Опция обмена текстовыми сообщениями «Групповой разговор» отсутствует после обновления Galaxy S6 среди других проблем приложения

Привет сообщество Android! В нашем сегодняшнем посте рассматриваются некоторые проблемы приложений, представленные владельцами # GalaxyS6. Если вы ищете решение текущих проблем с приложениями на вашем S6, этот пост может дать вам представление о том, с чего начать. Ниже приведены темы, рассматриваемые в этой статье:

1. Galaxy S6, кажется, отключается от мобильной сети, когда Wi-Fi
2. Galaxy S6 превращает SMS одного контакта в чат
3. Galaxy S6 зависает при отправке смс или звонке
4. Galaxy S6 иногда получает задержанные текстовые сообщения
5. Galaxy S6 показывает ошибку «К сожалению, обмен сообщениями остановлен»
6. Параметр обмена текстовыми сообщениями при групповом разговоре отсутствует после обновления Galaxy S6

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy S6, кажется, отключается от мобильной сети, когда Wi-Fi

Я купил его около 2 недель назад, и проблемы начались примерно через 2 дня после того, как я купил телефон. Мой телефон сначала начал говорить, что SIM-карта не может быть распознана, поэтому, конечно, я вынул SIM-карту, подождал несколько секунд и вставил ее обратно. Телефон распознал SIM-карту, но не смог подключиться к мобильной сети, поэтому мне не звонили /Сообщения. После удаления SIM-карты и повторного перезапуска телефона телефон снова получил покрытие LTE, но по-прежнему не имеет сети без интернета (что очень странно и вряд ли произойдет). Я сменил SIM-карту, и это решило проблему, но только на короткие 2 или 3 дня, что удаление SIM-карты снова решило на этот раз. Та же проблема появилась примерно через неделю, но я решил ее снова, и теперь она прошла чуть больше недели, поэтому я думаю, что она решена навсегда.

Проблема в том, что с тех пор (я думаю, что это может быть связано), когда я подключаю свой телефон к Wi-Fi, кажется, что мой телефон переходит в спящий режим (в странном режиме ожидания), или он бездействует в отношении мобильных сетей. LTE будет работать нормально, но я не получу никаких звонков или текстовых сообщений, пока я не отправлю их сам или пока я не позвоню кому-либо (это означает, что отправка SMS и звонки работают, так что, вероятно, это не проблема сети). Затем все сообщения приходят сразу через несколько минут. Иногда, если я сам не отправляю SMS, они приходят как обычно, но я подозреваю, что они приходят с большой задержкой. Похоже, что блокирует Wi-Fi (я действительно не уверен, что это Wi-Fi, но кажется, что это так), сообщения и звонки, пока я снова не использую сеть, поэтому похоже, что телефон засыпает в сети даже если я использую телефон (социальные сети, электронные письма и т. д.).

Просто чтобы уточнить, я работаю торговым представителем Rogers Communication по телефону, поэтому я пробовал базовые и расширенные способы устранения неполадок на своем телефоне, но ничего не изменилось. Я пробовал все: удаление кеша, проверка папок IMEI и EFS, обновление телефона, удаление SIM-карты, проверка настроек Wi-Fi, проверка самого Wi-Fi, многократный перезапуск телефона, тестирование звонков и текстовых сообщений… единственное, чего я не делал » Это мой заводской сброс настроек. Я предпочел бы не использовать эту альтернативу, так как все, что у меня есть, находится на этом телефоне, и я работаю с ним, поэтому я получаю важные сообщения и звонки с работы, даже если иногда поздно, поэтому для меня не подходит сброс настроек к заводским настройкам, и я не уверен, что это будет работать. Вы слышали что-нибудь подобное раньше?

Спасибо за ваше время. - Александр

Решение: Привет, Александр. Хороший способ проверить, связана ли проблема с сетью, - вставить SIM-карту в известный рабочий телефон. Система SMS не работает все время, и ваша сеть может испытывать проблемы, которые приводят к задержкам при получении и отправке сообщений, или к проблеме, которую вы описываете здесь. Если это так, проблема должна быть воспроизведена на другом телефоне.

В противном случае проблема должна быть связана с телефоном, что может быть связано, в частности, с плохой прошивкой. В этом случае вам все равно необходимо выполнить сброс настроек или заменить устройство.

Проблема №2: Galaxy S6 превращает SMS одного контакта в чат

Проблема только с одним контактом на моем телефоне. Когда я пытаюсь отправить SMS-сообщение этому контакту, оно меняется на «Ввести сообщение чата», а не просто «Ввести сообщение», и кнопка «Отправить» становится зеленой. Как только сообщение отправлено, оно тоже становится зеленым. Сообщение достигает получателя, но когда я проверяю детали сообщения, оно отображает «Тип» как «чат» и не отображает квитанцию. Я перепробовал все, включая очистку кэша сообщений и даже изменение имени этого контакта, даже удаление и воссоздание контакта. Этого не происходит с любым другим контактом, где кнопка отправки остается желтой, а отправленные сообщения имеют желтый цвет, а в сведениях о сообщении отображается квитанция и тип в виде «текстового сообщения».

Есть идеи как это восстановить?

Спасибо. С уважением. - Джо

Решение: Привет, Джо. Нам нужно больше информации от вас, чтобы помочь в этом случае. Пожалуйста, вернитесь к нам и предоставьте подробную информацию о следующем:

• приложение для обмена текстовыми сообщениями, которое вы используете
• тип смартфона получателя (iPhone, Android, Windows Phone и т. д.)
• название приложения для обмена текстовыми сообщениями, которое использует получатель

Если вы используете приложение для обмена текстовыми сообщениями вашего оператора, вы также можете попытаться обратиться в службу технической поддержки вашего оператора для получения прямой помощи.

Мы думаем, что проблема на стороне получателя (возможно, из-за приложения, которое он или она использует, или настроек в указанном приложении).

Проблема № 3: Galaxy S6 зависает при отправке SMS или звонка

Всем привет! Последние пару месяцев у меня проблемы с Galaxy S6 Edge. Текстовые сообщения и звонки, кажется, иногда замораживают телефон на длительные периоды времени. Я перепробовал несколько приложений (Hangouts, Hello SMS, Textra), и все они зависают в некоторые дни, когда я пытаюсь открыть приложение. Само приложение зависает на 10-15 секунд, и это происходит постоянно в плохие дни. В некоторые дни это работает нормально. Всегда появляется всплывающее окно с вопросом, хочу ли я подождать или убить его.

То же самое происходит с звонилкой. Это позволяет мне открывать приложение, но когда я пытаюсь позвонить или просмотреть историю звонков, чтобы найти мои последние звонки, телефон отстает на 10-15 секунд, прежде чем на самом деле набирает номер.

Я пытался найти в Интернете решения обеих этих проблем, и я ничего не мог найти. Я перезагрузил свой телефон и очистил раздел кеша уже безуспешно. У меня последнее доступное обновление (5.1.1) и телефон не рутирован.

Я действительно ценю твою помощь. - Эдсон

Решение: Привет Эдсон. Если обновление системного кэша (раздела кеша) не помогло, проблема должна быть на уровне прошивки, поэтому выполните сброс к заводским настройкам. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если вы хотите проверить, не вызывает ли другое приложение проблемы, прежде чем переходить к заводским настройкам, попробуйте перезапустить S6 в безопасном режиме. Пусть телефон работает в этом режиме не менее двух дней, чтобы вы могли наблюдать, как работает обмен текстовыми сообщениями. Вот шаги для загрузки в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Проблема № 4: Galaxy S6 иногда получает задержанные текстовые сообщения

В моем телефоне иногда возникают проблемы с получением текстов. Это случайно и не случается только с одним человеком, но это случается примерно 4 или 5 раз в неделю, когда разговор с кем-то внезапно заканчивается, когда действительно они прислали мне сообщение несколько часов назад, которого я просто никогда не получал.

Это не моя услуга, потому что в это же время я могу отлично писать сообщения кому-то другому (плюс у меня постоянно 4 бара). Не совсем уверен, могу ли я что-нибудь с этим поделать, но в основном это происходит с тех пор, как я получил телефон в прошлом июне. Если у вас есть какие-либо предложения, кроме «иди купи новый телефон», это будет с благодарностью. - Эдвард

Решение: Привет, Эдвард. Эта проблема неясна, мы даже не можем решить, с чего начать. Это не повредит, если вы начнете с проверки, является ли проблема конкретной телефонной линией. Сначала вы можете попробовать основные способы устранения неполадок, такие как удаление кэша текстовых сообщений и данных, очистка раздела кэша или восстановление заводских настроек. Вы можете найти конкретные шаги для этих решений в нашем предыдущем посте .

Если вы уверены, что это не связано с текущими сетевыми проблемами, рассмотрите возможность использования другого приложения для обмена текстовыми сообщениями, чтобы увидеть разницу.

Проблема № 5: Galaxy S6 показывает ошибку «К сожалению, обмен сообщениями остановлен»

Приложение Original Messenger всегда выдает ошибку: «К сожалению, обмен сообщениями остановлен». Это происходит, когда я пытаюсь что-либо сделать, даже удалить старые тексты. Я очистил кеш и очистил данные в настройках приложения, и это не помогло. У меня есть Virgin Mobile Samsung Galaxy S6. Я также сделал полный сброс к заводским настройкам, и он все еще делает то же самое. Кроме того, любые сторонние приложения обмена сообщениями также действуют аналогично. Что я должен делать!? - Алана

Решение: Привет, Алана. Мы думаем, что проблема может быть вызвана проблемой стороннего приложения. Если вы установите тот же набор приложений после сброса к заводским настройкам, вы на самом деле ничего не сделаете, чтобы решить проблему. Попробуйте выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и посмотрите, как работает приложение обмена сообщениями, по крайней мере, пару дней. Убедитесь, что в это время не установлено приложение. Это поможет вам определить, правильна ли наша догадка.

Проблема № 6: опция обмена текстовыми сообщениями «Групповой разговор» в Galaxy S6 отсутствует после обновления

В одном из недавних обновлений T-Mobile была убрана опция «групповой разговор», при которой он отправлял бы сообщение в виде отдельных текстов вместо MMS.

Кроме того, я только что заметил, кажется, что тексты теперь являются опцией чата? Я не очень ясно об этом. Я замечаю только с одним человеком, которого я написал.

В-третьих, не проблема текстовых сообщений, а проблема контактов. Я не могу связать контакт с профилями Facebook. Это было удаление в обновлении?

Я надеюсь. Я был достаточно подробным для помощи. Спасибо. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Обновления оператора могут иногда добавлять или удалять функции, поэтому, если опция «Групповой разговор» пропала, лучшим вариантом для ответов является обращение в T-Mobile. С этим практически ничего не может поделать пользователь (если только вы не можете установить предыдущую версию ПЗУ, что может привести к аннулированию гарантии на устройство или даже к его повреждению).

Второй вопрос может быть похож на Джо выше. Пожалуйста, вернитесь к нам и предоставьте детали, которые мы просили у Джо.

Профили Facebook нельзя редактировать в приложении «Контакты», поэтому вы можете убедиться, что опция синхронизации контактов Facebook включена под вашей учетной записью Facebook. После этого вы можете синхронизировать контакт Facebook, выполнив следующие действия:

• Приложение «Контакты».
• Нажмите Еще / настройки.
• Нажмите на контакты, которые вы хотите использовать и отображаются.