Galaxy S8 застрял в цикле загрузки, не пройдя мимо экрана «Установка обновления системы»

Что вы будете делать, если ваш новый # GalaxyS8 попытается установить обновление и в процессе будет заблокирован? Хотя эта проблема не возникает постоянно, все же значительное число пользователей испытывают их, и мы надеемся, что это краткое руководство поможет им выбрать правильный путь к решению проблемы.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S8 застрял в цикле загрузки, не пройдя мимо экрана «Установка обновления системы»

Привет DroidGuy, я люблю ваш сайт, он наполнен отличными советами и решениями. К сожалению, моя проблема не была решена ни одним из них. Вот ситуация. Мой S8 (SM-G950F) был обновлен до Android 8.0.0 около 2 недель назад с использованием Samsung SmartSwitch, в то время никаких проблем не возникало. Вчера неожиданно мой телефон внезапно решил перезагрузиться сам (я даже не трогал его, и он был на зарядке). Это начало делать когда-либо известный (таким образом я узнал) цикл загрузки. Я сразу же прогуглил проблему, наткнулся на ваш сайт и начал с мягкого сброса (VOL DN и POWER), но он продолжал цикл загрузки, затем я попытался загрузиться в режиме восстановления (VOL UP, BIXBY и POWER), но не войти в режим. Прочитав ваше руководство, я обнаружил, что у меня нет выбора, кроме как загрузить последнюю официальную версию ПЗУ для Telstra (Австралия) (G950FXXU1CRB7) и найти ее на сайте www.sammobile.com. Я сделал вспышку, используя последнюю версию ODIN, и, судя по всему, она была успешной. Однако, когда телефон перезагрузился после вспышки, он непрерывно переходил от экрана GALAXY S8 к «Экрану установки обновления системы», затем перезагружался и снова и снова в течение примерно 5 минут, а затем загружался на экран GALAXY S8 и оставался там. Теперь он был на этом экране более 8 часов. Ты можешь мне помочь? Извиняюсь за длинное сообщение, я просто хотел дать вам всю возможную информацию. Большое спасибо. - Джейсон Симпсон

Решение: Привет, Джейсон. Единственное другое возможное решение, которое вы можете попробовать в этом случае, это посмотреть, что произойдет, если вы перепрошиваете загрузчик обратно на сток. Некоторые пользователи Android с похожей или идентичной ситуацией смогли решить эту проблему, пройдя этот маршрут, поэтому вам следует подумать об этом. Если перепрошивка не сработает или вы вообще не сможете этого сделать, обратитесь за помощью к Samsung. Если ваш S8 был предоставлен вашим оператором в рамках вашего плана подписки с ними, вы также можете обратиться за помощью к ним. Samsung или ваш оператор, скорее всего, также попытаются прошить загрузчик и / или прошивку, поэтому, если вы не выполнили правильную процедуру прошивки вашего устройства, они могут или не смогут успешно прошить ваше устройство так же, как вы. Самое большее, они скорее всего дадут вам замену.

В случае, если вам интересно, как перепрошить загрузчик, шаги должны быть похожи на шаги по перепрошивке прошивки. Должны быть лишь некоторые небольшие различия в том, какой файл выбрать для выполнения этой задачи. Ниже приведены основные шаги по перепрошивке загрузчика Samsung Galaxy. Обязательно проконсультируйтесь с более точным руководством о том, как сделать эту процедуру для вашей конкретной модели телефона.

  1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
  2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
  4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
  5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Помните, перепрошивка загрузчика не является гарантированным решением для этого случая. Если проблема не исчезнет после перепрошивки, обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи для возможной замены устройства.

Проблема № 2: Экран Galaxy S8 стал черным и не включается

Привет, я купил Samsung Galaxy S8, и в январе этого года он вдруг BSoD-d без видимой причины. Батарея разрядилась, затем началось странное мерцание, затем во время моего последнего звонка экран умер, когда я все еще слышал другого человека, затем он был полностью мертв. Если я подключаю его к зарядному устройству, иногда я слышу звук его распознавания, но он больше не включается, и ноутбуки не распознают его. Все мягкие и жесткие перезагрузки не работали (я не мог запустить его ни в каком режиме, потому что у него нет экрана), хотя я слышу вибрацию, когда делаю это, и немного нагревается, когда заряжается. Я также слышу отдельные звуки (смс), но не музыку при включении. Я на самом деле взял его в сервисный центр, так как он все еще находится на гарантии, и они утверждали, что «матрица дисплея расплавилась из-за удара» и не будет обслуживать ее бесплатно. Для меня это звучит как BS, так как телефон не пострадал ни от ударов, ни от перегрева непосредственно перед смертью. Я, конечно, уронил его (вот почему у меня телефон с металлическим корпусом), но я нахожу странным, что это будет причиной нескольких недель после свершившегося факта. Раньше у меня был S3 Mini, который перенес много жестоких ударов и до сих пор работает. Кроме того, ни одно устройство не распознает телефон. Может ли хит привести к мертвому показу недели спустя? И моя проблема распространена? Может ли существовать ранее существовавший дефект, который заставил экран умереть? И может ли это быть как-то связано с зарядкой через ноутбук? Спасибо, Ана, я не знаю, какая у меня версия Android. - Ана

Решение: Привет, Ана. Как воздействие на ваше устройство воды или влаги, последствия физического воздействия на электронное устройство могут иногда проявляться позже. Даже если сразу после падения или удара по смартфону не было обнаружено никаких физических дефектов или повреждений, вполне возможно, что компонент или материнская плата ослабли, хотя это все же позволяет устройству работать некоторое время. Основываясь на описании вашей проблемы, симптомы соответствуют сбоям оборудования, поэтому наиболее вероятным решением проблемы должен быть только ремонт. В худшем случае ущерб может быть даже более значительным, чем мы полагаем, что может потребоваться полная замена материнской платы. Любое из этих решений, конечно, не является идеальным, но, учитывая состояние устройства сейчас, вы ничего не можете сделать. Нет никакого программного трюка, который вы могли бы выполнить, очевидно, чтобы снова включить экран и заставить всю систему работать, как это было раньше.

Мы предлагаем вам доставить устройство технику, которому вы доверяете, чтобы вы могли получить честную оценку. Если проблема изолирована только от экрана, решение может быть заменой этой части. В противном случае, вы, вероятно, ищете полную замену материнской платы, которая, на наш взгляд, не стоит этого.