Galaxy S9 YouTube не работает из-за ошибки «Нет подключения» в Google Play Store [руководство по устранению неполадок]

Иногда приложения могут не работать должным образом, если проблема возникает в основном приложении Google. Сегодняшнее руководство по устранению неполадок предоставляет варианты решения для тех, кто испытывает проблемы с их приложением YouTube. В приведенном ниже случае пользователь сообщил, что его / ее приложение YouTube перестало работать, так как в Google Play Store устройства возникла ошибка «нет подключения». Приложение Play Store, как правило, сталкивается с проблемой, когда его данные были повреждены или возникла проблема с учетной записью. Поскольку человек, сообщивший о проблеме, уже указал, что он / она уже пытался войти и выйти из своей (предположительно) учетной записи Google, мы больше не будем включать это в список решений ниже. Тем не менее, имейте в виду, что этот шаг является неотъемлемой частью устранения этой проблемы, поэтому обязательно сделайте это, если вы еще не пробовали.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 не может использовать YouTube из-за ошибки «нет подключения» в Google Play Store

Эй, хорошие люди. Мой магазин Google Play не работает. Точнее говоря, приложения Google в Интернете не работают. Я подключен к Wi-Fi, и все же он показывает некоторые «нет ошибки подключения», когда я пытаюсь использовать Play Store. Теперь я не могу использовать YouTube. Я очистил кеш, удалил учетную запись и снова вошел в систему, потребовалось много попыток войти в систему, но затем снова возникла проблема. Я сталкиваюсь с этим в течение 5 дней. - Talalhaider98

Решение: Привет, Talalhaider98. YouTube публикуется Google и использует некоторые приложения и службы Google для правильной работы. Так что, если у вас возникли проблемы с использованием приложения Google Play Store, возможно, что это повлияет и на приложение YouTube. Чтобы решить эту проблему, следуйте нашим советам ниже.

Решение № 1: Перезагрузите S9

Вы не должны заниматься дальнейшими поисками неисправностей без предварительной попытки перезагрузить S9. Это базовый шаг устранения неполадок, а иногда и эффективный способ исправить ситуацию. Чтобы перезапустить S9, мы предлагаем вам выполнить мягкий перезапуск или принудительный перезапуск, чтобы имитировать заряд батареи. Этот тип перезагрузки очищает память вашего телефона и обновляет систему в целом. Обычно рекомендуется для случаев, когда устройство перестало отвечать на запросы, но оно также может быть применено и к вашему делу. Если вы еще не пробовали, вот шаги:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 2: Очистить кеш приложений Google Play Store и YouTube

Если принудительный перезапуск не устранит проблему, следующий шаг устранения неполадок - очистить кэш приложений, имеющих проблемы. Чтобы очистить кэш приложения:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
  4. Нажмите Показать системные приложения.
  5. Найдите приложение и коснитесь его.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите кнопку «Очистить кэш».
  8. Перезагрузите свой S9.
  9. Проверьте, существует ли проблема.

Убедитесь, что вы очистили кеш как Play Store, так и YouTube.

Решение № 3: Очистить данные приложений Google Play Store и YouTube

Если очистка кеша двух указанных приложений не сработает, вы можете удалить их данные в том же порядке. Вот как:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
  4. Нажмите Показать системные приложения.
  5. Найдите приложение и коснитесь его.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите кнопку CLEAR DATA.
  8. Перезагрузите свой S9.
  9. Проверьте, существует ли проблема.

После того как вы удалите свои данные, каждое из этих приложений попросит вас снова войти в свою учетную запись Google.

Решение № 4: Удалить обновления приложения

Иногда обновления приложений могут иметь разные результаты. С одной стороны, известные ошибки будут исправлены, в то время как с другой, некоторые могут привести к появлению новых ошибок, которые разработчик, возможно, не ожидал. Попробуйте удалить приложения для каждого приложения, если на данный момент ничего не получается положительным. Вот что вам нужно сделать:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
  4. Нажмите Показать системные приложения.
  5. Найдите приложение и коснитесь его.
  6. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
  7. Выберите Удалить обновления.
  8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Решение № 5: Протрите раздел кеша

В некоторых случаях, когда YouTube или Play Store проблематичны, иногда помогает очистка раздела кеша. Это связано с тем, что Android использует системный кеш, хранящийся в разделе кеша, для загрузки приложений, и при наличии ошибок могут возникать ошибки. Чтобы узнать, есть ли у вас проблемы с системным кэшем, выполните следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
  9. Проверьте на проблему.

Решение № 6: Сброс настроек приложения

Приложения Android не работают сами по себе. Часто им нужны системные приложения, сервисы и даже другие сторонние приложения для правильной работы. Это относится и к приложениям Google Play Store и YouTube. Если для обоих этих приложений отсутствуют основные или отключенные системные файлы, это может быть причиной возникновения проблемы. Чтобы проверить, вы хотите, чтобы все настройки приложения или настройки по умолчанию. Вот как:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения.
  3. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».
  5. Перезагрузите устройство и проверьте наличие ошибки.

Решение № 7. Проверка на мошеннические приложения

Некоторые ошибки могут не работать должным образом при установке. Это часто верно после установки новой операционной системы, с которой приложение не оптимизировано для работы. Иногда новые устройства могут столкнуться с проблемами при использовании приложений, предназначенных для работы со старыми моделями. Тем не менее, в некоторых случаях некоторые приложения специально предназначены не для предоставления услуг, а для выполнения вредоносных задач. Таким образом, они рискуют вызвать проблемы, когда они обнаруживаются антивирусной системой или если они не могут выполнять свои гнусные задачи. Чтобы узнать, действительно ли одно из установленных приложений вызывает ошибку Play Store «нет подключения», вы можете запустить телефон в безопасном режиме. Затем вы хотите посмотреть, как работает ваш телефон, когда работают только нативные приложения. Если в безопасном режиме нет ошибки Play Store «нет соединения», вы можете поспорить, что проблема вызвана одним из сторонних приложений.

Чтобы загрузить ваше устройство в безопасном режиме:

  1. Когда S9 выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  2. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  5. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия.

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш S9 по-прежнему отказывается снова включать, повторите шаги 1-4.

Решение № 8: Очистить кеш и данные Google Services Framework

Иногда Google Play Store и другие приложения Google, такие как YouTube, могут работать неправильно, когда Google Services Framework, основное приложение Google, не работает должным образом. Чтобы убедиться, что это приложение хорошо, вы можете очистить его кеш и данные.

Решение № 9: Сброс к заводским настройкам

В идеале, ошибка «без подключения» в Google Play Store уже должна быть исправлена, но если ничего не работает, попробуйте вернуть настройки программного обеспечения вашего S9 к их настройкам по умолчанию. Восстановление заводских настроек приведет к удалению пользовательских данных, поэтому обязательно сделайте резервную копию ваших файлов заранее.

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.