Как исправить распространенные проблемы с обменом текстовыми сообщениями Samsung Galaxy S6 Edge Plus (включая SMS и MMS)

Мы получили довольно много запросов о помощи от владельцев #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus), и среди самых распространенных проблем, связанных с текстовыми сообщениями, были сообщения SMS и MMS. Обмен текстовыми сообщениями является самой основной услугой, когда речь идет о сотовых телефонах, а с обычными телефонами проблем не возникает. Итак, почему у телефона, такого мощного, как S6 Edge +, много проблем с его службой текстовых сообщений? Это связано с новыми функциями и другими сложными услугами, такими как обмен фотографиями, считывание текстовых сообщений и т. Д.

Первая и вторая проблемы, которые я здесь привел, в основном одинаковы, но мне пришлось объяснить некоторые вещи о появлении второй проблемы, поэтому я их разделил. Но реальная проблема с ними в том, что простые тексты превращаются в групповые разговоры. Читайте дальше, чтобы понять больше о проблемах, которые я включил в этот пост, и научиться решать их на случай, если вы столкнетесь с такой проблемой в будущем.

Читателям, у которых есть другие проблемы, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок S6 Edge +, поскольку мы уже рассмотрели много проблем с этим устройством. Скорее всего, есть уже существующие решения вашей проблемы, и все, что вам нужно сделать, это найти их. Итак, просмотрите страницу и найдите проблемы, которые совпадают с вашими. Вы также можете связаться с нами с помощью нашей анкеты по проблемам Android, если вам потребуется дополнительная помощь.

Galaxy S6 Edge Plus получает текстовые сообщения как групповой разговор

Проблема : после обновления до «Зефира» (отправленного на устройство от T-Mobile) у меня начались проблемы с моими текстовыми сообщениями. Это происходит только с другими пользователями Android, независимо от того, каких операторов они используют. Я могу отправить один текст одному человеку. Когда они отвечают, он возвращается в новой теме как групповое сообщение с этим человеком и мной. Я отключил параметр автоматического заполнения группового сообщения, но он все еще делает это. Я очистил кэш, выключил и выключил мастер несколько раз. Я видел несколько тем об обмене сообщениями, но, похоже, не могу найти ни одного, напрямую связанного с этой проблемой. Помогите!

Ответ : на самом деле есть другая настройка для включения / выключения группового разговора. Выберите «Настройки»> «Приложения»> «Сообщения»> «Дополнительные настройки»> «Мультимедийные сообщения»> «Отключить групповой разговор». Я думаю, что это единственное, что вы можете сделать, чтобы ваше устройство не преобразовывало текстовые сообщения в групповые разговоры.

Galaxy S6 Edge Plus преобразует текст в групповой разговор

Проблема : Входящие тексты от моего мужа перечисляют меня и его, как будто это групповой текст. Когда я отвечаю, это касается только меня, он никогда не получает ответ. Если я начну новый текст для него, это только идет к нему, но следующий текст от него имеет нас обоих. Я попытался удалить себя как получателя, но следующий входящий текст от него все еще перечисляет нас обоих. Мы попытались удалить темы, это не работает. Пожалуйста помоги!!

Ответ : Во-первых, эта проблема, вероятно, такая же, как и первая, которую я упомянул, но я просто хочу рассмотреть ее отдельно, поскольку у меня есть некоторые объяснения, которые нужно сделать. Я не знаю причину, по которой вы должны добавить свой собственный номер при отправке текстовых сообщений мужу, но дело в том, что когда включен групповой разговор, и телефон обнаруживает, что в поле «Контакты» имеется более одного контакта, он автоматически преобразует простой текстовое сообщение в групповой разговор. Независимо от того, включен ли групповой разговор в телефоне вашего мужа, после получения ответа он будет отображаться в той же ветке.

Теперь вы сказали, что начали новый текст для вашего мужа только с его номером в поле «Контакты», и он прошел, но как только он ответит, его сообщения содержат обе ваши контактные данные. Причина этого заключается в том, что его телефон также автоматически преобразует тексты в групповой разговор.

Что вам нужно сделать, это удалить все групповые текстовые темы в вашем телефоне, а также вашего мужа и начать новое текстовое сообщение только с его номером телефона в поле контактов. Если проблема все еще возникает, у вас нет другого выбора, кроме как перейти в «Настройки»> «Приложения»> «Сообщения»> «Дополнительные настройки»> «Мультимедийные сообщения»> «Отключить групповой разговор». Это должно исправить это.

Galaxy S6 Edge Plus не может загрузить MMS после обновления

Проблема : С момента обновления до 6.0.1 я не могу загрузить полученные сообщения MMS, в которых говорится, что я получил сообщение, которое они нажимают "загрузить", но всегда происходит сбой. На старой версии он просто загружал картинки автоматически.

Ответ : Когда речь идет о MMS-сообщениях, мобильные данные очень важны, на самом деле они необходимы. Поэтому убедитесь, что мобильные данные включены, а затем повторите попытку загрузки. Если проблема все еще возникает, то это должны быть настройки APN, которые были испорчены во время обновления. Если вы знаете, какой правильный APN для вашего телефона (попробуйте в Google), то внесите необходимые изменения. Если вы этого не сделаете, обратитесь к поставщику услуг и попросите представителя настроить его для вас.

Вопрос по звуку уведомления о сообщении Galaxy S6 Edge Plus

Проблема : SMS-уведомление установлено для 3 звуков уведомления, чтобы предупредить меня. Этим утром (в качестве примера) мой звук уведомлений отключился 5 раз, прежде чем я ответил на него, НО, похоже, одно из уведомлений перекрывало другое. Было только одно сообщение. Может ли другое сообщение прийти и не показывать?

Ответ : Возможно, это было длинное текстовое сообщение, которое было разбито на пару частей, но автоматически получало их при получении. Это может быть причиной того, что раздался звук уведомления.

Данные Galaxy S6 Edge Plus не работают, сообщения не могут быть загружены

Проблема : текстовые сообщения получены, но не могут быть загружены. Сообщения могут быть отправлены. Способен принимать и доставлять звонки. Данные тоже не работают.

Ответ : Я собирался спросить вас, какое сообщение не будет загружено, но поскольку вы сказали, что данные вашего телефона не работают, можно с уверенностью предположить, что вы имели в виду MMS или мультимедийные сообщения. Эта проблема может быть исправлена, если вы можете решить проблему с мобильными данными. Итак, прежде всего, убедитесь, что мобильные данные включены в вашем телефоне. Если это так, и вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету через мобильные данные, то это должно быть проблемы с настройками APN. Попробуйте прибегнуть к помощи APN для своего телефона, но если вы не можете его найти, позвоните своему провайдеру и попросите представителя установить правильные настройки для вашего устройства.

Galaxy S6 Edge Plus не может отправлять графические сообщения

Проблема : я недавно обновил свой S6 Edge Plus, но я не знаю, является ли это проблемой или нет. Но когда я пытаюсь отправлять картинки людям, это просто говорит об отправке ... И не отправлю их.

Ответ : проблема уже существовала до обновления или нет? Если так, то это не обновление вызвало его. Но проблема должна быть связана с возможностью вашего телефона подключаться к Интернету с помощью мобильных данных, поэтому убедитесь, что он включен. Если это так, но проблема все еще возникает, то это должны быть настройки APN. Попробуйте позвонить своему провайдеру и попросить об этом, или позвольте представителю настроить его для вас.

Galaxy S6 Edge Plus сильно нагревается при использовании приложения Сообщения

Проблема : не удается открыть, получить или отправить сообщения. Экран становится черным. Телефон очень сильно нагревается во время работы. (Сообщение: сообщения не отвечают, пожалуйста, подождите).

Ответ : Это может быть небольшая проблема с приложением или серьезная проблема с прошивкой. Первое, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные приложения Сообщения.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Если телефон все еще нагревается при использовании приложения для обмена сообщениями, попробуйте загрузиться в безопасном режиме и попробуйте использовать приложение там.

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Когда телефон находится в безопасном режиме и все еще нагревается, попробуйте очистить раздел кэша и, наконец, выполнить общий сброс, если ничего не помогло.

Как стереть раздел кеша

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как выполнить Мастер Сброс

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Надеюсь, это поможет.