Как исправить типичные проблемы и ошибки HTC One M8 [Часть 19]

Добро пожаловать в 18-ю часть нашей серии статей по устранению неполадок, посвященных HTC One M8. Это также первое руководство по поиску и устранению неисправностей на этом устройстве, которое будет выпущено в 2015 году. В этой последней части серии мы рассмотрим некоторые из последних писем об этом устройстве, отправленных нашими читателями. Некоторые из проблем, которые мы получаем, носят незначительный характер, и иногда для их устранения требуется лишь перезагрузка. Другие проблемы, однако, требуют нескольких шагов по устранению неполадок, которые необходимо выполнить для его решения.

Если у вас есть HTC One M8 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь, присылайте нам по электронной почте [электронная почта защищена] о любой проблеме, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может у вас возникнуть. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, отправляя нам электронное письмо, старались быть как можно более подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Если вы хотите проверить предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Приложение M8 Netflix работает только на Wi-Fi

Проблема : Здравствуйте, я пишу, чтобы узнать, сможете ли вы помочь мне с проблемой; Я никогда не мог смотреть Netflix на моем M8. Я звонил в службу поддержки T-Mobile и Netflix, но безрезультатно. Это не разблокированный телефон, и приложение открывается, но не воспроизводит фильмы, когда я использую мобильные данные - только когда я подключен к Wi-Fi. Есть ли у вас какие-либо идеи для устранения неполадок?

Решение . Пробовали ли вы проверить настройки приложения Netflix, чтобы убедиться, что оно настроено только на потоковые передачи по Wi-Fi-соединению? Этот параметр может быть включен, если это так, то отключите его. Эта функция была добавлена, чтобы позволить клиентам сэкономить на оплате мобильных данных, если они не пользуются безлимитным тарифным планом, поскольку потоковые фильмы потребляют значительный объем данных.

Если этот параметр уже отключен, но вы все еще не можете использовать приложение Netflix с помощью мобильного подключения, тогда я предлагаю вам удалить приложение, затем отправиться в Google Play Store и загрузить его снова.

Зарядка M8

Проблема : мой M8 был почти безупречен. Единственные проблемы, которые у меня были, были в основном причинены самим себе. Однако недавно я обнаружил, что мой телефон не заряжается с помощью какого-либо совместимого шнура. То, что я узнал, было то, что я должен был протолкнуть шнур только наполовину. Если бы я подтолкнул его к рукояти, телефон не узнал бы шнур. Это была длинная неделя. T-Mobile / HTC были готовы подарить мне новый телефон, но я не был уверен, что телефон сломался. За исключением этого, он работает нормально.

Решение : Первое, что вы должны сделать, это проверить порт зарядки телефона на наличие каких-либо признаков мусора или грязи. Это может повлиять на процесс зарядки вашего телефона. Если вы заметите что-либо, вы можете очистить его с помощью зубочистки.

Если нет заметной грязи или мусора, и вы уже пробовали различные шнуры с одинаковым результатом, возможно, проблема в порте зарядки телефона. Если это так, то это уже проблема, связанная с оборудованием. Вам следует принять предложение о замене вашего телефона.

Проблема калибровки M8

Проблема : Моя жена вернула ДВА телефона в Verizon с серьезными проблемами калибровки. После двухмесячного или более продолжительного разговора реакция сенсорного экрана становится неэффективной или неустойчивой. Например, когда клавиатура находится в вертикальном положении, буква «О» исчезает, и, несмотря на многократное прикосновение к ней, отображается только буква «I» или «р». Кроме того, телефон не позволяет касаться верхней части экрана в горизонтальном положении, не переходя ни в другое приложение и не открывая его, ни возвращаясь на другую страницу при использовании Google. Веризон предположил, что это могла быть SD-карта моей жены, но телефон продолжал с проблемами после удаления. Телефон никогда не был мокрым, и, хотя он был уронен, он не был уронен больше, чем 3 других идентичных телефона, купленных одновременно. Слышали ли вы эту проблему раньше и если да, знаете ли вы ее возможную причину?

Решение . Эта проблема может быть вызвана некоторыми сторонними приложениями, установленными на вашем телефоне. Вы должны загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, так ли это. Пока ваш телефон находится в этом режиме, загружаются только приложения по умолчанию, а сторонние приложения из магазина Google Play отключены.

Убедитесь, что опция быстрой загрузки вашего телефона отключена, прежде чем продолжить.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную в верхней части устройства), пока не появится запрос «Параметры телефона», а затем отпустите.

• Нажмите и удерживайте кнопку Power off, пока не появится подсказка «Перезагрузка в безопасный режим», затем отпустите.

• В приглашении «Перезагрузить в безопасный режим» нажмите «RESTART» для подтверждения.

• Подождите около 1 минуты для завершения процесса.

• После перезагрузки в левом нижнем углу экрана разблокировки / начального экрана появляется «Безопасный режим».

Если проблема исчезнет в безопасном режиме, то, скорее всего, она вызвана приложением. Вам нужно будет выяснить, что это за приложение, и удалить его.

Если проблема все еще сохраняется даже в безопасном режиме, вам придется выполнить сброс настроек, чтобы определить, вызвано ли это сбоями в программном обеспечении или это может быть уже связано с аппаратным обеспечением. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию всех данных телефона и убедитесь, что на вашем телефоне установлено последнее обновление программного обеспечения.

Убедитесь, что опция быстрой загрузки вашего телефона отключена, прежде чем продолжить.

• Нажмите и удерживайте кнопку VOLUME DOWN, а затем нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ.

• Дождитесь появления экрана с тремя изображениями Android, затем отпустите кнопки POWER и VOLUME DOWN.

• Нажмите VOLUME DOWN, чтобы выбрать FACTORY RESET, а затем нажмите кнопку POWER.

Проверьте, если проблема все еще возникает. Если это все еще происходит, то это может быть вызвано неисправным аппаратным компонентом. Вы должны связаться с Verizon по этому поводу.

Проблема с внешним динамиком M8

Проблема : когда я подключаю свой M8 к кабелю наушников, подключенному к домашней стереосистеме, звук исходит только из динамиков телефона. Я перепробовал все. Я в тупике.

Решение : попробуйте подключить к телефону другую пару наушников и посмотреть, нормально ли из него выходит звук? Если это произойдет, возможно, возникла проблема с используемым шнуром наушников или домашней стереосистемой.

Если звук выходит из динамика телефона, независимо от того, какую пару наушников вы используете, проблема может быть в самом телефоне. Вам следует подумать о том, чтобы сделать сброс до заводских настроек, чтобы определить, связана ли проблема с программным или аппаратным обеспечением телефона. Вы должны сделать резервную копию всех данных, хранящихся на вашем телефоне, прежде чем продолжить.

Убедитесь, что опция быстрой загрузки вашего телефона отключена, прежде чем продолжить.

• Нажмите и удерживайте кнопку VOLUME DOWN, а затем нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ.

• Дождитесь появления экрана с тремя изображениями Android, затем отпустите кнопки POWER и VOLUME DOWN.

• Нажмите VOLUME DOWN, чтобы выбрать FACTORY RESET, а затем нажмите кнопку POWER.

Проверьте и посмотрите, возникает ли проблема. Если это так, проблема может быть связана с оборудованием. Затем вы должны принести свой телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.

Динамик входящего вызова M8 не работает

Проблема : мой собеседник случайно перестал работать, во-первых, он не работал для некоторых контактов, теперь он вообще не работает. Что я должен делать? нужна помощь, пожалуйста. Спасибо, что выслушал меня.

Решение . Очистка раздела кэша телефона может помочь решить эту проблему. Эта процедура обычно выполняется, когда ваш телефон не работает должным образом. Ваши личные данные не будут удалены в этом процессе.

• Выключите устройство.

• Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.

• Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить телефон.

• Продолжайте удерживать громкость вниз.

• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда три изображения Android появятся в нижней части экрана.

• Нажмите клавишу уменьшения громкости один раз, чтобы переместить курсор с FASTBOOT на RECOVERY.

• Нажмите кнопку питания, чтобы начать стирание.

• Устройство отображает экран загрузки, за которым следует телефон с красным треугольником.

• Нажмите клавишу увеличения громкости и клавишу включения одновременно.

• Нажмите клавишу уменьшения громкости три раза, чтобы выбрать раздел Wipe cache.

• Нажмите кнопку питания, чтобы начать стирание.

• Подождите, пока на экране телефона не появится сообщение «Очистка кэша завершена».

• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.

M8 IMS Регистрация не удалась

Проблема : Здравствуйте, у меня есть htc m8, и у меня часто возникают проблемы с ним, также я получаю статус сообщений о регистрации IMS, пожалуйста, помогите.

Решение : так как ваш телефон часто выходит из строя и получает сообщение об ошибке IMS, то лучше всего сейчас сделать сброс настроек к заводским. Прежде чем продолжить, сделайте резервную копию данных телефона и убедитесь, что опция быстрой загрузки отключена.

• Нажмите и удерживайте кнопку VOLUME DOWN, а затем нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ.

• Дождитесь появления экрана с тремя изображениями Android, затем отпустите кнопки POWER и VOLUME DOWN.

• Нажмите VOLUME DOWN, чтобы выбрать FACTORY RESET, а затем нажмите кнопку POWER.

После запуска вашего телефона обязательно сначала проверьте наличие новых обновлений программного обеспечения и примените их.

M8 GPS не работает

Проблема : Привет, вы можете мне помочь, мой GPS не работает на моем HTC M8, было хорошо, когда я принес его, и теперь он очень медленный и не может найти нужную позицию, где я нахожусь, я пытаюсь перезагрузить телефон и все еще не работает, что не так с этим.

Решение : Несколько других владельцев этого устройства также жаловались на эту проблему с GPS. Проблема, похоже, началась после выпуска 4.4.3. Если ваш телефон работает с этой версией программного обеспечения, попробуйте проверить наличие новых обновлений и установить их. Эти обновления поставляются с улучшениями и исправлениями ошибок, которые могут помочь решить проблему.

Если вы находитесь в сети Sprint, вам следует попытаться отключить вызовы Wi-Fi, так как это влияет на то, как ваш телефон получает сигнал GPS. После этого выполните сброс сети. Чтобы выполнить сброс сети, откройте панель набора номера> и введите ## 72786 #>, вы должны увидеть Меню> Сброс и телефон должен перезагрузиться. После перезагрузки телефона произойдет несколько обновлений, чтобы ваши функции GPS вернулись к нормальной работе.

Автосинхронизация M8, влияющая на сеть Wi-Fi

Проблема : Здравствуйте, у меня проблема с моим новым телефоном HTC M8, который я обновил только день назад, не мог дождаться, чтобы купить телефон. В любом случае, проблема в том, что когда я включаю автоматическую синхронизацию на телефоне, он полностью отключает мой Wi-Fi в доме. Обычно у меня 16 Мбит / с, но когда включена автоматическая синхронизация, она тоже снижается .3 Что не так?

Решение . Возможно, ваш телефон использует пропускную способность для синхронизации данных. Вы должны наблюдать это сначала в течение пары минут или пока процесс синхронизации не будет завершен. Проверьте свою скорость после завершения синхронизации.

M8 Sound Issue

Проблема : Здравствуйте, я только что начал использовать HTC One M8 сегодня, и когда я использую Snapchat для видео с другим пользователем, они не могут здесь меня вообще. Нет звука от моего микрофона вообще. Есть ли решение этой проблемы?

Проблема : сначала вам нужно проверить, является ли эта проблема изолированной в приложении Snapchat или возникает в любом приложении, которое вы используете. Попробуйте использовать диктофон и запишите несколько звуков. Если записанный файл можно услышать, значит, микрофон вашего телефона работает, и проблема может быть связана с приложением Snapchat.

Вы должны удалить приложение Snapchat и установить его заново.

M8 Фотографии стерты

Проблема : Привет, у меня есть HTC M8, который начал вчера, удаляя мои фотографии без причины и показывая серое поле на своем месте. У вас есть идеи, как это предотвратить, пожалуйста?

Решение : эта проблема обычно возникает при сохранении фотографий на SD-карту телефона. Вы должны вынуть карту и вставить ее в свой компьютер. Оттуда сделайте резервную копию содержимого карты, скопировав ее содержимое в папку на вашем компьютере. Переформатируйте карту, используя файловую систему FAT32. Вы можете скопировать обратно содержимое, сохраненное на вашем компьютере, обратно на SD-карту, прежде чем вставлять ее в свой телефон.

Для более постоянного решения я предлагаю приобрести новую SD-карту, поскольку та, которую вы используете, может быть уже неисправна.

Занимайтесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android по адресу [электронная почта защищена]. Мы читаем каждое письмо, но не можем гарантировать своевременный ответ. И наконец, если мы смогли вам помочь, пожалуйста, помогите распространить информацию, поделившись своими сообщениями с друзьями. Благодарю.