Galaxy S7 не может ответить на групповое сообщение после обновления, камера не фокусируется, другие проблемы

Добрый день поклонникам Android! Вот еще один пост, посвященный некоторым проблемам # GalaxyS7. Как обычно, эти вопросы взяты из отчетов некоторых членов нашего сообщества. Если вы отправили нам свою собственную проблему S7, но не видите ее здесь, продолжайте следить за другими подобными постами.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем для вас в этом материале:

1. Сотовый сигнал Galaxy S7 падает большую часть времени
2. Экран Galaxy S7 не отвечает и не включается
3. Galaxy S7 перестает отвечать и не включается
4. Galaxy S7 не может ответить на групповое сообщение после обновления
5. Galaxy S7 может получать, но не может отправлять электронную почту
6. Обои Galaxy S7 edge возвращаются к оригинальным после перезагрузки
7. Задняя камера Galaxy S7 не фокусируется
8. Экран Galaxy S7 edge перестает отвечать на запросы после обновления до Nougat
9. Проблемы с Galaxy S7 Bluetooth после установки Android Nougat

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: сотовый сигнал Galaxy S7 падает большую часть времени

Уважаемая поддержка. Я хочу немедленно устранить неполадки моего телефона S7, поскольку это основные функции смартфона, а также большую часть времени это очень сложная ситуация. Проблема в том, что сигнал падает постоянно, и я действительно замечаю это только после обновления Android Nougat 7. Когда я пытаюсь позвонить, внезапно пропадает сигнал и появляется круглый значок, а затем необходимо перезагрузить телефон, чтобы получить сигнал обратно. Я пробовал много способов решить проблему, но все равно не смог. Пожалуйста, будьте любезны решить проблему как можно скорее. Буду благодарен, если вы сможете быстро ответить. С уважением. - Jeyaweera

Решение: Привет Jeyaweera. Если вы уверены, что проблема возникла только после того, как вы установили Android Nougat, то поможет базовое устранение неполадок устройства, которое мы обычно рекомендуем.

Протрите раздел кеша

Первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кеша, чтобы убедиться, что системный кеш не поврежден. Вот как вы это делаете:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Установите обновления приложения

После того как вы очистили раздел кеша, лучше всего убедиться, что все ваши приложения обновлены и совместимы с операционной системой. Многие пользователи Android обычно не делают этого шага, что часто приводит к множеству проблем. Как пользователь, вы обязаны убедиться, что вы устанавливаете только приложения, разработанные или обновленные для работы с текущей версией Android, работающей на устройстве. Мы не знаем, какие приложения вы устанавливаете, поэтому мы не можем более точно указать, какие приложения обновлять. Общее правило - проверять каждое приложение и проверять совместимость любого из них, посещая их страницу установки в Google Play Store (мы предполагаем, что вы не устанавливаете приложения из сторонних источников). Если вы получаете приложения за пределами Play Store, ваша задача - регулярно обновлять эти приложения. Просто помните, что не все приложения созданы с одинаковым опытом и ресурсами. Некоторые разработчики могут быть новичками и могут не иметь ресурсов для регулярной проверки своих продуктов для работы с самой последней версией Android. Если вам случится установить плохо закодированное приложение, это может привести к проблемам несовместимости, которые могут также включать другие приложения в системе.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Если вы устанавливаете сторонние приложения, не проверяя их источники, есть вероятность, что одно из них может быть проблематичным. Проблема в том, что нет способа узнать, какое конкретное приложение может вызывать проблему. Единственный способ узнать это - запустить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если голосовой вызов работает нормально и проблема исчезает, когда телефон находится в безопасном режиме, это признак того, что виновато одно из установленных вами сторонних приложений. Вы должны удалять приложения, пока проблема не исчезнет.

Сделать сброс настроек

Если ничего не работает и проблема сохраняется в безопасном режиме, возможно, это связано с программной ошибкой. Вы должны сделать сброс настроек, чтобы исправить это. Вот как:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 2: Экран Galaxy S7 не отвечает и не включается

Я использую Samsung S7 Edge. Я читал свое сообщение, когда мой телефон выключился. У меня еще 46% батареи. Я снова включаю его, и появляется логотип Samsung, но экран не отвечает на мой пароль. Я пытался включить его, но трещал звук, когда логотип пытался появиться, и вдруг он снова выключился. сейчас ... Я пытался зарядить его, но он не будет заряжаться. мое зарядное устройство работает на другой телефон. мой экран телефона теперь черный, но кнопка возврата светится. - Des

Решение: Привет Des. Если светодиодный индикатор продолжает гореть, когда вы подключаете S7 к зарядному устройству, но экран остается черным, это явный признак неисправности экрана. Мы не знаем, что случилось с вашим телефоном до того, как заметили проблему, но если светодиод все еще работает, это признак того, что телефон все еще может работать, хотя экран не работает. Чтобы решить эту проблему, вы должны отправить телефон, чтобы его можно было починить или заменить.

Проблема № 3: Galaxy S7 перестает отвечать и не включается

Как исправить Samsung Galaxy S7 не включается. Привет. У моего Samsung Galaxy S7 edge, есть ошибка, и я боюсь, что это аппаратная проблема. обычно это происходит, когда я что-то делаю с фотографиями (удаление, копирование или перемещение), но также и во время записи в замедленном режиме.

Поэтому, работая с фотографиями, он останавливается и не отвечает, просто останавливает последний вид и помещает толстую многоцветную горизонтальную линию на несколько секунд (5-15 секунд), после чего останавливается. Ранее многократно перезагружался автоматически до полной разрядки аккумулятора, но теперь он останавливается и не реагирует на нажатие клавиши питания или любых комбинированных клавиш питания. Я должен подождать, пока его батарея полностью разрядится, затем мне нужно снова зарядить батарею, и она будет работать идеально в течение двух или трех недель (иногда меньше, может быть, всего за один день). Если вы могли бы помочь мне, пожалуйста, дайте мне любой вариант, что делать! Я сделал несколько фотографий, но здесь нет возможности прикрепить их. С уважением. - Элми

Решение: Привет, Элми. Устранение неполадок в этом случае просто. Во-первых, вы хотите попробовать все соответствующие проблемы с программным обеспечением, как те, которые мы предлагаем для Jeyaweera выше. Любая из вышеперечисленных процедур должна устранить проблему, поскольку причина связана с программным обеспечением. Если после сброса настроек ничего не меняется, это указывает на то, что проблема выходит за рамки вашего уровня, который нужно исправить. В этом случае вы должны найти способ починить или заменить телефон.

Проблема № 4: Galaxy S7 не может ответить на групповое сообщение после обновления

Начиная с апрельского обновления 2017 года, когда я отправляю групповой текст сотрудникам, а затем хочу ответить с последующим сообщением, но удаляю некоторых людей из группы (поскольку они больше не относятся к ним), я не могу. Перед обновлением вы могли зайти в исходный текст и посмотреть на людей в группе, и там был красный - чтобы вы могли удалить их при отправке дополнительной информации. Его больше нет, и я не могу понять, как работать со списком, который там сейчас, потому что он ничего не делает. Помогите! Ненавижу обновления иногда! Спасибо! PS внизу он хочет версию для Android ... Я не знаю, что это ... что бы ни случилось с телефоном. Я выбрал «О». Эллен

Решение: Привет, Эллен. Некоторые обновления могут иногда включать модификации, которые могут больше не поддерживать предыдущее поведение приложения, поэтому любой пользователь ничего не может с этим поделать. Такие изменения являются преднамеренными изменениями для разработчика, поэтому все, что вы можете сделать как пользователь, - это сообщить соответствующей стороне (в данном случае разработчику приложения), что вы считаете модификацию неприемлемой, и мы надеемся, что они будут действовать на нее.

Есть также случаи, когда разработчики могут быть не в состоянии предвидеть ошибки после обновления. Если проблема является распространенной и достаточно раздражающей, может появиться внезапный отчет или отзывы пользователей об этом, чтобы предупредить разработчика. Такие проблемы кодирования часто исправляются патчем.

В некоторых случаях пользователь может решить конкретную проблему приложения, удалив кэш и данные отдельного приложения. Если вы еще этого не сделали, рекомендуем сначала попробовать, прежде чем обращаться к разработчику приложения. Вот шаги на то, что вы хотите сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 5: Galaxy S7 может получать, но не может отправлять электронную почту

Привет. У меня есть S7 и я использую почтовое приложение для своей рабочей электронной почты (Outlook). На S6 я также мог получать и отправлять электронные письма с моей личной электронной почты (Hotmail). S7 получит их, но я не могу отправить. Это телефон, для которого я могу изменить настройки?

Я говорил с Hotmail, и они утверждают, что они не запрещают другим приложениям отправлять электронную почту, и это дело Samsung. Любой совет будет принята с благодарностью. Спасибо. - Рэнди

Решение: Привет, Рэнди. Недостаточно работоспособной информации, которую мы можем использовать для выявления проблемы. Сказать нам, что вы не можете отправить электронное письмо, не очень полезно. Мы не думаем, что это проблема Samsung, поскольку мы используем нашу личную Hotmail на одном из наших устройств S7, и она работает безупречно. Либо где-то проблема с настройкой, либо проблема в вашей учетной записи Hotmail. Попробуйте удалить свою учетную запись электронной почты из почтового приложения и настроить ее снова. Обязательно используйте правильные настройки электронной почты, чтобы сделать это. Если вы не уверены, что это такое, обратитесь к поставщику услуг электронной почты для получения правильной информации.

Проблема № 6: Обои Galaxy S7 edge возвращаются к исходным после перезагрузки

Я пытался устранить раздражающую ошибку на моем S7 Edge, которая каждый раз, когда я выключаю телефон, обои на домашнем экране сбрасываются до заводских. Я попытался стереть кеш через меню загрузки и применить модуль запуска, но все равно получаю те же результаты. Я также попытался установить обои на внутреннюю память и использовал обои, которые были предварительно установлены вместе с устройством, и результаты остались прежними. Возвращаемся к изготовлению обоев при первом включении устройства. Я не пользуюсь телефоном из-за этого. Спасибо за ваше время и буду проверять мою электронную почту для ответа. Алекс

Решение: Привет, Алекс. Мы не видим эту проблему при использовании собственного средства запуска, так что это проблема стороннего средства запуска или другое приложение, вызывающее ее. Попробуйте сначала использовать родной лаунчер Touch Wiz и посмотрите, работает ли он. Если он не стирает телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам, немедленно проверьте, исправлена ​​ли эта ошибка. Не переустанавливайте приложения и обновления сразу после сброса настроек, чтобы вы могли увидеть разницу.

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Нажмите Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Проблема № 7: Задняя камера Galaxy S7 не фокусируется

Привет. Так что моя задняя камера Samsung Galaxy S7 не фокусируется. Фронтальная камера работает нормально. Я попытался открыть приложение камеры в безопасном режиме, очистить кэш и данные камеры и перезагрузить компьютер, но камера по-прежнему не фокусируется. Кажется, это не проблема программного обеспечения, а проблема с оборудованием. Кусок стекла не треснут и не вскрыт. Я не знаю, что делать, но ваша помощь будет оценена. - Мостафа

Решение: Привет, Мостафа. Если сброс настроек приложения камеры и сброс настроек к заводским настройкам не решат вашу проблему, то вы можете предположить, что это аппаратная проблема. Если вы уже пробовали обе программные процедуры раньше, то единственный вариант сейчас - связаться с Samsung, чтобы вы могли запросить замену.

Проблема № 8: Экран Galaxy S7 edge перестает отвечать на запросы после обновления до Nougat

Я использую Samsung S7 Edge. После обновления на Nougat телефон перестает отвечать на звуковые сигналы, синий экран переключается между вкладками на экране. звук повторяется, в это время не работает ни одно приложение. только я могу выключить экран кнопкой питания. Я даже не могу выключить, - появляется меню выключения - но я ничего не могу выбрать. происходит чаще - ежемесячно в 2-3 раза. через 4-5 часов работает нормально. - Четан

Решение: Привет, Четан. Пожалуйста, сделайте предложения, которые мы предоставляем для Jeyaweera выше. Если все эти процедуры не будут работать, возможно, проблема связана с кодировкой установленной вами версии прошивки. Если вы загрузили обновление по воздуху, обратитесь к своему оператору связи, чтобы он мог сообщить о проблеме своему разработчику программного обеспечения.

Если вы обновили Android другим способом, верните его к предыдущей версии Android или убедитесь, что вы используете правильную версию прошивки для вашей модели телефона.

Проблема № 9: Проблемы с Galaxy S7 Bluetooth после установки Android Nougat

После обновления Nougat, когда я пытаюсь озвучить текст в машине, он не срабатывает через автомобильный микрофон, и музыка продолжает играть. Когда я выключал машину, слушая музыку через соединение bluetooth, она делала паузу, когда соединение с машиной было отключено. Теперь телефон продолжает играть, и я должен зайти в приложение и приостановить его, чтобы не воспроизводить музыку. - Мурфман

Решение: Привет, Мурфман. Может быть проблема совместимости, вызывающая эту проблему, поэтому первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что вы устраняете неполадки на вашем устройстве, стирая раздел кеша и выполняя на нем сброс к заводским настройкам. После того, как вы это сделаете, попробуйте восстановить заводские настройки вашего автомобильного комплекта Bluetooth, как и до подключения S7 к нему. В большинстве случаев сброс к заводским настройкам обоих устройств устраняет проблему, подобную этой, но если ничего не работает, обратитесь к производителю автомобильного комплекта и узнайте, нужно ли ему обновить его, чтобы он работал с вашим S7.