Приложения Google Chrome и Play Store не работают после обновления Galaxy S7 до Nougat, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS7 на этот день. Мы надеемся, что предлагаемые нами решения помогут не только тем, кто упомянут в этом посте, но и другим, испытывающим те же или похожие проблемы.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 edge не отправляет SMS, только отправляет дубликаты текстов

Привет. Мой Samsung Galaxy S7 Edge (T-Mobile является моим оператором) иногда не доставляет текстовое сообщение, и я получаю уведомление «Сбой при отправке». Поэтому, когда я нажимаю «Переслать», он иногда возвращается с другим сообщением об ошибке, но получатель текста говорит, что он получил текстовое сообщение дважды (поскольку я продолжаю пересылать его, так как он уведомляет меня о том, что сообщение не удалось). Пожалуйста помоги! Спасибо! - Мэри

Решение: Привет, Мэри. Может быть ошибка в приложении обмена сообщениями, которое вы используете, поэтому первый шаг, который вы хотите сделать, это очистить его кеш и данные. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде «Приложения» или «Диспетчер приложений» в версиях Android 6 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если проблема не устранена после того, как вы очистили кеш и данные приложения обмена сообщениями, обратитесь к своему оператору для получения прямой помощи.

Проблема 2: Galaxy S7 не включается

Привет. Так что это второй раз, когда мой Samsung Galaxy S7 сделал это. Я не знаю, как я заставил это работать в первый раз, но я сидел здесь больше часа, пробуя все.

Прошлой ночью мой телефон умер. поэтому я подключил его к зарядке, принял душ и лег спать. Когда я ложился спать, это заряжало. Я встал сегодня утром, и он не отвечает. Это не заряжается; ничего не делает Я перепробовал все твои проблемы с телефоном без удачи. Я был разочарован этим и несколько раз нажимал кнопку питания, пока не знаю, 10 секунд, и появился символ зарядки. я был как удивительный, но это не заряжалось. Символ был там всего около 1, может быть, 2 минуты, и экран снова стал черным. сейчас ничего не делает. Можете ли вы помочь? Я так над этими ненадежными телефонами это шутка. я просто хочу какой-нибудь чертов телефон на более чем 3 месяца. У меня было около 7 или 8 замен за последние 2 года. - Corah.newsome

Решение: Привет, Кора. Многие случаи неудачной загрузки сводятся к проблеме с оборудованием, поэтому, если вы уже исчерпали проблемы с программным обеспечением, прежде чем связаться с нами, все, что вам нужно сделать, это отправить телефон для ремонта или замены. Если на телефоне больше не отображаются какие-либо индикаторы, которые он продолжает включать - мигающий / постоянный светодиодный индикатор, вибрация при перезапуске или звуковые уведомления при получении сообщений - тогда единственное устранение неполадок, которое вы можете попробовать, это посмотреть, действительно ли вы по-прежнему будете возможность включить его обратно в альтернативные режимы загрузки. Ниже приведены шаги, которые вы должны попробовать:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что различные комбинации аппаратных кнопок, приведенные выше, сами по себе не являются решениями, но позволяют вам устранить неполадки. Если ваш телефон не отвечает или не работает, это явный показатель того, что проблема связана с плохим оборудованием.

Иногда неисправное зарядное устройство также может вызвать сбой зарядки, поэтому, если вы ранее не пробовали использовать другое зарядное устройство, вам необходимо сначала получить новое зарядное устройство перед отправкой телефона.

Проблема 3: Файлы, перенесенные с Galaxy S7 edge на SD-карту, были повреждены

У меня Samsung S7 Edge, и у меня проблемы с памятью. У меня есть микро SD (Transcend Premium 300x128 ГБ с 10 в круге и 1 в коробке xc1). Когда я попытался передать свои файлы, потому что мой телефон говорил мне, что мне не хватает места, они испортились. Он говорит о размере используемого хранилища, как будто они там, и я вижу предварительный просмотр некоторых фотографий, но когда я их поднимаю, появляется неработающая ссылка. В остальном я даже не вижу превью превью. На видео тоже битые ссылки и документы все вместе пропали. Я уверен, что все чертовы части моей музыки тоже исчезли. Я отформатировал его, прежде чем делать что-либо из этого. Пожалуйста помоги! Что не так и как я могу вернуть все свои файлы обратно? - Линдси

Решение: Привет, Линдси. Прежде всего, мы хотим прояснить, что восстановление ваших файлов зависит от двух вещей:

1. Если вы оставили копию этих файлов в своем телефоне (используя опцию «копировать») во время передачи, то вы ничего не потеряли, поскольку можете просто переместить их снова на другое устройство хранения.
2. Если вы выбрали опцию «вырезать» во время передачи (что означает, что файлы были удалены после завершения передачи), восстановление файлов не может быть и речи. Эти файлы уже исчезли бы. Там нет трюк, который вы можете сделать со своей стороны, чтобы заставить их вновь появиться из ниоткуда.

Вышеуказанные ситуации применимы, только если вы заметили, что ваши файлы были повреждены сразу после передачи. Если повреждение файла произошло через несколько дней после выполнения передачи, возможно, вы ищете возможную проблему с SD-картой. Это означает, что SD-карта может быть неисправна или что-то вызвало повреждение файлов. Чтобы выяснить, является ли это проблемой с SD-картой, попробуйте переформатировать ее с помощью телефона, а затем попытайтесь повторить проблему, передав на нее файлы. Наблюдайте за этим в течение нескольких дней и посмотрите, как это работает. Если ваши файлы будут повреждены позднее, попробуйте приобрести другую SD-карту.

Имейте в виду, что существуют другие факторы, которые могут повредить SD-карту. Мы не будем обсуждать эти и другие факторы в этом посте, но вы можете попробовать провести онлайн-исследование, чтобы обучиться. Наиболее распространенная причина, по которой файлы повреждаются на SD-карте, - это когда пользователь прерывает работу системы во время сохранения или чтения с SD-карты. Постарайтесь набраться терпения, когда ваш телефон загружается с SD-карты или пытается что-то на нее сохранить. Выключение телефона или извлечение карты из телефона без его предварительного отключения почти всегда приводит к проблемам.

Проблема 4: Galaxy S7 edge продолжает глючить после случайного падения

Я уронил край Samsung Galaxy S7 с дивана на ковер. Экран треснул рядом с кнопками громкости. У меня был этот телефон только около недели, и теперь он продолжает глючить. Иногда экран становится черным, но затем он перестает глючить и снова работает. Я не знаю, что мне с этим делать. Я не хочу получать новый, потому что я только что получил этот телефон. - Кэсси

Решение: Привет, Кэсси. Если удар от случайного падения был настолько сильным, что повредил экран, то такого же удара также должно быть достаточно, чтобы вызвать повреждение внутри телефона. Если ваш телефон работал нормально до того, как вы его уронили, мы боимся, что у вас сейчас нет особого выбора. Очевидно, что сейчас проблема с оборудованием. Там нет программных взломов, которые могут исправить плохое оборудование. Вам следует обратиться в компанию Samsung или к оператору сотовой связи для замены телефона.

Проблема 5. Приложения Google Chrome и Play Store не работают после обновления Galaxy S7 до Nougat

После 2 обновлений Nougat у меня нет Chrome и Play Store. Я следовал всем инструкциям по устранению неполадок с полным сбросом настроек, потому что если я не могу получить доступ к магазину воспроизведения, я не могу заменить приложения. Я оставил свой телефон в безопасном режиме на данный момент. Проблема с Chrome не позволяет мне добавить свой аккаунт, но говорит, что его нет, а также, что он находится в открытии. Сначала он сказал, что нет Wi-Fi или доступа к данным. Теперь он говорит, что не может войти в систему, проблема с подключением к account.google.com. Хром такой же. До этого говорилось, что Google dot com и .co небезопасны, заставляя меня все равно их не использовать. Я использовал Chrome целую вечность, и он синхронизируется на моем Tab Pro и новом устройстве Lenovo, так что Nougat запутался. Я использовал изменения Nougat, хотя они, кажется, полностью изменили удивление, но мой край S7 теперь кажется немного несуществующим, если я не могу поместить приложения на него. В магазине Galaxy есть кое-что, но он не предлагает те же обновления, что и в Play Store. Я не могу использовать Gmail, так как учетная запись не синхронизируется. Когда я говорил с Samsung обо всем этом, они сказали, что это проблема Google, поскольку они построили Nougat и продали его Samsung. Также было сказано, что от первоначального обновления ничего не произошло, поэтому, когда вышло второе, я подумал, что все необходимые исправления явно наводнили сеть разгневанных пользователей S7. Долго с выходом S8 кажется странным, что тысячи устройств S7 были загружены обновлением, в котором Samsung, похоже, не заинтересован. Если вы поможете мне настроить мой Gmail, Play Store и Chrome, я снова буду на седьмом небе от счастья. Спасибо. - Али Бартлетт

Решение: Привет, Али Бартлетт. Мы не знаем, как вы обновили свой телефон, но если он через OTA (по воздуху), то лучше всего сделать сброс до заводских настроек. Мы уверены, что всегда советуем сбросить настройки, если кажется, что устранение неполадок не помогает. Проблемы после обновления не обязательно означают, что новая версия Android проблематична. Если вы уже убедились, что ВСЕ ваши приложения совместимы с версией Android, работающей на вашем телефоне, то восстановление всех настроек программного обеспечения с помощью заводских настроек должно решить проблему.

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если вы не планируете выполнить сброс до заводских настроек, обратитесь к своему оператору связи или Samsung для замены телефона.

Проблема 6: Некоторые приложения Galaxy S7 не показывают уведомления

У меня проблемы с уведомлениями из некоторых приложений. Я получаю полное уведомление от некоторых (например, Telegram). У меня просто появляется всплывающее окно в верхней части экрана, но оно не остается в панели уведомлений, а для некоторых я просто ощущаю небольшую вибрацию, но вообще никаких уведомлений, и мне нужно открыть несколько приложений, чтобы увидеть, какое из них получило сообщение.,

PS этой проблемы не было, когда я впервые начал использовать свой телефон. Я думаю, что это произошло после того, как мы установили обновление системы, но не уверены. - Мххилл

Решение: Привет, Мххилл. Первое, что вам нужно сделать для устранения неполадок - это очистка раздела кэша. Это обеспечит устранение возможной проблемы, связанной с системным кэшем. Иногда обновления или установки приложений могут повредить системный кэш, поэтому необходимо удалить существующий, чтобы заставить телефон создавать новый с нуля. Поврежденный системный кеш может привести к всевозможным проблемам, поэтому стоит пропустить этот. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После очистки раздела кэша вам необходимо убедиться, что вы настроили уведомления для приложений, с которыми у вас проблемы, перейдя в « Настройки»> «Уведомления» .

Если после этого проблема вернется, выполните сброс настроек. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Проблема 7: Galaxy S7 не распознает SD-карту

Мой телефон не распознает SD-карту, которую я вставил для дополнительной памяти. Он использовался в этом телефоне до того, как я приобрел его, когда мой отчим имел его (так что я знаю, что он способен). Он дал мне этот телефон после того, как он обновился. Мы перезагрузили его, и я просто забыл вставить карту ... Я подумал, что на устройстве достаточно места для меня. Теперь это полно вещей, от которых я действительно не хочу избавляться, и я не могу спасти ничего нового. Пожалуйста помоги! Благодарю. - янтарь

Решение: Привет, Эмбер. Попробуйте сначала переформатировать SD-карту и посмотрите, как она работает. Убедитесь, что вы делаете это, используя свой S7, а не любое другое устройство. Переформатирование его с использованием устройства, с которым оно должно работать, сводит к минимуму ошибки и обеспечивает их совместимость.

Если вы не можете переформатировать устройство, потому что телефон его не распознает, попробуйте вставить другую SD-карту, чтобы проверить, не является ли это проблемой с телефоном. Если ваш телефон все еще не может прочитать вторую SD-карту, это доказывает, что у вашего S7 проблемы с чтением внешнего устройства хранения. Сначала выполните сброс к заводским настройкам, а затем отправьте его на ремонт, если проблема не исчезнет. С другой стороны, если ваш телефон будет читать вторую SD-карту, это сигнал о том, что ваша первая SD-карта, вероятно, не работает. Чтобы это исправить, просто замените его новым. Опять же, не забудьте переформатировать новую SD-карту с помощью телефона, прежде чем использовать ее.

Проблема 8: Snapchat продолжает падать при входе в Galaxy S7

У меня есть Galaxy S7, который был сброшен до того, как я его получил. Я загрузил Snapchat, и когда приложение завершило загрузку, я попытался войти в систему, но после нажатия кнопки «Войти» он мигнул на главном экране. Я попытался удалить и повторно загрузить приложение, а также очистить данные приложения, но ни одна из них не работает. После того, как я повторно загрузлю его или очистлю данные, он позволит мне ввести информацию для входа в систему, но не более того. После того, как я вхожу в систему, и он мигает в первый раз, каждый раз после того, как он мигает в течение пяти секунд, не давая мне войти (только первый раз после переустановки или очистки данных.) Я не могу это исправить. Пожалуйста помоги. - Ahernandez2813

Решение: Привет Ahernandez2813. Если очистка кэша Snapchat и данных, а также переустановка не помогли, проблема, скорее всего, связана с приложением. Это означает, что может быть что-то, что мешает загрузке Snapchat, или что само приложение Snapchat кодируется по-другому (несовместимо). Если вы не можете устранить проблему, выполнив базовые операции по устранению неполадок телефона, такие как очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам, обратитесь за помощью к разработчику приложения.

Проблема 9: приложения Facebook и Snapchat продолжают сбой после обновления Galaxy S7 до Nougat

С тех пор, как мой телефон обновляет мои приложения по Wi-Fi, новое обновление для Snapchat и Facebook теперь не позволяет мне подключаться ни к одному без того, чтобы они постоянно мигали и затем закрывались до того, как они включатся. К сожалению, Facebook закрылся и т. Д. Теперь мой бар Google делает то же самое 2 или 3 раза, прежде чем я смог его использовать. Я действительно наслаждаюсь Facebook и хотел бы иметь это, но это сводит меня с ума. Лол. - Чад

Решение: Привет, Чад. Ваша проблема похожа на Ahernandez2813 выше, поэтому вы должны сначала выполнить поиск и устранение основных проблем с программным обеспечением. Ниже приведены вещи, которые вы должны сделать:

1. очистить кеш и данные
2. очистить раздел кэша
3. сброс к заводским настройкам

Проблема 10: Galaxy S7 не подключается к Wi-Fi отеля | Ошибка «Этот сайт недоступен», когда Galaxy S7 пытается подключиться к Wi-Fi

У меня проблема с подключением к Wi-Fi. Я проживаю в отеле в Бейруте. Для подключения к Wi-Fi есть страница входа в систему, которая должна открываться после подключения по Wi-Fi, на которой я буду указывать свое имя пользователя и пароль. К сожалению, когда я подключаюсь к Wi-Fi, эта страница не отображается, и появляется следующее сообщение «Этот сайт недоступен». Можете ли вы помочь мне в этом? Действительно. - Ахмед ЭльМучи

Решение: Привет, Ахмед ЭльМучи. Сети Wi-Fi могут быть уникально настроены их администраторами, поэтому не существует единого решения для любой ситуации. Полученное сообщение об ошибке может указывать на проблему с указанной сетью. Мы рекомендуем вам обратиться к администратору Wi-Fi в вашем отеле, чтобы решить эту проблему.