Galaxy S7 не будет подключаться к интернету через Wi-Fi, другие вопросы

Мы пытаемся публиковать больше постов, связанных с # GalaxyS7, так что вот еще один. Сегодня этот материал посвящен 4 уникальным задачам, представленным нашими читателями. Мы надеемся, что решения будут полезны.

1. Galaxy S7 не будет подключаться к интернету через Wi-Fi
2. Galaxy S7 не работает должным образом с системой Handsfreelink в 2012 году Honda Pilot
3. Galaxy S7 отключается во время звонков и не ведет учет звонков
4. Кнопка «Ответить всем» в электронном письме становится недоступной после обновления Galaxy S7 до Marshmallow

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 не будет подключаться к Интернету через Wi-Fi

При попытке подключиться к интернету я продолжаю получать эти сообщения; «Не удается подключиться», «что-то пошло не так» и «В автономном режиме проверьте подключение», пока мой Wi-Fi показывает, что я подключен. Я закрыл его, вышел из Wi-Fi и ничего не изменилось. Другая электроника не имеет этой проблемы. На самом деле я на моем планшете, как я пишу это. Я отнес его обратно в магазин и показал им сообщения, которые я получаю. Они не были уверены и сказали мне звонить 611! Я не был доволен ... это ОЧЕНЬ расстраивает. - Мэри

Решение: Привет, Мэри. Устранение неполадок подключения Wi-Fi на смартфоне включает в себя проверку того, что указанное устройство не заблокировано в сети. Убедитесь, что нет никаких специальных настроек или конфигураций маршрутизатора, которые могли бы быть изменены для предотвращения подключения S7 к Интернету. Да, телефон может общаться с маршрутизатором, показывая, что он подключен к Wi-Fi, но некоторые настройки маршрутизатора могут быть включены для ограничения его пропускной способности. Если вы не являетесь администратором своей локальной сети Wi-Fi, убедитесь, что соответствующая организация знает вашу проблему.

Еще один способ проверить, не заблокированы ли вы в сети Wi-Fi, - попытаться подключиться к другому Wi-Fi. Это даст вам представление, если проблема в телефоне или в вашей сети Wi-Fi. Если ваш S7 подключен как минимум к двум другим сетям Wi-Fi, это подтверждает наше предположение, что вы действительно заблокированы в своем домашнем Wi-Fi.

Если вы уверены, что нет блоков или фильтров, которые могли бы помешать вам подключиться к Интернету через домашний Wi-Fi, попробуйте проверить, не связана ли проблема с плохим приложением стороннего производителя. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, затем снова подключитесь к Wi-Fi. Когда включен безопасный режим, никакие сторонние приложения не будут разрешены к запуску, что дает вам представление о том, является ли приложение виновным. Для этого просто выполните следующие действия:

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Если проблема не возникает в безопасном режиме, можно смело предположить, что одно из установленных приложений создает конфликт. Безопасный режим - это не решение само по себе, а скорее инструмент, дающий вам общее представление. Чтобы изолировать, какое из приложений является причиной, вы должны сделать некоторую изоляцию. Начните с удаления недавно установленных приложений, пока проблема не исчезнет.

Проблема № 2: Galaxy S7 не работает должным образом с системой Handsfreelink в 2012 году Honda Pilot

После перехода на S7 с S3 мой телефон больше не совместим с Bluetooth-системой HandsFreeLink в моем Honda Pilot 2012 года. Телефон показывает, что я в паре, однако, автомобиль показывает «телефон не подключен». Звонки выключаются и включаются, сбрасываются, или человек, с которым я разговариваю, не слышит меня. Я говорил с людьми на HandsFreeLink.com, и они сказали, что это проблема программного обеспечения, но они ничего не могли сделать. Технологический отдел Honda также сказал, что они ничего не могут сделать, и предложил мне связаться с Verizon и Samsung.

Есть ли у вас какие-либо предложения о том, как я могу исправить эту очень расстраивающую ситуацию? Я не хочу приобретать iPhone, и мы купили эту машину в декабре 2015 года, так что я мог звонить без помощи рук. UGH !!!! Я надеюсь, что вы можете помочь. Спасибо! ???? - Линда

Решение: Привет, Линда. Мы не знаем точных спецификаций системы Bluetooth вашего автомобиля и совместим ли она с более продвинутыми версиями Bluetooth, используемыми сегодня на рынке, или, в частности, с телефоном Samsung Galaxy S7. Мы не можем найти Galaxy S7 среди упомянутых совместимых телефонов с системой Handsfreelink в Honda Pilots, поэтому проблема скорее в совместимости по своей природе. Совместимость - почти всегда самая распространенная причина проблем с Bluetooth между телефонами и автомобильными системами Bluetooth. Имейте в виду, что автомобильные Bluetooth-системы столь же разнообразны, как и устройства Android, и большинство разработчиков не всегда стремятся обеспечить совместимость своих продуктов с более новыми Bluetooth-системами. Результаты проблемы несовместимости включают ограниченное число разрешенных функций, регулярное отключение и проблемы сопряжения.

В общем, автопроизводителей можно рассматривать за технологической кривой, когда речь заходит о Bluetooth. Это означает, что профили Bluetooth, используемые в вашем автомобиле, скорее всего, были введены за много лет до этого. Лучшее, что могут сделать производители автомобилей, - это догнать новые телефоны на рынке и надеяться, что их система работает без нареканий, не нуждаясь в обновлении оборудования. Это создает проблему, если у вас есть новый телефон, который поддерживает новые версии Bluetooth, как в вашем случае. Это явно не проблема, связанная с телефоном, поэтому мы можем сделать так много, чтобы помочь. Вы должны работать со своим автомобилестроителем, чтобы заставить Вашу автомобильную систему Bluetooth снова работать должным образом.

Проблема № 3: Galaxy S7 отключается во время звонков и не ведет учет звонков

Два из наших четырех телефонов внезапно отключатся, чтобы мы могли услышать другого человека, но они не могут услышать нас. Это происходит независимо от того, называем ли мы сотовую или стационарную связь. Все четыре телефона имели проблемы, когда вы звоните кому-то, и он звонит вам, но не звонит человеку, которому вы звоните. Они не показывают запись звонка. Мой телефон не подключается к данным и просто закрывается, когда я пытаюсь выполнить поиск в Google. Мой телефон был заменен по гарантии, и у меня был открыт случай, для которого они не нашли решения. Сменный телефон и старый телефон имеют одинаковые проблемы, за исключением невозможности подключения с использованием данных. Позвонили в Samsung, и они по телефону немного поговорили и сказали, что это проблема с обслуживанием, AT & T говорит, что это проблема с устройством. Всего 5 телефонов за последний год, все с серьезными проблемами, и все, что AT & T может сделать - это извиниться, у нас нет проблем с сетью. - Элизабет

Решение: Привет, Элизабет. Это, конечно, похоже на проблему с обслуживанием, но может быть вызвано чем-то общим для всех телефонов. Существует ли какое-либо стороннее приложение, установленное на всех затронутых телефонах? Попробуйте составить список всех установленных приложений на ваших телефонах, чтобы увидеть, есть ли подозрительное приложение, которое может перехватывать вашу голосовую службу. Более того, попробуйте сделать сброс настроек ко всем телефонам и наблюдать их в течение нескольких дней. Не устанавливайте никакие приложения, чтобы знать, виноват ли один из них.

Проблема № 4: кнопка «Ответить всем» в электронном письме неактивна после обновления Galaxy S7 до Marshmallow

После обновления «Зефира» я и другие пользователи телефонов Samsung Galaxy S7 заметили, что кнопка «ответить всем» на входящие электронные письма (не gmail) неактивна. Однако, если это не первое электронное письмо в цепочке, кнопка доступна независимо от количества получателей. Я заметил, что кнопка иногда позволяет ответить на все электронные письма. Я думаю, что это только когда есть получатель в поле CC исходного письма. Однако это вызывает проблему, так как мы используем групповые электронные письма для моего отдела, поэтому и я, и мой начальник получают электронные письма, а также все сотрудники компании, использующие групповые электронные письма по многим причинам, так как вы можете догадаться, что групповой электронный адрес вводится только в « В поле, редко есть ЦК. Я сделал все шаги до сих пор, ничего не решил эту проблему. Я не могу найти ничего в сети об этой проблеме. Помогите! Кевин

Решение: Привет, Кевин. Мы впервые слышали об этой проблеме, поэтому она может быть связана с конкретной прошивкой, которую используют ваши телефоны. Мы не знаем, какие именно шаги вы предприняли, но все, что мы можем порекомендовать, - это сначала очистить раздел кэша, затем второй сброс настроек к заводским. Чтобы сделать то и другое, просто загрузите телефон в режиме восстановления, выполнив следующие действия:

Шаг 1: Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Громкость вверх», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Шаг 2: Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.

Шаг 3: Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон включенным примерно на 30-60 секунд.

Если телефон не отвечает после нажатия и удерживания кнопок «Домой», «Увеличение громкости» и «Питание», перейдите к последнему шагу.