Как исправить iPhone 7 Plus, который не отвечает или зависает после установки обновления iOS версии 11.4 [Руководство по устранению неполадок]

Apple периодически выпускает обновления программного обеспечения для поддержания оптимальной производительности устройств iOS. Некоторые обновления содержат новые функции, а другие исправляют ошибки. Тем не менее, бывают случаи, когда обновление приводит к возникновению проблем с устройством. Обычно это происходит, когда обновление не было успешно установлено и повреждено. Транспирационные симптомы могут варьироваться в зависимости от причины. Но часто они возникают как незначительные ошибки, такие как зависания, зависания и сбои приложений. Тот факт, что эти проблемы связаны с ошибками программного обеспечения, позволяет их исправлять конечным пользователям.

Ниже перечислены потенциальные решения и предлагаемые обходные пути для решения соответствующих проблем после обновления на iPhone 7 Plus. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если ваш iPhone внезапно перестает отвечать или застревает после обновления до iOS версии 11.4. Начните устранение неполадок, когда все готово.

Прежде чем перейти к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone.

Первое решение: принудительный перезапуск.

Принудительный перезапуск относится к моделируемой процедуре извлечения аккумулятора, которая используется для принудительного выключения и перезапуска системы iPhone. Это альтернативный способ перезапустить не отвечающее устройство, например, когда экран вашего iPhone застрял и не реагирует на прикосновения. Этот сброс работает так же, как и мягкий сброс, когда дело доходит до очистки кэша и неверных данных из внутренней памяти и, таким образом, устраняет незначительные ошибки, которые вызывали сбой системы. Фоновые приложения, которые вышли из-под контроля после обновления, также удаляются. Это не повлияет на данные в вашем хранилище iPhone, поэтому не потребует создания резервной копии. Если вы этого еще не сделали, выполните следующие действия, чтобы принудительно перезагрузить iPhone 7 Plus:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 20–30 секунд.
  2. Отпустите обе кнопки, когда появится логотип Apple, затем позвольте вашему телефону полностью загрузиться.

Если ваше устройство перезагружается и реагирует после принудительного перезапуска, выполните второе и третье решения. В противном случае перезагрузите или восстановите iPhone 7 Plus на компьютере через iTunes.

Второе решение: установите ожидающие обновления приложения.

Несмотря на то, что признак возник после установки обновления, он не всегда означает, что виновато обновление. В некоторых случаях виновными являются мошеннические приложения. Приложения могут выйти из строя, когда установлено новое обновление системы. Это может иметь отношение к новым системным требованиям, которые больше не выполняются. Чтобы приложения работали должным образом, они должны соответствовать минимальным системным требованиям устройств. Но поскольку система iPhone обновлена, возможно, что минимальные системные требования изменены, и поэтому некоторые приложения больше не поддерживаются. Это когда системные конфликты и ошибки начинаются. Если вы не настроили автоматическую установку обновлений на своем устройстве, необходимо будет установить ожидающие обновления приложения вручную. Вот как:

  1. Нажмите значок App Store на главном экране.
  2. На главном экране App Store нажмите значок « Обновления» в правом нижнем углу. На экране появится список приложений с ожидающими обновлениями.
  3. Нажмите кнопку « Обновить» рядом с приложением, чтобы обновить отдельные приложения.
  4. Нажмите кнопку « Обновить все» в правом верхнем углу экрана, чтобы установить несколько обновлений приложения одновременно.

Не забудьте перезагрузить iPhone после установки всех ожидающих обновлений приложений. Это обновит операционную систему и очистит внутреннюю память от поврежденного кэша и данных.

Третье решение: сброс всех настроек.

Некоторые обновления запрограммированы на автоматическое изменение настроек устройства. Если это произойдет, у вас будет больше шансов столкнуться с некоторыми конфликтами настроек. Это может произойти из-за того, что не все устройства настроены одинаково, как настроены тестовые устройства. Таким образом, обновление может работать без проблем на некоторых устройствах, но не на других. В этом случае может помочь сброс всех настроек. Таким образом, вы можете восстановить все настройки системы до их значений по умолчанию или исходных значений, а затем соответствующим образом настроить необходимые параметры.

  1. Зайдите в Настройки-> Общие-> Сбросить меню.
  2. Выберите Сбросить все настройки . Это очистит настройки системы, включая Wi-Fi, Bluetooth и другие, не затрагивая данные.
  3. При появлении запроса введите правильный пароль для вашего устройства.
  4. Нажмите, чтобы подтвердить сброс всех настроек.

После сброса настроек запустите перезагрузку iPhone (программный сброс), чтобы обновить память и применить новые настройки.

Четвертое решение: сброс к заводским настройкам / общий сброс.

Мастер сброса или полного удаления системы будет необходимо, если проблема не устранена после выполнения всех предыдущих процедур. Скорее всего, вы имеете дело с более сложной системной ошибкой, которую можно исправить, только восстановив системные значения по умолчанию. Это может быть утомительной задачей, потому что вы потеряете все свои важные данные и начнете процесс первоначальной настройки. Положительным моментом является то, что любые системные ошибки, ошибки и вредоносные программы будут удалены.

Если ваш экран iPhone 7 Plus уже реагирует, то вы можете выполнить общий сброс через Настройки. В противном случае вам нужно будет использовать iTunes на компьютере.

Чтобы восстановить заводские настройки iPhone через меню настроек, выполните следующие действия:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Нажмите Общие .
  3. Прокрутите и нажмите Сброс .
  4. Выберите опцию « Удалить все содержимое и настройки».
  5. При появлении запроса введите код доступа вашего устройства.
  6. Затем нажмите, чтобы подтвердить общий сброс.

Чтобы сбросить настройки iPhone через iTunes на компьютере, защитите компьютер с Windows или Mac, затем выполните следующие действия:

  1. Подключите iPhone к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля или кабеля Lightning.
  2. Откройте iTunes на вашем компьютере.
  3. Нажмите значок iPhone .
  4. Нажмите кнопку Восстановить iPhone .
  5. Если будет предложено автоматически проверить наличие обновлений, нажмите кнопку « Проверить» и следуйте инструкциям на экране.
  6. Прочитайте предупреждающее сообщение iTunes и нажмите « Восстановить» .

Следуйте оставшимся инструкциям, чтобы выполнить сброс в iTunes. Если это не сработает, то выполнение восстановления iOS будет вашим последним вариантом.

Пятое решение: восстановите свой iPhone 7 Plus в iTunes.

Есть два восстановления iOS, которые вы можете примерить через iTunes. Вы можете начать с восстановления режима восстановления. Если это не поможет, то вам, возможно, придется подумать о восстановлении режима DFU. Обе эти процедуры восстановления iOS выполняются через iTunes, поэтому вам необходимо заранее обезопасить компьютер. Затем подключите iPhone к компьютеру с помощью прилагаемого кабеля Lightning или USB-кабеля. Также убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения iTunes и более позднюю или последнюю версию операционной системы компьютера. Либо Windows, либо Mac OS подойдут, если они будут соответствовать системным требованиям для вашего iPhone 7 Plus.

Более подробную информацию о том, как выполнить восстановление iPhone в режиме восстановления и режиме DFU, можно найти на нашей странице «Устранение неполадок iPhone 7 Plus». Просто перейдите к разделу учебников и найдите правильный заголовок.

Обратиться за помощью

Сообщение о проблеме в службу поддержки Apple является обязательным, если проблема не устранена после исчерпания всех возможных способов ее устранения. Это может быть более сложная системная ошибка, приводившая к сбою системы iPhone 7 Plus и требующая исправления. Если вы не можете позвонить в службу технической поддержки, то вы можете просто отвести свой iPhone в ближайшую к вам Apple Genius панель и вместо этого провести тщательную диагностику техником Apple.