Galaxy S8 быстрая зарядка не работает, не включается, экран остается черным, другие проблемы

Начиная с конца прошлого года, есть небольшое количество пользователей, которые начали сообщать о потере функции быстрой зарядки на своем # GalaxyS8. Для этих несчастных пользователей S8 проблема, казалось, случайно произошла после установки обновления. Если у вас есть такой же опыт на вашем S8, несмотря на то, что он позаботился о нем - никаких физических повреждений, не мокрый - тогда продолжайте читать. Мы также отвечаем на другие связанные вопросы, поэтому, надеюсь, вы найдете этот пост полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S8 быстрая зарядка не работает

Привет! Мне прислали TMobile S8 для замены перегрева S7. Все было хорошо до 5-6 недель назад; быстрое зарядное устройство перестало работать. Я купил новые кабели адаптера. Они работали в течение нескольких недель, а затем оба перестали работать и даже не замедлили зарядку. Я попытался использовать кабели в оригинальном адаптере в другой розетке и бесплатно. Когда я подключил кабели к телефону и компьютеру, я получил медленный заряд, но не быстрый заряд. Возможно, что адаптер неисправен, и я собираюсь проверить это в магазине TMobile и, возможно, сделать программный сброс. Однако я слышал, что последние обновления для системы безопасности в октябре 2017 года смешались с быстрой зарядкой на моделях s8 и s8 plus. Может ли это помочь мне в магазине TMobile или это проблема Samsung? Я намерен получить внешнее беспроводное быстрое зарядное устройство. Спасибо! - Кристина Кутсудас

Решение: Привет, Кристина. Мы все еще отслеживаем эту проблему в настоящее время. Мы узнали об этой проблеме в конце прошлого года после получения неофициальных отчетов после октябрьского обновления. Проверив другие сторонние сайты поддержки, форумы и сайты социальных сетей, мы хотели бы подумать, что это может быть проблемой кодирования прошивки. Это означает, что Samsung, возможно, подправил свой код Android, в результате чего некоторые устройства S8 больше не могут быстро заряжаться. Это очень сложно узнать наверняка, поэтому мы оставим это Samsung, чтобы подтвердить это позже.

В настоящее время мы знаем, что эта проблема затрагивает не все устройства Galaxy S8. У нас обоих есть S8 и S8 Plus в нашей лаборатории, и пока их функция быстрой зарядки работает нормально. Вполне возможно, что эта проблема может возникнуть только с некоторыми моделями. Имейте в виду, что не все устройства Samsung Galaxy S8 используют одинаковые компоненты одного и того же производителя. Именно по этой причине некоторые проблемы возникают только в определенных «партиях». Поскольку мы не знаем многого из вашей конкретной модели, а также от других, имеющих подобный опыт, очень сложно определить какой-либо шаблон в их.

На вашем уровне это шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать:

Убедитесь, что включена быстрая зарядка кабеля

Первым делом в этой ситуации сначала нужно проверить функцию быстрой зарядки кабеля. Убедитесь, что он включен, прежде чем приступать к устранению неполадок. Вот как:

  1. Откройте приложение « Настройки» .
  2. Нажмите Батарея .
  3. Нажмите «Меню настроек» (значок с тремя точками).
  4. Нажмите « Дополнительные настройки» .
  5. Переместите ползунок для быстрой зарядки кабеля вправо.

Попробуйте быструю зарядку, когда телефон или экран выключены

Быстрая зарядка должна работать, даже когда вы используете свой S8

Перекалибровать аккумулятор

Во многих случаях, связанных с питанием или загрузкой, проблема вызвана плохо откалиброванной операционной системой и батареей. Чтобы обеспечить нормальную работу Android и аккумулятора, откалибруйте их оба. Если вы еще не пытались это сделать, выполните следующие действия:

  1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
  2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
  3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
  4. Перезагрузите телефон .
  5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
  6. Повторите шаги 1-5 .

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Существует небольшая вероятность того, что такая проблема вызвана сторонним приложением, но, тем не менее, обязательно загрузите S8 в безопасном режиме и посмотрите, как он заряжается. Идея этого шага по устранению неполадок состоит в том, чтобы узнать, изменится ли что-нибудь, когда ваш телефон находится в безопасном режиме. Стоит напомнить нашим читателям, что безопасный режим аналогичен обычному режиму загрузки, хотя единственным отличием является отсутствие сторонних приложений. Пока ваш S8 находится в этом режиме, все сторонние приложения не будут работать. Если одно из этих приложений вызывает проблему с быстрой зарядкой, по крайней мере, должно произойти изменение при зарядке телефона в безопасном режиме. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Зарядите телефон, пока он находится в безопасном режиме.

Выполнить сброс настроек

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать в этой ситуации, - сброс настроек к заводским. Это восстановит все настройки программного обеспечения до их значений по умолчанию. Если ошибка возникла после установки обновления, приложения или обновления программного обеспечения, существует вероятность, что сброс к заводским настройкам может решить проблему. Если вы ранее не пытались выполнить сброс настроек на своем S8, выполните следующие действия:

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
  4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
  5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
  8. Нажмите Сброс устройства.
  9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  10. Нажмите Продолжить.
  11. Нажмите Удалить все.

Прошить стоковую прошивку

Наконец, последний шаг устранения неполадок программного обеспечения, который вы можете предпринять, - это вернуть операционную систему вашего телефона в исходное состояние, то есть в версию, в которой он находился при первой распаковке. Это особенно полезно, если вы уже установили последнюю версию Android 7 на данный момент. Например, если ваш S8 сейчас работает под управлением Android версии 7.1, попробуйте перепрошить Android 7.0 и посмотреть, работает ли он.

Имейте в виду, что перепрошивка в основном изменяет ваши системные файлы. Если вы перепрограммируете неправильную версию прошивки или попытаетесь выполнить неверный шаг, есть вероятность, что вы заблокируете устройство. Если вы не знаете, что такое перепрошивка или как это сделать, считайте себя новичком на Android. Не забудьте сделать больше исследований об этом.

Если возможно, вы можете попросить Samsung сделать это за вас, доставив телефон в их сервисный центр.

Магазины T-Mobile, предназначенные для продажи, а не для решения проблем, могут вообще не решить эту проблему, поэтому просто пропустите их и сосредоточитесь на получении помощи от Samsung.

Проблема 2: Galaxy S8 продолжает зависать

Мой Samsung Galaxy S8 продолжает зависать. Я неоднократно говорил с техническим тренером, что никто никогда не решал проблему эффективно. Мы сделали сброс к заводским настройкам телефона, и он продолжал зависать. Наконец, они прислали мне новый телефон, и теперь новый телефон тоже зависает. На моем телефоне нет новых приложений. Между мной и людьми из Технического тренера мы все сделали в вашем руководстве по устранению неполадок. Я не знаю, что еще сделать, я думаю, что Samsung должен заменить устройство на новое. Пожалуйста, сообщите и, пожалуйста, свяжитесь со мной при первой возможности. - Islandbear

Решение: Привет, Айлендбир. То, что та же проблема возникает даже при замене телефона, является четким показателем того, что это не проблема телефона вообще. На обоих телефонах должно быть установлено приложение, которое мешает работе операционной системы. Для подтверждения выполните еще один раунд возврата к заводским настройкам и наблюдайте за телефоном в течение 24 часов. Убедитесь, что вы не устанавливаете новое или старое приложение в течение этого времени. Если ваш телефон работает нормально (без зависаний), когда после сброса настроек не установлено ни одного приложения, это подтверждает наше подозрение. Чтобы решить эту проблему, вы должны приложить больше усилий для фильтрации того, что вы добавляете в свой телефон. Помните, что не все приложения созданы равными. Вы можете винить только себя, если ваша система продолжает зависать после установки приложений. Обязательно просмотрите любое приложение или файл, добавленный в телефон. Мы не можем более точно определить, что это за приложение, поэтому вам придется проделать большую работу по его идентификации.

Проблема 3: Galaxy S8 не включается, экран остается черным

Привет. Я нуждался в помощи с моим S8, но никогда не изучал это до сих пор, видя, как у меня были резервные телефоны. Но так как одно из моих резервных копий сделало то же самое, я решил, что это будет круто.

Хорошо. Итак, мой S8 работал нормально, совершенно нормально и у него не было полных 4 месяцев, когда он решил отключить меня, пока я спал и с тех пор не включался. Я подключаю его к зарядке, не так ли Он показывает, что при зарядке светодиод не загорается даже при подключении к зарядному устройству. Я не слишком уверен, что это может быть за причина, и я вроде как разбираюсь в технологиях, я всегда так делал. Подушка для зарядки, чтобы увидеть, может быть, это зарядный порт. Хотя это странно, потому что, когда он испортился, я использовал свой Note 3, который был моим резервным телефоном, и он тоже начал вести себя как сумасшедший…. выключение из ниоткуда и вечное включение снова, пока однажды, пока я спал, совсем недавно он не выключился и не включил питание. Также не будет показывать, что он заряжается, и не будет светиться какой-либо светодиодный индикатор. пока его подключен. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. - Челси Симмерман

Решение: Привет, Челси. Есть несколько вещей, которые могут вызвать проблему у вас, поэтому вы должны сузить возможные причины, чтобы определить ее. Вот возможные факторы, которые могут заставить ваш телефон делать то, что он делает прямо сейчас:

  • у него проблема с зарядкой
  • зарядный кабель или адаптер могут быть неисправны
  • порт зарядки может быть сломан
  • батарея повреждена или разряжена
  • микросхемы управления питанием не работают
  • другая аппаратная неисправность

Мы не думаем, что здесь есть проблема с экраном, поэтому мы не будем ее трогать. Вы также не указали, что ваш телефон подвергся физическому воздействию, падению или воздействию каких-либо элементов, поэтому экран, скорее всего, исправен.

Пусть телефон заряжается не менее часа, прежде чем включить

Для такой проблемы важно, чтобы телефон заряжался достаточно долго, чтобы снова включить аккумулятор. Чтобы быть в безопасности, дайте S8 зарядиться в течение 30 минут, прежде чем пытаться включить его снова.

Используйте другой зарядный порт и / или адаптер

Если у вас есть другой Samsung S8 или устройство, попробуйте посмотреть, сможете ли вы зарядить телефон с помощью USB-кабеля и адаптера. Текущий кабель и адаптер могут быть повреждены, поэтому на вашем S8 может просто не хватить сока.

Зарядите свой телефон с помощью компьютера

Некоторые пользователи Galaxy смогли решить проблемы с зарядкой, подключив свое устройство к USB-порту компьютера. Убедитесь, что вы тоже это попробуете.

Проверьте порт зарядки

В зарядном порту могут быть грязь или поврежденные контакты, поэтому обязательно проверьте его с помощью лупы. Если вы считаете, что в порту есть что-то необычное, используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы очистить его. Не вставляйте ничего в порт, чтобы не повредить контакты.

Используйте беспроводное зарядное устройство

Несмотря на то, что беспроводное зарядное устройство само по себе не является постоянным решением проблемы, оно может стать хорошим решением для повышения удобства обслуживания вашего S8. Если ваш телефон заряжается через беспроводную панель, но не через кабель, это означает, что есть проблема с аксессуарами для зарядки (кабель для зарядки или адаптер) или с портом для зарядки.

Отправить телефон в

Если ваш телефон не работает после выполнения всех приведенных выше рекомендаций, значит, с вашим устройством связана внутренняя проблема, которую необходимо устранить. Обязательно свяжитесь с Samsung, чтобы вы могли отремонтировать или заменить его.