Как исправить HTC U12 / U12 Plus, который не может отправлять или получать текстовые (SMS) сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с SMS в смартфонах обычно связаны с ошибками в сети. Но есть и другие факторы, которые могут привести к сбою текстовых / SMS-сообщений. Большинство из этих факторов связаны с проблемами программного обеспечения на устройствах. Проблема при отправке и получении SMS или текстовых сообщений может возникнуть даже на новых устройствах.

В этом посте рассказывается о нескольких предлагаемых обходных путях и возможных решениях соответствующей проблемы на смартфоне HTC U12 или U12 Plus. Читайте дальше, чтобы узнать, какие варианты примерить, когда ваш смартфон HTC внезапно прекращает отправлять или получать текстовые или SMS-сообщения.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки HTC U12 / U12 +, которые не могут отправлять или получать текстовые сообщения

Прежде чем начать устранение неполадок, проверьте и убедитесь, что ваш телефон имеет сетевой сигнал. Если ваш телефон не обслуживается, вам сначала нужно решить проблемы с сетью. В противном случае выполните следующие обходные пути.

Первое решение: принудительно закройте приложение «Сообщения», затем перезагрузите телефон.

Бывают случаи, когда приложение внезапно не выполняет свои функции из-за случайных ошибок и системных сбоев. Часто такие проблемы легко устраняются простым завершением ошибочного приложения с последующим перезапуском устройства или программным сбросом. Если вы могли отправлять или получать SMS-сообщения на своем HTC U12 / U12 Plus, а затем вдруг не могли даже ничего не делать на своем телефоне, то это, скорее всего, случайный сбой в приложении обмена сообщениями или системе устройства. Чтобы устранить ошибку, принудительно закройте или закройте приложение «Сообщения», выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку Недавние приложения .
2. Пролистайте превью приложений, чтобы найти приложение Сообщения .
3. Затем проведите предварительный просмотр приложения Сообщения влево или вправо, чтобы закрыть или закрыть его.
4. Если вы видите несколько запущенных приложений, нажмите « Очистить все», чтобы закрыть их все сразу.

После завершения приложения обмена сообщениями перезапустите или выполните программный сброс HTC HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
2. Выберите « Выключить» в меню и нажмите « ОК», чтобы выключить телефон.
3. Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока телефон не перезагрузится.

Перезапустите приложение «Сообщения», затем попробуйте создать образец текста или SMS-сообщения для отправки и получения. Если проблема не устранена, перейдите к следующему подходящему решению.

Второе решение: очистить кеш и данные в вашем приложении Сообщения.

Приложения хранят временные файлы и данные каждый раз, когда вы используете их на своем телефоне. Эти файлы называются кешем. Хотя кэшированные файлы служат хорошим целям, когда дело доходит до перезагрузки аналогичной информации, они также могут вызывать неблагоприятные симптомы. Неблагоприятные симптомы могут возникать всякий раз, когда файлы кэша повреждены. Чтобы убедиться, что это не мешает приложению Сообщения отправлять или получать SMS-сообщения, очистите кэш и данные из приложения обмена сообщениями на вашем HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Нажмите, чтобы открыть приложение « Телефон» .
3. Нажмите « Приложения», затем переключитесь на « Все приложения», если необходимо.
4. Выберите приложение Сообщения .
5. Затем нажмите « Очистить кэш».
6. Если очистка кэша приложения не поможет, тогда вы можете очистить приложение Data on Messages . Просто выполните описанные выше шаги, чтобы перейти к приложению Сообщения, затем выберите опцию Очистить данные-> затем OK, чтобы подтвердить.

Обратите внимание, что очистка данных приложения приведет к удалению всех ваших личных данных из приложения, включая данные для входа в систему, настройки, сохраненные файлы и тому подобное. Любые поврежденные данные, которые могли остановить приложение Сообщения от отправки или получения SMS или текстовых сообщений, также будут удалены в процессе.

Третье решение: установите ожидающие обновления приложений и программного обеспечения.

Рекомендуется поддерживать приложения в актуальном состоянии. Обновления программного обеспечения, будь то приложения или система Android, предлагают исправления ошибок, чтобы избавиться от ошибок, вызвавших различные типы проблем на устройстве. Если вы не настроили на устройстве автоматическую установку обновлений, вам нужно будет вручную установить ожидающие обновления приложений в Play Store. Вот как:

1. Откройте приложение Google Play Store .
2. Нажмите значок меню (три вертикальные линии), затем нажмите « Мои приложения и игры».
3. Перейдите в раздел « Обновления » для просмотра доступных обновлений приложения.
4. Нажмите кнопку « Обновить» рядом с приложением для обмена сообщениями, чтобы установить ожидающее обновление приложения.
5. Чтобы обновить все приложения одновременно, нажмите кнопку « Обновить все» .

Также проверьте наличие обновлений программного обеспечения (Android). Установка последней версии программного обеспечения Android на вашем телефоне также может быть ключом к решению проблемы, если виноваты ошибки и вредоносные программы. Помимо новых функций, новые обновления прошивки также предлагают исправления для исправления существующих проблем устройства, связанных с ошибками программного обеспечения. Вот как проверить OTA-обновления на вашем HTC U12 / U12 Plus:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Нажмите вкладку « Общие ».
3. Нажмите Центр обновлений, затем нажмите Обновление системы.
4. Нажмите на опцию Проверить наличие обновлений.

Перезагрузите телефон, когда обновление будет полностью установлено, чтобы предотвратить запуск любых приложений или самого устройства.

Четвертое решение: протрите раздел кеша на вашем телефоне.

Кэшированные файлы хранятся не только в приложениях, но и в системных папках или разделе кэша. Когда эти приложения разрушаются, соответствующие функции устройства, такие как система обмена сообщениями, могут перестать работать. Чтобы исключить это, рекомендуется очистить раздел кэша. Вот как:

1. Выключи свой телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Включите телефон, нажимая клавишу питания, пока телефон не начнет вибрировать, затем отпустите кнопку питания.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости.
5. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда появится черный экран с красными и синими линиями текста.
6. Повторно нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделена перезагрузка, чтобы загрузчик.
7. Нажмите клавишу питания.
8. Устройство отобразит белый экран с цветным текстом.
9. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделен РЕЖИМ ЗАГРУЗКИ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ .
10. Нажмите клавишу питания . При этом будет мигать экран HTC.
11. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша .
12. Нажмите клавишу питания.
13. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « Да» в « Очистить кэш?» экран.

Позвольте вашему устройству перезагрузиться после очистки раздела кеша. Затем повторите попытку отправки и получения образцов текстовых сообщений или SMS на ваш телефон.

Пятое решение: сброс настроек сети на вашем телефоне.

Сброс настроек сети может быть потенциальным решением, если ваше устройство имеет проблемы с сетью или не может подключиться к Wi-Fi и сотовой сети. Без доступа к сети ваше устройство не сможет отправлять и получать SMS и MMS-сообщения. Чтобы убедиться, что это не является причиной сбоя HTC U12 / HTC U12 Plus при отправке SMS или текстового сообщения, попробуйте сбросить настройки сети, выполнив следующие действия:

1. Проведите вверх с главного экрана.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Система .
4. Выберите Сброс .
5. Нажмите « Сброс настроек сети» .
6. Нажмите Reset Settings дважды, чтобы подтвердить действие.

Ваш телефон должен перезагрузиться самостоятельно после завершения сброса настроек сети. После перезагрузки вам нужно будет настроить и подключиться к вашей сети Wi-Fi. Затем попробуйте создать образец SMS-сообщения, чтобы узнать, может ли ваш телефон теперь отправлять и получать сообщение.

Другие опции

Обратитесь к поставщику сетевых услуг, чтобы сообщить о проблеме для получения дополнительной помощи. Также проверьте и убедитесь, что ваша учетная запись находится в хорошем состоянии и все ваши услуги активны. Операторы обычно навязывают временное отключение для учетных записей с нерешенными проблемами, такими как неоплаченные счета. Также попросите их проверить их отключение платы. Перебои в работе сети также могут быть основной причиной, по которой сетевые сервисы, особенно SMS-сообщения, в настоящее время недоступны.

Если у вас начались проблемы с отправкой или получением SMS или текстовых сообщений на HTC U12 / U12 Plus после установки нового обновления программного обеспечения, и проблема не устранена, вы можете передать проблему в службу поддержки HTC для получения других опций и официальных рекомендаций.