Отсутствует опция GIF на клавиатуре Galaxy S7 Samsung, предварительный просмотр SMS на экране блокировки, другие вопросы

Добро пожаловать на следующий пост # GalaxyS7 на сегодня, так как мы представляем вам еще 10 проблем и их соответствующие решения. Мы надеемся, что этот материал также будет полезен для других пользователей S7, испытывающих подобные проблемы.

Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые здесь сегодня:

1. Galaxy S7 край мобильных данных не работает
2. Динамик Galaxy S7 воспроизводит звук на секунду, затем затухает
3. Galaxy S7 из Великобритании перезагружается сам в Новой Зеландии
4. Galaxy S7 edge не может подключиться к интернету через мобильные данные
5. Galaxy S7 не может получить доступ к OWA компании после обновления до Android Nougat
6. Galaxy S7 не может совершать или принимать звонки
7. Экран Galaxy S7 edge взломан и случайно перестает отвечать на запросы
8. Как показать опции для звонка, пометить как прочитанные или ответить на SMS в Galaxy S7 lockscreen
9. Как просмотреть SMS на экране блокировки Galaxy S7
10. Опция GIF отсутствует на клавиатуре Galaxy S7 Samsung

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Мобильные данные Galaxy S7 edge не работают

Я надеюсь, что вы можете мне помочь. У меня был Samsung Galaxy S7 Edge около 6 месяцев без каких-либо проблем до сегодняшнего утра. Я не могу открыть какие-либо интернет-страницы, используя мобильные данные. Ни одно приложение не может связать вас со статьями в интернете. Я постоянно получаю на веб-странице недоступное сообщение об ошибке. Я очистил кеш своего телефона, включил и выключил его несколько раз, а также стер раздел кеша, используя ваши инструкции, но мне не повезло. Пожалуйста, пожалуйста, вы можете помочь? - Colinjbriggs1

Решение: Привет, Colinjbriggs1. Прежде всего, ваша проблема лучше всего решается вашей сетью, а не сторонними группами поддержки, такими как мы. Это потому, что только они имеют доступ к информации, относящейся к устранению любых проблем, связанных с вашей учетной записью.

И если говорить о проблемах аккаунта, есть большая вероятность, что главная причина вашей проблемы связана с аккаунтом. Если вы этого еще не сделали, мы рекомендуем вам поговорить со службой технической поддержки вашего оператора, чтобы они могли дважды проверить состояние вашей учетной записи и узнать, правильно ли она настроена для обеспечения мобильной передачи данных. Вы должны сделать это, прежде чем выполнять какие-либо проблемы с устройством. Многие мобильные подключения для передачи данных связаны с учетной записью, поэтому необходимо обязательно позвонить своему оператору.

Вставьте SIM-карту в другой смартфон

Еще один хороший способ проверить, есть ли у вас проблемы, связанные с учетной записью, - проверить, работают ли мобильные данные на другом устройстве, если вы вставите в него свою SIM-карту. Это, конечно, применимо, только если вы находитесь в сети GSM, а не в CDMA.

Протрите раздел кеша

Если вы на 100% уверены, что с вашей учетной записью все в порядке, первое, что вы хотите устранить, - стереть раздел кеша. Это заставит телефон обновить системный кеш, удалив текущий и заменив его новым. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Убедитесь, что приложения обновлены

Многие пользователи Android сталкиваются с проблемами программного обеспечения просто потому, что приложение создает конфликт с операционной системой. Такую проблему можно легко решить, во-первых, обновив все приложения, а во-вторых, убедившись, что вы устанавливаете только совместимые и не содержащие вредоносных программ приложения. Если вы настроили свой Google Play Store так, чтобы вы могли вручную устанавливать обновления приложений, не забывайте регулярно проверять наличие ожидающих обновлений приложений.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

С таким количеством бесплатных и легко загружаемых приложений иногда бывает трудно эффективно отследить, что устанавливать, а что - нет. Таким образом, всегда есть вероятность возникновения проблем из-за плохого приложения. По этой причине мы рекомендуем вам попытаться перевести телефон в безопасный режим и проверить, работают ли мобильные данные в этом режиме. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и сервисы, так что это хороший способ узнать, задействовано ли стороннее приложение. Вот как это сделать:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Сделать полный вайп с заводским сбросом

Если после выполнения всех указанных выше действий по устранению неполадок с мобильными данными происходит сбой, необходимо выполнить более радикальное решение по возврату к заводским настройкам. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Нажмите Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Проблема № 2: динамик Galaxy S7 воспроизводит звук в течение секунды, а затем исчезает

Привет. Любой звук, исходящий из моей колонки (с использованием громкой связи, музыки / видео, будильника и т. Д.), Воспроизводится всего секунду, а затем гаснет. Звонок не прерывается, или видео или другое приложение, воспроизводящее звук, все еще активно, звука просто нет. Во время разговора я могу переключиться обратно в обычный режим телефона и слышать очень хорошо, но этот динамик будет работать только секунду. Я могу надеть наушники и просто хорошо слышать. Я провел исследование, но не могу найти ничего, что поможет с этим. Майкл

Решение: Привет, Майкл. Подобная проблема, скорее всего, вызвана неисправностью оборудования, поэтому единственное, что мы предлагаем для поиска программного обеспечения, - это сброс настроек к заводским. Это устранит возможную программную ошибку, которая могла возникнуть со временем. Мы не знаем о какой-либо конкретной ошибке, которая может привести к конкретной проблеме, поэтому это также может быть единичный случай. Если сброс настроек не устранит проблему, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. В этом случае вы хотите отправить телефон, чтобы его можно было починить или заменить.

Проблема № 3: Galaxy S7 из Великобритании сам перезагружается в Новой Зеландии

Моя жена недавно купила импортированный S7 здесь, в Новой Зеландии, и у нее были некоторые проблемы с питанием устройства. Телефон был родом из Великобритании и в сети Virgin и прекрасно работает в нашей сети NZ. Проблема в том, что теперь он несколько раз отключался сам по себе и не может быть восстановлен, если не выполнить «вытягивание батареи». Только один раз мигал синий свет, в других - он был совершенно мертвым. Аккумулятор всегда был достаточно заряжен. Пара вопросов:

1. Телефон работает под управлением ММ и довольно устарел (патч безопасности показывает август прошлого года без доступных обновлений OTA), в то время как мой собственный S7, выпущенный в Новой Зеландии, запускает Nougat без проблем. Возможно ли, что устаревшая прошивка может вызывать проблемы?
2. Я скопировал несколько фотографий с ее старого телефона (Nexus 5X) на SD-карту в ее S7. Может ли это вызвать проблемы? Стоит ли переформатировать SD-карту a (Samsung Evo +)?
3. Считаете ли вы, что изменение CSC телефона на NZC, как у меня, и перепрошивка последней доступной прошивки могут помочь? (Я не новичок в том, чтобы возиться с прошивками, рутом и т. Д. Но поскольку мы используем NFC-платежи, прошивка должна быть стоковой без рута!) Любой совет будет принят с благодарностью. Благодарю. Алекс

Решение: Привет, Алекс. Давайте ответим на ваши вопросы один за другим.

1. Есть много телефонов Android и Galaxy S7, в частности, которые все еще работают на более старых версиях Android, не испытывая проблем с загрузкой, поэтому мы не думаем, что наличие зефира является проблемой здесь. Тем не менее, всегда рекомендуется устанавливать последние обновления, чтобы минимизировать угрозы безопасности и использовать новейшие технологии Android. Мы понимаем, что этот телефон больше не может обновляться по воздуху (OTA), поскольку он не из новозеландской сети. Если вы хотите обновить его, вам действительно нужно вручную прошить Android Nougat на него либо через Samsung Smart Switch, либо через Odin.
2. Мы видели случайные случаи перезагрузки, вызванные плохой SD-картой, так что да, вы, безусловно, можете рассматривать SD-карту как возможную причину. Просто отформатируйте его с помощью соответствующего S7 и наблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, чтобы убедиться, что он продолжает отключаться самостоятельно.
3. Как уже упоминалось выше, мы не думаем, что это проблема с прошивкой, но обновление Android до самой последней версии может не иметь значения. Мы хотим, чтобы вы сосредоточились на устранении неполадок других возможных факторов, выполняя очистку раздела кэша, установку всех обновлений приложения и сброс настроек к заводским. Перед сбросом настроек телефона вы также можете попытаться наблюдать за телефоном в безопасном режиме, чтобы определить, не вызывает ли это приложение стороннее приложение.

Проблема № 4: Galaxy S7 edge не может подключиться к интернету через мобильные данные

У меня AT & T разблокированный пограничный телефон Samsung Galaxy S7. Я сменил оператора на T-Mobile. Данные не работают на телефоне. Я установил APN на нужный и очистил кеш на телефоне. Все еще данные и интернет не работают. Пожалуйста помоги. Благодарю. - Ремя

Решение: Привет, Ремя. Ваша проблема похожа на Colinjbriggs1 выше, поэтому, пожалуйста, обратитесь к нашим предложениям для него.

Проблема № 5: Galaxy S7 не может получить доступ к OWA компании после обновления до Android Nougat

После обновления до версии Android 7 я не смог получить доступ к учетной записи OWA своей компании. Приложение требует меня для активации администратора устройства. Однако он запрашивает шифрование устройства с возможностью продолжить. Вся система застряла там и не позволяет мне получить доступ к следующей странице. - Ирэн

Решение: Привет, Ирэн. Это проблема, которую может пролить свет только ИТ-отдел вашей компании. Это может быть проблема прошивки телефона или проблема с политикой безопасности вашей компании.

Что касается устранения неполадок устройства, вы ограничены только основными, такими как очистка раздела кэша, очистка кеша и данных приложения электронной почты и сброс настроек к заводским настройкам. Если эти три процедуры не помогут, должен существовать внешний фактор, препятствующий доступу вашего телефона к службе электронной почты вашей компании.

Мы предоставили шаги, описанные выше, как очистить раздел кэша и выполнить сброс до заводских настроек. Если вы не знаете, как очистить кэш и данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 6: Galaxy S7 не может совершать или принимать звонки

Мой Galaxy S7 не будет делать или принимать телефонные звонки. Перевозчик - Straight Talk с обслуживанием на вышках Verizon. Это случилось раньше, когда я ехал на север через Кентукки по I65 и теперь делаю то же самое, опять же, пока я в Кентукки на севере по 65-м годам. Мой номер телефона 334-429-1712 ... ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! - Рики

Решение: Привет, Рики. Мы боимся, что ничем не можем помочь, кроме как предложить некоторые основные способы устранения неполадок устройства, такие как следующие:

• запустить снова
• изменение режимов сети вручную
• очистка раздела кеша
• сброс к заводским настройкам

Лучшие люди, которым вы хотите рассказать об этой проблеме, - это служба технической поддержки вашего оператора. Это особенно верно, если ваш телефон показывает хорошие сигналы, но не может воспользоваться услугой голосового вызова.

Проблема № 7: Экран Galaxy S7 edge треснул и случайно перестал отвечать

Мой экран Samsung Galaxy S7 edge кажется разделенным линией примерно в сантиметре от верхней панели, и ниже этой линии мой экран очень нервный. Мой экран также включается только каждые пару минут и остается не реагирующим в течение нескольких минут. Я не бросил его недавно, но экран треснул. Я думаю, что это проблема программного обеспечения. - Satvik912

Решение: Привет Satvik912. Нет проблем с программным обеспечением, которые могут взломать экран, поэтому, если вы никогда не роняли устройство, вам следует серьезно подумать о его отправке, чтобы проверить оборудование. Единственные проблемы, которые конечные пользователи могут решить с вашей стороны, связаны с программным обеспечением, поэтому, если вы действительно думаете, что программное обеспечение виновато, выполните сброс настроек к заводским. Если после этого экран продолжает вести себя аналогично, позвольте специалисту осмотреть ваш телефон, чтобы вам посоветовали, что делать дальше.

Вот шаги о том, как восстановить заводские настройки вашего S7:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 8: Как показать опции для звонков, пометить как прочитанные или ответить на SMS в экране блокировки Galaxy S7

Привет. Проблема с моим Samsung S7 заключается в том, что мне больше не предоставляется возможность отвечать на текстовые сообщения при получении нового сообщения. Я использую, чтобы иметь возможность убрать, просмотреть или ответить, когда я получил сообщение, но после обновления это даже не вариант в настройках. Спасибо за ваше время. Дженн

Решение: Привет, Дженн. Если вам не хватает параметров для вызова, пометить как прочитанное или ответить на показанное сообщение на экране блокировки, это потому, что Google сделал это специально. Чтобы отобразить параметры, вы должны нажать показанное сообщение на экране блокировки и аккуратно потянуть его вниз.

Проблема № 9: Как просмотреть SMS на экране блокировки Galaxy S7

Эй, как и другие люди, я не могу просмотреть свои сообщения вообще. Я следовал указаниям, которые вы дали в прошлый раз, но не смог их выполнить, потому что у меня вообще нет кнопки предварительного просмотра. Я смотрю в каждой обстановке, и она не существует. Что я должен сделать, чтобы решить проблему? - Bharper228

Решение: Привет, Bharper228. Для предварительного просмотра входящего SMS на экране блокировки необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Выберите Сообщения.
4. Выберите Уведомления.
5. Нажмите на экран блокировки.
6. Выберите показать содержание.

Проблема 10: отсутствует опция GIF на клавиатуре Galaxy S7 Samsung

Я использовал GIF на прошлой неделе на клавиатуре Samsung, и теперь эта опция больше не доступна, когда я нажимаю клавишу «Микрофон» рядом с пробелом. Я не могу найти какие-либо параметры, чтобы изменить, чтобы иметь доступ к GIF, которые предварительно загружены. Я не хочу, чтобы приложение в магазине поддерживало это. Я также проверил, и мой телефон говорит, что он имеет последние обновления. Лаура

Решение: Привет, Лора. Мы не так часто используем GIF в нашей Galaxy S7, но мы не можем найти ту же опцию, которую вы упускаете, по крайней мере, в двух наших Galaxy S7. Мы можем подтвердить, что у нас была опция GIF при использовании клавиатуры Samsung, поэтому Samsung, должно быть, прекратила поддерживать эту функцию в Android Nougat. Мы по-прежнему ищем подтверждение этого изменения из других источников, поэтому мы обновим этот пост, как только у нас будет точная информация.

В качестве обходного пути попробуйте использовать другое приложение клавиатуры, которое может предоставить GIF в настоящее время.