Как исправить проблемы с приложениями в Galaxy Note 8, другие проблемы с приложениями

Как и любой смартфон, последний фаблет Samsung, # GalaxyNote8, обладает потрясающими техническими характеристиками оборудования и свежим взглядом на то, каким должен быть любой современный смартфон. Но, как и любой смартфон, он также не застрахован от проблем с контентом или приложениями. По этой причине мы решили опубликовать этот пост, чтобы помочь тем, кто может испытывать свои собственные проблемы с приложениями. Мы рассматриваем только два случая Note 8, но мы также включаем список шагов по устранению неполадок, которые могут быть применены к любой типовой проблеме приложения.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

На данный момент вот шаги по устранению неполадок, которые любой пользователь может сделать, столкнувшись с определенной проблемой приложения:

Перезапустите Note 8

Иногда самые простые шаги по устранению неполадок являются наиболее эффективными. Это верно для всех смартфонов, включая высокопроизводительную Galaxy Note от Samsung. Проблемы с приложением могут быть вызваны чем угодно, включая необъяснимые проблемы, связанные с функциями загрузки. Чтобы увидеть, может ли ваша проблема быть легко решена, попробуйте перезапустить ее, нажав кнопку питания.

Если ваш телефон завис, и вы не можете перезапустить его, нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно более 5 секунд. Как только вы почувствуете, что телефон завибрирует, продолжите процедуру перезагрузки. Если в вашем телефоне разрядился аккумулятор, обязательно зарядите его не менее чем на 30 минут, прежде чем пытаться выполнить принудительный перезапуск.

Установите приложение и обновления Android

Обновления предназначены не только для внесения косметических изменений, но и для исправления известных ошибок. По умолчанию ваш Galaxy Note 8 настроен на автоматическую установку приложений и обновлений Android. Однако, если вы изменили этот параметр ранее, обязательно посетите меню «Настройки» и вручную проверьте наличие обновлений как для приложений, так и для Android. Конечно, вы также хотите убедиться, что данное приложение полностью обновлено и работает на последней версии приложения, доступной на данный момент.

Чтобы настроить Google Play Store для автоматической загрузки и установки обновлений приложения, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение Play Store .
2. Нажмите значок меню в верхнем левом углу.
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Автообновление приложений .
5. Выберите предпочтительный вариант.

Чтобы вручную проверить наличие доступного обновления Android, перейдите в « Настройки»> «Обновление программного обеспечения» .

Принудительно остановить приложение

Если все вышеперечисленные основные действия по устранению неполадок приложения не помогут решить проблему, попробуйте принудительно ее остановить. По замыслу, приложения Android не должны быть принудительно закрыты пользователем, но Google предвидит проблемы, которые могут потребовать этого шага, поэтому опция Force Stop становится доступной. Команда принудительной остановки выключает приложение и все связанные с ним фоновые службы. Для устранения неполадок выполните следующие действия.

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Приложения .
3. Если ваше приложение является частью пакета системных приложений, нажмите значок « Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок из трех точек), затем нажмите « Показать системные приложения» . В противном случае просто пропустите этот шаг.
4. Прокрутите вниз и найдите нужное приложение.
5. Нажмите кнопку FORCE STOP .

Очистить кеш приложения

Если проблема связана с хранилищем, например, приложение обмена сообщениями не получает сообщения из-за нехватки памяти, может помочь очистка кеша приложения. Эта процедура хороша для удаления временных файлов приложения, называемых кешем. Это краткосрочное решение, и кеш может быть восстановлен через некоторое время. Чтобы очистить кэш приложения, выполните следующие действия.

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
5. Нажмите кнопку Очистить кэш .

Очистить данные приложения

Некоторые проблемы приложения выходят за рамки кэша, поэтому очистка может не помочь. Это где очистка данных приложения может пригодиться. Как узнать, связана ли проблема с кэшем или данными, если первая не сработает, вторая может. Помните, что стирание данных приложения приведет к удалению данных, которые вы можете найти важными, таких как ход игры, статистика, SMS / MMS, файлы, фотографии, видео и т. Д. Типы данных, которые могут быть удалены, зависят от приложения, поэтому обязательно поддержите их, прежде чем продолжить. Для этого вы можете использовать приложение Samsung Smart Switch.

Чтобы очистить данные приложения, выполните следующие действия.

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
5. Нажмите кнопку « Очистить данные» .

Удалите, затем переустановите приложение

Если у вас возникла проблема со сторонним приложением (не от Samsung, Google или оператора), удаление и повторная установка могут быть хорошей идеей. Удаление приложения может привести к потере данных, так же, как и при повторной очистке данных, сначала сделайте резервную копию, а затем удалите ее.

Связаться с разработчиком приложения

Если все вышеперечисленные шаги не помогут решить проблему с конкретным приложением, есть вероятность, что за этим может быть более глубокая проблема с кодированием. Это означает, что сам разработчик, возможно, допустил ошибку в кодах, поэтому обязательно свяжитесь с ними, чтобы вы могли сообщить им о проблеме.

Чтобы связаться с разработчиком, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Google Play Store .
2. Просмотрите или найдите приложение.
3. Нажмите на приложение, чтобы открыть страницу сведений.
4. Нажмите Подробнее .
5. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть контактную информацию в списке.

При обращении к разработчику есть две важные вещи, которые вы хотите им сказать:

• Название приложения
• Проблема у вас возникла. Будьте максимально подробны, но включайте только соответствующие пункты. Если вы получаете сообщение об ошибке или код, обязательно включите его.

Еще один хороший способ получить поддержку от разработчика - это опубликовать публичные обзоры. Некоторые разработчики активно работают с отзывами, поэтому, сообщая им, что у вас возникли проблемы с их продуктом, вы можете попросить их помочь вам как можно скорее.

Проблема 1: приложения Galaxy Note 8 продолжают говорить, что нет соединения, сеть недоступна

Выключен и включен (каждый день). Сообщения об ошибках «Сеть недоступна». Пожалуйста, повторите попытку позже, особенно при просмотре приложения Youtube. А в приложении Facebook иногда появлялась ошибка «Не могу подключиться прямо сейчас». Для последнего мне пришлось попробовать несколько раз только доступ. Но все еще в состоянии использовать Youtube для предыдущего сообщения об ошибке. Несмотря на эти ошибки, попробовал: 1. проверил последнюю версию прошивки 2. версия приложений актуальна 3. очистить раздел кеша 4. попытался подключиться через различные соединения telco 4G +, а также через соединения wifi Я вспомнил, что в одной из моих предыдущих версий Note произошла похожая ошибка, и после нового обновления прошивки, что проблема была решена. Не уверены насчет этого времени? - Ноэль Фредилино

Решение : Привет, Ноэль. Если вы уже выполнили все предложенные выше шаги по устранению неполадок, особенно после обращения к разработчику, без какого-либо положительного результата, причина проблемы может быть связана с программным обеспечением. Обязательно выполните сброс к заводским настройкам и посмотрите, как он работает после этого.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выбрано Да - все данные пользователя будут выделены.
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Бортовое приложение не работает

Я недавно загрузил Asphalt 8 Airborne на свой телефон. Он хотел сделать и обновить, поэтому я нажал кнопку обновления в Google Play. Затем я начал загрузку из приложения, но он был прерван, когда я вышел из Wi-Fi. Когда я снова открыл приложение, оно сообщило, что загрузка была прервана, и я хочу перезапустить загрузку? Когда я нажал «да», я перешел на экран, на котором говорилось, что нужно проверить нужные файлы с помощью панели загрузки. Затем он вернулся на начальный экран. Я проверил, и у меня был достаточно Wi-Fi. Я нажал нет, он сказал, что я должен нажать на значок в моих приложениях, чтобы начать загрузку снова. Когда я это сделал, он снова вернулся на тот же экран. И так бесконечный круг. - Энтони ДеСценца

Решение: Привет, Энтони. Никогда не прерывайте обновления, будь то приложения или операционная система. Почти во всех случаях прерывание работы устройства, пытающегося установить обновление, может привести к проблемам. Перед установкой любого обновления убедитесь, что в вашем телефоне достаточно заряда аккумулятора и что вы подключены к надежной сети Wi-Fi.

Если обновление случайно прервано, самое малое, что может произойти, это то, которое вы испытываете сейчас. В некоторых случаях прерванные обновления приводят к более серьезным проблемам, таким как цикл загрузки или сбой при загрузке. Когда вы оказались в любой из этих ситуаций, первым шагом по устранению неполадок, который вы должны сделать, является очистка раздела кэша. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Так как ваша проблема не выглядит достаточно серьезной, очистка раздела кэша может помочь вам ее исправить. Однако, если после этого ничего не изменится, вам следует подумать об удалении, а затем переустановить приложение.