Google Pixel 2 не может отправлять и получать SMS от одного контакта, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неполадок для # GooglePixel2. Мы решили решить некоторые проблемы с текстовыми сообщениями на этом устройстве, поскольку в последнее время к нам приходит все больше и больше подобных случаев. Мы надеемся в ближайшие недели решить больше проблем с Pixel 2, так что следите за ними.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Google Pixel 2 не может получить текст и электронные письма от кредитной компании

Только что купил Google Pixel 2. Заметил, что я не могу получать входящие тексты кодов проверки безопасности от моего кредитного союза, а также не могу получать от них электронные письма с подтверждением. Позвонил в кредитный союз, и они отправили мне 2-3 сообщения, пока я был на связи с ними, которые я так и не получил. Дежурный (которому принадлежит iPhone) прислал мне тестовый текст, и он прошел очень хорошо. Есть ли на моем Pixel 2 параметр, который мне нужно настроить / изменить? Блокирует ли мой Pixel 2 сообщения, поступающие от подобных автоматизированных систем, и если да, какие настройки я могу внести, чтобы получать эти тексты / электронные письма? (У меня есть iPad Mini, и я переместил кнопку iMessage в положение «выкл.». Я сделал то же самое на своем iPhone до синхронизации с ними. Мой Pixel 2 в настоящее время настроен на программу приема текстовых сообщений по умолчанию. Спасибо! - Марк К. Орозко

Решение: Привет, Марк. Если вы говорите, что ваше устройство Pixel 2 не может получать как текст, так и электронные письма от одной и той же компании, проблема может заключаться в их решении. Их система может не иметь вашей правильной информации, поэтому, что бы они ни отправляли, они вообще не доходят до вас. Обязательно свяжитесь с ними и дайте человеку, с которым вы будете разговаривать, указать ваш номер и буквы в вашем адресе электронной почты.

Если ваш кредитный союз имеет право на информацию, но их сообщения остаются недоставленными, попробуйте проверить ваше устройство на наличие возможных блоков, которые вы, возможно, создали. Например, вы хотите убедиться, что ваше приложение для обмена сообщениями не блокирует их номер или какой-либо неизвестный номер. Сделайте то же самое для своей электронной почты.

Если все в порядке, обратитесь к своему оператору, чтобы узнать, не блокирует ли его сеть сообщения этой компании.

Проблема 2: Google Pixel 2 не может отправлять и получать MMS

Я не могу отправлять фотографии или получать изображения в моем тексте. У меня программный сброс, я мастер сброс, я связался с моей несущей. Они сказали, что это пиксель, поскольку он не поддерживает все диапазоны LTE и другие функции, потому что это не телефон AT & T. Это происходит с моим Pixel 2 и телефоном Pixel 2 моей жены тоже. отбросить звонки и потерю интернет-соединения. Мой оператор сказал, чтобы получить телефон AT & T. Что я должен делать. - Хуан

Решение: Привет, Хуан. Если вы говорите, что находитесь в сети AT & T, но используете устройство, отличное от AT & T, то представитель, с которым вы говорили ранее, скорее всего, прав. MMS, текстовое сообщение с приложением, для работы нужны данные сотовой связи. Ваш телефон также должен быть совместим с системой вашей сети, чтобы отправлять и получать MMS. Даже если вам удастся заставить мобильные данные работать на вашем устройстве, это всего лишь 50% требований. Вам все еще нужно совместимое устройство. Совместимость определяется вашим оператором связи, поэтому обязательно поговорите с AT & T еще раз, где проблема кроется именно. Если они скажут, что ваш Pixel 2 не может работать с их системой, вам не повезло. Совместимость сети определяется радиоустройством устройства. Если он не оборудован для обработки частоты AT & T, вы вообще не сможете ее изменить. И затем есть часть совместимости программного обеспечения / приложения. Чтобы MMS работало с системой AT & T, приложение обмена сообщениями на вашем устройстве должно распознавать и отправлять совместимые сообщения. Если эта часть цепи нарушена, MMS не будет работать вообще.

Проблема 3: фотография Google Pixel 2 отправляется отдельно от тела MMS

Samsung Google Pixel 2. Когда я создаю текстовое сообщение получателю и прикрепляю фотографию, сообщение отправляется автоматически в виде отдельного текстового сообщения, а не того, которое я изначально создал. Если я начну с моих фотографий и выберу фотографию и нажму кнопку «Отправить» в текстовом сообщении, она запросит существующий контакт или новый контакт. Я обычно выбираю существующий контакт, и как только контакт выбран, единственный вариант - отправить. У меня нет возможности добавить какой-либо текст в сообщение. Единственный способ, который я нашел, - это создать новое текстовое сообщение, не добавлять получателя, прикрепить фотографию и добавить текст, затем добавить получателя последним и нажать «Отправить». Любая помощь, которую вы можете оказать по этому вопросу, будет принята с благодарностью. Заранее спасибо. Том

Решение: Привет, Том. Вы что-нибудь изменили в своем телефоне, прежде чем заметили эту проблему? Если ничего не изменилось вообще - без обновления, без установки нового приложения, без изменений сети / настроек - возможно, возникла проблема с приложением. Чтобы решить эту проблему, попробуйте стереть кэш и данные приложения обмена сообщениями.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Приложения и уведомления».
3. Нажмите Просмотреть все приложения.
4. Найдите и нажмите, чтобы выбрать приложение обмена сообщениями, из которого вы хотите очистить кэш и данные.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите « Очистить данные».

Помните, очистка данных вашего приложения обмена сообщениями сотрет ваши сообщения. Прежде чем пытаться очистить данные приложения, обязательно сделайте их резервную копию.

Если с тех пор эта проблема не возникала, возможно, ваш Google Pixel 2 может быть не полностью совместим с системой вашего оператора или что само приложение обмена сообщениями работает в старой версии. Убедитесь, что вы установили обновления для приложений и Android, чтобы убедиться, что это решит проблему.

В противном случае рассмотрите возможность полного сброса к заводским настройкам, чтобы вернуть все настройки приложения и программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если вы еще не пробовали, вот как:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов.
2. Выключите устройство полностью.
3. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости одновременно, пока не появится режим загрузчика (представлен Android с надписью «Пуск»). Отпустите обе кнопки сразу, когда вы увидите это изображение.
4. Используйте кнопки громкости, чтобы выделить или выбрать режим восстановления из данной опции.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
6. Затем устройство кратковременно мигнет стартовым экраном Google и затем перезапустится в режиме восстановления.
7. Если на экране появится изображение испорченного бота Android с меткой No Command, нажмите и удерживайте кнопку питания, затем нажмите кнопку увеличения громкости, а затем отпустите кнопку питания.
8. Выберите пункт «Очистить данные / сброс настроек до заводских настроек» на экране Android Recovery. Используйте кнопки громкости, чтобы выбрать опцию.
9. Выберите Да.
10. Дождитесь окончания процесса сброса заводских данных. Это может занять несколько минут в зависимости от объема данных, которые необходимо сбросить.
11. Выберите Reboot system now, затем дождитесь полной загрузки вашего устройства.
12. Наконец, перейдите к начальной активации и настройке.

Помните, что сброс настроек к заводским настройкам также может быть связан с ошибкой приложения или программного обеспечения, которая могла приводить к неправильной работе функции MMS. Если проблема не устраняется после выполнения приведенных выше рекомендаций, особенно после сброса к заводским настройкам, либо проблема связана с кодированием, либо в вашем телефоне есть изолированная ошибка, о которой мы не знаем. В любом случае, мы рекомендуем, чтобы вы сообщили об этом своему оператору связи, поскольку это касается и их системы.

Проблема 4: Google Pixel 2 не может отправлять и получать SMS от одного контакта

У меня проблема с отправкой и получением текстовых сообщений, некоторые контакты, один точно. Когда это началось, у меня был телефон Pixel 2 с Tracfone. Это основной контакт, которым я пользуюсь, и внезапно я больше не мог отправлять графические сообщения, но мог получать от них. Многократные звонки в техподдержку с помощью Tracfone и выключение телефона, сброс настроек телефона, извлечение SIM-карты, отключение Wi-Fi, всевозможные попытки исправить ситуацию безрезультатно. Тогда после одного звонка им больше не удалось отправлять или получать ЛЮБЫЕ сообщения от этого контакта. Даже получил другой телефон и изменил номер. Наконец, бросил и поменял носителей и получил от них Samsung Amp2, но проблема все еще осталась. Контакт говорит, что номер не заблокирован на их конце. Помогите, пожалуйста! - Хорнц

Решение: Привет Хорнз. В отправке и получении SMS / MMS участвуют несколько человек - ваше устройство, ваш оператор, устройство вашего контакта и его / ее оператор. Любой из этих пунктов в цепочке связи может быть причиной проблемы, поэтому, если ваш оператор заверил вас, что ваша учетная запись не заблокирована для отправки и получения сообщений от этого человека, то проблема должна быть уже не в ваших руках. Попытайтесь связаться с этим человеком, используя другую платформу (например, через его учетную запись в социальной сети), и скажите ему / ей, что проблема заключается либо в его / ее устройстве, либо в его / ее носителе. Очевидно, что вы не можете связаться с его / ее носителем, чтобы решить проблему от его / ее имени, поэтому проблема может быть решена только после того, как об этом позаботятся с этой стороны.