Экран Galaxy S8 остается черным после использования режима энергосбережения [руководство по устранению неполадок]

В этой статье по устранению неполадок рассматривается проблема с некоторыми устройствами # GalaxyS8, имеющими проблемы с черным экраном после включения режима энергосбережения. Хотя у нас нет точного подсчета количества устройств S8, мы знаем о проблеме даже с более старыми моделями Samsung Galaxy в последние годы. Надеемся, что те, кто столкнется с этой проблемой, найдут эту статью полезной.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как исправить проблему черного экрана Galaxy S8 после использования режима энергосбережения

У некоторых пользователей S8 возникла проблема с черным экраном после включения режима энергосбережения. Если вы один из них, попробуйте наши решения ниже в этом конкретном порядке.

Решение № 1: принудительная перезагрузка вашего S8

Иногда электронное устройство может столкнуться с ошибкой во время загрузки, с которой оно не может восстановиться. В большинстве случаев это происходит из-за некоторой программной ошибки, хотя иногда плохие приложения также могут привести к ней. В идеале вы должны извлечь аккумулятор из системы, чтобы прервать возникающую ошибку загрузки, но поскольку у Galaxy S8 и S8 Plus нет съемного аккумулятора, все, что вы можете сделать, - это выполнить программный сброс. Эта процедура имитирует последствия удаления батареи из системы, и во многих случаях она довольно эффективна. Для этого просто выполните следующие действия:

  • Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится.

Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.

  • На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot.

Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 2: зарядить телефон

Некоторые пользователи смогли исправить проблемы с черным экраном с помощью зарядки. Иногда, подключая ваш S8 к зарядному устройству, можно снова запустить операционную систему, что приведет к прерыванию цикла ошибки. Если у вас есть другой кабель для зарядки и адаптер для S8, мы рекомендуем вам использовать его также, чтобы увидеть, есть ли какие-либо проблемы с аксессуарами для зарядки, которые вы используете прямо сейчас. Имейте в виду, что в этом случае мы решаем проблемы вслепую, и причиной может быть что угодно. Этот простой способ устранения неполадок может помочь вернуть систему в рабочее состояние.

Решение № 3: Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Этот шаг устранения неполадок направлен на определение двух вещей:

  • чтобы увидеть, что происходит после загрузки в безопасном режиме
  • чтобы увидеть, является ли проблема сторонним приложением

Хотя вы должны включить режим энергосбережения, когда ваш S8 регулярно работает в обычном режиме, ошибка операционной системы могла привести к отключению дисплея системой. Как это происходит, конечно, за пределами нашего понимания, но это может быть связано с уникальным фактором в вашем телефоне. Мы используем режим энергосбережения время от времени, когда Galaxy S3 был выпущен, но у нас не было никаких проблем с ним. Чтобы определить, активируется ли этот глюк только тогда, когда ваш S8 работает нормально, вы можете попробовать загрузить его в безопасном режиме, чтобы увидеть, есть ли какая-либо разница.

Конечно, безопасный режим также является хорошим способом узнать, является ли причиной проблемы стороннее приложение. Если вы не знаете, приложения также могут создавать помехи для Android, если они неправильно закодированы, что делает их несовместимыми. Поскольку нет способа узнать, какое из ваших приложений может быть виновником, все, что вы можете сделать, это загрузить устройство в безопасный режим. Если экран работает в этом режиме, но не в обычном, это означает, что за ним может быть ошибка операционной системы или вы установили несовместимое стороннее приложение.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Решение № 4: загрузка в режим восстановления и / или режим Odin

Есть два других режима загрузки, которые ваш S8 может запускать помимо обычного и безопасного режима. Если экран вашего S8 остается черным даже после загрузки в безопасном режиме, вы можете попробовать загрузить его либо в режим восстановления, либо в режим загрузки / загрузки, чтобы проверить, не обнаружена ли в Android ошибка с дисплеем. Это, конечно, предполагает, что экран не был физически поврежден, что могло привести к его постоянному выходу из строя. Когда ваш S8 находится в любом из этих режимов (Recovery или Odin), Android на самом деле не работает, так что это хороший способ проверить, вызвана ли проблема с экраном неизвестной ошибкой Android или нет. Чтобы загрузить устройство в любой из этих режимов, выполните следующие действия:

Как загрузить S8 в режим восстановления

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Как загрузить S8 в режим загрузки

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Биксби, уменьшение громкости, затем кнопку питания.
  3. Как только телефон быстро загрузится, вы можете отпустить все кнопки.

Решение № 5: Очистить раздел кэша | Общий сброс

Если экран работает в режиме восстановления, но не в обычном режиме, это означает, что на вашем устройстве постоянно возникает проблема с Android. Дело в том, что вы не сможете узнать, в чем заключается настоящая проблема, и у вас нет другого выбора, кроме как решить проблему, вернувшись к восстановлению, чтобы выполнить очистку раздела кэша или сброс настроек к заводским настройкам. Пока раздел кэша не сотрет ваши несохраненные данные (фотографии, видео, документы и т. Д.), Будет выполнен общий сброс. Итак, вы хотите сначала очистить раздел кэша. Если это не сработает, тогда вам нужно выполнить основной сброс.

Имейте в виду, что эти две процедуры могут быть выполнены, только если ваш дисплей S8 работает, когда он находится в режиме восстановления.

Решение № 6: Обратитесь в службу поддержки Samsung

Если экран вашего S8 остается черным, даже когда вы пытаетесь вернуть систему в безопасный режим или режим восстановления, тогда это совсем не хорошая новость. На самом деле, это означает только одно: аппаратная неисправность является причиной этого. Чтобы решить эту проблему, вам понадобится профессиональная помощь. Если возможно, доставьте устройство в сервисный центр Samsung, чтобы его мог проверить технический специалист. Это самое меньшее, что вы можете сделать. Самое большее, это закончится либо ремонтом, либо заменой.