Как исправить то, что Apple iPhone XS Face ID не работает [Руководство по устранению неполадок]

Вы пытаетесь настроить или использовать Face ID на своем iPhone XS, но вы получите сообщение об ошибке, в котором говорится: «Face ID недоступен. Попробуйте настроить Face ID позже ». Хотя это не является широко распространенной проблемой, она возникла и может произойти в какой-то момент из-за программных ошибок, если не из-за аппаратных проблем телефона. Если вы когда-нибудь столкнетесь с этой проблемой при использовании Face ID на вашем новом телефоне iPhone XS, я приведу некоторые полезные обходные пути, которые вы можете использовать, чтобы исключить ошибки программного обеспечения из-за основных причин. Не стесняйтесь обратиться к этому пошаговому руководству, прежде чем спешить на панель Apple Genius для ремонта экрана iPhone или замены нового устройства.

Face ID - это запатентованный биометрический датчик идентификации Apple, впервые внедренный в iPhone XS. По сути, это система сканирования лица, разработанная для замены биометрической идентификации Touch ID в предыдущих iPhone. С помощью системы Face ID пользователи или более поздние iPhone могут разблокировать свои устройства путем сканирования и подтверждения личности, иначе называемой обработкой данных распознавания лиц. Это действительно очень продвинутая функция безопасности для здоровенных и мощных телефонов iOS. Но, как и другие расширенные функции iOS, система iPhone Face ID также не является абсолютно случайными недостатками и ошибками.

Следовательно, некоторые владельцы нового iPhone X от Apple и недавно выпущенного iPhone XS предположительно испытывали проблемы при попытке установить или использовать Face ID на своих соответствующих устройствах. Если вы тоже столкнетесь с той же проблемой на вашем новом устройстве iPhone XS, читайте дальше, чтобы узнать возможных виновников и попробовать любое из этих выстроенных решений.

Первое решение: перезагрузите ваш iPhone XS.

В первый раз, симптом может быть просто из-за случайного сбоя в системе идентификации лица телефона. И самый простой способ устранить случайные сбои - выполнить программный сброс или перезагрузку на вашем iPhone. Это не повлияет на данные из внутренней памяти, поэтому нет необходимости предварительно создавать резервные копии файлов.

Чтобы выполнить программный сброс вашего iPhone XS, просто выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Side / Power и любую из кнопок громкости одновременно в течение нескольких секунд.
2. Отпустите кнопки, когда появится команда Slide to Power Off .
3. Перетащите ползунок выключения питания вправо.
4. Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания / сбоку, пока телефон не загрузится.

Как только ваш iPhone загрузится, используйте Face ID, чтобы разблокировать дисплей для доступа к главному экрану. Если проблема не устранена, вы можете вместо этого прибегнуть к принудительному перезапуску. При принудительном перезапуске удаляются мошеннические приложения и поврежденные фоновые службы, которые могли вызвать сбой в работе системы Face ID.

Чтобы принудительно перезагрузить iPhone XS, выполните следующие действия.

1. Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
2. Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Наконец, нажмите и удерживайте кнопку Side / Power, пока не появится логотип Apple.

И программный сброс, и принудительный перезапуск помогают очистить кешированные файлы из внутренней памяти телефона, включая поврежденные файлы и временные данные, которые могли вызвать проблемы в системе Face ID. Ошибки Face ID, возникающие после установки нового обновления, также могут быть исправлены путем мягкого сброса или принудительного перезапуска на iPhone XS.

Второе решение: проверьте и убедитесь, что Face ID настроен правильно.

Чтобы убедиться, что проблема не в неправильной настройке Face ID, проверьте и убедитесь, что она правильно настроена на вашем iPhone XS. Просто следуйте этим шагам, чтобы получить доступ и управлять настройками Face ID на вашем iPhone XS:

1. Нажмите « Настройки» на главном экране.
2. Выберите идентификатор лица и пароль.
3. Затем нажмите, чтобы включить или включить функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID.

Перезагрузите iPhone XS после внесения необходимых изменений. Это обновит систему и удалит ошибочно кэшированные файлы из памяти телефона, таким образом, все будет работать должным образом при повторной загрузке iOS.

Третье решение: обновите программное обеспечение телефона до последней доступной версии iOS.

Установка последнего обновления iOS на вашем iPhone также может считаться возможным решением, особенно если ошибка Face ID связана со случайными ошибками, повреждением системных данных и проникновением вредоносных программ. Обновления программного обеспечения, как правило, включают исправления, чтобы избавиться от любых существующих ошибок, которые приводили к тому, что приложения и функции, или само устройство iOS внезапно выходили из строя.

Если ваш телефон имеет стабильный доступ к Интернету через Wi-Fi, вы можете вручную проверить, загрузить и установить OTA iOS-обновления, выполнив следующие действия:

1. Зайдите в настройки .
2. Нажмите Общие.
3. Выберите Обновление программного обеспечения.

Если доступно обновление, создайте резервную копию всех важных файлов, сохраненных на телефоне, в iCloud или iTunes для безопасного хранения. Когда все будет готово, просто следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить загрузку и установку обновления iOS.

Перезагрузите телефон после обновления iOS, затем попробуйте посмотреть, исправляет ли это ошибку Face ID на вашем iPhone XS.

Четвертое решение: сбросьте Face Face и настройте его снова.

Если предыдущим методам по-прежнему не удалось восстановить Face ID и работать должным образом на вашем iPhone XS, попробуйте сбросить Face ID, а затем снова установить его. Это может помочь очистить любые ошибочные выходы из предыдущей настройки. Когда все готово, выполните следующие действия для сброса и настройки Face ID на вашем iPhone XS:

1. Перейдите в меню «Настройки» -> «Идентификатор лица и пароль» .
2. Нажмите на опцию, чтобы сбросить идентификатор лица.
3. Затем нажмите « Установить идентификатор лица», чтобы начать настройку.
4. Следуйте инструкциям мастера установки, пока все не будет завершено.

После успешной настройки вашего нового идентификатора лица, попробуйте и посмотрите, работает ли он уже. Между тем, если у вас возникли проблемы с регистрацией вашего лица, отнесите ваше устройство в ближайший сервисный центр Apple, чтобы он мог быть тщательно проверен специалистом iPhone.

Пятое решение: восстановите свой iPhone XS в iTunes и настройте Face ID с нуля.

Среди последних вариантов, которые вы должны рассмотреть, если все предыдущие методы не смогли решить проблему, будет восстановление iOS. Это поможет исключить серьезные системные ошибки из основных причин. Если вы хотите попробовать его, подготовьте компьютер, iPhone XS и iTunes, а затем выполните следующие действия, чтобы выполнить восстановление в режиме восстановления:

1. Подключите iPhone XS к компьютеру с помощью оригинального кабеля Lightning к USB-порту.
2. Пока он подключен, нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
3. Затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
4. Затем нажмите и удерживайте кнопку « Боковой режим / Питание» и продолжайте удерживать ее до перезагрузки. Не отпускайте кнопку Side / Power, когда появляется логотип Apple, так как необходимо перевести устройство в состояние восстановления.
5. Отпустите кнопку Side / Power, когда увидите логотип Connect to iTunes на экране.
6. Перейдите в iTunes, после чего вы увидите сообщение о том, что ваше подключенное устройство iOS находится в режиме восстановления, и предложит варианты обновления или восстановления.
7. Выберите опцию « Восстановить», чтобы стереть все с телефонной системы, а затем восстановить iOS через iTunes.

Дождитесь, пока iTunes завершит восстановление файлов iOS, и загрузите новейшее программное обеспечение, доступное для вашего устройства. Затем перезагрузите iPhone XS, чтобы обновить и перезагрузить систему.

Вы также можете установить альтернативный вид, чтобы Face ID все еще мог вас узнавать, даже если вы выглядите иначе. Вот как:

1. Перейдите в меню «Настройки» -> «Идентификатор лица и пароль» .
2. Введите пароль, когда вас попросят продолжить.
3. Нажмите на опцию, чтобы настроить альтернативный внешний вид.
4. Лицо и смотреть прямо в телефон и поместите свое лицо в рамку.
5. Медленно двигайте головой, чтобы завершить круг. Если вы не можете двигать головой, нажмите « Специальные возможности».
6. Нажмите « Продолжить», когда закончите первое сканирование лица.
7. Затем медленно двигайте головой, чтобы завершить круг во второй раз.
8. Коснитесь Готово, когда настройка идентификации лица будет завершена.

Если это тоже не поможет, то ваш iPhone, вероятно, имеет какой-то физический или жидкий ущерб, который требует ремонта оборудования. В этом случае вы все равно можете попытаться найти другие факторы, которые могут привести к сбою Face ID, а затем попытаться поработать с ними, прежде чем выбрать сервис.

Другие полезные предложения

Удалите защитную пленку или корпус. Это гарантирует, что ничто не блокирует камеру TrueDepth на вашем iPhone. Если вы видите какие-либо остатки или грязь, покрывающую камеру TrueDepth, очистите ее.

Если у вас есть солнцезащитные очки и Face ID не смог распознать ваше лицо, попробуйте снять солнцезащитные очки. Солнцезащитные очки, предназначенные для блокировки определенных типов света, могут блокировать инфракрасное излучение, используемое камерой TrueDepth. Также убедитесь, что ваш нос, рот и глаза полностью видны камере TrueDepth.

Ваша ориентация лица также имеет значение. Функция Face ID предназначена для работы только в том случае, если дисплей iPhone находится в портретной ориентации. Таким образом, попробуйте еще раз и поверните камеру TrueDepth в портретной ориентации. Расстояние между длиной руки и лицом при использовании Face ID составляет от 10 до 20 дюймов. Таким образом, ваш iPhone должен быть на расстоянии вытянутой руки или ближе от вашего лица.

Не забудьте сообщить о проблеме своему носителю устройства или в службу поддержки Apple, чтобы они могли помочь вам в дальнейшем.