Galaxy S8 не может позвонить на один номер, как заблокировать номера, другие вопросы

Привет поклонникам Android! Сегодняшняя статья по устранению неполадок # GalaxyS8 дает ответы на некоторые вопросы, касающиеся звонков и текстовых сообщений. Мы надеемся, что вы найдете наши решения эффективными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S8 не может позвонить на один номер

Я не могу позвонить своей сестре, а она не может мне позвонить. Я могу позвонить кому-нибудь еще просто отлично. Это один из моих наиболее часто набираемых номеров. Когда я набираю ее номер, происходит пауза, затем щелчок, и я отключаюсь. Она говорит мне, что на ее конце звонит телефон, но там никого нет, когда она отвечает. Если она пытается позвонить мне, она звонит пару раз, а затем отправляется на голосовую почту. По крайней мере, однажды, когда я пытался позвонить ей, я получил сообщение, в котором что-то говорилось об этом, но я не могу точно вспомнить, что это были за слова ... В нем не было ошибки. Я читал в Интернете, что у некоторых других людей были подобные проблемы, и все они, казалось, говорили, что это в конечном счете исправило себя. Я на второй день этой проблемы. - Сюзанна

Решение: Привет, Сюзанна. Если вы можете звонить через любые другие контакты, кроме одного, возможно, вы изменили некоторые настройки в своем телефоне. Например, вы случайно заблокировали номер своей сестры в приложении « Телефон» или « Контакты» . Чтобы проверить, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Телефон» или «Контакты».
2. Нажмите значок «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу (значок из трех точек).
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Заблокировать номера . Если есть список заблокированных номеров, убедитесь, что ваша сестра не входит в их число. Если он включен в список заблокированных, нажмите на красный знак минус справа, чтобы разблокировать его.
5. При необходимости обязательно проверьте настройки в разделе « Ответ и завершение вызова» . Есть несколько способов ответить на звонок, поэтому обязательно переключите каждую опцию в этом разделе, чтобы увидеть, изменится ли это.

Очистить кеш приложения и данные

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - это непосредственно работать с приложением, которое вы используете. Мы предполагаем, что вы используете стандартное приложение Phone, но если вы установили сторонний телефон или приложение для вызова, те же действия можно выполнить. По сути, вы хотите сбросить настройки приложения к их значениям по умолчанию на случай, если что-то изменилось, из-за чего ваш звонок на определенный номер не прошел. Для этого сначала необходимо очистить кэш приложения. Если ничего не изменится, приступайте к удалению своих данных. Ниже приведены шаги, чтобы сделать их:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Сначала нажмите « Очистить кэш», а затем проверьте, правильно ли проходит ваш вызов на номер вашей сестры. Если нет, повторите шаги 1-4, затем выполните Очистить данные .

Свяжитесь с вашим оператором

Если два вышеупомянутых решения не решат проблему, обязательно сообщите об этом своему оператору. В зависимости от того, как настроены сеть и учетная запись, проблема может или не может быть решена с их стороны. Проблема также может быть на стороне сети вашей сестры. Задача службы технической поддержки вашего оператора - помочь вам определить причину проблемы.

Проблема 2: Как заблокировать номера в Galaxy S8

Я добавил кого-то в свой черный список и попытался удалить его, но он сам продолжает возвращаться в черный список. Там написано, что я удалил их, но когда я возвращаюсь к ним, их имя возвращается. Я часто добавляю и удаляю людей, поэтому я не уверен, почему этот номер продолжает возвращаться. - Ванесса

Решение: Привет, Ванесса. В Galaxy S8 есть по крайней мере два приложения, которые могут блокировать номера: приложение «Сообщения» и приложение «Телефон». Оба эти приложения являются стандартными приложениями Samsung, которые поставляются с телефоном. Если ваш S8 был предоставлен вашим оператором связи, возможно, что его собственное приложение для обмена сообщениями также может блокировать номера.

Как правило, приложение Samsung Messages блокирует только номер, поэтому вы не сможете получать с него SMS или MMS. Номер, заблокированный в приложении «Сообщения», может по-прежнему связываться с вами посредством голосовых вызовов или через Интернет. Чтобы заблокировать номер в приложении Сообщения, необходимо выполнить следующие действия:

1. Запустите приложение « Сообщения» .
2. Нажмите значок Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Блокировать сообщения .
5. Нажмите Заблокировать номера .
6. В разделе Номера блоков вы можете добавить номер для блокировки или удалить один. Мы не знаем точно, к какому черному списку вы обращаетесь, но если число, которое возвращается, находится в этом списке, обязательно удалите его.

Другим приложением, которое может заблокировать номер, является приложение Samsung Phone по умолчанию. Как и стандартное приложение для обмена сообщениями, вы также можете установить стороннее приложение, которое работает как ваше обычное приложение для телефона. Если вы используете стороннее приложение, действия по проверке его списка блокировки могут отличаться. Номер, заблокированный приложением «Телефон» или аналогичным, не сможет связаться с вами по телефону, но его SMS или MMS все равно будут проходить. Чтобы проверить список блокировки в приложении телефона, выполните следующие действия.

1. Запустите приложение « Сообщения» .
2. Нажмите значок Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Заблокировать номера .
5. Проверьте список блокировки и удалите номер, если он найден.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы хотите заблокировать как текстовые сообщения / MMS, так и голосовые вызовы с одного определенного номера, обязательно включите его в список блокировки как приложения обмена сообщениями, так и приложения «Телефон».

Проблема 3: Galaxy S8 продолжает получать звонки и смс от случайных людей

Я продолжаю получать телефонные звонки и текстовые сообщения от случайных людей, которым я звонил им, когда я этого не делал. Я не знаю этих людей. Я пытался изменить свой номер, но это не сработало. Мне нужно знать, если это дефект? Имейте в виду, я не знаю этих людей и не знаю их числа. Это можно исправить? - Тованда Уилкинс

Решение: Привет, Towanda. Это не вина Samsung, если кто-то продолжает звонить на ваш номер. Это не проблема телефона тоже. Кто-то должен был сообщить ваш номер этим людям.

На уровне устройства вы сможете блокировать номера, выполнив шаги, которые мы предоставляем для Vanessa выше. Если вы не хотите получать звонки с анонимных номеров, что означает, что они не включены в ваши контакты, вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Запустите приложение « Сообщения» .
2. Нажмите значок Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Заблокировать номера .
5. Установите ползунок для блокировки анонимных звонков в положение ON, сдвинув его вправо.

Имейте в виду, что эта функция блокирует каждый номер, который не добавлен в ваши контакты. Даже действительные номера известных людей не смогут дозвониться до вас, поэтому обязательно добавляйте их при необходимости.

Это также хорошая идея, чтобы связаться с вашим оператором, чтобы сообщить номера, которые продолжают беспокоить вас. Может существовать система блокировки на уровне аккаунта, которую они могут предоставить для их фильтрации. Таким образом, вы можете отключить функцию блокировки анонимных звонков в своем телефоне, чтобы позволить несохраненным номерам дозвониться до вас.

Проблема 4: Galaxy S8 не может «просмотреть все» MMS, MMS не работает должным образом

КОГДА ПОЛУЧАЯ ТЕКСТОВОЕ СООБЩЕНИЕ, КОТОРОЕ ОБРАЩАЕТСЯ В MMS-СООБЩЕНИЕ НОРМАЛЬНО, Я БЫЛ НАЖМИТЕ НА «ПРОСМОТРЕТЬ ВСЕ», И ЭТО ПОКАЗАЛ МНЕ ПОЛНОЕ СООБЩЕНИЕ. С моим НОВЫМ S8 PLUS ЭТО ПУСТОЙ, КОГДА Я ОТКРЫВАЮ, И Я НЕ МОГУ ВИДЕТЬ, ЧТОБЫ ПРОСМОТРЕТЬ ОТДЫХ СООБЩЕНИЕ. ТАКЖЕ ВИДЕО НЕ ПОГРУЖАЕТСЯ НА ИСТОРИЮ INSTAGRAM. ОСТАВАЙТЕ ОШИБКИ. - Нанетт

Решение: Привет, Нанетт. Подобная проблема может быть вызвана либо ошибкой приложения обмена сообщениями, либо программным сбоями. Чтобы решить проблему, попробуйте три возможных решения.

Решение 1. Очистите кеш и данные приложения обмена сообщениями

В некоторых подобных случаях в прошлом, очистка кеша и данных приложения обмена сообщениями решает эту проблему. Если вы еще не пробовали, обязательно сделайте это, выполнив шаги, описанные выше.

Решение 2. Выполните сброс настроек

Заводской сброс часто является следующим логическим шагом устранения неполадок в этом случае. Это необходимо для того, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Вот два способа восстановить заводские настройки вашего Galaxy S8.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 через настройки

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки».
8. Нажмите Общее управление.
9. Нажмите Сброс.
10. Нажмите Сброс настроек.
11. Нажмите Сброс устройства.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
13. Нажмите Продолжить.
14. Нажмите Удалить все.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 через режим восстановления

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выбрано Да - все данные пользователя будут выделены.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение 3. Используйте другой обмен сообщениями

Если проблема не устраняется после выполнения двух вышеуказанных решений, вам следует рассмотреть возможность использования другого приложения для обмена сообщениями. Может быть проблема с кодированием в текущем приложении обмена сообщениями, поэтому, ожидая исправления, вы можете использовать другое приложение обмена сообщениями, чтобы позволить вам просматривать MMS должным образом. Вы можете посетить Google Play Store и проверить, какое приложение обмена сообщениями подходит вам больше всего. Многие считают, что Textra - хорошая альтернатива, и она корректно работает с устройствами Samsung, поэтому вы можете попробовать ее в первую очередь.