Galaxy S7 wifi постоянно падает, не подключается к принтеру, другие вопросы

Здравствуйте и добро пожаловать в другую статью # GalaxyS7 по устранению неисправностей. В этом посте рассматриваются некоторые проблемы с подключением и Wi-Fi, о которых сообщают некоторые пользователи S7. Мы надеемся, что вы найдете это полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S7 Wi-Fi продолжает падать

Привет. В течение некоторого времени (несколько месяцев) у меня была проблема с моим телефоном, теряющим любое интернет-соединение, которое он делает через очень короткое время. Иногда он продержится пару минут, но иногда выпадает через несколько секунд. Это сводит меня с ума. Я попытался переустановить домашний интернет, но, если честно, это не только домашний интернет, он делает это с любым, где угодно! Я могу подключиться, но он просто не держит соединение. Это происходит независимо от того, пользуюсь ли я Интернетом или нет, поэтому я могу быть в центре чего-то, и вдруг у меня нет интернета. Любые подсказки относительно того, что происходит? Это никогда не делалось, когда я впервые купил телефон, и я предполагаю, что это произошло где-то за последний год или около того. Телефон Samsung Galaxy S7. Мы будем благодарны за любую помощь, которую вы можете оказать. Я не пользуюсь интернет-провайдером своего телефона, просто дома и в любом свободном доступе в моих путешествиях Благодарю. - Пэм Панцер

Решение: Привет, Пэм. Мы выяснили, что у вас проблема только с Wi-Fi на вашем телефоне, поскольку вы упоминаете, что вообще не используете свой телефон. Чтобы решить проблему, вот что вы можете попробовать:

Проверьте, является ли стороннее приложение причиной

У нас нет полной истории вашего устройства, поэтому мы не можем быть уверены, что причиной проблемы является одно из ваших загруженных приложений. Для такой проблемы, одна из возможных вещей, которые вы должны проверить, - это вероятность того, что приложение может быть позади проблемы. Чтобы проверить, вы хотите перезагрузить S7 в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если проблема не возникнет, это явный показатель того, что приложение виновато.

Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

Выключите ваш Galaxy S7.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Помните одну важную вещь: безопасный режим не решит проблему. Это диагностический инструмент, который вы можете использовать, чтобы узнать, вызывает ли приложение проблему или нет. Он не будет точно определять, какое приложение вызывает его. Если вы считаете, что приложение является причиной проблемы, вы должны попытаться удалить приложения одно за другим, пока не определите виновника.

Установите приложение и обновления Android

Следующее, что лучше всего сделать, это убедиться, что вы устанавливаете все ожидающие обновления для всех приложений и операционной системы. Обновления приносят не только улучшения и изменения, но и решения известных ошибок. Мы точно не знаем, что стоит за вашей проблемой, но установка обновлений должна быть очень рекомендуемым шагом.

Чтобы убедиться, что ваши приложения обновлены, выполните следующие действия:

Откройте приложение Play Store .
Нажмите значок меню в левом верхнем углу.
Нажмите Мои приложения и игры .
Хит Обновления Все .

Чтобы узнать, есть ли доступное обновление Android, выполните следующие действия:

Откройте приложение « Настройки» .
Нажмите Обновление программного обеспечения .
Нажмите Загрузить обновления вручную .

Протрите телефон через Factory reset

Если первые два предложения выше не решат проблему вообще,

Это радикальное решение, поэтому вам необходимо сохранить все важные данные, которые могут храниться в вашем телефоне, прежде чем вы это сделаете. Когда вы будете готовы, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки устройства до заводских.

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Получить замену телефона

После восстановления заводских настроек обязательно проверьте, как работает WiFi в вашем телефоне. Убедитесь, что вы не устанавливаете какое-либо приложение в течение этого времени, чтобы исключить возможность плохого приложения, мешающего работе системы. Если после этого проблема остается, за ней должна быть проблема с оборудованием. Обратитесь в компанию Samsung (если телефон находится на гарантии), чтобы узнать, смогут ли они заменить устройство для вас. В противном случае вам придется либо просто смириться с этим, либо найти способ заменить его.

Проблема 2: Galaxy S7 не будет подключаться к принтеру

Я могу подключиться к беспроводному интернету, но он не подключится к моему принтеру. Это начало происходить на этой неделе, пока у меня не было проблем. Я добавил прямое соединение на своем телефоне для принтера, но он просто возвращается, Интернет недоступен. У меня принтер подключен к интернету по беспроводной связи через компьютер. Я хочу удалить прямое сетевое соединение с моим принтером, потому что мой принтер не подключен к этому адресу. Я надеюсь, что это имеет смысл, и вы можете мне помочь. Благодарю вас. - Тамара

Решение: Привет, Тамара. Чтобы не тратить свое время, мы рекомендуем вам проверить документацию к принтеру, чтобы вы знали, как подключить его к вашему телефону. Ваше описание, очевидно, неполное, и есть много важной информации, которую нам не нужно помогать. Например, вы даже не удосужились упомянуть марку и модель вашего принтера. Такие вещи являются ключом к тому, чтобы помочь командам поддержки, таким как мы, помочь вам эффективно. Не все там используют одно и то же программное обеспечение. Некоторые могут быть совместимы с некоторыми устройствами, в то время как другие могут быть проблематичными или не смогут подключиться вообще. Если у вашего принтера нет четких инструкций о том, как делать то, что вы хотите, обратитесь за помощью к производителю принтера.

Проблема 3: Galaxy S7 продолжает подключаться к любому доступному Wi-Fi, даже если Wi-Fi выключен

У меня есть Galaxy S7, который остается подключенным только к моему домашнему Wi-Fi, когда я нахожусь в зоне действия. Если я отключаю WiFi для безопасности, когда выхожу из дома, мой телефон продолжает подключаться к любому незащищенному WiFi, который он может найти. прекратите делать это после того, как я несколько раз выключу WiFi. Я подумываю приобрести Galaxy S8, но, судя по сообщениям, которые я вижу здесь, похоже, что у телефона могут быть те же проблемы. Есть предложения? - Мэри Розенквист

Решение: Привет, Мэри. Может быть проблема с программным обеспечением, вызывающая этот глюк, поэтому, пожалуйста, сделайте сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение. Как и то, что мы говорим Пэм выше, не забудьте разрешить вашему телефону работать без приложений в течение нескольких часов, чтобы у вас было более чем достаточно времени, чтобы посмотреть, решит ли он проблему или нет. Если проблема остается после сброса к заводским настройкам и без установленных приложений, вы смотрите на проблему с оборудованием. Если после сброса настроек Wi-Fi работает нормально, но после этого (после установки приложений) возвращается в проблемное состояние, виновато одно из загруженных приложений.

Проблема 4: Galaxy S7 не может подключиться к сети 4G

У меня Samsung Galaxy S7. В прошлом году я использовал его, путешествуя по Южной Америке (Чили). Я купил местную сим-карту для него, и он работал отлично, 4G идеально. Я привез телефон в США и использовал его с SIM-картами Verizon и Straight Talk, опять же, с 4G проблем не возникло. Теперь я вернулся в Чили и вернул чилийскую SIM-карту в телефон, и вдруг я не могу получить 4G (я все еще получаю 3G). Настройка беспроводной сети CDMA / LTE не работает. Он говорит «поиск», но затем спрашивает меня, хочу ли я вернуться в Глобал. Я провел часы в магазинах сотовых телефонов здесь, мы убедились, что чип работает в других телефонах, поэтому, похоже, что-то с моим телефоном. Я просто сделал сброс к заводским настройкам, это не помогло. Любой совет будет высоко ценится ... новый телефон так не в моем бюджете :( Я могу отправить любые снимки экрана или другую информацию. Спасибо !!! - Линда

Решение: Привет, Линда. Используете ли вы ту же SIM-карту и сеть прямо сейчас, как во время вашего первого визита? Если нет, то есть вероятность того, что ваш телефон может быть несовместим с текущей сетью 4G. Также возможно, что регион, в котором вы сейчас находитесь, по какой-то причине не имеет покрытия 4G / LTE. Чтобы узнать больше о возможных причинах вашей проблемы, свяжитесь со службой технической поддержки сети и позвольте им помочь вам устранить неполадки.