Как починить смартфон HTC U12 / U12 Plus, который продолжает отключаться от сети Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]

Первое, что пользователи смартфонов делают после приобретения нового устройства, - это использование Wi-Fi для выхода в Интернет. Как правило, все должно работать хорошо после начальной настройки. Тем не менее, существуют факторы, которые могут привести к ранним проблемам. В результате функции подключения Wi-Fi не будут работать должным образом, и могут возникнуть неблагоприятные симптомы. В этом посте рассматривается одна из распространенных проблем с сетью, затрагивающая новый смартфон HTC U12 / U12 +. Если у вас есть этот новый смартфон HTC и по каким-то причинам он продолжал отключаться от сети Wi-Fi, я наметил несколько простых решений, которые вы можете попробовать. Читайте дальше и получите помощь, когда это необходимо.

Прежде чем идти дальше, если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение своей проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели большинство часто встречающихся проблем с телефоном. Мы уже предоставили решения некоторых проблем, о которых сообщили наши читатели, поэтому постарайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас, и если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить».

Первое решение: выключите и включите Wi-Fi, затем перезагрузите телефон.

Простой трюк, который творит чудеса для многих людей, которые имели дело с незначительными ошибками Wi-Fi и другими проблемами с сетевым подключением, состоит в том, чтобы выключить и снова включить Wi-Fi. Это как-то перезагружает и обновляет беспроводные соединения на телефоне. И вот как это делается:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Нажмите на вкладку Сети .
3. Затем нажмите на переключатель Wi-Fi, чтобы выключить и снова включить функцию.

После выключения и включения Wi-Fi перезагрузите телефон (программный сброс), чтобы вывести файлы кэша и поврежденные данные из внутренней памяти. Чтобы сделать это, просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости одновременно в течение нескольких секунд, а затем отпустите обе кнопки, когда включится питание телефона.

Если ваш телефон все еще отключается от сети Wi-Fi после выполнения этого трюка, вам нужно попробовать другие варианты.

Второе решение: завершить / закрыть все фоновые приложения.

Фоновые приложения в случае сбоя или повреждения могут влиять на определенные функции телефона. Когда это происходит, появляются побочные эффекты. Чтобы убедиться, что это не является причиной того, что ваше устройство часто отключается от Wi-Fi, удалите все фоновые приложения на вашем HTC U12 / U12 +, выполнив следующие действия:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Коснитесь вкладки Общие .
3. Нажмите Приложения .
4. Нажмите « Все», чтобы просмотреть список всех приложений.
5. Нажмите, чтобы выбрать приложение из списка.
6. Нажмите Force Stop.
7. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить.

Выполните те же действия, чтобы очистить остальные фоновые приложения, а затем перезагрузите телефон, чтобы сбросить кэш. Попробуйте и посмотрите, стабилизирует ли это ваше соединение Wi-Fi. Если нет, то рассмотрите следующий вариант.

Третье решение: забудьте о сетях Wi-Fi на вашем телефоне.

Также возможно, что ваше устройство не может установить безопасное соединение с беспроводной сетью просто потому, что сама сеть повреждена. Если это так, проблема, скорее всего, будет решена путем забывания или удаления поврежденной сети из памяти вашего устройства. После удаления сети вы можете перезапустить сетевые подключения, заново настроив беспроводную сеть, а затем подключиться к Wi-Fi, как в первый раз, когда ваш телефон делает это после первоначальной настройки. Вот как:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Нажмите на вкладку Сети .
3. Нажмите переключатель Wi-Fi, чтобы включить Wi-Fi, если это необходимо.
4. Нажмите Wi-Fi, чтобы продолжить.
5. Затем нажмите и удерживайте сеть Wi-Fi, которую хотите удалить.
6. Нажмите Забыть сеть, чтобы подтвердить удаление сети Wi-Fi.

После этого перезагрузите телефон, а затем отсканируйте и снова подключитесь к Wi-Fi, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в Настройки-> вкладка Сети .
2. Затем нажмите на переключатель Wi-Fi, чтобы включить Wi-Fi.
3. Нажмите Wi-Fi, затем выберите свою сеть Wi-Fi из списка.
4. При появлении запроса введите сетевой пароль, чтобы продолжить.
5. Затем нажмите « Подключиться».

Разрешите устройству подключаться к беспроводной сети, как будто это происходит впервые. Затем проверьте, работает ли он как задумано. Если он все еще отключается, возможно, вам придется прибегнуть к сбросу настроек.

Четвертое решение: сброс сетевых настроек на вашем HTC U12 / U12 +.

Следующие шаги восстановят все соединения для передачи данных на вашем HTC U12 / U12 + до их значений по умолчанию. Ваши сети Wi-Fi, привязанные соединения и устройства Bluetooth будут удалены, а другие параметры сети и состояние подключений устройств будут установлены в исходные значения. Любые сетевые ошибки, вызванные неправильными настройками сети или неверными параметрами, также будут удалены в процессе. Вот как выполнить сброс сети на вашем новом устройстве HTC U12 / U12 +:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Нажмите вкладку « Общие ».
3. Нажмите « Перезагрузить и сбросить».
4. Выберите Сброс настроек сети из указанных параметров.
5. Затем дважды нажмите « Сбросить настройки» для подтверждения.

Если вы видите, что настройки сети были сброшены на короткое время, это означает, что сброс сети завершен. На этом этапе перезагрузите устройство, чтобы обновить операционную систему и внутреннюю память. Затем настройте и снова подключитесь к сети Wi-Fi.

Пятое решение: обновить программное обеспечение и стереть раздел кэша на вашем HTC U12 / U12 +.

Установка последнего обновления программного обеспечения на вашем телефоне может потенциально решить проблемы сети, вызванные ошибками и вредоносными программами. Помимо новых и улучшенных функций, которые приносит обновление, оно также содержит некоторые исправления для исправления ошибок, возникающих на принимающих устройствах. Чтобы проверить наличие нового обновления для вашего HTC U12 / U12 + через OTA, выполните следующие действия:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Нажмите вкладку « Общие ».
3. Нажмите Центр обновлений, затем нажмите Обновление системы.
4. Нажмите на опцию Проверить наличие обновлений.

Если доступно обновление, прочитайте и просмотрите требования. Если все требования соблюдены, следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить последнее обновление программного обеспечения на ваш HTC U12 / U12 +. После обновления программного обеспечения устройства до последней версии очистите раздел кэша на телефоне, выполнив следующие действия:

1. Убедитесь, что телефон выключен.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
3. Включите телефон, нажимая клавишу питания, пока телефон не начнет вибрировать, затем отпустите кнопку питания .
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости .
5. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда появится черный экран с красными и синими линиями текста.
6. Повторно нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделена перезагрузка, чтобы загрузчик .
7. Нажмите клавишу питания .
8. Устройство отобразит белый экран с цветным текстом.
9. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделен РЕЖИМ ЗАГРУЗКИ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ .
10. Нажмите клавишу питания . Экран HTC будет мигать, дождитесь следующего экрана.
11. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша .
12. Нажмите клавишу питания .
13. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « Да» в «Очистить кэш?» экран.
14. Нажмите клавишу питания .
15. После завершения нажмите кнопку питания еще раз, чтобы выбрать Перезагрузить систему сейчас .

Это рекомендуется для предотвращения активации системы после внесения новых изменений в программное обеспечение.

Другие опции

• Общий сброс / сброс заводских данных. Вы можете прибегнуть к заводским или основным сбросам, чтобы исключить серьезные системные ошибки. Это также помогает в устранении серьезных ошибок и вредоносных программ, которые могли вызвать сложные сетевые проблемы на устройстве. Единственным недостатком является то, что вы также потеряете все свои важные данные и личную информацию в процессе. Если вы хотите продолжить, сделайте резервную копию ваших файлов для сохранности. Затем вы можете выполнить общий сброс через настройки или сбросить ваш HTC U12 / U12 + в режиме восстановления Android с помощью аппаратных ключей.
• Перезагрузите сетевое оборудование. Если все ваши устройства испытывают одну и ту же проблему, скорее всего, неисправно сетевое оборудование. В этом случае может помочь отключение питания беспроводного маршрутизатора или модема. Просто выключите его и отсоедините от источника питания примерно на 30 секунд - 1 минуту. По истечении указанного времени снова включите его и включите. Если после этого проблема не исчезнет на всех устройствах, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора или модема. Сетевое оборудование может потребоваться подготовить или сбросить.
• Свяжитесь с вашим провайдером . Вам необходимо связаться с вашим интернет-провайдером или оператором, чтобы сообщить о проблеме для получения дополнительной помощи и других вариантов. Вы также можете попросить вашего оператора провести тестирование сети или проверить плату отключения на их конце. Одна из возможных причин, по которой ваш HTC U12 / U12 + или любой другой смартфон может испытывать прерывистое подключение к сети или отключение Wi-Fi, - это сбой. Поэтому убедитесь, что это не то, что вызывает у вас такие проблемы.