Galaxy S7 не будет воспроизводить видео с SD-карты, другие проблемы

Мы еще раз даем вам новый список проблем # GalaxyS7 и S7 Edge. Мы надеемся, что решения, упомянутые здесь, будут полезны для тех, кто испытывает те же или похожие проблемы.

Это конкретные темы, обсуждаемые сегодня в этом материале:

Galaxy S7 плохое качество голосовых вызовов
Galaxy S7 не будет воспроизводить видео с SD-карты
Galaxy S7 Wi-Fi не работает
Galaxy S7 Wi-Fi не подключается и постоянно показывает ошибку прокси-сервера
Galaxy S7 не отвечает | Galaxy S7 не включается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: плохое качество голосовой связи Galaxy S7

У меня ужасное качество телефонных звонков. Я звонил в T-Mobile в течение нескольких месяцев, получил телефон для замены, но у меня остались те же проблемы:

Потрескавшееся качество телефона как на моем конце, так и на конце динамика. Они плохо меня слышат, а я их плохо слышу.
во время звонков появляется мертвый воздух (т.е. люди говорят, а звук исчезает)
У меня есть сотовая вышка в моем доме, чтобы не пропускать звонки, и звонки продолжают сбрасываться.

У меня не было ни одной из этих проблем, когда я был на одном носителе с Note 3. - Colleen

Решение: Привет, Коллин. Такая проблема, как ваша, не может быть проблемой телефона, поскольку вы уже получили другое устройство. Тем не менее, стоит проверить, возникает ли такая же проблема, если вы вставите SIM-карту в другой телефон. Если проблема остается, это подтверждение того, что может быть проблема с сетью, которая должна быть сначала устранена T-Mobile. Мы не думаем, что устранение неполадок программного обеспечения также пойдет на пользу, так как подобные ситуации могут быть решены только оператором. Максимум, что вы можете сделать с вашей стороны - это сброс настроек к заводским. Если проблема сохраняется даже с чистым программным обеспечением, снова позвоните в T-Mobile и обратитесь за дополнительной помощью.

Для справки, вот шаги о том, как сделать сброс к заводским настройкам:

Выключите Samsung Galaxy S7 или S7 Edge.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 2: Galaxy S7 не будет воспроизводить видео с SD-карты

Я храню все фото и видео на моей установленной SD-карте. У меня были проблемы с воспроизведением видео в последнее время. Сегодня я скопировал видео в память устройства. Я попытался воспроизвести видео с файла SD-карты, и видео заморозилось в течение первых 3 секунд, но звук продолжался. Я попытался воспроизвести то же видео с устройства, скопировав файл, и он воспроизводится нормально, без зависания. Я пробовал это с несколькими файлами, и все они были одинаковыми, проблема при воспроизведении с SD-карты, но не проблема при воспроизведении с устройства.

Пожалуйста, помогите, так как это исключительно неприятно, и решение проблемы в долгосрочной перспективе просто правдоподобно.

Кроме того, создается впечатление, что каждый раз, когда я обращаюсь к файлам на карте памяти, загрузка каталогов и т. Д. Происходит исключительно медленно, заранее большое спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать. - Крейг

Решение: Привет, Крейг. Мы не видим упоминания об использовании другой SD-карты, поэтому сначала вы должны это сделать. Это очевидный шаг по устранению неполадок, который вы должны были сделать, прежде чем связаться с нами. Имейте в виду, что любая SD-карта может выйти из строя по многим причинам. SD-карта может быть повреждена в любое время, или файлы могут испортиться по другим причинам. Если используемая вами SD-карта является переработанной, то есть она уже была в других устройствах в течение некоторого времени, вы можете смело предположить, что возраст и износ могут сказаться.

Если проблема лежит на текущей SD-карте, эта проблема не должна возникать, если вы используете другую. Если такая же проблема возникает, даже если вы сохраняете файл на другой SD-карте, возможно, причина связана с телефоном. Попробуйте сначала стереть раздел кеша телефона и снова попробуйте воспроизвести видео. Вот как это делается:

Небольшие прошивки и аппаратные глюки можно исправить, удалив системный кеш. Фактически, мы, техники, всегда рекомендуем делать это перед выполнением любой из процедур сброса:

Выключите Samsung Galaxy S7 или S7 Edge.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если после очистки раздела кеша изменений нет, следующим логическим шагом будет загрузка телефона в безопасном режиме. Включение безопасного режима - эффективный способ выяснить, связана ли проблема с приложением стороннего производителя. Вот как это делается:

Выключите свой Galaxy S7 Edge.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если все еще ничего не работает, рассмотрите возможность сброса настроек. Пожалуйста, обратитесь к шагам выше.

Помните, что проблема может быть только с SD-картой или вашим телефоном. Убедитесь, что вы изолировали, какая из них является причиной проблемы в первую очередь.

Проблема № 3: Galaxy S7 Wi-Fi не работает

Мой Wi-Fi не работал. он не позволяет картинке снимать, я выключаю и включаю Wi-Fi. Это будет работать некоторое время, затем делать это снова медленно и говорить «нет интернета», хотя там говорится, что я всегда на связи. Он также продолжает отправлять мне тонны Facebook и уведомлений по электронной почте. Когда-то, даже когда он видел это не то время, которое он должен вести себя как Wi-Fi, только что поднятый, когда телефон я в спящем режиме.

Кроме того, я чувствую, что когда я иду на телефон, когда он просыпается и все еще работает по Wi-Fi, он не будет работать хорошо, он работает медленно и ведет себя так, как будто нет Wi-Fi. У меня никогда не было bluetooth, и у меня есть только 2 приложения, которые я скачал. Это новый телефон, и я дважды сбросил его до заводских. Понял месяц только назад. Поговорили с Verizon 3 раза, теперь они не могут понять это. Они говорят, что я не хочу новый в случае, если то же самое с Wi-Fi не работает должным образом.

Помогите мне, пожалуйста. Я сделал все это в безопасном режиме и все ничего. Сделал новые обновления, нет новых с июля обновления. Я не знаю слов с телефона за 800 долларов и несчастен и застрял с ним. Я в ярости. - пользователь Samsung

Решение: Привет, пользователь Samsung. Прежде чем задуматься о замене телефона, необходимо сначала выполнить важный шаг по устранению неполадок, а именно подключить телефон к другой сети Wi-Fi. Мы не видели, чтобы вы упоминали об этом в описании проблемы выше. Цель этого шага по устранению неполадок состоит в том, чтобы узнать, сталкивается ли ваш телефон с указанными проблемами только при подключении к вашему собственному Wi-Fi. Есть вероятность, что ваша собственная сеть Wi-Fi проблематична. Другими словами, проблема может быть не полностью в неисправном телефоне, а скорее в том, что находится внутри самой сети Wi-Fi. Излишне говорить, что вы должны убедиться, что ваша сеть Wi-Fi надежна и не имеет прерывистого подключения к Интернету. Помните, что даже если статус подключения Wi-Fi говорит «подключен», это не означает, что подключение к Интернету на вашем устройстве в порядке. Статус «подключен» - это всего лишь указание на то, что ваш S7 общается с локальным маршрутизатором, но не за его пределами, а именно через Интернет. Насколько вам известно, сам маршрутизатор не обменивается данными с вашим интернет-провайдером или может делать это плохо, из-за чего интернет-соединение иногда бывает нечетким.

Если вы не знаете, как устранить неполадки в сети Wi-Fi, обратитесь к поставщику услуг Интернета (не к оператору сотовой связи) и обратитесь к ним за поддержкой. Это важно, особенно если ваш S7 отлично работает при подключении к другим сетям Wi-Fi.

Если вы наблюдаете те же проблемы даже после подключения к известной работающей сети Wi-Fi, подумайте о замене телефона, так как у вас может быть плохое радио Wi-Fi.

Проблема № 4: Galaxy S7 Wi-Fi не подключается и постоянно показывает ошибку прокси-сервера

Привет, ребята. У меня Галактика S7. Получил это совершенно новый из коробки приблизительно 2 месяца назад. В начале мая этого года я сменил комбинацию модем / беспроводной маршрутизатор на Netgear Nighthawk, который также является комбинацией модем / беспроводной маршрутизатор. Все мои устройства, S7, iPad и iPod, не имели проблем с подключением к новому маршрутизатору. это было плавное изменение.

Около недели назад, почти через 3 месяца, мой S7 начал капризничать. Он показывает, подключен к моему Wi-Fi, как всегда, но он не подключается к Интернету. Он продолжает выдавать мне ошибки прокси-сервера, но он подключается к Wi-Fi на моем рабочем месте, поэтому я знаю, что он все еще может подключиться к источнику Wi-Fi и подключиться к Интернету.

Возможно, стоит упомянуть, что у моего iPad и iPod нет проблем с Wi-Fi в моем доме, поэтому мне трудно поверить, что это мой роутер.

Кроме того, я не внес никаких изменений в настройки своего маршрутизатора, так что, насколько мне известно, все то же самое, что было, когда S7 работал должным образом. До сих пор я пытался использовать разные браузеры, но все выдают ошибки прокси-сервера или говорят, что мой Wi-Fi отключен.

Если у вас, ребята, есть какие-либо идеи или вы можете указать мне правильный путь к решению, я был бы очень признателен. Заранее спасибо за ваше время и внимание. Ричард

Решение: Привет, Ричард. Если вы на 100% уверены, что до начала работы телефона не было никаких изменений Wi-Fi, проблема может быть связана только с вашим S7. Возможно, вы установили некоторые обновления или приложения, которые изменили способ работы операционной системы Wi-Fi. Первое, что вы хотите попробовать, это стереть раздел кеша. Если это ничего не изменит, следующим шагом будет загрузка телефона в безопасном режиме, чтобы все сторонние приложения и службы не могли работать. Это поможет вам проверить, является ли один из них виновником.

Вы также хотите убедиться, что интеллектуальный сетевой коммутатор не является проблемой. Если он включен, попробуйте посмотреть, как ведет себя Wi-Fi, когда он выключен.

Наконец, если ничего не работает, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам.

Все шаги по очистке раздела кэша, загрузке в безопасном режиме и выполнению сброса настроек приведены выше.

Проблема № 5: Galaxy S7 не отвечает | Galaxy S7 не включается

Здравствуйте!

Я прошу прощения за то, что связался с вами по вопросу, который вам, несомненно, задавали миллион раз, но я не знаю, что делать. У меня есть телефон S7, Android, который по какой-либо причине не включается. Странно то, что проблема, похоже, началась с камеры. Я открыл его, когда вдруг перестал работать экран. Сначала я подумал, что это была проблема с зарядкой, поэтому я подключил его. Когда я пошел, чтобы перезагрузить устройство, оно работало целых 5 секунд, прежде чем я снова решил использовать камеру, и я не смог полностью включите телефон с тех пор. На тот момент батарея была на 18%.

Обычно, когда у меня возникают эти проблемы, я обращаюсь к своему оператору, учитывая, что моему телефону всего 7 месяцев, и на него все еще распространяется гарантия. Кроме. Мой телефонный оператор находится в Канаде, и в настоящее время я нахожусь между Германией и Данией в течение следующих 6 месяцев. Я положил телефон в мешок с рисом, и сумасшедшая вероятность того, что мой водостойкий телефон возник из-за проблем с водой. Есть предложения по загрузке? Или мне просто найти магазин Samsung и надеяться на лучшее? Благодарю. - Карлен

Решение: Привет, Карлин. Телефон полностью не отвечает, то есть экран остается черным, и при включении он не звучит и не вибрирует? Если да, то проблема может быть вызвана одной из следующих причин:

плохой порт зарядки
неисправный аккумулятор
плохой USB-кабель
сломанная кнопка питания
сбой программного обеспечения

Если вы заметили, первые четыре пункта в этом списке - все оборудование, которое нужно проверить. Попробуйте использовать другой USB-кабель и зарядное устройство и оставьте телефон подключенным как минимум на 30 минут. Если проблема остается, попробуйте проверить, можно ли загрузить телефон в других режимах, таких как безопасный режим (шаги, описанные выше), режим восстановления или режим загрузки / режим Odin. Чтобы загрузиться в режиме восстановления, выполните следующие действия:

Выключите Samsung Galaxy S7 или S7 Edge.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

Чтобы загрузиться в режиме Odin, просто замените клавиши увеличения громкости на клавиши уменьшения громкости, а остальные шаги выполните, как в режиме восстановления.

Если ваш телефон не отвечает после попытки загрузки в любом из этих режимов, вы ничего не можете поделать с вашей стороны. Вы должны найти сторонний ремонтный центр, чтобы они могли проверить его на наличие аппаратных ошибок.

Если, с другой стороны, экран остается черным, но телефон по-прежнему вибрирует или издает звук, возможно, проблема связана только с экраном. Замена экрана должна легко решить проблему.