Как исправить Black Screen of Death на Galaxy S10 [руководство по устранению неполадок]

Черный экран смерти или просто известный как проблема черного экрана является одной из самых распространенных проблем многих пользователей смартфонов. В сегодняшнем посте по устранению неполадок мы покажем, как справиться с этой проблемой на Galaxy S10.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как исправить черный экран смерти на Galaxy S10

Есть ряд возможных причин, по которым экран Galaxy S становится черным и остается таким. Однако наиболее частой причиной является физическая неисправность вследствие случайного падения или воздействия жидкости. Если на вашем S10 ничего подобного не происходит, возможно, проблема связана с программным обеспечением. Узнайте, как это исправить, следуя нашим советам ниже.

Убедитесь, что устройство включено. Многие пользователи путают проблему черного экрана с проблемой отсутствия питания. Первый означает, что экран устройства потемнел, но в остальном телефон все еще функционирует и продолжает загружаться. На последнее указывает полная потеря признаков того, что устройство включено. Отсутствие питания обозначается отсутствием других индикаторов, таких как способность вибрировать, делать звуковые уведомления или показывать светодиодные индикаторы. Если вы уверены, что у вашего телефона проблема с черным экраном, выполните остальные шаги по устранению неполадок ниже. Если вы считаете, что у вас проблема с отсутствием питания, посетите эту страницу для поиска решений.

Принудительная перезагрузка. Во многих случаях с другими устройствами Galaxy S проблема с черным экраном возникает только из-за не отвечающей системы. Это означает, что устройство зависло после ошибки, которую оно не могло устранить самостоятельно. Однако в большинстве случаев проблему можно решить, просто перезагрузив телефон. Если вы не можете перезапустить S10 обычным способом нажатия клавиши питания, рассмотрите возможность принудительной перезагрузки. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Дайте батарее стечь, чтобы перезапустить. Если вы вообще не можете перезагрузить устройство, вам может потребоваться, чтобы аккумулятор разрядился. Обычно не рекомендуется, чтобы ваш телефон полностью разрядил батарею, но ваш случай может быть исключением. Просто следите за тем, чтобы не оставлять его незаряженным на длительное время, чтобы предотвратить полное истощение запаса энергии аккумулятора. Когда ваше устройство показывает, что его батарея на 0%, это действительно не так. Его батарея предназначена для того, чтобы сохранять крошечное количество энергии, чтобы поддерживать ее цепи до следующего заряда. Однако, если вы не зарядите батарею в ближайшее время и это небольшое количество энергии в батарее полностью разряжается, это может навсегда убить батарею. В этом случае вы хотите зарядить телефон в течение часа после его выключения.

Загрузиться в безопасном режиме. Если после зарядки устройства экран все еще не работает, то следует проверить, работает ли он в безопасном режиме. Если это так, это означает, что проблема возникает из-за стороннего приложения. Иногда плохо закодированное приложение может мешать работе Android или других приложений.

Чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S10 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Запустите устройство для альтернативных режимов загрузки (Recovery или Odin). Если после попытки принудительной перезагрузки ничего не работает, другой шаг устранения неполадок, который нужно сделать, - это перезапустить устройство либо в режиме восстановления, либо в режиме Odin, либо в обоих случаях. Если экран работает в любой из этих программных сред, должна быть проблема с операционной системой Android.

Как загрузить Galaxy S10 в режим восстановления

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Как загрузить Galaxy S10 в режим загрузки

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Вы узнаете, находитесь ли вы в режиме загрузки, когда увидите экран с надписью «Загрузка…».
4. Помните, что если экран работает в любом из этих режимов, это явный признак того, что у вас проблема с ОС Android. Обязательно сбросьте заводские настройки устройства в режиме восстановления, чтобы исправить это.

Общий сброс. Если экран вашего телефона работает в режиме восстановления, это может означать, что причиной проблемы может быть неизвестная ошибка Android. Чтобы устранить проблему, вам нужно мастер перезагрузить устройство. К сожалению, в этот момент вы не сможете создавать резервные копии своих личных данных, поскольку экран не будет работать в обычном режиме.

Чтобы мастер сбросить настройки Galaxy S10:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получить помощь от Samsung . Если экран все еще не функционирует в настоящее время, причина этого, вероятно, не в вашей способности обратиться. Это может быть полный сбой сборки экрана или сбой кодирования. Мы рекомендуем вам принести ваше устройство в местный сервисный центр Samsung, чтобы они могли его проверить.