Galaxy S8 Plus показывает ошибку «обнаружена влажность» после обновления и продолжает перезапускаться самостоятельно

Хотя в прошлом мы уже рассмотрели некоторые случаи ошибок, связанных с обнаружением влаги, похоже, что после этого последнего обновления для Android число устройств, подверженных этому случаю, постоянно растет. Если вы один из них, не забудьте проверить эту статью для решения.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S8 Plus показывает ошибку «обнаружена влага» после обновления и продолжает перезапускаться самостоятельно

Меня зовут Робин. У меня галактика с8 плюс. У меня было чуть больше года без проблем. После последнего обновления мой телефон продолжал говорить, что зарядное устройство было мокрым, или мой порт зарядки был влажным и не позволял мне заряжать мой телефон, пока я не перезапустил телефон. Этим утром я проснулся с черным экраном телефона, после чего включился Samsung Galaxy S8 +, который идет с запуском, вернулся к черному экрану и повторял этот цикл каждые 3 секунды весь день. Я перепробовал все, чтобы перезагрузить телефон без изменений в нем. Возвращаясь к at & t, они сообщили мне, что я должен заменить телефон, потому что обновления пробуют материнские платы ?! Я не понимаю, почему я отвечаю за обновление, выпущенное компанией Samsung, которое поджарило мой телефон за 800 долларов. Если как замена, пожалуйста.

Решение. Некоторые пользователи Galaxy S8, S8 Plus и Note8 сообщают, что на их устройствах неожиданно обнаружилась ошибка, связанная с обнаружением влаги, после установки последних обновлений Android. Эта ситуация может произойти из-за одного из следующих:

порт зарядки влажный или в нем есть влага
плохое стороннее приложение мешает работе Android
есть проблема с кодированием (ошибка операционной системы)
телефон поврежден порт зарядки или материнской платы

Пока что нет конкретных доказательств того, что проблема возникает на многих или на всех устройствах Galaxy S8, S8 Plus и Note8, поэтому ваша проблема, скорее всего, является одним из единичных случаев. Ниже приведены вещи, которые вы должны попробовать.

Высушить телефон

Обычно ошибка обнаружения влаги является признаком того, что порт зарядки может быть влажным или содержать жидкость или влагу. Чтобы этого не происходило на вашем телефоне, обязательно высушите телефон, особенно порт зарядки. Мы не знаем точно, насколько чувствителен датчик жидкости Samsung в USB-порту для зарядки, но вы хотите, чтобы область была максимально сухой. Вы можете сделать это, оставив телефон при комнатной температуре не менее чем на 24 часа, предпочтительно в месте, где есть косвенный источник тепла. Если оставить телефон рядом с задней частью телевизора или компьютерной башни как минимум на 24 часа, это поможет естественному испарению воды. Не кладите телефон рядом с духовкой, камином или под солнцем, так как это может повредить его оборудование.

Загрузка в безопасном режиме

Чтобы проверить, есть ли плохое стороннее приложение, вызывающее ошибку, вы можете загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения будут заблокированы, поэтому могут использоваться только приложения, поставляемые с операционной системой. Если телефон перезапустится в безопасном режиме, но не в обычном режиме, вы будете знать, что виновато одно из ваших приложений.

Вот шаги, чтобы перезапустить ваш S8 в безопасный режим:

Убедитесь, что ваш телефон выключен. В противном случае вы не сможете успешно загрузиться в безопасный режим.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если ваш S8 загружается в безопасном режиме и не перезагружается сам по себе, это означает, что у вас проблема с приложением.

Чтобы определить, какие из сторонних приложений вызывают проблемы, необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш S8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Загрузитесь в режим восстановления и выполните сброс до заводских настроек

Цель этого шага по устранению неполадок - узнать, есть ли проблема с программным обеспечением, вызванная новыми обновлениями Android, вызывающая проблему. Выполнив сброс настроек к заводским настройкам, вы фактически вернете всю информацию о программном обеспечении на своем телефоне в известное рабочее состояние. Во многих случаях возврат к заводским настройкам - это хороший способ исправить ошибки на уровне операционной системы и сбой приложения. Убедитесь, что вы попробуете это. Вот как:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

К сожалению для вас, вы не сможете сделать резервную копию своих данных, так как телефон отказывается загружаться нормально. После сброса настроек телефона вы также удалите все свои фотографии, видео и другую информацию.

Прошивка стоковая прошивка

Этот зарезервирован только для продвинутых пользователей Android. Перепрошивка или установка стоковой прошивки Samsung, устройства, которые застряли в ситуациях загрузки, как правило, исправляются относительно легко. Мы не знаем, сработает ли это в вашем случае, но если вы хотите попробовать его, вы должны знать, что существуют риски.

Перепрошивка в основном устанавливает операционную систему Android на устройство вручную. Это означает, что вам придется следовать ряду инструкций для замены текущей прошивки или операционной системы. Для этого требуется компьютер и специальный инструмент под названием Odin. Вы также должны иметь правильную версию прошивки для вашей модели телефона. Ошибка в процессе перепрошивки может навсегда заблокировать ваш телефон, поэтому вы должны быть очень осторожны. Убедитесь, что вы проводите исследования, прежде чем делать это.

Получить предложение замены Samsung

Если после сброса настроек устройства ничего не работает, это означает, что проблема, скорее всего, связана с тем, что вы не можете исправить. Это может быть проблема кодирования глубоко внутри Android или неизвестная аппаратная неисправность. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это воспользоваться предложением Samsung о платной замене.

Проблема № 2. Что делать с Galaxy S8 с потрескавшимся экраном, который не включается

Galaxy S8. Работал нормально, потом просто отключился. Постараюсь включить. Led загорается в углу, и джингл начинает играть, но останавливается. Затем он сам включается и выключается, но фактически никогда не включается. Ничто никогда не отображается на экране. У экрана долгое время была волосная трещина, и это никогда не влияло на нее. И я не вижу, чтобы это не включало питание. Когда это произошло, он все еще был на гарантии. Я отправил его в Samsung, и они ответили в тот день, когда получили его, сказав, что это был экран. Но я не верю, что они даже пытались. Я использую galaxy s5 active в течение 3 лет с полностью разбитым экраном и никогда не сталкивался с этим.

Решение: Ваш телефон не умер, но, скорее всего, экран. Если ваш телефон полностью сломан, он не будет показывать светодиоды или издавать звуки при попытке перезапустить его. Замените экран и посмотрите, что произойдет. Пока нет никаких других аппаратных проблем, кроме сломанной сборки экрана, ваш S8 должен снова работать нормально после замены экрана. Мы предлагаем вам позволить Samsung сделать замену экрана. Это немного дороже по сравнению с независимыми магазинами, но, по крайней мере, у вас есть гарантия, что ремонт будет сделан экспертами, которые знают продукт.