Galaxy S7 не сохраняет фотографии, продолжает получать всплывающие окна, не может добавлять личные сообщения, другие вопросы

Привет сообщество Android! Добро пожаловать в наш последний пост # GalaxyS7 на этот день. В этом посте мы рассмотрим 13 проблем S7, поэтому надеемся, что это станет дополнительным справочным материалом для тех, кто ищет решения своих проблем S7.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Как исправить ошибку Galaxy S7, застрявшую в экране исключения Bootloader

В воскресенье я использовал свой телефон как обычно. Когда я вернулся домой, он был на 10% заряда, поэтому я на некоторое время включил его. Когда я поднял его, экран был пустым. Я попытался перезагрузиться, но ничего кроме пустого экрана с красной надписью. Я перепробовал все инструкции по перезагрузке и сбросу, но ничего. Красная надпись отображается только в том случае, если телефон подключен к зарядному устройству: исключение загрузчика [RST_STAT = 0x100000] Исключение: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c   lr: 0x8f027d7c   0 0: 0 sp7. - Лесли

Решение: Привет, Лесли. Мы заметили, что эта проблема возникает в старых рутованных устройствах. Если вы рутировали свое устройство или использовали на нем специальное программное обеспечение, попробуйте сначала обновить его и отменить рутирование.

Если ваш телефон никогда не рутировался или не прошивал неофициальной прошивкой, попробуйте посмотреть, сможете ли вы загрузить его в режиме загрузки. В некоторых случаях загрузка в режим загрузки и последующий перезапуск исправили проблему. Вот шаги о том, как это сделать:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки. В это время вы можете выбрать перезагрузку устройства из меню.

Если телефон перезагружается к тому же экрану исключения загрузчика после перезагрузки, вы можете попытаться перепрошить загрузчик. Ниже приведены примеры шагов, как это сделать:

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Имейте в виду, что точные шаги по прошивке загрузчика на вашем устройстве могут незначительно отличаться от приведенного выше руководства. Не забудьте сделать некоторые исследования заранее. Приведенные выше шаги предназначены только для демонстрационных целей и могут не соответствовать вашим моделям телефонов.

Если после выполнения всех вышеуказанных действий проблема не устраняется, обратитесь в компанию Samsung и дайте им проверить телефон.

Проблема 2: Galaxy S7 не заряжается или не включается

Я зарядил свой телефон за ночь, как всегда. После полной ночной зарядки у него было только 40% - 50% заряда. Затем попытался зарядить его на работе. После зарядки на работе в течение 4 часов она была только на уровне около 20% - 30% заряда. Я вообще не пользовался телефоном во время работы. Этот цикл продолжился на второй день, чуть меньше батареи. когда телефон умер, я смог включить его на мгновение, но через некоторое время он даже остановился. Я использовал 4-5 различных марок мини-USB-кабелей и различных разъемов. кабели и розетки, которые хорошо работали в прошлом. - Габриэль

Решение: Привет, Габриэль. Главный вопрос сейчас таков: можете ли вы снова включить телефон в это время? Если он полностью не отвечает или мертв, вы ничего не можете сделать. Конечно, вы можете попытаться перезапустить его в других режимах загрузки (шаги, описанные ниже), но если телефон остается выключенным, вам действительно нужно отправить его. Период.

Для справки, вот шаги о том, как перезагрузить S7 в другие режимы загрузки:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 3: Galaxy S7 случайно перезагружается, перегревается, даже когда не используется после замены экрана

У меня Samsung Galaxy S7, и с тех пор, как мне пришлось заменить экран, мой телефон работает следующим образом:

• отключение без всякой причины (обычно около 50% заряда батареи), и когда я снова включаю свой телефон, внезапно происходит изменение громкости музыки на 0% (как на максимум, так и на минимум) всякий раз, когда он хочет, а я не могу измените его вручную
• перегревается просто сидя на столе, не запуская никаких приложений

Чтобы попытаться исправить эту проблему, у меня есть:

• сброс к заводским настройкам
• запустить в безопасном режиме
• купил портативное зарядное устройство
• купил новые наушники
• купил новый чехол.

Ничего не работает, пожалуйста, помогите. - Андреа

Решение: Привет, Андреа. Иногда самостоятельный ремонт может быть веселым и экономически эффективным, но если что-то пойдет не так, вы сами виноваты. Ну, так как вы, кажется, знаете, как открыть устройство и выполнить ремонт, мы рекомендуем вам проверить, работает ли аккумулятор. Это должно быть первым шагом. Если батарея в порядке после выполнения нескольких тестов, проверьте целостность ИС управления питанием. Во многих случаях, связанных с питанием, причиной является неисправная микросхема питания, поэтому вам, возможно, придется заменить ее, если она работает.

Если и аккумулятор, и силовая ИС работают нормально, то должны быть другие неисправные компоненты, которые вы не проверили. К сожалению, проверка целостности каждого компонента в материнской плате нецелесообразна, поэтому, если вы зашли так далеко, лучшее, что вы можете сделать, это заменить материнскую плату.

Проблема 4: Galaxy S7 не сохраняет фотографии, продолжает получать всплывающие окна с рекламой

У моего телефона проблемы с фотографированием. Некоторые фотографии будут сохранены на устройстве без проблем, но другие сохранятся, и вы не сможете открыть фотографию или видео. Обычно, когда я пытаюсь обойти это, я получаю сообщение, что файл не поддерживается. Я потерял много фотографий из-за этого. Я продолжаю получать предупреждения о том, что телефон заражен вирусом, и я подозреваю, что это просто реклама, заставляющая меня загрузить приложение, но они часто говорят, что телефон, приложения и фотографии могут быть повреждены. - Деррик

Решение: Привет, Деррик. Если ваш телефон продолжает показывать всплывающее окно или добавить, чтобы установить что-то, это, вероятно, потому, что одно из ваших приложений взломано. Чтобы устранить проблему сохранения фотографий и возможного заражения вирусом, необходимо выполнить сброс до заводских настроек. Это приведет к удалению всех приложений и служб, которые могут быть связаны с постоянными всплывающими окнами, которые вы получаете, а также устранит проблему с сохранением фотографий. Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того, как вы сбросили устройство до заводских настроек, убедитесь, что вы сразу же повторили проблему. Кроме того, не переустанавливайте свои приложения немедленно. Сначала попробуйте посмотреть, сможет ли ваш телефон сохранять фотографии без сбоев. Если это так, вы можете поспорить, что одно из ваших приложений проблематично.

В настоящее время заражение вредоносным ПО в мобильных телефонах сегодня происходит главным образом от самих вредоносных приложений. Таким образом, первые шаги, которые необходимо предпринять, чтобы предотвратить заражение телефона вредоносным программным обеспечением, - это убедиться, что вы устанавливаете только хорошие приложения. Вы хотите просмотреть каждое приложение, которое вы устанавливаете. Под этим мы подразумеваем, что вы должны предпринять некоторые дополнительные шаги перед установкой приложения. Например, проверка отзывов других пользователей и быстрый поиск в Google могут дать некоторую информацию для указанного приложения.

Сначала некоторые приложения могут быть хорошими, но позже они могут получать обновления, содержащие вредоносные коды. Этот сценарий не раз происходил в Android на протяжении многих лет, поэтому такие пользователи, как вы, должны убедиться, что вы устанавливаете приложения только из надежных источников или разработчиков. Google недавно обнаружил, что южнокорейская компания несет ответственность за ряд зараженных приложений в Play Store. Старайтесь избегать тех из наименее популярных или разработчиков, насколько это возможно. Помните, что чем меньше у вас приложений, тем меньше вероятность того, что вы получите вредоносное ПО. Как и в реальном мире, постарайтесь расставить приоритеты в своем телефоне и устанавливать только те приложения, которые вам абсолютно необходимы. Вы не хотите устанавливать ничего. Это верный способ поставить под угрозу ваше устройство.

Проблема 5: Galaxy S7 застрял в загрузочной петле

Привет. Я обычный пользователь - электронная почта, календарь, контакты, SMS, WhatsApp, Google и газета - но я сильно зависим от этой информации. У меня есть несколько приложений, но нет последних установок, и я не уверен, что версия для Android, поэтому я угадал в форме ниже. Телефону около 15 месяцев. Во время его использования вчера экран стал странным, а затем перешел в непрерывный цикл перезапуска. Я следовал твоим инструкциям и получил робота Android, который выглядел многообещающе, но застыл. После многочисленных попыток последовательностей вы предлагаете, чтобы экран полностью замерз на черном фоне. Ночью батарея разрядилась, и этим утром, когда в ней было мало заряда, я смог вернуться к циклу непрерывного перезапуска. Мои попытки попробовать ваши исправления сошли на нет, и я вернулся на замерзший черный экран. Затем я вынул SIM-карту и карту micro SD, но это не помогло ... замороженный черный экран - все, что у меня есть. Во всем этом в левом верхнем углу серебряного окружения был маленький синий пульсирующий свет. Это не изменится, что бы ни случилось. Любые подсказки о решении? PS ... кстати ... у вас есть отличный сайт здесь. - Джеймсмакрил

Решение: Привет, Джеймсмакрил. Если вы уже пытались перезапустить телефон в режиме восстановления, чтобы попытаться стереть раздел кэша и выполнить сброс до заводских настроек, то следующий логический шаг, который вы должны попытаться, - это перепрошить загрузчик. Пожалуйста, обратитесь к нашему предложению для Лесли выше. Если перепрошивка загрузчика не поможет вообще, обратитесь в Samsung за дополнительной поддержкой, так как может быть более глубокая причина, по которой ваш S7 застрял в цикле загрузки.

Проблема 6: в китайской Galaxy S7 не установлены приложения Google

Добрый день всем вам! У меня есть Samsung S7 Edge Model SM-G9350 для 2 SIM-карт и 64 ГБ памяти. Был куплен в Китае. Я нахожусь в Германии и узнаю сейчас, что на устройстве нет Google. Что я могу сделать отсюда? В Европе у нас нет такой модели на 2 SIM-карты и памятью на 64 ГБ, только на 32 ГБ. С наилучшими пожеланиями. - Бернд

Решение: Привет, Бернд. Китай запрещает Google и его услуги в пределах своих границ, поэтому электронная система, такая как Samsung S7, созданная для китайских пользователей, не поставляется со встроенными приложениями Google. Это ограничение относится к уровню встроенного программного обеспечения, что означает, что операционная система должна быть изменена в первую очередь, прежде чем она позволит приложениям и службам Google работать. И вот тут начинается настоящая трудность. Поскольку вы будете вносить изменения в прошивку, сначала вам придется рутировать устройство. После этого вам может потребоваться установить другое специальное программное обеспечение в зависимости от вашего подхода. Мы не пробовали модифицировать версию для китайской Galaxy s7, поэтому не знаем, как именно это делается. Имейте в виду, что рутованное устройство менее защищено по сравнению с некорневым, так что вам решать, хотите ли вы рисковать.

Чтобы найти хорошее руководство о том, как выполнить необходимые шаги, мы предлагаем вам использовать Google или Youtube.

Проблема 7: Звук Galaxy S7 перестает работать после отключения наушников

Привет. Когда я играю музыку на своем S7 edge с помощью наушников Samsung, все будет хорошо. При отсоединении наушников проигрыватель делает паузу (обычная вещь), затем, когда я нажимаю кнопку воспроизведения, чтобы продолжить слышать, проигрыватель работает, но звук не появляется. А также, звуки устройства прекращаются (рингтон, будильник). Я также отметил, что в главном динамике устройства слишком мало звука и немного высокой температуры. - Моат

Решение: Привет, Моат. Попробуйте сначала стереть раздел кеша и посмотреть, что из этого получится. Если вам повезло, и эти глюки являются результатом поврежденного системного кэша, его обновление должно решить проблему относительно легко. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если очистка раздела кеша не будет работать, следующим шагом должен стать сброс настроек к заводским. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам о том, как это сделать.

Проблема 8: Контакты не могут получать спам-сообщения от Galaxy S7

Поэтому я пытаюсь отправить сообщения другому человеку, и они не получат мои сообщения. Я использовал приложение для рассылки спама, которое отправляет несколько одинаковых сообщений за раз, и после этого они не получили ни одного сообщения, которое было спамом, и не могут получать от меня никаких сообщений сейчас, но я могу получать их сообщения и любое другое лицо. что я отправляю текстовые сообщения. - Лэйн

Решение: Привет, Лэйн. В этом случае есть несколько движущихся частей, одна из которых заключается в том, что носители получателей могли идентифицировать ваши сообщения как нежелательные или спам и заблокировать их в своей сети. Также возможно, что сами получатели заблокировали ваш номер, поэтому убедитесь, что вы работаете с ними, чтобы выяснить проблему. Попробуйте отправить одно SMS-сообщение контактному лицу, которому трудно получать спам-сообщения. Если возможно, попробуйте использовать другое приложение для устранения неполадок. Это поможет вам определить, был ли ваш номер заблокирован перевозчиком получателя или нет.

Проблема 9: Невозможно добавить личную электронную почту в почтовое приложение Galaxy S7

Привет! Я пытаюсь получить свою личную электронную почту в почтовом приложении на моей Galaxy S7. Каждый раз, когда я пытаюсь войти в него, он говорит «Проверка настроек входящего сервера…» и остается таким всегда. Это не уходит. Это очень раздражает, потому что я студент колледжа, и мне как бы нужен ежедневный доступ к моей электронной почте. Как, черт возьми, я могу это исправить? Также не уверен, какая у него версия. Это самая актуальная версия для Galaxy S7. - Мадлен

Решение: Привет, Мадлен. Мы видели подобный сценарий, когда пытались настроить электронную почту с включенной функцией двухэтапной проверки. Обязательно зайдите в настройки безопасности вашей учетной записи и отключите все функции безопасности, прежде чем пытаться заново настроить свою электронную почту в S7. После того, как вы успешно настроили учетную запись, не забудьте снова включить функцию двухэтапной проверки.

Проблема 10: опция синхронизации папки электронной почты Galaxy S7 продолжает сбрасываться

Я добавил свою рабочую учетную запись Exchange (локально, а не Office 365) в собственный почтовый клиент Galaxy S7. Я также большой пользователь подпапок в моем почтовом ящике. По какой-то причине настройки синхронизации папок сбрасываются на «ручной» примерно раз в неделю. Я попытался установить для папок синхронизацию как «авто» и «использовать настройки по умолчанию», но ничего не помогло. Эта ошибка заставляет меня пропускать важные электронные письма, поскольку они не приходят своевременно. Любая помощь будет принята с благодарностью. - Карл

Решение: Привет, Карл. В приложении электронной почты может быть ошибка. Обязательно удалите его кеш и данные и посмотрите, что из этого получится. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Если после очистки кеша и данных почтового приложения ничего не изменится, следующий логический шаг, который вы хотели бы сделать, - это попробовать другое почтовое приложение, такое как Google Gmail или Microsoft Outlook.

Вы также можете сделать сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть, если это ошибка операционной системы.

Проблема 11: Не удается перенести файлы с Galaxy S7 на компьютер

Привет. Честно говоря, я попробовал все, но у меня все та же проблема с моей Galaxy S7. Мой Mac не распознает его, и телефон постоянно говорит, что я должен попробовать приложение Android для Mac или смарт-переключатель. Я скачал все, даже Kies, но НИЧЕГО. Я не знаю, является ли это настройкой телефона, но она работает только тогда, когда я хочу передать изображения, и мне нужны все мультимедиа. Пожалуйста, помогите, и попробуйте обновить более точную информацию для этой проблемы. - Камила

Решение: Привет, Камила. Мы не знаем, какова ваша точная ситуация, но на основании исторических данных такая проблема обычно вызывается проблемой на стороне компьютера. Для проверки подключите телефон к другому ПК или Mac и посмотрите, сможет ли он без проблем перемещать файлы. Убедитесь, что на втором компьютере, который вы будете использовать, установлены обновленная операционная система, драйверы и программа Smart Switch. Если передача файлов на втором компьютере работает нормально, это доказательство того, что наши подозрения верны. Чтобы устранить проблему на вашем первом компьютере, убедитесь, что на нем установлены последние обновления операционной системы и драйверы.

Проблема 12: Facebook Messenger в Galaxy S7 сбрасывает звонки во время звонков

Всем привет. Я только что купил Galaxy S7 и был рад использовать его. Однако при работе с мессенджерами возникает большая проблема. Я ежедневно использую мессенджер, чтобы звонить людям, которые не живут в моей стране, поэтому для меня важно убедиться, что он работает. Если я не на «экране вызова», звонок постоянно отключается - это если я в другом приложении или просто блокирую экран. Есть ли способ это исправить? Благодарю. - Элли

Решение: Привет, Элли. Мы предполагаем, что вы имеете в виду приложение Facebook Messenger, когда говорите здесь Messenger. Чтобы попытаться устранить проблему, сначала очистите кэш-память и данные (шаги, описанные выше). Если это не сработает, то вы хотите удалить системный кеш, чтобы убедиться, что системный кеш обновлен. Если это тоже не поможет, то сброс настроек может быть.

Наконец, если проблема не устранена после восстановления заводских настроек, поговорите со своим оператором (чтобы выяснить, есть ли какие-либо проблемы в их сети при использовании системы голосового вызова Facebook Messenger), или Samsung (для замены телефона). Кроме того, вы также можете обратиться в службу поддержки Facebook.

Проблема 13: Звук Galaxy S7 затухает при просмотре видео после установки обновления Android

Привет. Так что мой Galaxy S7, который у меня только месяц был совсем недавно, начал отключать звук. Под этим я подразумеваю, что он исчезает / отключается во время YouTube, Instagram и других приложений, в которых есть видео. Я испробовал все решения, которые я видел здесь и на других сайтах, включая установку стороннего приложения. Все решения были временными. У меня есть странное подозрение, что это все из-за нового обновления программного обеспечения, потому что до этого ничего не происходило. - Рейчел

Решение: Привет, Рейчел. Если вы считаете, что проблема возникла после установки обновления Android, необходимо выполнить следующие действия:

1. стереть раздел кеша
2. наблюдать за телефоном в безопасном режиме
3. восстановление всех настроек программного обеспечения до значений по умолчанию с помощью заводских настроек

После того, как вы сделали сброс до заводских настроек, обязательно наблюдайте за телефоном в течение нескольких дней без установки каких-либо приложений. В течение этого времени попытайтесь повторить проблему. Если он не возвращается, вы знаете, что это должно быть одно из приложений. Если он все же возвращается, вы можете быть правы, что проблема связана с операционной системой. В этом случае лучшее, что вы можете сделать, это дождаться обновления, которое, мы надеемся, исправит ошибку.