Приложения Galaxy S8 не отображают уведомления, застряли на экране блокировки, другие проблемы

Добро пожаловать в наш новый пост # GalaxyS8 на этот день. Мы представляем вам еще 9 проблем S8, о которых нам сообщили некоторые из наших читателей. Если вы не найдете в этом полезного решения, обязательно посетите главную страницу устранения неполадок Galaxy S8.

Новый смартфон Samsung Galaxy S8. Фотограф: Марк Гурман / Bloomberg

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S8 не производит звуковые уведомления и не будет воспроизводить видео после обновления

Когда я сделаю последнее обновление своего S8 после того, как телефон включится через несколько часов, я не смогу услышать звонок телефона, сигнал тревоги или воспроизвести видео. Если я перезапущу это нормально на несколько часов. Пошел в магазин Verizon, и они сказали мне, что Samsung знает и будет отправлять патч. Это было месяц назад. - Марк

Решение: Привет, Марк. Если вы уверены, что эта проблема возникла после установки обновления системы, вы должны выполнить базовое устранение неполадок устройства для этой проблемы и посмотреть, как она работает впоследствии.

Протрите раздел кеша

Причиной такой проблемы может быть поврежденный системный кеш, поэтому необходимо убедиться, что устройство использует хороший системный кеш. Вот как это делается:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию

Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, вы можете без колебаний выполнить сброс к заводским настройкам. До тех пор, пока проблема не связана с плохим кодированием прошивки, а это означает, что работающая операционная система плохо собрана, сброс к заводским настройкам должен решить вашу проблему.

Ниже приведены инструкции по сбросу S8 к заводским настройкам.

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса. Для резервного копирования файлов вы можете использовать приложение Samsung Smart Switch.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

ВАЖНО : Чтобы узнать, влияет ли сброс к заводским настройкам, наблюдайте за телефоном в течение не менее 24-48 часов без установки какого-либо приложения или обновления.

Установите обновления приложений и убедитесь, что все приложения совместимы

Если проблема возвращается после сброса настроек и установки приложений, это признак того, что одно из них является проблемным. Сначала вы должны убедиться, что все обновлено, но если это тоже не поможет, изолируйте, какое из приложений виновато, и удалите его.

Проблема 2: Мобильные данные Galaxy S8 не работают

Я использую телефон Galaxy S8. Использование с SIM-картой Airtel 4G, но мобильные данные не работают. Я проверил с другой SIM-картой Airtel 4G и она работает, но проблема в том, что та же SIM-карта также работает с другими телефонами 3G.

Я сделал с настройками APN. Я сделал два сброса к заводским настройкам и Hard reset, но проблема остается той же. Можете ли вы просто помочь мне выйти из этой ситуации? - Самир

Решение: Привет, Самир. Подобная проблема, скорее всего, связана с учетной записью, поэтому единственная группа поддержки, которая может помочь вам в этом, это ваш оператор. Устранение неполадок устройства ничего не изменит, как это произошло после того, как вы попытались восстановить заводские настройки. Вам следует поговорить со службой технической поддержки вашего оператора, чтобы они могли выяснить, в чем проблема.

Проблема 3: разблокированный Verizon Galaxy S8 не будет устанавливать обновление

Привет! У меня есть вопрос, который я надеюсь, вы решите. Недавно я купил разблокированный Verizon S8 (SM-G950U) от Best Buy (в США). Телефон прекрасно работает с SIM-картой моего оператора (TIGO, Гватемала), но когда я попытался проверить наличие каких-либо обновлений системы, у меня появилось сообщение «Не удается проверить ваше телефонное сообщение». Я немного осмотрелся и обнаружил, что могу нужна SIM-карта Verizon, чтобы получать обновления OTA. Примечание: всякий раз, когда я включаю свой телефон, я получаю сообщение «SIM-карта не от Verizon», но это не вызывает никаких проблем при использовании. Вопросы: Могу ли я получить неактивированную SIM-карту Verizon из Walmart или другого места и просто вставлять ее, когда становится доступным обновление системы (режим «В самолете», Wi-Fi включен), или карту нужно привязать к активному номеру Verizon? Какие еще варианты у меня есть, чтобы получать обновления для этого удивительного телефона? Заранее спасибо за ваше время и помощь! С наилучшими пожеланиями! - Франциско

Решение : Привет, Франциско. Чтобы загрузить обновления по беспроводной сети (OTA), вашему телефону потребуется больше, чем SIM-карта Verizon. Во-первых, да, вам понадобится активная SIM-карта Verizon, поскольку она необходима для аутентификации устройства. Это позволит Verizon идентифицировать устройство и проверить, нужно ли ему обновление системы.

Во-вторых, телефон с активной SIM-картой Verizon должен быть подключен к сети Verizon для получения файлов обновлений. Вы не можете просто вставить активную SIM-карту Verizon при подключении к другой сети. Очевидно, что ваш телефон не может запрашивать обновление с серверов Verizon, если устройство не подключено к сети Verizon.

Честно говоря, вы не сможете автоматически обновлять свой телефон прямо сейчас, если система Samsung не предоставит файлы обновления на устройство. Чтобы узнать, можете ли вы загрузить обновление от Samsung, попробуйте использовать программу Smart Switch. Вы можете установить Smart Switch на свой компьютер и подключить к нему свое устройство с помощью USB-кабеля. Если доступно доступное обновление, должно появиться сообщение, которое будет отображаться при открытии приложения Smart Switch на вашем компьютере. Если нет подсказки, вам не повезло.

Если вы любитель приключений, вы можете вручную прошить последнюю версию Android на своем телефоне через Odin. Перепрошивка опасна и может привести к повреждению программного обеспечения вашего телефона, если оно выполнено неправильно. Если вы принимаете на себя все риски, попробуйте найти в Интернете руководство о том, как это сделать. Предоставление всплывающего руководства выходит за рамки данной статьи, поэтому вы должны изучить, как это сделать.

Проблема 4: камера Galaxy S8 не сохраняет видео

Моя камера S8 + не сохраняет мои видео. При нажатии на файл появляется сообщение об ошибке. Файл не имеет изображения, но имеет гигантский знак плюс. - руперт.день

Решение: Привет, Руперт.День. Убедитесь, что в вашем телефоне или на SD-карте достаточно свободного места. Если доступное место для хранения не является проблемой, вы можете сбросить приложение камеры, очистив его кэш и данные. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема 5: Galaxy S8 застрял в экране блокировки

ТЕЛЕФОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТОБЫ ВЫЙТИ, И КОМПЬЮТЕРНЫЙ РОБОТ ПРОДОЛЖАЕТСЯ, ПОВТОРЯЯ КАЖДЫЙ ВХОД, СДЕЛАННЫЙ И ВРЕМЯ. Чаще всего я не имею доступа к телефону. Экран приходит, но я не могу пройти экран блокировки. ЭТО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ДЛЯ ПЕРЕЗАПУСКА ИЛИ ВЫКЛЮЧЕНИЯ. Я ПОПРОБОВАЛ СБРОС (КЛАВИША ПИТАНИЯ / ГРОМКОСТЬ ВНИЗ / КЛЮЧ BIXBY) НА 45 СЕКУНД И ЕЩЕ ОДНА ПРОБЛЕМА. ОН ПОЛУЧАЕТ КАЖДОЕ СООБЩЕНИЕ, АЛЬТЕРЫ И ПОДПИСКИ, НО Я ПРОСТО НЕ ПОЛУЧУ ДОСТУП К ТЕЛЕФОНУ. - Франклинзе

Решение: Привет, Франклинзе. Если вы не можете пользоваться телефоном из-за того, что не можете вспомнить свой PIN-код или пароль на экране, мы не думаем, что можем что-то для вас сделать. Попробуйте стереть заводские настройки, чтобы стереть телефон и снова разблокировать его. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 6: приложения Galaxy S8 не показывают уведомления

Привет. У меня были проблемы с некоторыми из моих уведомлений о некоторых приложениях. Приложения ESPN, Slickdeals и Freestufftimes больше не отображают никаких уведомлений. Поначалу приложение ESPN и slickdeals не имело уведомлений, а приложение Freestufftimes. Недавно приложение freestufftimes перестало публиковать уведомления. Пожалуйста помоги. Благодарю. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Проблема, скорее всего, вызвана другим приложением, которое вы установили. Если вы можете вспомнить приложение, которое вы установили до начала проблемы, обязательно удалите его. Если вы не знаете, что это за приложение, сделайте следующее:

1. Протрите телефон с заводским сбросом (см. Шаги выше).
2. Установите приложения, с которыми у вас проблемы. Убедитесь, что не устанавливаете другие приложения.
3. Обратите внимание, как телефон работает только с теми приложениями, с которыми у вас возникли проблемы. Делайте это не менее 24 часов. Проверьте, работают ли уведомления.
4. Установите остальные приложения по одному. Обязательно проверьте, как работают уведомления после установки приложения. Это так, чтобы вы знали, какое приложение вызывает проблему.

Проблема 7: SMS Galaxy S8 продолжает конвертировать в MMS

Galaxy S7. У меня был этот телефон чуть более недели. Текстовый лимит довольно маленький, поэтому он превращается в MMS без моего понимания. (Я должен скопировать текст - затем вставьте понемногу. Или теперь напишите небольшие предложения и отправьте). На моем старом S3 я мог отключить эту автоматическую смену, но здесь найти некуда. (Мой контракт дает мне свободный текст, но я получаю плату за MMS). Есть ли способ изменить это? Я просмотрел вашу текстовую информацию, но не смог найти этот ответ. Большое спасибо. - TE

Решение: Привет, TE. В меню «Настройки» приложения обмена сообщениями должна быть опция, позволяющая отправлять большой символьный номер до превращения в MMS. Если ваше приложение не имеет такой возможности, вы должны поговорить со своим оператором, какова его политика в отношении MMS.

Для некоторых использование другого приложения для обмена сообщениями может решить проблему, поэтому обязательно попробуйте это.

Проблема 8: фотографии края Galaxy S7 повреждены

Привет. Мой новый край S7 иногда сохраняет фотографии, так что часть фотографии отсутствует (обведена серым квадратом), или фотография разбита на несколько строк пикселей в верхней части области изображения, или изображение полностью желтое, или все синее Это странно, потому что миниатюра выглядит хорошо, но при попытке просмотра фотографии появляются проблемы. Я не могу найти какой-либо совет, который кажется актуальным в Интернете. Помогите! - Холли

Решение: Привет, Холли. Первое, что вы хотите сделать здесь, это убедиться, что вы сбросили приложение камеры вашего телефона. Пожалуйста, обратитесь к нашему предложению для Rupert.day выше.

Если вы уже сделали это раньше, вы также должны убедиться, что проблема не связана с плохой SD-картой. Если вы сохраняете на SD-карту, убедитесь, что вы переформатировали ее с помощью телефона.

Если это тоже не решит проблему, выполните сброс настроек к заводским.

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
8. Нажмите Сброс устройства.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.

Проблема 9: Как изменить настройки уведомлений в Galaxy S8

В прошлом, когда я получал текстовые сообщения, когда мое всплывающее предупреждение отключено, я всегда получал значок конверта в верхней левой части телефона, а также имя отправителя и его отправителя. сообщение, которое будет отображаться в фоновом режиме, через верхнюю панель (где отображаются значки уведомлений). Поскольку я делал обновление системы, и у меня не было другого выбора, кроме как… Я больше не вижу, кто это текстовое сообщение и что оно говорит. Есть ли способ вернуть это? Тесс

Решение : Привет, Тесс. Вы не можете восстановить поведение предыдущей итерации Android, но вы можете выполнить следующие действия, чтобы установить уведомления:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите « Уведомления» .
3. Найдите приложение, для которого вы хотите включить уведомления, и коснитесь его. Это включит уведомления для этого приложения.
4. Нажмите ADVANCED в правом верхнем углу.
5. Выберите приложение, для которого вы хотите установить уведомления.
6. Выберите настройку, которую вы хотите. Объяснение каждого варианта должно быть легко понять.