Как исправить Apple iPhone XS Max, который не может отправлять или получать SMS / текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Отправка и получение текстовых или SMS-сообщений на iPhone, безусловно, очень проста. Однако есть много факторов, которые могут усложнить такой простой обмен сообщениями. Текстовые сообщения являются одной из ключевых функций как базовых телефонов, так и смартфонов. И по этой причине кому-либо было бы неудобно иметь телефон, который не может отправлять или получать текстовые / SMS-сообщения. Но опять же, такие проблемы неизбежны, учитывая, что доступность сети является одним из ключевых условий для работы этой функции. И проблемы с сетью могут возникнуть в любое время.

К счастью, есть несколько обходных путей, которые можно использовать для решения этих проблем. На случай, если вам понадобятся некоторые материалы, я выделил несколько полезных процедур, которые рассматриваются ниже как общие решения. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать в случае, если ваш iPhone XS Max внезапно не может отправлять или получать SMS / текстовые сообщения.

Прежде чем перейти к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone.

Как устранить неполадки iPhone XS Max, которые не могут отправлять / получать текстовые сообщения?

Перед устранением неполадок проверьте подключение сотовой сети вашего телефона. Убедитесь, что он получает сильный и стабильный сетевой сигнал (сотовая сеть). Если у вас есть проблемы с сигналом, такие как слабый или прерывистый сигнал, то это, вероятно, причина, по которой вы не можете отправлять или получать текстовые сообщения на вашем устройстве. Помимо текстовых сообщений в этом случае также затрагиваются вызывающие функции. Помимо проблем, связанных с сетью, другие факторы, включая неверные контактные данные, введенные в качестве получателя, также могут быть основной причиной. В этом случае проверьте и убедитесь, что вы ввели правильные контактные данные (номер телефона или адрес электронной почты). Также позаботьтесь о проверке статуса вашей учетной записи и исходящих услуг. Проблемы, связанные с учетной записью, из-за неоплаченных счетов и безопасности счета или мошеннических вопросов, также среди вероятных причин. Операторы или поставщики услуг обычно устанавливают мягкое отключение для учетных записей с неоплаченными счетами и учетных записей с мошенническими транзакциями. Чтобы исключить это, поговорите со своим поставщиком услуг для проверки состояния учетной записи и статуса службы. В противном случае попробуйте выполнить любой из этих последующих способов, чтобы устранить программные ошибки из возможных триггеров.

Первое решение: принудительно закройте приложение «Сообщения», затем перезагрузите iPhone.

Случайные сбои могут возникнуть в любом приложении в какой-то момент, и, возможно, в настоящее время это касается приложения Сообщения. Простым решением этого было бы выйти и перезапустить приложение. Если вы ранее открывали приложение «Сообщения» и не смогли закрыть его, возможно, оно все еще работает в фоновом режиме и, возможно, вылетает. Чтобы исключить это, принудительно закройте сообщения или другие фоновые приложения на iPhone XS Max, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на главный экран и, как только вы попадете туда, проведите пальцем вверх и затем сделайте паузу.
2. Проведите пальцем вправо или влево, чтобы перемещаться по предварительному просмотру приложений.
3. Затем проведите вверх по предварительному просмотру приложения Сообщения, чтобы завершить его. Сделайте то же самое, чтобы завершить все другие приложения, работающие в фоновом режиме.

Поврежденные временные файлы или кеши во внутренней памяти также могут повлиять на систему обмена сообщениями. Чтобы удалить ненужные файлы и поврежденные временные данные, которые хранятся в кэш-памяти во внутренней памяти, перезагрузите или выполните программный сброс вашего iPhone XS Max, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Side / Power и любую из кнопок громкости одновременно в течение нескольких секунд.
2. Отпустите кнопки, когда появится команда Slide to Power Off, а затем перетащите ползунок выключения питания вправо.
3. Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания / сбоку, пока телефон не перезагрузится.

Подождите, пока телефон загрузится, затем запустите приложение обмена сообщениями и попробуйте создать образец SMS для отправки и получения на устройстве.

Второе решение: установить новую версию iOS, обновления настроек оператора.

Обновления важны, потому что они предлагают много вещей для обеспечения оптимальной производительности на вашем устройстве. Помимо новых функций и расширенных функций, новые обновления также предлагают исправления исправлений, чтобы избавиться от случайных ошибок, которые могут повлиять на ваши приложения и определенные функции телефона. Если вы используете приложение «Стандартные сообщения» для отправки и получения SMS / текстовых сообщений, то установка последней версии iOS для вашего iPhone может решить эту проблему.

• Чтобы проверить наличие нового обновления, зайдите в Настройки-> Общие-> Обновление программного обеспечения .

Уведомление об обновлении будет отображаться, если доступна новая версия iOS. Если есть, выберите опцию « Скачать и установить» . Это заставит телефон начать загрузку и установку обновления. Ваш iPhone должен иметь быстрое и стабильное подключение к Интернету, достаточно времени автономной работы и памяти для обновления iOS через беспроводную сеть. Если ваш телефон испытывает проблемы с сетевым подключением, вы можете установить последнее обновление программного обеспечения с помощью iTunes на компьютере.

Если вы используете сторонние приложения для обмена сообщениями, вы можете зайти в App Store и проверить наличие обновлений для ваших приложений.

• Для этого перейдите в раздел App Store-> Обновления . Затем просмотрите список приложений с ожидающими обновлениями. Чтобы обновить отдельное приложение, нажмите кнопку « Обновить» рядом с приложением. Или нажмите кнопку « Обновить все», чтобы установить все обновления приложения одновременно.

Не забудьте перезагрузить / выполнить программный сброс вашего iPhone XS Max после обновления всех приложений, чтобы убедиться, что все новые изменения приложений применены правильно, а также для обновления приложений и iOS.

Третье решение: удалить старые текстовые / SMS-сообщения с вашего iPhone XS Макс.

Старые сообщения, которые больше не нужны, должны быть удалены. Помимо освобождения места в хранилище сообщений телефона, оно также помогает очистить любые поврежденные сообщения, которые могли вызвать проблемы при нормальной работе приложения обмена сообщениями. Обратите внимание, что восстановить удаленное сообщение невозможно. Вот как можно удалить старые текстовые сообщения с вашего iPhone XS Max:

1. Откройте приложение Сообщения .
2. Найдите разговор или ветку, которую вы хотите удалить.
3. Проведите влево по теме или разговору.
4. Нажмите Удалить .

Чтобы определить, является ли это изолированной проблемой со встроенным приложением обмена сообщениями (сообщения) на вашем iPhone XS Max, вы можете попробовать использовать другие альтернативные платформы обмена сообщениями. Просто скачайте и установите предпочитаемое стороннее приложение для обмена сообщениями, затем создайте образец SMS-сообщения для отправки и получения.

Четвертое решение: сброс настроек сети на вашем iPhone XS Макс.

Ошибки, связанные с сетью, обычно являются основными причинами. Самый простой способ избавиться от этого - выполнить сброс настроек сети на телефоне. Это удалит все ваши текущие настройки сети, включая APN и настройки сервера. Проблемы с устройством, которые связаны с сетевыми или серверными ошибками, обычно решаются с помощью этого метода, так что вы можете попробовать его. Вот как это делается:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Выберите General .
3. Прокрутите вниз и нажмите Сброс .
4. Выберите Сброс настроек сети из указанных опций.
5. При появлении запроса введите код доступа к устройству, чтобы продолжить.
6. Затем нажмите на опцию для подтверждения.

Подождите, пока ваш iPhone перезагрузится, а затем вы можете настроить и повторно подключиться к вашей сети Wi-Fi.

Пятое решение: переустановите SIM-карту.

Проблемы с SMS также могут быть связаны с ошибками SIM-карты. Это обычно имеет место, если SIM-карта ослаблена или вытеснена из лотка. То же самое может произойти, если SIM-карта повреждена. Чтобы исключить это, может помочь удаление и повторная установка SIM-карты на iPhone XS Max. Вот как это делается:

1. Выключите свой iPhone полностью.
2. Когда телефон выключен, вставьте инструмент для извлечения SIM-карты в небольшое отверстие на боковом лотке для SIM-карты.
3. Аккуратно нажимайте на эжекторный инструмент до тех пор, пока лоток не выдвинется, а затем вытяните его.
4. Выньте SIM-карту из лотка SIM-карты.
5. Проверьте SIM-карту на наличие повреждений, таких как царапины или следы жидкости. Если с SIM-картой все выглядит нормально, поместите ее обратно в лоток для SIM-карты в том же месте, прежде чем брать ее.
6. Закрепите SIM-карту, а затем вставьте лоток SIM-карты обратно в телефон.
7. Заблокируйте лоток и снова включите телефон.

Подождите, пока ваш телефон восстановит сетевой сигнал / соединение, затем откройте приложение обмена сообщениями и повторите попытку отправки и получения образца SMS / текстового сообщения. Обязательно укажите правильные контактные данные.

Другие опции

Если ни одно из перечисленных выше решений не может решить проблему, а ваш iPhone XS Max по-прежнему не может отправлять или получать текстовые (SMS) сообщения, вы можете попробовать другие варианты, как указано ниже:

• Отключите LTE и переключитесь на другие диапазоны сети. Перейдите в меню « Настройки» -> «Сотовая связь», затем включите переключатель « Сотовые данные», чтобы включить его. Когда сотовые данные включены, перейдите к « Параметры сотовой связи», а затем нажмите, чтобы изменить « Включить LTE» на любые другие параметры, такие как « Голос и данные», «Только данные» или « Выкл .». Попробуйте создать образец SMS-сообщения после переключения на другую полосу сети, чтобы определить, устранена ли проблема. Если вы можете отправлять и получать SMS-сообщения, используя другие диапазоны сети, кроме LTE, обратитесь к поставщику сетевых услуг за дополнительной помощью.
• Сброс и восстановление заводских настроек на вашем iPhone XS Макс. Перейдите в меню «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс», а затем выберите опцию « Удалить все содержимое и настройки». Введите пароль вашего устройства, когда будет предложено продолжить, а затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить полный сброс системы. Это обычно требуется при работе с более сложной системной ошибкой, которая разрушает функции SMS-сообщений телефона.
• Позвоните своему оператору сотовой связи. Если вы уже опробовали все применимые настройки и возможные решения, но безрезультатно, проблема может быть на их конце. Вы можете попросить их проверить систему отключения на предмет любых временных отключений, которые могут временно повлиять на сетевые службы, в частности, на отправку SMS-сообщений.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этой записью, если вы нашли ее полезной. Большое спасибо за чтение!