого приложения. Если вы не можете найти эти фотографии при использовании встроенного обозревателя файлов, скорее всего, ваша операционная система также разработана таким образом, чтобы держать такое содержимое вне досягаемости. Вы можете попытаться получить root права на свой телефон, чтобы предоставить вам расширенный доступ к большему количеству каталогов, но это также будет означать аннулирование гарантии.

6.) Если честно, мы не очень хорошо понимаем ваш вопрос, но вы можете направить его разработчикам приложения для обмена сообщениями или разработчику кода смайликов, который вы используете.

Проблема № 3: Звук Galaxy S7 останавливается при просмотре песен на медиаплеере

Привет. У меня очень раздражающая проблема с Galaxy S7, для которой я не могу найти решение. Поэтому, когда я просматриваю песни на медиаплеере (у меня есть музыкальный проигрыватель Google, музыкальный проигрыватель Samsung и эквалайзер +), звук перестает работать. Поэтому, когда у меня включена песня, и когда я пытаюсь перейти к следующей песне и когда я повторяю ее примерно 5 раз, звук перестает работать на каждом музыкальном проигрывателе, и единственное решение, чтобы вернуть мою музыку, - это перезагрузить устройство. Я не уверен, что так было всегда с Android.

Кстати, я использую Blackberry очень давно, или мне просто нужно найти лучшее приложение для музыкального плеера. Пожалуйста, помогите мне с этой проблемой, если нет решения, пожалуйста, порекомендуйте мне ваше приложение для музыкального плеера, который имеет базовый или хороший эквалайзер и хорошую звуковую систему. Огромное спасибо. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Проблема, которую вы описываете здесь, не является нормальной и не должна возникать ни у одного из ваших музыкальных проигрывателей. Попробуйте стереть раздел кеша и посмотрите, поможет ли это:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не поможет, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Шаги приведены выше.

Кроме того, после того, как вы перезагрузите устройство, убедитесь, что ВСЕ ваши приложения полностью обновлены, прежде чем пытаться снова использовать любой из ваших музыкальных проигрывателей.

Проблема № 4: Экран Galaxy S7 Edge, показывающий горизонтальные линии при изменении уровня яркости

У меня Galaxy S7 Edge уже около 2 месяцев. Я очень осторожен с этим, и он никогда не падал и не подвергался воздействию воды. На экране появилось 4 серые линии, проходящие горизонтально. Это как-то связано с яркостью телефона. В то время как на максимальной яркости, с автоматической яркостью линии не видны, когда я отключаю автоматическую яркость, линии появляются и становятся больше по ширине и темноте, когда яркость понижается. Это проблема прошивки или аппаратного обеспечения и что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? Очевидно, что поддержание телефона на максимальной яркости является огромной тратой энергии и заставляет телефон нагреваться. - Майк

Решение: Привет, Майк. Мы уже давно наблюдаем за этой проблемой, хотя вы один из первых, кто сообщил об этом в этом блоге. Если вы посещаете другие сторонние форумы по Android, эта проблема, похоже, возникает со всех сторон. Мы говорим, что вы решаете основные проблемы с программным обеспечением, такие как очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам. Если эти решения не сработают, вы можете предположить, что в отделе оборудования может возникнуть проблема. Мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в компанию Samsung или к оператору сотовой связи для замены телефона.

Проблема № 5: Galaxy S7 не будет отправлять SMS и не звонить после установки обновления системы

Мальчик, у меня проблемы. Итак, я не уверен, когда я сделал последнее обновление программного обеспечения. Около двух недель назад у меня начались проблемы с отправкой текстовых сообщений на телефон, получением текстовых сообщений и тем же с телефонными звонками. Сначала он просто не отправлял текстовые сообщения, затем, когда я пытался позвонить, он появлялся, как будто он звонил, а затем просто выходил. Несколько раз я получал сообщение об ошибке, что SIM-карта не была видна, и когда я пытался дозвониться, иногда сообщалось только о чрезвычайной ситуации. В большинстве случаев перезагрузка моего телефона исправляла проблему, и она работала около 30 минут или, скажем, и затем возвращалась к предыдущим проблемам.

После нескольких звонков в AT & T было установлено, что моя SIM-карта, вероятно, повреждена, и мне прислали новую. Установил новую карту, и она работала на часть вечера, а затем сделал то же самое. Перезагрузился, проблема исправлена ​​и к тому времени, как я встал на следующее утро, больше не работал.

Поэтому я позвонил им снова, и мы прошли через несколько вещей: очистка зоны SIM и переустановка SIM-карты, но ничего не получалось. Затем она заставила меня зайти в настройки и сбросить настройки, и это начало работать. Но опять же, это работало только дольше, чем в прошлый раз, но работало. Что заставило меня поверить, что это проблема программного обеспечения, а не аппаратного обеспечения.

Поэтому я снова сбросил настройки, и они работали около недели без проблем. Тогда вчера, бац, прекрати работать. Сделал сброс настроек и с тех пор работает. Есть идеи? Есть ли способ отменить обновление и посмотреть, исправит ли это мою проблему? - Тиффани

Решение: Привет, Тиффани. Если вы получаете обновления системы от своего оператора по беспроводной сети, то вернуться к предыдущей версии Android невозможно. Хотя эта проблема может быть вызвана последним установленным обновлением Android, существует также вероятность, что это связано с плохим приложением стороннего производителя. Для проверки сначала убедитесь, что ВСЕ приложения (включая приложения сторонних производителей от Samsung или Google) обновлены. Кроме того, убедитесь, что вы устанавливаете только совместимые сторонние приложения. Не все разработчики могут обновить свои приложения после выхода новой версии Android. Таким образом, есть вероятность того, что вы могли установить ошибочное приложение в это время. Мы говорим, что вы пытаетесь загрузить телефон в безопасном режиме в течение нескольких дней, чтобы увидеть разницу. Имейте в виду, что безопасный режим не позволит запускать сторонние приложения и службы, поэтому вам придется обходиться меньшим количеством приложений в это время. Если проблема не возникнет в течение периода наблюдения, удалите сторонние приложения, пока не убедитесь, что проблема больше не возникает. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если такая же проблема возникает, даже если ваше устройство работает в безопасном режиме, возможно, проблема связана с плохо закодированной операционной системой вашего оператора. Убедитесь, что вы сообщили им об этом, чтобы они могли рассказать своей команде разработчиков о проблеме.