Galaxy S8 не получает звуковые уведомления для SMS, другие вопросы

Привет владельцам # GalaxyS8! В сегодняшней статье об устранении неполадок будут рассмотрены четыре проблемы GalaxyS8, о которых нам сообщалось с прошлой недели. В настоящее время проблем с S8 пока не много, но мы продолжим публиковать больше похожих тем в ближайшие дни. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S8 не получает звуковые уведомления для SMS

Мы с женой недавно приобрели новый Galaxy S8, и мы оба испытываем эту проблему. Обычно я могу отправлять текстовые сообщения кому-либо, и когда они отвечают, я получаю текстовое уведомление вместе со звуком, который я обычно выбираю. Иногда, когда человек отвечает, мой телефон не «просыпается» и выдает мне нормальное уведомление. Кажется, это обычно происходит, когда человек отвечает мне очень быстро. Поэтому, если они ответят в течение, скажем, минуты, я не получу уведомления. Но если они ответят через 4 минуты после моего текста, то телефон выдаст мне уведомление. Какие-нибудь мысли? - Двкарлсон

Решение: Привет, Дварлсон. Если вы активно используете приложение для обмена сообщениями, звуковое оповещение не происходит. Например, если человек, с которым вы разговариваете, может ответить на ваши тексты достаточно быстро, возможно, вы все еще активно используете приложение для обмена сообщениями. Это означает, что приложение все еще открыто, и вы можете просматривать ветку беседы с этим человеком в это время. В этой ситуации ваш телефон вообще не будет вести звуковой разговор, поскольку он предполагает, что вы достаточно внимательны, чтобы заметить новый ответ.

В тот момент, когда вы закрываете цепочку разговоров и переключаетесь на другое приложение, звуковое оповещение для вашего приложения обмена сообщениями должно работать как надо. Имейте в виду, что это не ошибка, так что вы ничего не можете с этим поделать. Если Samsung не изменит поведение приложения для обмена сообщениями в будущем, невозможно изменить способ обработки входящих уведомлений.

Проблема 2: Galaxy S8 не получает коды подтверждения вовремя

Всем привет. Так как пару дней назад я не могу получить коды автоматической проверки в виде текстового сообщения, которые отправляются на мой телефон для входа в две разные учетные записи онлайн. Мой номер телефона не изменился. Я все еще могу отправлять и получать текстовые обычные текстовые сообщения. Коды приходят в конце концов через несколько часов, но любой сеанс входа в систему истекает в это время, сообщения появляются после перезапуска моего телефона, но это очень неудобно, так как мой телефон зашифрован и требует много времени для перезагрузки. Может ли это быть связано с вирусом мессенджера FB? Недавно я получил сообщение, которое выглядит подозрительно (понял только после того, как я его открыл). Любая помощь будет оценена! Я не хочу заводской сброс настроек моего телефона! - Лора Джонс

Решение: Привет, Лора. В настоящее время мы не знаем о вирусе Facebook, который может задерживать определенные специальные текстовые сообщения для определенных пользователей. Мы предлагаем вам поработать с вашим оператором связи, чтобы выяснить, что он может сделать с вашими кодами с задержкой SMS. Возможно, что задержки вообще не связаны с телефоном. Например, серверы, отправляющие коды, могут фактически отправлять текстовые сообщения с задержкой. Существует также вероятность того, что ваша сеть может вызвать задержку таких кодов. Если вы считаете, что ваш телефон может быть заражен вирусом, попробуйте радикальную процедуру, чтобы подтвердить ваши подозрения. Вот как:

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google, чтобы завершить сброс настроек к заводским.
  2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи .
  4. Нажмите Резервное копирование и восстановление .
  5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
  6. При желании нажмите « Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
  7. Нажмите кнопку « Назад» в меню «Настройки» и нажмите « Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных» .
  8. Нажмите Сброс устройства .
  9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  10. Нажмите Продолжить .
  11. Нажмите Удалить все .
  12. Теперь, когда ваш телефон был восстановлен до заводских настроек, попробуйте повторить проблему, прежде чем устанавливать какое-либо приложение. Важно, чтобы вы сделали этот шаг, прежде чем устанавливать что-либо обратно. Если коды по-прежнему задерживаются даже в том случае, если на вашем телефоне установлена ​​чистая версия операционной системы и не установлены какие-либо сторонние приложения, это означает, что причина находится за пределами вашего устройства. Свяжитесь с вашим оператором и попросите поддержки у них.

Проблема 3: Galaxy S8 MMS перестает работать после установки обновления

Тот же WiFi, та же сотовая сеть, тот же телефон. До рекомендованного обновления телефона в декабре я мог отправлять фотографии через текст БЕЗ включения данных. Теперь я не могу. Если я пытаюсь отправить текст с прикрепленной фотографией, я просто получаю «MMS» и кружащийся кружок в левом нижнем углу сообщения. Если я включаю данные, сообщение немедленно отправляется. Когда я я дома, мне не нужно тратить данные, потому что у нас есть Wi-Fi, поэтому мой режим по умолчанию - данные отключены. Поможет ли очистка кеша? Благодарю. - Брита

Решение: Привет, Брита. Установленное вами обновление, должно быть, изменило конфигурацию сети вашего устройства, поэтому лучшими специалистами службы поддержки, которые могут помочь вам в этом, является ваш оператор. Мы ничего не знаем об истории вашего телефона, а также о конфигурации его программного обеспечения, поэтому мы практически ничего не можем сделать, чтобы помочь.

Мультимедийная система обмена сообщениями или MMS - это текстовое сообщение с вложением, например, фотографиями, видео или другими файлами. Если ваши обычные SMS-сообщения остаются неизменными, в то время как MMS-сообщение стало проблематичным после обновления, на вашем устройстве должна быть изменена сетевая настройка. Чтобы узнать, что это за настройка, вам нужно поговорить с парнями из вашей сети. Это те, кто знает, какая конфигурация должна быть установлена ​​в устройстве для работы MMS. Для работы MMS обычно требуется сотовая связь, но если ваш оператор раньше разрешал отправку MMS через Wi-Fi, он должен выяснить, что не так с вашим устройством прямо сейчас.

Проблема 4: Galaxy S8 не может войти в облачный сервис Wi-Fi

Привет. Все было в порядке, пока месяц назад я не обнаружил, что не могу подключиться к облачным точкам доступа, когда был в ресторане и т. Д. Я включаю Wi-Fi, и мой телефон говорит, что он подключен к облаку. Затем я нажимаю «Войти в облако», и сразу же появляется сообщение «Не удалось установить безопасное соединение». Единственный вариант - нажать «ОК». Затем появляется сообщение: Веб-страница недоступна по адресу: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Пожалуйста помоги. Благодарю. Фрэнсис

Решение: Привет, Фрэнсис. Если мы не ошибаемся, у вас возникли проблемы при входе в учетную запись TheCloud.net. Если да, то попробуйте посмотреть, сможете ли вы сначала сбросить пароль своей учетной записи. Если это не сработает, обратитесь за помощью в службу технической поддержки TheCloud.net. Мы не работаем на них, и мы не знакомы с их продуктами. Вы должны поговорить с нужными людьми, чтобы получить именно ту помощь, которая вам нужна.