Проблемы с приложением Galaxy S8: как исправить Instagram не обновится, как выйти из Facebook Messenger

Здравствуйте и добро пожаловать в очередной эпизод устранения неполадок # GalaxyS8. Мы хотим ответить на два общих вопроса, которые интересуют многих пользователей:

  • как исправить Instagram не обновится, и
  • как выйти из Facebook Messenger.

Мы надеемся, что вы найдете наши ответы полезными.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Instagram не обновит проблему на Galaxy S8

У меня Samsung S8, и с момента моего последнего обновления я понимаю, что мой Instagram постоянно зависает или не обновляется, и показывает старые сообщения за несколько дней или часов назад. Иногда, когда я выхожу на экран, он даже пустой с символом обновления сверху, но ничего не происходит, когда я пытаюсь его обновить, или также после просмотра нескольких сообщений он останавливается, и я вижу кнопку обновления, и ничего не происходит, когда я пытаюсь обновить его. ..это иногда длится целый день или когда я продолжаю в следующие несколько дней, я буду видеть одно и то же сообщение каждый раз, когда открываю Instagram, одно и то же снова и снова. - Hhemans18

Решение: Привет, Хеманс18. Мы не работаем в команде разработчиков Instagram, поэтому мы не можем с достаточной уверенностью сказать, является ли это известной ошибкой или нет. Мы знаем, что на всех устройствах Galaxy S8, которые мы проверяли, Instagram отлично работает на них. Ваша проблема либо уникальна для вашего устройства, либо может быть ошибка разработки для некоторых моделей Galaxy S8. Чтобы узнать реальную причину вашей проблемы, следуйте нашим советам ниже.

Убедитесь, что интернет-соединение хорошее

Instagram, как и любые другие приложения для социальных сетей, должен постоянно получать контент со своих серверов. В идеале, ваш телефон должен быть постоянно подключен к Интернету, чтобы обновлять новости в Instagram. Если у вашего телефона постоянно возникают проблемы с подключением к Интернету, это может быть причиной того, что Instagram может показаться вам проблематичным. В зависимости от типа используемого вами соединения (сотовая связь или Wi-Fi), точные шаги для проверки их функциональности могут отличаться. Самый простой способ узнать, есть ли у вас проблемы с интернет-соединением, - это посмотреть, как работают другие приложения, такие как Facebook, Twitter, YouTube и т. Д. Если они также имеют проблемы с подключением, то основная причина вашей проблемы в Instagram должна быть связана с подключением.

Если ваше соединение работает нормально, перейдите к следующим шагам ниже.

Мягкий перезапуск

Одним из основных, но эффективных решений для устранения проблем приложений является перезагрузка устройства. Некоторые ошибки приложения устраняются после остановки операционной системы, и нет более простого способа сделать это, просто выключив телефон на мгновение. В целях устранения неполадок вы хотите выполнить мягкий перезапуск, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.

    На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Принудительно выйти из Instagram

Одним из решений для устранения проблем любого типа является перезапуск самого целевого приложения. В отличие от перезапуска устройства, эта процедура просто удалит приложение из памяти устройства (RAM). Таким образом, текущая ошибка приложения, приводящая к тому, что приложение Instagram не обновляет свое содержимое, также может быть устранена. Чтобы принудительно выйти из приложения Instagram,

  1. На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
  2. На главном экране перейдите: Настройки> Приложения.
  3. Убедитесь, что выбраны все приложения (вверху слева). При необходимости нажмите значок раскрывающегося списка Значок раскрывающегося меню (вверху справа) и выберите «Все приложения».
  4. Найдите и выберите соответствующее приложение. Если системные приложения не отображаются, коснитесь значка «Меню». Вертикальный значок «Дополнительно» (вверху справа)> Показать системные приложения.
  5. Нажмите на приложение.
  6. Нажмите FORCE STOP.
  7. Нажмите FORCE STOP для подтверждения.

Очистить кеш приложений Instagram

Если принудительное завершение работы с приложением Instagram не решит проблему, следующим шагом для устранения неполадок для вас будет проверка очистки кэша Instagram. Приложения используют набор временных файлов для более быстрого выполнения задач. Кэш приложения может состоять из веб-ссылок, изображений, видео, документов и т. Д., И они хранятся где-то в локальном хранилище вашего устройства, поэтому к ним можно получить доступ быстрее. Иногда этот кеш может быть поврежден, что приводит к неправильной работе приложений. Порой поврежденный кеш приложения также может привести к проблемам с производительностью. Чтобы узнать, вызвана ли текущая проблема поврежденным кэшем Instagram, попробуйте очистить его, выполнив следующие действия:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  5. Нажмите Хранение.
  6. Нажмите CLEAR CACHE.
  7. Перезагрузите ваш Galaxy S8 и проверьте проблему.

Очистить данные приложения Instagram

Приложения также хранят другие типы информации, называемые данными. Этими типами информации о приложении обычно являются пользовательский контент, логин или учетные данные или информация о приложении, привязанная к вашей учетной записи пользователя. Как и кэш, данные приложения также могут вызывать проблемы, если они повреждены. Очистка данных приложения часто является эффективным способом решения проблемы с приложением, поскольку в основном все приложение возвращается к значениям по умолчанию. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь трехточечного значка> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  5. Нажмите Хранение.
  6. Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
  7. Перезагрузите ваш Galaxy S8 и проверьте проблему.

Удалить обновления Instagram

Время от времени обновления могут иметь смешанные эффекты для приложения. Чтобы узнать, вызвана ли текущая проблема проблемой кодирования после установки обновления Instagram, вы можете удалить обновления для своего приложения Instagram. Вот как это сделать:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите на нужное приложение.
  5. Нажмите значок с 3 точками в правом верхнем углу.
  6. Нажмите «Удалить обновления».

Очистить кеш и данные Facebook и Messenger (необязательно)

В идеале, ваша проблема с Instagram уже должна быть исправлена, но если это все еще происходит, следующая хорошая вещь, которую нужно сделать, это посмотреть, виноваты ли связанные с Instagram приложения. Иногда Instagram может работать неправильно, если приложение Facebook или приложение Facebook Messenger содержат ошибки. Убедитесь, что вы также очистите их кеш и данные. Следуйте инструкциям выше.

Сбросить настройки приложения

Приложения не работают сами по себе. Большинство приложений могут работать только с помощью других приложений или служб. Некоторые могут нуждаться в приложениях и службах по умолчанию для выполнения задач, для которых они предназначены. Если критическое приложение по умолчанию отключено или содержит ошибки, оно также может перестать работать должным образом. Чтобы убедиться, что все стандартные приложения и службы Android, необходимые для Instagram, работают, попробуйте сбросить все настройки приложений. Эта процедура вернет все настройки приложения к настройкам по умолчанию. Вот как это сделать:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите значок с 3 точками в правом верхнем углу.
  5. Выберите Сбросить настройки приложения.

Сбросить настройки

В некоторых редких случаях проблемы приложения могут быть вызваны неправильной конфигурацией операционной системы. Это может произойти по разным причинам, поэтому, если проблема все еще остается в это время, не стесняйтесь сбросить все настройки до их значений по умолчанию. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Общее управление.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Нажмите Сброс настроек.
  5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
  6. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Переустановите Instagram

Если после выполнения приведенных выше рекомендаций проблема не исчезнет, ​​рассмотрите возможность удаления Instagram, чтобы увидеть, как он работает после его установки обратно.

Чтобы удалить Instagram:

  1. Перейти на главный экран.
  2. Нажмите кнопку «Приложения».
  3. Найти Instagram.
  4. Нажмите и удерживайте приложение Instagram, затем переместите его на значок « Удалить», чтобы удалить его.

После того, как вы удалили Instagram, перезагрузите телефон и заново установите приложение из Play Store.

Некоторые телефоны под брендом оператора могут включать Instagram в свои предустановленные приложения. В этом случае вы не сможете удалить приложение, поэтому самое большее, что вы можете сделать, это очистить его данные.

Связаться с разработчиком приложения

Если до сих пор ничего не работает, вы можете оставить проблему как есть, пока не будет выпущен патч, или вы можете связаться с командой разработчиков приложения, чтобы создать заявку на ошибку. С его популярностью, нет никакой гарантии, что разработчик может сразу же исправить проблему для вашего сообщения об ошибке, но мы настоятельно рекомендуем вам сделать это в любом случае. Если эта проблема широко распространена и встречается на многих устройствах, созданный вами тикет должен помочь решить проблему. Чем больше пользователей сообщают об одной и той же проблеме, тем больше вероятность, что разработчик заметит их первым.

Чтобы создать тикет для вашего приложения в Instagram:

  1. Откройте приложение Instagram.
  2. Нажмите значок профиля.
  3. Нажмите на значок с тремя точками в верхней части.
  4. Выберите Сообщить о проблеме.

Проблема № 2: Как выйти из приложения Facebook Messenger на Galaxy S8

Когда я ищу ответ о том, как выйти из Facebook Messenger, я вижу в Интернете, что единственная возможность - удалить данные через «Приложения» в «Мессенджер» на телефоне Android. Но я вижу на некоторых сайтах, что это навсегда удалит различные вещи, такие как чаты и / или адреса мессенджеров, и так далее. Если я сделаю четкие данные для выхода из системы, что я навсегда потеряю? Как я могу обойти это? Как выйти из мессенджера без удаления данных? Спасибо вам большое! - Павел

Решение: Привет, Пол. Как и в Android, приложения развиваются, поэтому функции обычно не сохраняются. В прошлом мы знали, что у Facebook Messenger не было возможности выйти из системы, но на момент написания этой статьи на самом деле был простой способ выхода из системы. Вот как:

  1. Откройте приложение Facebook Messenger.
  2. Нажмите на значок вашего профиля в правом верхнем углу.
  3. Прокрутите вниз и нажмите Сменить учетную запись.

Кроме того, неверно, что удаление данных приложения Facebook Messenger приведет к удалению истории чата и контактов. Эти вещи хранятся на удаленном сервере Facebook, а не на вашем телефоне. Следовательно, удаление данных приложения не приведет к их удалению, поэтому вы можете продолжить работу с ними.

Рекомендуем

Как исправить ошибку Samsung Galaxy S7 «К сожалению, сообщения остановились» и другие проблемы с текстовыми сообщениями
2019
Galaxy Note 4 быстро разряжает батарею, другие проблемы
2019
Samsung Galaxy Note 5 продолжает отображать ошибку «К сожалению, поиск Google остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
2019
Galaxy S7 нет звуковых уведомлений по электронной почте, не могу добавить учетную запись электронной почты, другие проблемы
2019
Samsung Galaxy Note 8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, электронная почта остановлена» (легко исправить)
2019
Samsung Galaxy Note 4 Быстрая зарядка не работает и другие связанные с этим проблемы
2019