Как исправить проблему Apple iPhone 6s на звонках, которые идут прямо на голосовую почту [Руководство по устранению неполадок]

IOS 11 предоставляет ряд новых удивительных функций для еще лучшего опыта iOS. Однако, поскольку не все, кто внедрил обновление, получают одинаковые положительные результаты. К сожалению, новое обновление вызвало различные типы проблем с устройствами, в том числе связанные с голосовой почтой на iPhone 6s. У некоторых есть то, что голосовая почта перестала работать, в то время как другие узнали, что их звонки идут прямо на голосовую почту после установки обновления iOS. Если у вас возникли те же проблемы и вы не знаете, что делать, этот пост может вам помочь. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о других возможных факторах, которые могут вызвать проблемы голосовой почты, чтобы проявиться на вашем iPhone 6s помимо обновления iOS. И если вы хотите устранить проблему с вашей стороны, вы можете обратиться к рекомендуемым обходным путям и потенциальным решениям, выделенным ниже на этой странице.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим iPhone, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели множество проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету о проблемах с iPhone и предоставьте нам более точную информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли дать вам лучшее решение.

Возможные причины

Помимо ошибочного обновления для iOS, проблемы с голосовой почтой на iPhone 6s также могут быть вызваны другими факторами, включая неправильные настройки или случайные сбои программного обеспечения / приложения. Скорее всего, основная причина кроется в структуре программного обеспечения, поэтому у конечных пользователей больше шансов исправить это со своей стороны. К числу общих факторов, связанных с проблемами голосовой почты, которые влияют на устройства iOS, такие как iPhone 6s, можно отнести, помимо прочего, отсутствие службы, включенную функцию «Не беспокоить» и настройки оператора. В большинстве случаев проблема связана с активной функцией DND на iPhone, а также с функцией «Не беспокоить во время вождения». Если вы только что установили последнее обновление iOS, то это, скорее всего, виновник, особенно если до обновления все работало нормально с голосовой почтой и функциями вызова iPhone 6s.

Продолжайте читать, чтобы узнать, что делать в случае, если вы столкнетесь с похожими проблемами со звонками, которые идут прямо на вашу голосовую почту iPhone 6s, или с другими связанными проблемами.

Рекомендуемые обходные пути и возможные решения

Следующие решения и обходные пути основаны на возможных причинах. Чтобы сэкономить время и усилия при устранении неполадок, попробуйте изолировать проблему или определить основную причину в максимально возможной степени. Один из способов сделать это - подумать о том, когда проявился самый первый симптом или что произошло до того, как возникла проблема. Однако, если это сложно или невозможно сделать в вашем случае, вы можете попробовать каждое из возможных решений и применимых обходных путей, включая те, которые указаны ниже.

Обязательно протестируйте свое устройство после завершения каждого метода, чтобы определить, была ли проблема решена. При необходимости перейдите к следующему применимому решению.

Первое решение: проверьте сигнал iPhone.

Чтобы исключить возможность того, что проблема вызвана проблемами с сетью, такими как потеря сигнала или плохой сетевой сигнал, проверьте, получает ли ваш iPhone 6s хороший уровень сигнала. В строке состояния вы увидите, получает ли он сигнал от вышек сотовой связи или нет, основываясь на сигнальных полосах или индикаторе. Подобные проблемы могут возникнуть, если ваш iPhone находится слишком далеко для подключения к сетевым вышкам или получения прерывистого сигнала в сеть.

Второе решение: включить или выключить режим полета.

Некоторые пользователи iPhone, столкнувшиеся с той же проблемой, когда их вызовы направляются прямо на голосовую почту, смогли получить решение, включив режим полета в течение нескольких секунд, а затем выключив его. Этот прием был признан полезным при решении проблем с сетевым подключением, в том числе тех, которые могли повлиять на функции голосовой почты iPhone 6s.

Если вы хотите попробовать, вот как это делается:

  1. Перейдите к настройкам вашего iPhone.
  2. Нажмите Режим полета.

Кроме того, вы можете открыть Центр управления для доступа и настройки режима полета.

  1. Переключите переключатель рядом с режимом полета, чтобы включить его.
  2. Подождите несколько секунд, а затем снова включите режим полета.

Теперь перезагрузите ваш iPhone 6s и после перезагрузки попробуйте сделать пробный звонок, чтобы узнать, будет ли он по-прежнему направлен на голосовую почту или нет.

Третье решение: проверьте настройки вашего iPhone.

Функцией iOS, которую вам необходимо рассмотреть в этом случае, является так называемый «Не беспокоить» или «Не беспокоить». Эта функция в основном используется для отключения всех входящих вызовов, уведомлений о текстовых сообщениях и звуков оповещений на вашем iPhone. Но в отличие от бесшумного режима, DND также может использоваться для отправки входящих звонков прямо на голосовую почту, как вы предпочитаете.

Индикатором того, что функция «Не беспокоить» включена или активна, является значок серповидной луны, находящийся слева от значка аккумулятора в строке состояния вашего iPhone. Если вы видите этот значок, это означает, что DND включен и может быть основной причиной того, почему вы не получаете звонки на вашем устройстве. Чтобы получить доступ и настроить эту функцию на вашем iPhone 6s, выполните следующие действия:

Проведите пальцем вверх от нижней части экрана. Это запустит Центр управления.

Найдите значок полумесяца и коснитесь его пальцем. Это включит или отключит функцию DND. В этом случае DND необходимо отключить, чтобы отключить эту функцию на вашем iPhone.

Кроме того, вы можете использовать меню настроек вашего iPhone для настройки этой функции и других соответствующих параметров. Вот как:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Прокрутите и коснитесь Не беспокоить.
  3. Нажмите Запланировано из указанных опций.
  4. Выключите расписание для автоматического включения функции на вашем устройстве.

Вы также можете использовать Siri для доступа и настройки функции DND с помощью голосовых команд на iPhone 6s. Вот как:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку « Домой», чтобы открыть приложение Siri.
  2. Когда Siri открывается, произнесите « Отключить, не беспокоить».
  3. Подождите, пока Сири не обработает вашу команду. Он будет уведомлять вас, когда функция «Не беспокоить» отключена.

Если вы только что обновились до iOS 11, вам нужно будет проверить новую функцию DND, которая называется «Не беспокоить во время вождения». Эта новая функция iOS работает путем ограничения телефонных звонков во время вождения. Он автоматически включается, когда ваш iPhone обнаруживает, что вы за рулем автомобиля. В результате ваш iPhone не будет звонить при использовании в автомобиле. В этом случае звонки, скорее всего, будут идти прямо на голосовую почту. Чтобы получить доступ и настроить эту функцию на вашем iPhone 6s, выполните следующие действия:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Нажмите Центр управления .
  3. Нажмите значок «Не беспокоить во время вождения», чтобы отключить эту функцию.

Если вы не видите этот значок в центре управления, это означает, что вам все равно нужно добавить его вручную.

  • Для этого перейдите в « Настройки iPhone» - > «Центр управления» -> прокрутите вниз и коснитесь зеленого знака «плюс» (+) слева от параметра «Не беспокоить во время вождения».
  • После этого проведите пальцем вверх от нижней части экрана, чтобы запустить Центр управления. Вы должны увидеть добавленную новую иконку.

Четвертое решение: включите функцию объявления вызовов.

Платформа iOS 11 представляет новую функцию под названием Announce Calls, которая используется для настройки того, как часто или когда устройство должно объявлять вызовы. Если вы только что установили последнее обновление, это может вызвать проблемы. Чтобы проверить и настроить эту функцию на вашем iPhone 6s, выполните следующие действия:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Нажмите « Телефон», чтобы запустить приложение телефона.
  3. Прокрутите и нажмите « Объявить вызовы».
  4. Выберите Всегда из указанных вариантов. После выбора рядом с ним появится галочка. Среди других доступных опций: Наушники и Автомобиль, Только наушники и Никогда. Выбор любого из этих параметров приведет к тому, что с вашего iPhone не будут поступать уведомления о входящих вызовах.

После внесения необходимых изменений в эту функцию перезагрузите iPhone 6s, а затем попробуйте выполнить тестовый вызов, чтобы проверить, работает ли он должным образом.

Пятое решение: проверьте настройки оператора и при необходимости обновите.

Изменения, внесенные обновлением настроек оператора, также могут вызвать аналогичные проблемы на вашем iPhone 6s. Эти настройки позволяют вашему iPhone подключаться к беспроводной сети вашего оператора. Уместные проблемы могут также возникнуть, если настройки оператора на вашем iPhone 6s устарели. Проблемы подключения между вашим iPhone и сетью вашего оператора беспроводной связи, вероятно, проявятся в этом случае. Это приведет к тому, что входящие вызовы будут направлены прямо на голосовую почту или вообще не будут работать. Вот как проверить настройки вашего оператора и установить обновление, если оно доступно:

  1. Зайдите в настройки .
  2. Нажмите Общие .
  3. Нажмите О.
  4. Появится уведомление с сообщением о том, что новые настройки доступны. Хотите обновить сейчас? Это означает, что обновление настроек оператора доступно для вашего iPhone 6s.
  5. Нажмите « Обновить», чтобы загрузить и установить обновление.

После установки обновления настроек оператора, выполните тестовый вызов на вашем iPhone 6s и посмотрите, работает ли он уже нормально. В противном случае попробуйте другие применимые решения.

Шестое решение: сброс настроек сети на вашем iPhone 6s.

Неправильные изменения настроек сети также могут привести к той же проблеме на вашем iPhone 6s, когда вызовы направляются прямо на голосовую почту. Если это так, у вас есть возможность вернуть изменения к предыдущей конфигурации до появления проблемы. Но если определить, какие настройки или параметры были изменены, невозможно, вы можете просто сбросить настройки сети на вашем устройстве. Это исключит все сделанные вами конфигурации сети и восстановит настройки по умолчанию. Обязательно запишите свои сетевые пароли, хотя, прежде чем продолжить, так как они также будут удалены в процессе. Когда все готово, выполните следующие действия:

  1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
  2. Нажмите Общие .
  3. Прокрутите вниз и нажмите Сброс .
  4. Выберите Сброс настроек сети.
  5. Если потребуется, введите свой пароль для продолжения.
  6. Подождите, пока сброс сети не будет завершен. После этого ваш iPhone перезагрузится.

После сброса вам необходимо настроить сеть Wi-Fi и повторно ввести свои пароли Wi-Fi.

Если ни один из них не может помочь, и вы все еще не можете принимать звонки на своем iPhone 6s, поскольку все они идут прямо на голосовую почту, то теперь вы можете передать проблему своему оператору или поставщику сетевых услуг. Они могут дать вам больше вариантов и рекомендаций или решить проблему с их стороны. Также рассмотрите возможность передачи проблемы в службу поддержки Apple, особенно если это происходит после установки последнего обновления iOS 11. Это позволит им пометить это среди других проблем после обновления, которые необходимо исправить в следующем выпуске обновления iOS.