Galaxy S9 Facebook Messenger не будет обновляться, для входа в учетную запись Google необходима аутентификация

В последнее время у нас возникает много проблем, связанных с Facebook, так что вот еще одна статья по устранению неполадок, которая отвечает на некоторые из них. Хотя этот пост может быть ориентирован на пользователей # GalaxyS9, все решения могут быть применены к любому устройству Samsung. Если у вас есть устройство, отличное от S9, наши предложения в этом посте должны быть применимы и к вашему устройству Samsung.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S9 не может обновить Facebook Messenger, постоянно говорит, что для входа в учетную запись Google необходима аутентификация

Я пытаюсь обновлять свой мессенджер на Facebook уже несколько недель, и теперь не могу войти в него. Каждый раз, когда я нажимаю кнопку обновления, появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что для входа в мою учетную запись Google требуется аутентификация. Я подписывал каждый раз, и он по-прежнему не позволяет мне обновлять мессенджер, и я не могу его использовать. У меня есть все мои контакты и сообщения, которые мне нужны и которые я не могу потерять. Пожалуйста помоги. Салли

Решение: Привет, Салли. Там может быть приложение или ошибка Android. Ниже приведены вещи, которые вы хотите сделать в этой ситуации:

Создать резервную копию

Во-первых, вы хотите убедиться, что вы создаете резервную копию ваших контактов и других вещей. Мы знаем, что у вас проблема с FAcebook Messenger, поэтому ваши контакты, вероятно, сохраняются на серверах Facebook, но в случае, если у вас также есть локально сохраненные контакты, вы хотите использовать Smart Switch для их резервного копирования. Если вам нужна помощь в настройке Smart Switch на вашем компьютере, перейдите по этой ссылке.

Smart Switch является одним из основных приложений Samsung, поэтому он должен быть уже установлен. Чтобы получить доступ к нему на своем S9, вы можете перейти в Настройки> Облако и учетные записи . После того, как вы установили Smart Switch на свой компьютер, вы можете подключить S9 к нему с помощью USB-кабеля. Следуйте инструкциям на экране, как создать резервную копию ваших файлов на вашем компьютере.

Удалить данные Facebook Messenger

После создания резервной копии через Smart Switch, следующее, что вы хотите сделать, это очистить данные Facebook Messenger. Это сбросит настройки Facebook Messenger на значения по умолчанию и сотрет с него вашу учетную запись Facebook. Вот как очистить данные Facebook Messenger:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Facebook Messenger.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сбросить настройки приложения

Другим возможным решением вашей проблемы является сброс всех настроек приложения до значений по умолчанию. Делая это, вы в основном позволяете обратно

• ранее отключенные приложения
• Уведомления
• Приложения по умолчанию
• Исходные данные и
• права доступа

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Войдите и выйдите из своего аккаунта Google

Если у вас возникли проблемы с обновлением приложения, такого как Facebook Messenger, возможно, проблема в приложении Google Play Store или вашей учетной записи Google. Сначала убедитесь, что вы выходите из своей учетной записи Google, а затем через несколько секунд.

Чтобы выйти из своей учетной записи Google:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Облако и учетные записи.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Найдите учетную запись Google, с которой у вас возникли проблемы, и нажмите на нее. Если у вас есть несколько учетных записей Google, убедитесь, что все они вышли из системы.
5. Перезагрузите S9 и войдите в свои учетные записи Google.

Прежде чем выйти из своей учетной записи Google, убедитесь, что вы знаете пароль. Вы можете проверить это заранее, войдя в эту учетную запись, используя веб-браузер вашего телефона или компьютера.

Удалить данные из Google Play Store

Если проблема не исчезнет после выполнения приведенных выше рекомендаций, обязательно удалите данные из приложения Play Store. Это важный шаг по устранению неполадок, чтобы увидеть, лежит ли проблема там. Выполните действия, описанные выше, для Facebook Messenger, как удалить данные приложения.

Переустановите Facebook Messenger

Если приложение Facebook Messenger не является предустановленным приложением, поставляемым с вашей ОС, вы можете удалить его, а затем переустановить. Это может сработать, учитывая тот факт, что у вас проблема только с упомянутым приложением и ничего больше.

Проблема № 2: приложение Galaxy S9 Plus Facebook вылетает при открытии активной ссылки

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - сбой Facebook при открытии живой ссылки в уведомлениях. - Cdmccarty

Решение: Привет, Cdmccarty. Может быть ошибка приложения, вызывающая проблему. Чтобы это исправить, сначала перезагрузите телефон. Это простой, но зачастую эффективный способ исправления мелких ошибок и неприятностей. Для принудительной перезагрузки S9:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Если после принудительной перезагрузки S9 ничего не выйдет положительным, следующее, что вы хотите сделать, это очистить данные как приложений Facebook, так и веб-браузеров. Приложение веб-браузера зависит от используемого по умолчанию. Это может быть интернет-приложение Samsung или любое другое, например Chrome для Android. Чтобы удалить данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Если стирание данных обоих приложений не сработает, обязательно выполните сброс настроек устройства до заводских.

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.