Файлы Galaxy S8 на SD-карте не будут отображаться в приложении Галерея и в музыкальном приложении после обновления

Были ли у вас проблемы с SD-картой после установки обновления на # GalaxyS8? Если да, то этот пост по устранению неполадок может помочь вам решить его. Обязательно сделайте все наши предложения в правильном порядке, чтобы сузить причины.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: SD-карта Galaxy S8 говорит, что не поддерживается после удаления некоторых файлов

Вчера вечером я удалил некоторые файлы со своей SD-карты, а затем на следующий день пошел использовать музыкальный проигрыватель для воспроизведения музыки со своей карты, и ничего не получалось. Все файлы все еще показывали, что они были на моем музыкальном проигрывателе в тот момент. Я попытался перезагрузить свой телефон, чтобы посмотреть, решит ли это проблему, а затем я получил сообщение в своих уведомлениях, что по какой-то причине моя карта не поддерживается. Я не уверен, каков мой следующий шаг, но я надеюсь сохранить файлы, если это возможно. Фред Паттерсон

Решение: Привет, Фред. Если музыкальные файлы хранятся на SD-карте, то «файлы», которые вы видите в музыкальном приложении, должны быть только индексом, а не точными копиями. Для воспроизведения музыки музыкальные приложения обычно сканируют внутреннюю память устройства и SD-карту, чтобы найти любой аудиофайл, который он может найти. Как только он проиндексировал все, он не обязательно перемещает эти музыкальные файлы из их исходного местоположения, чтобы воспроизвести их. Вместо этого ваше музыкальное приложение просто читает эти файлы, перемещает их в кэш и затем воспроизводит. Итак, если отсутствующие файлы изначально находились на SD-карте, а SD-карта по какой-то причине испортилась, вам не повезло. Поврежденные SD-карты обычно становятся нечитаемыми для устройства, поэтому, даже если некоторые файлы фактически не повреждены или повреждены, у вас все равно не будет возможности сохранить их на другое устройство.

Лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это позволить другому телефону или устройству проверить, доступна ли SD-карта для чтения. Вы можете сделать это, вставив его в другой телефон или устройство для чтения карт памяти, чтобы компьютер мог получить доступ к его содержимому. Если никакое другое устройство не может прочитать содержимое, это конец. Мы недостаточно знаем о том, что вы сделали именно до того, как карта была повреждена, и даже если мы это сделаем, мы не думаем, что в любом случае сможем исправить ущерб, нанесенный карте.

Если другое устройство не может прочитать SD-карту, у вас есть другой выбор, кроме как переформатировать его, чтобы вы могли использовать его снова. Не забывайте, что SD-карты могут умереть в любое время, как и любое другое устройство хранения. Убедитесь, что вы делаете копии незаменимых файлов на другом устройстве, чтобы не потерять их навсегда. Если у вас нет компьютера или другого устройства, на котором вы можете делать копии своих файлов, попробуйте использовать бесплатные облачные сервисы, такие как Samsung cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive и т. Д.

Проблема №2. Файлы Galaxy S8 на SD-карте не будут отображаться в приложении Галерея и в музыкальном приложении после обновления

Итак, у меня есть S8, и в последнюю неделю марта было последнее обновление системы. После обновления ВСЕ мои файлы с SD-карты не будут отображаться в галереях или даже в Samsung Music. Приложения на SD-карте, кажется, работают нормально, и SD-карта не имеет никаких проблем, так как я попробовал ее на других телефонах, чтобы убедиться и даже использовал несколько разных SD-карт, но среди этих SD-карт все файлы по-прежнему выигрывали не показывать в галереях, так что это не вина карт, а сама система телефона. Я до сих пор могу получить к ним доступ через «Мои файлы» вручную, но это настоящая проблема; и я не могу больше создавать плейлисты или хранить картинки. Из документов (даже программа чтения PDF не покажет мои сохраненные документы с SD-карты), картинки и музыка. Я попытался перезагрузить свой телефон, проверить обновление системы, ничего не работает! Это никогда не случалось раньше, просто из-за этого недавнего обновления, и я не вижу темы, касающиеся этой проблемы; Я в конце своего остроумия. Понимание было бы отличным спасением жизни. - Рейн

Решение: Привет, Рэйн. Новое обновление, возможно, изменило некоторые важные каталоги, которые связывают определенные приложения и функции с SD-картой. Это иногда случается особенно после установки серьезного обновления операционной системы. Мы не знаем, какое обновление вы установили, но если вы уверены, что это единственное, что вы делали до того, как заметили проблему, то, возможно, вам придется принять некоторые радикальные решения, чтобы ее исправить.

Удалить системный кеш

Первый шаг устранения неполадок, который вы хотите сделать, это очистить раздел кэша. Некоторые проблемы, возникающие после обновления, вызваны повреждением системного кэша. Чтобы исключить возможность системного кеша, вы должны очистить раздел кеша вашего устройства. Это часть устройства хранения вашего устройства, которая хранит системный кеш. Очистив его, вы в основном говорите телефону удалить кеш. Не беспокойся Очистка системного кэша не приведет к потере данных, поэтому вы можете сделать это безопасно. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте обновления приложения

Сторонние приложения могут работать некорректно или вообще не работать, если они становятся несовместимыми после обновления операционной системы. Хотя это случается редко, вы не сможете полностью исключить эту возможность. Чтобы уменьшить вероятность возникновения этой проблемы на вашем устройстве, убедитесь, что все ваши приложения обновлены или работают в последних доступных версиях. Мы предполагаем, что вы устанавливаете только из Google Play Store, поэтому просто откройте его и нажмите кнопку Обновить все. Если вам случится установить приложения из других источников за пределами Play Store, убедитесь, что они все совместимы с Android Oreo или любой другой операционной системой, которую использует ваш S8.

Убедитесь, что стороннее приложение вызывает проблемы

Чтобы проверить, не виноват ли кто-либо из загруженных вами приложений, попробуйте запустить ваш телефон в безопасном режиме. В этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения или приложения, поставляемые с исходной операционной системой. Итак, если вы сможете просматривать свои файлы с помощью приложения Галерея в безопасном режиме, но не в обычном режиме, вы знаете, что у вас есть проблема с одним из ваших приложений.

Загрузка S8 в безопасный режим очень проста. Просто следуйте этим шагам:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Если вы считаете, что причиной проблемы является приложение, вот что вам нужно сделать, чтобы определить его:

1. Удалите стороннее приложение.
2. Перезагрузите телефон, чтобы вернуться в обычный режим.
3. Проверьте на проблему.
4. Если проблема все еще существует, повторите шаги 1-3.

Вернуть все настройки программного обеспечения по умолчанию

В идеале, любого из перечисленных выше вариантов решения должно быть достаточно, но если проблема останется, самое большее, что вы можете сделать, - это сбросить S8 до заводских настроек. Это заставит устройство вернуть программное обеспечение в известное рабочее состояние. Мы знаем, что эта проблема не существует, когда Android находится в заводском состоянии, поэтому ошибка, скорее всего, будет исправлена.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

ВАЖНО: Сброс к заводским настройкам сотрет ваши личные данные - фотографии, видео, документы и т. Д. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали их резервные копии.