Galaxy S8 не может передавать файлы на компьютер с Windows (с Windows Explorer не отвечает ошибка)

Многие пользователи Android часто сталкиваются с проблемой при перемещении файлов на свой компьютер. В сегодняшнем эпизоде ​​устранения неполадок # GalaxyS8 мы ответим на один конкретный случай. Мы также рассмотрим 2 других вопроса о S8, так что, надеюсь, вы найдете этот пост полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S8 не может передавать файлы на компьютер с Windows, продолжает отображать ошибку «Windows Explorer не отвечает»

После обновления Oreo я не смог перенести файлы с моего Samsung Galaxy S8 на мой ПК - Windows 7. Я перезагрузил телефон и ПК. Я зашел в настройки своего телефона в разделе «Подключения» и включил видимость телефона, но всякий раз, когда я пытаюсь передать файлы, я все равно получаю «Window Explorer не отвечает» или сообщение о том, что устройство не работает. Я вошел в Управление дисками на ПК, и мой телефон не указан. Пожалуйста помоги. Благодарю. - Анна

Решение: Привет, Анна. Наиболее вероятная причина вашей проблемы должна исходить от компьютера, поскольку ошибка «Проводник не отвечает» - это ошибка Windows. Чтобы решить проблему, следуйте нашим советам ниже.

Установите обновления Windows

Мы понимаем, что у вас есть старый компьютер, поэтому обновление его программного обеспечения может больше не выполняться. Тем не менее, все еще важно проверить, есть ли у вас обновленное программное обеспечение, чтобы минимизировать ошибки, а также проблемы несовместимости. Если возможно, попробуйте использовать ПК с более новой операционной системой, такой как Windows 8 или Windows 10, и посмотрите, как работает передача файлов.

Используйте Smart Switch

Samsung знает, что миллионы владельцев Galaxy также будут использовать платформы Windows, поэтому их официальное приложение для переноса предназначено для работы с компьютерами Windows. Если вы еще не слышали об этом, Samsung Smart Switch - это официальное приложение, которое вы можете использовать для перемещения файлов на устройство Galaxy и обратно. Smart Switch работает в Windows и Mac и прост в использовании. Это приложение уже предустановлено в вашем Galaxy S8, поэтому нет необходимости устанавливать его откуда-то еще.

Чтобы использовать Smart Switch, вам необходимо сначала установить его на свой компьютер. Вот как:

1. Откройте интернет-браузер на вашем компьютере и перейдите на страницу установки приложения Smart Switch.
2. Нажмите на соответствующую ссылку для скачивания.
   1. Для ПК
   2. Для Mac
3. Нажмите, чтобы запустить загруженный файл .exe ( .dmg на Mac).
4. Подтвердите, что вы принимаете условия лицензионного соглашения, установив два флажка.
5. Нажмите Далее .
6. Завершите процесс установки, нажав кнопку Готово . После этого вновь установленное приложение Smart Switch запустится автоматически.

Теперь, когда вы установили Smart Switch на свой компьютер, откройте программу. Подключите Galaxy S8 к компьютеру с помощью USB-кабеля, затем убедитесь, что в параметрах USB вашего телефона выбран параметр « Передача файлов» (чтобы увидеть это, опустите строку состояния). Если на вашем компьютере по-прежнему отображается ошибка «Проводник не отвечает», это означает, что проблема с этим компьютером. Попробуйте обновить операционную систему до Windows 8 или Windows 10 и посмотрите, как она работает.

Если вы не можете обновить операционную систему Windows, но Smart Switch все еще работает, вы можете создать копию программного обеспечения вашего S8, также известного как образ, с ним. После этого вы можете просто просмотреть сохраненные файлы, чтобы найти те, которые вы собираетесь переместить. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Smart Switch на вашем ПК или Mac.
2. Подключите устройство Android к компьютеру через USB-кабель.
3. Убедитесь, что ваш телефон разблокирован.
4. В приложении Smart Switch нажмите БОЛЬШЕ в правом верхнем углу.
5. Нажмите Настройки.
6. Нажмите вкладку «Элементы резервной копии». На этой вкладке вы сможете настроить элементы для копирования и сохранить их в качестве резервной копии. Все элементы выбираются по умолчанию. Если вы хотите ускорить процесс копирования, вы можете выбрать только важные поля.
7. Выбрав элементы для резервного копирования, нажмите кнопку «ОК». В противном случае просто нажмите Отмена.
8. Нажмите Резервное копирование.
9. Нажмите «Разрешить» на телефоне, если Smart Switch запрашивает разрешение.
10. После завершения резервного копирования вы получите разбивку всех данных, которые были успешно скопированы. Нажмите OK, чтобы закончить.

Чтобы найти файлы резервной копии, обратитесь к пунктам ниже:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Резервное копирование \
• Windows XP: C: \ Documents and Settings \ [имя пользователя] \ Данные приложения \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista и Windows 7: C: \ Users \ [имя пользователя] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Проблема № 2. Датчики Galaxy S8 зависли или перестали работать после обновления Android

Проблема «замерзания датчика» действительно широко распространена. Я видел, как несколько пользователей s8 сообщали об одной и той же проблеме. Проблемы с датчиками стали возникать у меня после ежемесячного обновления безопасности (апрельское обновление, которое также является первым обновлением, которое я получил после получения Oreo). Я сделал почти все возможные методы, включая перепрошивку. Видимо, прошивка в другую страну может сработать, но я еще не пробовал. Если вы заходите в приложение Samsung для участников, вы также можете увидеть, что многие люди также обсуждают эту проблему (пользователи S8 и Note 8). Пользователь на другом форуме упомянул, что Samsung разослал уведомления об этой проблеме в свои сервисные центры, но я не уверен, правда ли это. Я заметил, что довольно много пользователей происходит из азиатского рынка (Сингапур, Индия, ОАЭ и т. Д.). Самсунг пока не решает эту проблему публично. Я просто надеюсь, что кто-то может сообщить им об этой проблеме, чтобы они исправили ее с помощью программного патча. - Лукас

Решение: Привет, Лукас. Нам неприятно это говорить, но мы думаем, что вы правы. За последние несколько недель все больше пользователей S8 и Note8 сообщают о проблемах с датчиками, так что это может быть затруднением при кодировании Android. Мы еще связывались с Samsung по этому вопросу, но пока не получили от них ответа (обычно они не комментируют подобные проблемы). Мы не надеемся на ответ от них, поскольку они не дают прямых ответов даже на очевидные проблемы с прошивкой в ​​прошлом. Поскольку эта проблема уже была опубликована на ряде крупных форумов в Интернете, мы надеемся, что Google, Samsung или соответствующие операторы уже могут работать над исправлением в это время. Если у вас возникла та же проблема, лучшее, что вы можете сделать, это оставить свое устройство открытым для получения любых новых обновлений системы, которые они могут выпустить в ближайшем будущем. Это единственное исправление, которое мы ожидаем от этой проблемы.

Связанное чтение: что делать, если датчики Galaxy Note8 (сканер Iris, автоповорот, GPS и т. Д.) Перестали работать после обновления Oreo

Проблема № 3: Galaxy S8 не производит звуковые уведомления или показывает уведомления на экране блокировки, когда приходит почта Yahoo

Раньше я получал звуковое уведомление на своем Samsung Galaxy S8, когда получал новое письмо в моей учетной записи Yahoo, когда мой телефон был закрыт и на экране блокировки. Теперь после обновления я больше не получаю звуковое уведомление, если я не открываю свой телефон и не разблокирую его. Поэтому я должен постоянно проверять телефон, чтобы видеть, приходили ли какие-либо электронные письма. Я разрешил уведомление в настройках телефона, а также в настройках почты Yahoo ... не знаю, почему это больше не будет работать на экране блокировки. Пожалуйста, помогите. Спасибо. Том

Решение: Привет, Том. Убедитесь, что вы правильно настроили уведомления для своего приложения Yahoo. Для двойной проверки, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Найдите приложение Yahoo и коснитесь его.
4. Нажмите «Уведомления».
5. Включите уведомления, переместив ползунок вправо.
6. Включить значки значков приложений и Разрешить звук .
7. Нажмите на экран блокировки .
8. Выберите Показать содержимое .
9. Перезагрузите телефон и проверьте проблему.

Протрите раздел кеша

Если уведомления по-прежнему не отображаются на экране блокировки, обязательно очистите раздел кэша. Это удалит текущий системный кеш и заменит его новым.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Возврат настроек приложения к настройкам по умолчанию

Возможно, одно или несколько приложений Android по умолчанию были неправильно настроены после обновления. Чтобы все необходимые приложения вернулись в свое предполагаемое состояние, мы рекомендуем вам сбросить настройки приложения. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезапустите Note8 и проверьте проблему.

Очистить данные приложения BadgeProvider

В прошлом некоторые пользователи могли исправлять проблемы с уведомлениями в некоторых своих приложениях, например, устранять неполадки в приложении BadgeProvider. Это одно из приложений Android, которое управляет входящими уведомлениями. Попробуйте вернуть его в заводское состояние и посмотреть, что получится.

Чтобы очистить данные вашего игрового приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

Это часто последнее средство. Если приведенные выше рекомендации не сработают, вытрите устройство, выполнив сброс к заводским настройкам. Вот как:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.