Galaxy S7 не будет отправлять MMS после установки Android Nougat, других проблем с обновлением

Привет сообщество Android. Сегодня мы расскажем вам еще о 5 проблемах и решениях для GalaxyS7. Не забудьте также посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7, если вы не можете найти похожие проблемы и решения в этом.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем для вас:

1. Galaxy S7 не будет отправлять MMS после установки Android Nougat
2. Невозможно восстановить заводские настройки Galaxy S7 edge в Китае.
3. Galaxy S7 случайно перезагружается после установки обновления
4. Galaxy S7 не может «просматривать все» длинные сообщения
5. Сенсорный экран Galaxy S7 перестает реагировать на часы при использовании телефона

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 не будет отправлять MMS после установки Android Nougat

До недавнего обновления (Nougat, я полагаю) мой телефон работал нормально, отправлял и получал фотографии / тексты и не нагревался. После недавнего обновления мой Galaxy S7 Edge мог получать, но не отправлять / отправлять текстовые изображения. Он может отправлять и получать тексты. Он также очень сильно нагревался при работе и работал медленнее. Батарея разряжается быстрее и заряжается дольше. Ошибка при отправке изображений не удалась: «сообщение не отправлено по недопустимому адресу назначения». Я отправил его в Verizon Store, они заставили меня использовать их Сообщения + «потому что это работает», но это не так. Затем они заказали гарантийную замену. Замена по-прежнему на ОС до обновления, которая мне нравится больше, но она все равно не будет отображать текстовые картинки - выдает ту же ошибку. Другие приложения работают нормально. Любые рекомендации? - Койдрим

Решение: Привет, Койдрим. Если до обновления все работало нормально, настройки APN телефона по какой-то причине должны были быть изменены. Установка обновления системы требует изменения файлов ядра, поэтому ошибка могла изменить настройки сети по ошибке. Как и во всех проблемах, связанных с обновлением, вы хотите сначала выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения.

Протрите раздел кеша

Первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, это очистить раздел кеша, чтобы убедиться, что системный кеш телефона обновлен. Установка обновлений приложений и системы иногда может привести к повреждению системного кэша, поэтому необходимо убедиться, что это не является причиной, удалив раздел кэша. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Убедитесь, что все приложения обновлены или совместимы

Это устранение неполадок является частью общего устранения неполадок, связанных с обновлением, поэтому даже если остальные ваши приложения работают, мы все равно хотим, чтобы вы дважды проверили все свои приложения, чтобы убедиться, что они совместимы с новой версией Android.

Загрузиться в безопасном режиме

Загрузка в безопасном режиме - это не решение само по себе, а способ определить, вызывает ли проблема стороннее приложение. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если вы включите его, будут работать только предустановленные приложения. Если вы сможете отправлять MMS в этом режиме, это означает, что одно из приложений проблематично. Чтобы загрузить S7 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Убедитесь, что настройки MMS верны

Прежде чем сделать этот шаг, убедитесь, что вы связались с Verizon для правильной настройки APN, которые должны быть в вашем телефоне.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Мобильные сети.
3. Нажмите «Точки доступа».
4. Нажмите Добавить.
5. Измените настройки APN телефона и убедитесь, что вы ввели все правильные значения в соответствующие поля.

Включить мобильные данные

Многие пользователи часто забывают об этом шаге здравого смысла при устранении проблем с MMS. Перед отправкой MMS убедитесь, что у вас есть действующая подписка на мобильные данные.

Сделать сброс настроек

Это необязательный шаг устранения неполадок, особенно если проблема возникает и на втором телефоне. Если вы еще этого не сделали, рассмотрите возможность выполнить это только сразу, прежде чем снова позвонить своему оператору для получения дополнительной поддержки.

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Нажмите Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Свяжитесь с вашим оператором

Если все вышеперечисленные шаги не сработают, ваш оператор должен помочь исправить это самостоятельно. Там могут быть изменения, связанные с учетной записью, которая вызывает проблему.

Проблема № 2: Невозможно восстановить заводские настройки Galaxy S7 edge в Китае

Привет Самсунг. Я купил Galaxy S7 Edge, когда был в отпуске во Вьетнаме, и он хорошо работал в течение последних 2 месяцев. Я недавно выбрал заводской перезапуск, и это создало проблему, так как телефон не будет подключаться во время «настройки системы». По сути, он будет говорить «Проверка подключения… Это может занять некоторое время». Я пытался выполнить эту процедуру несколько раз и ждали несколько часов. Я полагаю, что проблема может быть связана с тем, что я живу в материковом Китае, и их брандмауэр может помешать моему телефону подключиться к любым службам, связанным с Google. Не могли бы вы помочь мне найти способ как-нибудь использовать мой телефон? Я хотел бы заранее поблагодарить вас за любую помощь, которую вы можете оказать. Искренне. - бред

Решение: Привет, Брэд. Устройства Samsung, работающие под управлением Android Lollipop и выше, защищены FRP или Factory Reset Protection, которая представляет собой просто еще один уровень безопасности, который проверяет зарегистрированную учетную запись Google. FRP работает, запрашивая у пользователя правильные учетные данные учетной записи Google во время восстановления заводских настроек, поэтому вы можете быть правы в том, что ваше устройство пытается связаться с серверами Google в течение этого времени. Нет способа пропустить эту аутентификацию аккаунта Google, поэтому вы должны сделать это, если хотите продолжить пользоваться телефоном. Чтобы решить эту проблему, необходимо подключить устройство к сети Wi-Fi, на которую не распространяется ограничение брандмауэра в Китае. Мы не знаем, сможете ли вы это сделать, но это единственный способ подключиться к серверам Google.

Проблема № 3: Galaxy S7 случайно перезагружается после установки обновления

Здравствуйте, у меня есть Galaxy S7, и после обновления до Android Nougat 7.0 мой телефон перезагружается случайным образом, без перезапуска он может оставаться целую неделю, а также может перезагружаться 2 дня подряд. Это совершенно случайно. Я сбросил до заводских настроек и переустановил только самые важные приложения (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail), но, к сожалению, примерно через десять дней после сброса проблема снова появилась. Что может быть причиной этой проблемы? Для информации, версия прошивки, установленная на моем телефоне: G930FXXU1DQBO.

Также я увидел на SamMobile, что в странах, которые получили обновление позже, появилась новая версия. Может ли проблема возникнуть из-за этого? Это ошибка в прошивке, установленной на моем Galaxy S7. Спасибо заранее за вашу помощь. - Aminejaoua91

Решение: Привет, Aminejaoua91. Нет прямого способа проверить, является ли это ошибкой в ​​новой прошивке, запущенной на вашем телефоне. Лучшее, что вы можете сделать, это наблюдать за телефоном, пока он находится в безопасном режиме, чтобы увидеть, не вызвана ли проблема сторонним приложением. Из-за случайного характера проблемы вам придется как можно дольше загружать телефон в безопасном режиме, чтобы увидеть результат. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам о том, как загрузить S7 в этот режим.

Если проблема произойдет даже тогда, когда телефон находится в безопасном режиме, это связано либо с проблемой прошивки, либо с аппаратной ошибкой. В любом случае, обязательно сообщите об этом своему оператору, чтобы он смог заменить телефон.

Проблема № 4: Galaxy S7 не может «просматривать все» длинные сообщения

Когда я получаю длинные тексты, размер которых превышает 300 символов, сообщение не приходит полностью. Внизу он имеет значок сообщения с надписью «Просмотреть все» и стрелкой>. Нажав на все, я получаю пустой экран с предметом. Удерживание и нажатие на просмотр всех дает мне опции сообщения, но ничего для отображения всего сообщения. Я вижу удаление, пересылка, обмен, блокировку, сохранение вложения, просмотр слайд-шоу. Я пошел в настройки, приложения и не мог найти вариант, чтобы это исправить. Почему-то мне кажется, что я должен иметь возможность загрузить или просмотреть все сообщение, но я не могу понять это. Заранее спасибо за помощь. - Johnd.shannon

Решение: Привет, Johnd.shannon. Мы уже получили ряд подобных отчетов от некоторых наших читателей, поэтому мы считаем, что это ошибка прошивки. К сожалению, это означает, что вам придется сообщить о проблеме своему оператору, если обычная доза устранения неполадок программного обеспечения, таких как очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам, не решит проблему.

В качестве исправления попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями и посмотрите, будет ли это работать. Вы можете проверить множество бесплатных приложений для обмена сообщениями в магазине Play для этого.

Проблема № 5: Сенсорный экран Galaxy S7 на несколько часов перестает отвечать при использовании телефона

Привет Thedroidguy. У меня проблема с моим мобильным телефоном Samsung S7. Что бы я ни делал, например, текстовые сообщения / SMS, серфинг и игры, сенсорный экран внезапно перестал отвечать на несколько часов. Сам телефон, я считаю, работает нормально, так как я вижу сообщения, появляющиеся на моем экране, однако проблема заключается в сенсорном экране. Кнопки вне экрана как дома и назад работают. Я попытался использовать все советы по устранению неполадок, такие как перезагрузка, сброс заводских настроек, очистка раздела кэша, но безрезультатно. Я помню, что это нормально работает в Android 6.2, но теперь, после обновления Android 7.0, эта проблема продолжает происходить. Должен ли я понизить его до Android 6.2? Пожалуйста помоги. Большое спасибо. С уважением. - Эдвин

Решение: Привет, Эдвин. Мы не получали идентичные или похожие сообщения от других читателей, так что это, скорее всего, единичный случай. Если вы уже пробовали устранить неполадки со всем программным обеспечением и ничего не помогло, мы предлагаем вам связаться с Samsung или любой другой заинтересованной стороной (например, с вашим оператором или продавцом), чтобы проверить и / или заменить телефон.

Мы не рекомендуем вам понижать версию прошивки до предыдущей версии по соображениям безопасности, но если вы все равно хотите это сделать, делайте это на свой страх и риск.