Galaxy S8 постоянно отключается при использовании приложения Google

Здравствуйте и добро пожаловать в наш последний эпизод устранения неполадок # GalaxyS8. В последнее время мы получаем много проблем с S8, поэтому этот пост - один из наших ответов на них.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: разряд батареи Galaxy S8 и потеря места для хранения после обновления

После моего последнего обновления моя батарея разряжается, и я продолжаю терять память на моем телефоне. Я удалил почти все мои приложения. Пару дней назад мое хранилище было 5 ГБ, затем оно сократилось до 1 ГБ. Я ничего не сделал, чтобы использовать свое хранилище. Каждые пару дней я получаю сообщение о том, что некоторые приложения перегружают мой процессор, и когда я посмотрел, какие приложения используют мою батарею, это техническое обслуживание устройства, обслуживание gear vr, настройки, пробуждение голоса. Это показывает, что эти приложения используют 100% моей батареи, когда моя батарея разряжается. Я очистил кэш телефонов. Он делал это уже пару недель.

Решение: без полной истории вашего Galaxy S8 может быть трудно понять, что именно происходит. Мы предлагаем вам вернуть всю информацию о программном обеспечении к их значениям по умолчанию и наблюдать за тем, что происходит потом. Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема возвращается после сброса к заводским настройкам, вам следует проверить возможность того, что одно из приложений вызывает ее. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме несколько дней подряд и наблюдайте за ним. Если кажется, что хранилище работает нормально и не работает, как вы описали, это должно вызывать одно из сторонних приложений. Чтобы загрузить S8 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Проблема № 2: Ошибка влажности Galaxy S8 обнаружена после обновления

Мой мобильный телефон никогда не подвергался воздействию влаги, но после обновления системы я постоянно получаю сообщение: Проверьте зарядное устройство / USB-порт В вашем зарядном устройстве / USB-порте обнаружена влага ... Я сделал проверку индикатора Liquid Damage, - отрицательно. Я запустил сотовый телефон в безопасном режиме, - все еще есть сообщение. Когда появляется это сообщение, я не могу зарядить свой мобильный телефон. Пожалуйста помоги.

Решение: Если после обновления возникла ошибка, связанная с определением влажности, ваше устройство может быть одним из немногих, на которые повлияла ошибка, которая отправляет некорректное чтение состояния порта USB в операционную систему. На сегодняшний день наиболее эффективным решением этой ошибки является замена модуля, но некоторые пользователи смогли устранить его на своем устройстве, стерев раздел кеша или сброс настроек к заводским настройкам. Если вы еще не попробовали эти возможные решения, рекомендуем попробовать их перед отправкой.

1. Чтобы стереть раздел кеша:

   Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.

2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Инструкции по возврату к заводским настройкам см. В проблеме № 1.

Проблема № 3: Как обойти FRP на Galaxy S8

Я пытаюсь обойти FRP с помощью OTG-кабеля и файла, который я скачал. Телефон не видит флэш-накопитель при подключении. Телефон на странице Google запрашивает адрес электронной почты и пароль. Я отключил и снова подключил кабель, но не повезло. Какие-либо предложения? Извините, я не знаю, какая версия Android.

Решение: Factory Reset Protection - это функция безопасности, добавленная несколько лет назад для предотвращения воров от использования украденных устройств путем их заводской перезагрузки. Первоначально FRP был глючным и имел несколько лазеек, включая ту, которая позволяет устройству OTG разблокировать телефон. С тех пор Samsung исправила эти ошибки, и в настоящее время мы не знаем ни одного неофициального способа обойти FRP. Если вы являетесь законным пользователем этого S8, у вас есть два варианта:

• введите правильное имя пользователя и пароль Google
• принести устройство на самсунг

Если ваш S8 в настоящее время может подключаться к Wi-Fi, вы можете сначала попытаться сбросить пароль своей учетной записи Google на другом устройстве, а затем использовать обновленные учетные данные для обхода FRP. Если вы уже попробовали это, у вас нет другого выбора, кроме как получить поддержку от Samsung.

У Samsung есть специальный мигающий инструмент, который может стереть текущие настройки безопасности вашего устройства, чтобы обойти FRP. Не забудьте принести оригинал подтверждения покупки и действительное удостоверение личности для этой цели.

Проблема № 4: Galaxy S8 постоянно отключается при использовании приложения Google

Мой S8 внезапно начал говорить, что я в автономном режиме, когда я пытаюсь что-то Google, даже если я вошел в свой домашний Wi-Fi. Я попытался перезагрузить, полностью выключить / подождать 30 минут и выключить Wi-Fi, а затем снова включить. Это работает случайно, но меньше, чем не работает.

Решение: попробуйте очистить данные Google Services Framework, чтобы исправить это. Вот эти шаги:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Если очистка данных Google Service Framework не работает, удалите свою учетную запись Google с устройства, а затем войдите в систему.