Galaxy S8 получил текстовые сообщения вышли из строя, не может отправить SMS, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в наш пост # GalaxyS8 на этот день. Этот пост охватывает некоторые проблемы с текстовыми сообщениями на S8. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S8 отправка и получение дубликатов СМС, полученные текстовые сообщения вышли из строя, задержка СМС

У меня Galaxy S8 plus уже около месяца, и недавно моя отправка и получение текстов стали проблемой. Сначала это началось с отправки и получения двух одинакового текста. Затем я начал получать тексты, разбитые на несколько текстов, которые я получаю не по порядку. Теперь я получаю сообщения от людей, которые отправили их за несколько дней до того, как я их получил. Это беспорядок. Вы можете мне помочь? Благодарю. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Подобная проблема, скорее всего, связана с сетью, но для обеспечения того, чтобы вы охватили все базы, мы рекомендуем очистить телефон с помощью заводских настроек. Это единственный способ узнать, есть ли ошибка в вашем телефоне или она полностью не зависит от вас, например, проблема с сетью.

Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия.

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы не хотите сразу же восстановить заводские настройки телефона, вы также можете сначала обратиться к своему оператору связи и попросить о помощи. Часть их устранения неполадок может в любом случае включать восстановление заводских настроек, но, по крайней мере, вы будете знать, знают ли они об этой проблеме или нет.

В некоторых случаях полученные тексты могут выйти из строя или могут появиться через несколько дней после их отправки, если у вашего телефона неверное системное время, дата или часовой пояс. Убедитесь, что у вас есть правильное системное время и дата, чтобы избежать этих проблем в будущем.

Проблема 2: Обходной путь Galaxy S8, как отфильтровать SMS от определенного контакта

Привет ребят! У меня проблема с S8, связанная с моей работой. Я постараюсь быть максимально ясным. Мне нужно отправить SMS на S8, но они должны быть молчаливыми и отфильтрованными, потому что получатель должен видеть их в личных сеансах по профессиональным причинам. Кто-то сказал мне, что нет способа фильтровать сообщения в отдельной папке, не блокируя телефонные звонки. Что вы можете сказать мне об этом? Как насчет черного списка? Можно ли использовать для рассылки спама только SMS без блокировки телефонных звонков? Любое другое решение проблемы очень приветствуется. Заранее спасибо. - Silla.Collesei

Решение: Привет, Силла. Текущая версия Android OS не способна создать нужный параметр. Приложение для обмена сообщениями Galaxy S8 также не имеет возможности разрешать молчаливое уведомление, когда приходит сообщение от определенного контакта. Настройка звука для уведомлений применяется только на уровне приложения. Мы не знаем ни о каком приложении обмена сообщениями, которое может сделать то, что вы просите либо.

Обходной путь - заблокировать сообщения от вас, чтобы уведомления не создавались. Затем пользователь S8 может проверить свои заблокированные сообщения. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение для обмена сообщениями Samsung ( Сообщения ).
  2. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  3. Нажмите Настройки .
  4. Нажмите Блокировать сообщения .
  5. Нажмите Заблокировать номера . Эта опция позволит пользователю S8 добавить свой номер телефона, который будет заблокирован.

Этот тип блокировки не повлияет на звонки с вашего номера; он ограничен отправляемыми SMS и MMS. Вы все равно сможете позвонить пользователю S8 с помощью голосового вызова. Пользователь S8 также может в любое время удалить ваш номер из своего черного списка.

Проблема 3: приложение для обмена сообщениями Galaxy S8 сначала открывает старые сообщения, а не новые

Когда я получаю новое текстовое сообщение и открываю разговор, приложение переходит к самому старому сообщению вместо того, которое я только что получил. Есть ли способ это исправить? - Иван

Решение: Привет, Иван. Единственное объяснение этого случая связано с системной датой и временем телефона. Мы предлагаем установить автоматическое использование даты, времени и часового пояса вашей сети. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение « Настройки» .
  2. Нажмите Общее управление .
  3. Нажмите Дата и время .
  4. Включить автоматическую дату и время .

Если на вашем телефоне уже установлены правильные дата и время, возможно, проблема связана с ошибкой приложения. Чтобы исправить это, попробуйте очистить его кеш и данные. Вот как:

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
  5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  6. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Попробуйте сначала стереть кеш и посмотрите, изменит ли это что-нибудь. Если проблема не устранена, используйте параметр « Очистить данные» .

Имейте в виду, что очистка данных приложения обмена сообщениями сотрет весь ваш текст / MMS. Обязательно создайте резервную копию, если вы не хотите ничего терять.

Проблема 4: Galaxy S8 случайно не может отправить SMS или совершить звонок

Мой S8 не будет отправлять тексты и делать звонки последовательно; иногда он отправляет 1 или 2 сообщения, затем происходит сбой, а иногда целых 10 или 15, а затем происходит сбой, и мне придется либо перезагрузить телефон. Или я только что обнаружил, что могу включить и выключить его из режима полета и повторно отправить текст, а затем он пройдет. Я в том же месте, когда это происходит, чтобы сигнал не изменился. Чтобы решить эту проблему, я много раз сбрасывал настройки телефона до заводских. Мы также отключили настройки LTE после того, как у нас все еще есть та же проблема. Мы живем в Онтарио, Канада. Есть ли какая-то помощь для этого или это мусор? Джоанн

Решение: Привет, Джоанн. Если проблема продолжает возвращаться после сброса к заводским настройкам, причиной должно быть приложение, которое вы просто переустановили. Для проверки перезапустите телефон в безопасном режиме и посмотрите, как SMS и голосовые вызовы работают в течение нескольких дней. Если проблема не возникнет, это подтверждение нашей догадки. Чтобы найти виновника, вы должны удалить сторонние приложения одно за другим, следя за тем, чтобы телефон работал после каждого удаления. Это, вероятно, займет время, особенно если у вас есть сотни приложений, но это единственный способ сузить возможные причины.

Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Проблема 5: Galaxy S8 не может отправить SMS

Эй, мой телефон может принимать текстовые сообщения, звонки и все, но он отказывается отправлять сообщения. Он просто говорит «Сбой», иногда после этого вращающееся колесо вращается в течение пары секунд. Любые решения для этого?

Я пробовал:

  • вынимание батареи, SIM-карты и карты памяти на 5 минут
  • удаление приложений, которыми я редко пользуюсь
  • очистка кеша и принудительная остановка сообщений в настройках приложения
  • включение и выключение отчетов о доставке
  • Двойная проверка номера центра сообщений.

Любая помощь будет принята с благодарностью! Всего наилучшего. - DW

Решение: Привет, DW. Вы сделали почти все на своем уровне, за исключением одного: сброс настроек к заводским. Обязательно вытрите телефон и проверьте, можете ли вы отправлять SMS, когда не установлены сторонние приложения. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как восстановить заводские настройки вашего S8.

Если проблема остается после сброса к заводским настройкам и даже если не установлено никаких сторонних приложений, это должно быть связано с проблемой сети. Обязательно поговорите с вашим оператором об этом.