Как исправить общие проблемы и ошибки с Samsung Galaxy S2 [Часть 36]

Добро пожаловать в 36-ю часть нашей серии по устранению неполадок Samsung Galaxy S2. В этом посте я рассмотрел дюжину проблем, поэтому, если вы ранее отправили нам электронное письмо, найдите время, чтобы просмотреть его, чтобы выяснить, включил ли я ваши замечания.

Вы также можете посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy S2, так как мы проиндексировали все проблемы, к которым обратились. Для тех, кто только что настроился, мы предоставляем бесплатную поддержку по проблемам, связанным с Android. Вы можете отправить нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена]. Мы читаем каждое электронное письмо, которое входит в наш почтовый ящик, и уделяем время поиску возможных решений и намечаем руководства по устранению неполадок. Поэтому, пожалуйста, найдите время, чтобы написать все необходимые подробности о ваших проблемах, чтобы нам было легче оценить ваши проблемы.

Если вы хотите, чтобы вам помогли с помощью сайтов социальных сетей, опубликуйте свои проблемы на нашей стене в Facebook и / или на странице Google+, поскольку мы также используем их, чтобы помочь нашим читателям.

Следующие вопросы рассматриваются в этом посте. Нажмите на ссылку, чтобы перейти к проблеме:

Не удается загрузить домашний экран
Вопрос о существующих фотографиях
Показывает ошибку "нет SIM-карты"
Быстро разряжает батарею
Вообще не включится
Сбои во время звонков
Перезагрузка при включенном Bluetooth
Продолжает мигать между экранами
Недостаточно места на диске
Проблемы с жидким уроном
Включается автоматически
Проблема с микрофоном

Galaxy S2 не может загрузиться на домашний экран

Проблема : Привет, ребята. У моей старой доброй Galaxy S2 возникли некоторые проблемы. Вчера он начал случайным образом зависать, а сегодня отключился, и когда я попытался включить его, на экране появился логотип Samsung и он застрял там. Я уже пытался перезагрузить его много раз, но он все еще застрял на этом экране. Я понимаю, что может быть пришло время приобрести новый телефон, но если я смогу сжать этот телефон, чтобы служить мне еще 4 или 5 месяцев, это было бы здорово. Любой совет обязательно будет оценен. Заранее спасибо и с новым годом! - Раймонд

Устранение неполадок : С Новым годом, Раймонд! Вы знаете, мне интересно узнать, что вызвало зависание, потому что есть вероятность, что, что бы ни вызвало такую проблему, телефон также не загружался полностью. Давайте попробуем устранить неполадки телефона и давайте выберем самый безопасный путь.

Мягкий сброс

Это первая процедура устранения неполадок, которую вы должны попробовать. Я понимаю, что вы уже выключили и включили телефон миллион раз, но я считаю, что этого недостаточно. На самом деле мягкая перезагрузка - это утечка накопленного электричества из конденсаторов и других электронных компонентов внутри телефона. Таким образом, он обновляет память устройства. Это очень эффективно для незначительных аппаратных и прошивочных глюков.

Пока телефон застрял на логотипе Samsung, снимите заднюю крышку.
Теперь вытащите батарею.
Без батареи нажмите и удерживайте кнопку питания телефона в течение минуты.
Поместите аккумулятор обратно в его отсек, затем закрепите его задней крышкой.
Включите телефон нормально.

Безопасный режим

В случае, если программный сброс не помог устранить проблему, следующее, что вам нужно сделать, это загрузить телефон в безопасном режиме. Это временно отключит все сторонние приложения и службы. Существует вероятность того, что одно из приложений вызвало сбой зависания и загрузки, поэтому оно стоит вашего времени.

Выньте аккумулятор из телефона.
Вставьте аккумулятор.
Нажмите и удерживайте клавишу меню.
Удерживая клавишу «Меню», включите устройство.
Когда вы видите экран блокировки, вы можете отпустить клавишу меню.
«Безопасный режим» отображается в левом нижнем углу.

Если телефон успешно загрузился в безопасном режиме, перезагрузите его, чтобы увидеть, загружается ли он в нормальном режиме.

Очистить раздел кэша

Если телефон не загрузился в безопасном режиме или все еще не загружается нормально, пришло время стереть раздел кэша. Это приведет к удалению всех старых кешей приложений, заставляющих телефон создавать новые.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте одновременно кнопки увеличения и уменьшения громкости.
Нажимайте кнопку питания только до тех пор, пока телефон не начнет вибрировать один раз, затем отпустите только кнопку питания.
Продолжайте удерживать клавиши увеличения и уменьшения громкости, пока не появится экран восстановления системы Android.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Выделите систему перезагрузки и нажмите кнопку питания еще раз для перезагрузки.

Если все эти процедуры не пройдены, вам следует рассмотреть возможность восстановления заводских настроек телефона. Вы можете потерять все данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона, но если телефон может успешно загрузиться в безопасном режиме, используйте эту возможность для резервного копирования всего.

Вопрос о существующих фотографиях в Galaxy S2

Вопрос : Привет, ребята, у меня есть Samsung Galaxy S2, подключенный к ПК, чтобы получить фотографии с телефона. Я вижу столько фотографий на ПК, которые пришли с телефона, но я никогда не видел их в телефонной галерее, на самом деле эти фотографии тоже не были сделаны камерой телефона.

Я не знаю, откуда эти фотографии? Не так уж много проблем, я могу удалить их, но просто любопытно узнать, как получается, что в фотогалерее сохраняется так много изображений, которые я не сохранил ни в одном другом приложении, например, ваттном приложении, которое не было снято камерой и не показать в телефоне, но делает в ПК. Благодарю.

Ответ : Я не уверен, какие фотографии вы можете видеть, но я полагаю, что эти фотографии были сохранены в вашем телефоне приложениями, которые вы загрузили. Да, есть много приложений, которые сохраняют фотографии в телефоне без ведома пользователя. Рекламные объявления, которые часто появляются при использовании некоторых бесплатных приложений, также создают кэши и миниатюры. Вы не единственный, кто спросил нас об этой проблеме. На самом деле, это происходит с каждым пользователем Android. Но опять же, я не знаю точно, какие фотографии вы видите, также возможно, что кто-то сохранил фотографии в каталоге, который недоступен приложению Галерея.

Galaxy S2 показывает ошибку «Нет SIM-карты»

Проблема : Привет, мне было интересно, можете ли вы помочь мне ... У меня есть Samsung Galaxy S2 в течение полугода, и он принял мою сим-карту, и у меня не было проблем, связанных с моей сим-картой, до сих пор у меня есть сим-карта с сетью Three. Я был в Интернете, используя свою сеть, когда внезапно появилось уведомление о необходимости перезагрузить телефон, так как телефон не смог найти мою сим-карту, поэтому я не мог использовать сеть, а вверху появилось уведомление, говорящее «нет». сим вставить сим карту. Без выбора сбрасываю телефон. Когда он вернулся, на нем все еще было уведомление о том, что нет сим-карты. Я включил и выключил телефон, вынул сим-карту, почистил ее и вставил обратно, когда телефон был выключен, но ничего не изменилось, что мне делать? - Лия

Устранение неисправностей : Привет, Лия. Ну, вы сделали то, что должны делать; перезагрузить телефон, почистить разъемы SIM-карты, возможно, много раз перезагрузить телефон и т. д. Этого достаточно, чтобы мы пришли к выводу, что проблема с SIM-картой. Сообщение об ошибке «Нет SIM-карты» означает, что телефон не может обнаружить тот, который установлен. Я не уверен, что вы можете просто подключить другую SIM-карту к своему телефону без необходимости предоставления услуг вашим провайдером, но если это так, попробуйте узнать, может ли телефон обнаружить другие SIM-карты. Или вы можете позвонить своему провайдеру телефона, попросить заменить SIM-карту, чтобы сохранить ваш номер.

Galaxy S2 быстро разряжает батарею

Проблема : Эй, Droid Guy, у меня проблема с Galaxy S2. Я имел это в течение приблизительно 2 лет, и это всегда работало отлично. Однако сегодня я его включил, а потом внезапно мой аккумулятор разрядился до 0%. Затем я попытался просто зарядить его и снова включить. Я дал зарядить до 20%, а затем я включил его. Когда я включил его один раз, он за считанные секунды опустился до 0% и выключился. Я не знаю, что делать, и это действительно раздражает. Тем не менее, я бросил свой телефон около недели назад, но в то время он был прекрасно и все еще работал отлично, только с треснутым экраном. Пожалуйста помоги! - Дариан

Устранение неисправностей : проверьте, нет ли повреждения водой, проверив LDI (индикатор повреждения жидкости) на задней панели телефона (необходимо извлечь аккумулятор). Если наклейка красная, розовая или фиолетовая, значит, есть повреждение жидкости, и это вызывает проблему. Однако, если наклейка белого цвета, вам необходимо устранить неполадки, чтобы узнать, в чем проблема на самом деле.

Отключите зарядное устройство и выньте аккумулятор. Когда батарея разряжена, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты. Вставьте аккумулятор обратно и прикрепите заднюю крышку телефона. Подключите зарядное устройство и оставьте телефон заряжаться, по крайней мере, на 30 минут, чтобы убедиться, что достаточно энергии. Через 30 минут попытайтесь включить телефон.

Если батарея все еще разряжается так быстро, есть вероятность, что это проблема с батареей. Попробуйте новую батарею, но я советую вам позаимствовать ее у того же телефона, потому что нет гарантии, что проблема будет решена путем покупки новой батареи. Если проблема сохраняется даже с другой батареей, проблема должна быть в дочерней плате, где припаян USB-порт зарядки. Вам нужна помощь техника, чтобы выяснить это.

Galaxy S2 вообще не включается

Проблема : мой Samsung Galaxy S2, который у меня был всего около года, вообще не включается, телефон все равно будет заряжаться, когда я его подключу, но он не включится вообще. Прежде чем у меня возникла эта проблема, телефон просто автоматически выключался и начинал вибрировать каждые несколько секунд. - Мерели

Связанная проблема : у меня Samsung Galaxy S2 (SGH-T989). Мой телефон самопроизвольно сбрасывался. Сам выключается и включается. Я не знаю, что с ним не так. У меня был этот телефон около двух лет, и у меня никогда не было проблем с ним.

Устранение неисправностей : Привет, Мерели, это признак зависания кнопки питания. Зарядите телефон, чтобы убедиться, что достаточно энергии. После этого снимите заднюю крышку и вытащите аккумулятор. Теперь, нажмите клавишу питания много раз, чтобы вытащить его из застрять. Не имеет значения, сколько раз вы нажмете его, пока проблема будет решена. Если нет, то ключ питания может быть уже поврежден. Вы должны проверить телефон техником. Если выключатель питания был поврежден, его можно легко заменить.

Galaxy S2 падает во время звонков

Проблема : как только я попытаюсь провести пальцем по экрану, чтобы ответить на звонок, экран заблокируется и не сможет быть разблокирован, пока не появится сообщение: «К сожалению, процесс com.android.phone перестал работать». Также нет записи в мой журнал звонков, когда это произойдет. Есть идеи как починить?

Устранение неполадок : это распространенная проблема. На самом деле, существуют различные способы решения этой проблемы, но два наиболее эффективных решения - очистка данных приложения набора номера (телефона).

На главном экране нажмите значок приложения.
Прокрутите вправо и коснитесь Настройки.
Прокрутите вниз и коснитесь Приложения.
Коснитесь вкладки Все.
Теперь прокрутите и нажмите Dialer.
Нажмите кнопку «Очистить данные».

Если с помощью этой процедуры не удалось устранить проблему, необходимо выполнить полный главный сброс - он не только удаляет все ваши приложения и информацию, но и переформатирует раздел данных. Это достаточно эффективно, чтобы решить эту проблему. Однако вам необходимо сделать резервную копию всех данных, которые вы не хотите удалять, особенно тех, которые были сохранены во внутренней памяти телефона.

Выключи свой телефон.
Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. Вы увидите экран восстановления Android.
Прокрутите до Очистить данные / Сброс к заводским настройкам с помощью клавиш увеличения или уменьшения громкости. Выберите с помощью клавиши питания.
Прокрутите вниз до Да, Удалить данные пользователя и выберите его.
Ваш главный сброс теперь завершен.
Перейти к перезагрузке системы сейчас, чтобы перезагрузить телефон.

Galaxy S2 перезагружается, когда Bluetooth включен

Проблема : Здравствуйте, у меня Samsung S2, который работал нормально, но в последнее время, когда я включаю Bluetooth, он продолжает перезагружаться снова и снова, и когда его задняя часть на Bluetooth все еще активна, а затем перезагружается снова, пока я не выключаю Bluetooth. Мне нужна твоя помощь, так как я хочу использовать Bluetooth, но телефон не позволяет мне. Может ли это быть вирус?

Благодарю. Филипп

Устранение неполадок : нет, это не вирус, Филипп. Я сталкивался с этой проблемой раньше, и причиной этого был сбой службы Bluetooth, хотя вы не можете знать, что это происходит, вы просто получите результат. Одна из наиболее распространенных причин, по которой происходит сбой основной службы, заключается в том, что ее кэш мог быть поврежден. Android не может обнаружить поврежденные кэши, поэтому пользователям необходимо удалить их, чтобы система создала новый кэш. Один из способов сделать это - очистить раздел кэша в режиме восстановления.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте одновременно кнопки увеличения и уменьшения громкости.
Нажимайте кнопку питания только до тех пор, пока телефон не начнет вибрировать один раз, затем отпустите только кнопку питания.
Продолжайте удерживать клавиши увеличения и уменьшения громкости, пока не появится экран восстановления системы Android.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Выделите систему перезагрузки и нажмите кнопку питания еще раз для перезагрузки.

Galaxy S2 продолжает мигать между экранами

Проблема : телефон моей подруги просто случайно отключился, когда она использовала его. Затем, когда она попыталась снова включиться, он включается и продолжает мигать между белым экраном optus и черным экраном Samsung и показывает ее экран блокировки в течение 2 секунд, прежде чем снова мигать между остальными. Что вы рекомендуете делать? - Даниэль

Устранение неполадок : это глюк, Дэниел. Я уверен, что мягкий сброс может исправить эту проблему. Если нет, то загрузка в безопасном режиме и перезагрузка обратно в обычный режим будут.

Мягкий сброс

Пока телефон застрял на логотипе Samsung, снимите заднюю крышку.
Теперь вытащите батарею.
Без батареи нажмите и удерживайте кнопку питания телефона в течение минуты.
Поместите аккумулятор обратно в его отсек, затем закрепите его задней крышкой.
Включите телефон нормально.

Безопасный режим

Выньте аккумулятор из телефона.
Вставьте аккумулятор.
Нажмите и удерживайте клавишу меню.
Удерживая клавишу «Меню», включите устройство.
Когда вы видите экран блокировки, вы можете отпустить клавишу меню.
«Безопасный режим» отображается в левом нижнем углу.

Galaxy S2 Недостаточно места на диске

Проблема : Привет, Гарольд. Я прочитал несколько частей вашей серии по устранению неполадок Galaxy S2, но не нашел ничего, что касалось моей проблемы. Или, может быть, вы уже говорили об этом раньше, но я не нашел это. У вас, ребята, есть что-то вроде страницы, где вы храните вкладки проблем, на которые вы ответили в прошлом? Если есть, пожалуйста, укажите мне на эту страницу.

Кстати, моя проблема началась около 3 дней назад, когда я пытался установить приложение. Приложение не может быть установлено из-за сообщения об ошибке, сообщающего, что недостаточно места для хранения. Я, конечно, проверил память, и у меня все еще есть 9 ГБ, что-то осталось в моей SD-карте. Почему телефон дает мне эту ошибку? Это можно исправить? - Марлен

Связанная проблема : Доброе утро, у меня возникли проблемы с моим S2. Недостаточно места на диске. Знаете ли вы, как это исправить? С наилучшими пожеланиями, Адель .

Устранение неисправностей : Привет, Марлен. Да, я уже обращался к этой проблеме ранее, и у нас также есть страница индекса для всех проблем Galaxy S2, которые мы уже рассмотрели - просто посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S2.

Что касается вашей проблемы, то на самом деле телефон говорит вам, что в «внутренней памяти» или «памяти устройства» недостаточно места, поэтому вы не можете загрузить или установить новое приложение. Карта microSD считается «внешним хранилищем». Чтобы устранить эту проблему, перенесите все свои фотографии и видео, хранящиеся во внутреннем хранилище устройства, на карту microSD, а затем выполните следующие действия для перемещения приложений на карту SD:

На главном экране нажмите значок приложения.
Настройки запуска.
Нажмите «Приложения», а затем «Управление приложениями».
Перейдите на вкладку «Загруженные».
Теперь перенесите каждое приложение, которое можно перенести на SD-карту.
Нажмите на приложение и нажмите кнопку «Переместить на SD-карту».
Вы можете нажать вкладку «На SD-карте», чтобы проверить, было ли приложение успешно перемещено.
Сделайте это с каждым приложением, которое вы загрузили в прошлом.

Помните, что не все приложения могут быть перемещены во внешнее хранилище. Вы будете знать, какой из них, если вы не можете найти кнопку «Переместить на SD-карту».

Проблемы с повреждением жидкости Galaxy S2

Проблема : Привет, команда, мой Galaxy S2 Plus немного намок в дождевой воде. Так что моя громкость вниз перестает работать (с перерывами). И после того, как он намок, у меня возникают некоторые проблемы с зарядкой, иногда он не подключается через ПК через мой USB-кабель (проверено с помощью другого USB-кабеля и ПК).

Это все еще на гарантии. Но единственная проблема в том, что я рутировал свой телефон, мне нужно уменьшить громкость, чтобы включить режим загрузки, чтобы отключить рут, а затем отправиться в центр ремонта. Можете ли вы помочь мне, что мне делать, и если у вас есть идея, что проблемы с моим телефоном? С уважением, Данила .

Устранение неполадок : это проблема, если телефон намокнет, он станет нестабильным и непредсказуемым. Это потому, что вы никогда не узнаете степень ущерба, если жидкость попадет внутрь электронных компонентов. Утешением является то, что ваш телефон все еще включен, и только клавиша уменьшения громкости и, вероятно, порт зарядки USB были затронуты.

Вы сказали, что Vol Down работает периодически, и я не уверен, как часто это работает. Но я хочу сказать, просто продолжайте пытаться загрузить свой телефон в режиме загрузки, и вы сможете в конечном итоге войти.

Кроме того, попытайтесь положить телефон в миску с рисом на ночь с вытащенным аккумулятором. Зерна риса будут поглощать остатки жидкости внутри телефона. Возможно, после этого будет работать клавиша уменьшения громкости.

Galaxy S2 включается автоматически

Проблема : Привет, у меня были проблемы с моим S2, где он не заряжается должным образом. Он начнет заряжаться, а затем переходить от зарядки к зарядке и обратно. Он также сам включается, когда я выключаю его, когда он подключен к сети. Я купил для него новые батареи и зарядные устройства, но ничего не помогло. В настоящее время я могу заряжать его только с помощью отдельного зарядного устройства, что означает, что я не могу использовать свой телефон. Есть ли решение этой проблемы? С наилучшими пожеланиями, Алиса .

Устранение неисправностей : Привет Алиса! Исходя из вашего описания, я думаю, что вы имеете дело с телефоном с застрявшей кнопкой питания. Попробуйте нажать и отпустить кнопку питания много раз, чтобы посмотреть, сможете ли вы вытащить ее из-за застревания. Если нет, то вам действительно нужно доставить телефон технику и разобраться с ним. Вы ничего не можете сделать, чтобы устранить проблему.

Проблема с микрофоном Galaxy S2

Проблема : Привет, я недавно обновил фирменную версию Samsung S2 до 4.1, с тех пор у меня проблема с микрофоном. Когда я звоню встречному человеку, он не может услышать мой голос. это работает нормально, когда я позволяю оратору. Я думаю, что из-за обновления программного обеспечения микрофон не отвечает правильно.

Я могу говорить по телефону, включив динамик, это означает, что мой микрофон работает нормально. Я посетил магазин, они заменили новый микрофон и протестировали, но та же проблема продолжалась. После некоторого анализа они сказали, что микрофон не отвечает правильно. Пожалуйста, дайте решение, как решить эту проблему. Спасибо, Дилип .

Устранение неполадок : легко сказать, что «микрофон не отвечает правильно», если вы не знаете, в чем проблема на самом деле. Но у меня вопрос, к какому микрофону они относятся? Samsung Galaxy S2 имеет два микрофона. Первый находится сверху (отверстие рядом с гнездом для наушников), а второй - снизу (отверстие рядом с портом USB / Utility).

Основной микрофон подключен к вибратору и наушнику. Он работает, когда вы включаете громкую связь и записываете аудио и видео. Другими словами, это универсальный микрофон, но это не проблема. Настоящая проблема здесь - это дополнительный микрофон, который используется исключительно в приложении для набора номера для телефонных звонков. Я не уверен, какой микрофон заменили технические специалисты, но я думаю, что вторичный микрофон отключен.