В Galaxy S8 отображается сообщение «К сожалению, процесс com.google.process.gapps остановлен». Ошибка

Одна из распространенных ошибок, которые в прошлом затрагивали многие устройства Samsung и других производителей, - это ошибка «К сожалению, процесс com.google.process.gapps остановлен». Теперь мы получаем сообщения об этой ошибке, также возникающей на устройствах # GalaxyS8. Ниже приведен один такой отчет, который мы получили до сих пор, и в ответ мы также предлагаем решения.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S8 показывает ошибку «К сожалению, процесс com.google.process.gapps остановлен».

Привет, у меня проблема с моим S8. Он продолжает говорить, что, к сожалению, процесс com.google.process.gapps остановлен. Эти сообщения постоянно отображаются на экране, и я не могу избавиться от этих сообщений вообще. Я вообще не могу добраться до домашнего экрана. Что можно сделать, чтобы мой телефон снова заработал? - Darren.Glasser

Как исправить ошибку S8 «К сожалению, процесс com.google.process.gapps остановился»

«К сожалению, процесс com.google.process.gapps остановлен», как правило, вызывается другим приложением, обычно приложением «Менеджер загрузок», но в некоторых случаях другие также могут быть виноваты. Чтобы решить проблему, мы выкладываем возможные причины и способы решения каждой из них.

Исправление № 1: убедитесь, что Download Manager включен

Во многих случаях ошибка «К сожалению, процесс com.google.process.gapps остановлен» вызывается отключенным приложением Download Manager. Это приложение является частью основного набора приложений для любого телефона Android, но некоторые пользователи предпочитают его отключать. Если вы также отключили его, или если он был отключен по какой-либо причине, убедитесь, что вы включили его снова. Вот как:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите значок «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите в списке менеджер загрузок и коснитесь его.
  6. Нажмите кнопку ВКЛЮЧИТЬ. Если вместо этого вы видите кнопку ОТКЛЮЧИТЬ, это означает, что ваше приложение Download Manager действительно включено, и вы должны перейти к следующему решению.

Исправление № 2: сброс всех настроек приложения

Если Download Manager был включен все время, или если его включение не будет иметь значения, то ошибка должна быть вызвана другим приложением. Поскольку невозможно узнать, каким может быть это конкретное приложение, было бы лучше, если бы вы просто сбросили все их настройки до значений по умолчанию. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите значок «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Сбросить настройки приложения .

Исправление № 3: Очистить кеш и / или данные

В приложении «К сожалению, процесс com.google.process.gapps остановлен».

относится к приложениям Google, поэтому очистка кэша и / или данных трех важных приложений Google может работать. Эти приложения:

  • Сервисы Google Play,
  • Google Services Framework и
  • Google Play магазин

Чтобы очистить кэш приложения, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите значок «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите приложение в списке и коснитесь его.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите CLEAR CACHE .

Чтобы очистить данные приложения, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите значок «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите приложение в списке и коснитесь его.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ

Попробуйте сначала очистить кеш приложения. Если ничего не работает и ошибка продолжает появляться, перейдите к удалению данных. Обязательно очистите кэш и данные всех трех приложений Google, упомянутых выше.

Исправление № 4: удаление обновлений для Google Play Store

Если после установки обновлений приложения произошла ошибка «К сожалению, процесс com.google.process.gapps остановлен». Возможно, причиной является обновление Play Store. Некоторые пользователи смогли успешно решить эту проблему, удалив обновления для приложения Google Play Store. Если проблема не устранена до этого момента, обязательно удалите предыдущее обновление для Play Store. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить обновление Play Store.

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите значок «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите приложение Google Play Store в списке и коснитесь его.
  6. Нажмите значок меню в правом верхнем углу.
  7. Выберите Удалить обновления.
  8. Вы получите подсказку, спрашивающую, хотите ли вы вернуть приложение к его заводской версии. Нажмите OK, чтобы подтвердить.

Исправление № 5: наблюдайте за своим S8 в безопасном режиме

Так же, как приложения Google могут мешать работе операционной системы и вызывать сбои, сторонние приложения тоже могут это делать. Чтобы проверить, не возникает ли у вашего S8 проблема с одним из загруженных приложений, дайте ему перейти в безопасный режим. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если ошибка не возникнет, вы уверены, что одно из них проблематично. Чтобы перезапустить S8 в безопасный режим, выполните следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Исправление № 6: установка обновлений Android

В то время как обновления, безусловно, все время приносят скрытые и косметические изменения, некоторые могут также содержать решения для известных ошибок. Неважно, есть ли у вас проблема или нет, пропустить обновление - определенно плохая идея. Если вы настроили свой S8 на получение обновлений, но не устанавливаете их самостоятельно, проверьте их еще раз. Перейдите в Настройки> Обновление программного обеспечения и посмотрите, есть ли ожидающее обновление, которое вы можете установить.

Исправление № 7: сброс настроек

В крайнем случае, сброс к заводским настройкам - это лучшее решение, которое может сделать любой пользователь при исправлении любых программных ошибок или сбоев. Если все приведенные выше предложения не помогут решить проблему, самое время стереть телефон и установить все настройки программного обеспечения на значения по умолчанию.

Не забудьте, что при сбросе настроек ваши личные данные будут стерты, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем продолжить.

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Рекомендуем

Как исправить iPhone 8, который не будет устанавливать обновления приложений и iOS [руководство по устранению неполадок]
2019
Samsung Galaxy S5 не будет загружаться и другие проблемы
2019
Как решить проблему Bluetooth Galaxy J3: Bluetooth случайно отключается сам
2019
Как исправить только зарядку Samsung Galaxy S9 + с помощью беспроводного зарядного устройства
2019
Как исправить Samsung Galaxy S4, который не включается [Часть 1]
2019
Как исправить Google Pixel 2, который не загружается и не застревает на экране загрузки Google
2019