Как исправить распространенные проблемы с текстовыми сообщениями Samsung Galaxy S7 Edge, включая ошибку «Сообщения остановлены»

  • Владелец Samsung Galaxy S7 Edge сообщил, что текстовые сообщения отправляются не полностью, поскольку получатель получает только одну или две части.
  • Узнайте, как устранить печально известную ошибку «К сожалению, сообщения прекратились», которая появляется чаще всего после обновлений прошивки.
  • Узнайте, что вам нужно делать, если вы получаете длинные текстовые сообщения по частям, которые часто принимаются не по порядку.
  • Что делать, если ваш телефон не может присоединиться к групповому разговору или если сообщения отправляются разным получателям как отдельные сообщения.
  • MMS-сообщения не могут быть загружены на Galaxy S7 Edge. Узнайте, как решить эту проблему или что нужно сделать, чтобы обойти ее.

Обмен текстовыми сообщениями является одной из наиболее распространенных функций телефона, и для отправки одного SMS-сообщения не требуется много времени. Тем не менее, многие владельцы Samsung Galaxy S7 Edge сообщают, что их устройства, похоже, имеют проблемы с отправкой и получением сообщений. Очень обидно знать, что смартфон, столь дорогой и мощный, как S7 Edge, не может даже передавать данные объемом 1 КБ.

Мы получили несколько жалоб от наших читателей, связанных с обменом текстовыми сообщениями. Среди наиболее распространенных - сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения остановлены», длинные текстовые сообщения разбиты на части, тексты не в порядке, вложения MMS не могут быть загружены и т. Д.

Я рассмотрел некоторые из перечисленных ниже проблем, поэтому уделите время рассмотрению каждой упомянутой мной проблемы, особенно если вы уже связывались с нами до этого, поскольку я, возможно, уже учел вашу проблему.

Для тех, у кого есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили много проблем с этим телефоном. Найдите те, которые похожи или связаны с вашей и использовать существующее решение. Вы также можете связаться с нами напрямую, заполнив нашу анкету по проблемам с Android. Обязательно предоставьте нам более подробную информацию, чтобы мы могли дать вам более точные решения.

Q : « При отправке обычного сообщения об отправке он не отправляет весь текст ... если его длина превышает столько символов, он отправляет только его часть. Он скажет что-то о том, что я набрал 235/2 символов и сообщений, но когда я отправляю его, получатель получает только часть этих 2 сообщений. Надеюсь, я объясню это достаточно хорошо, так как это было проблемой, с тех пор как я впервые за телефон. Заранее спасибо, если вы можете мне помочь. »

A : Смысл текстовых сообщений в том, что в нем всегда участвуют две стороны; отправитель и получатель. Таким образом, когда возникает проблема, всегда есть две возможности; либо с отправителем, либо с получателем. В вашем случае вы являетесь отправителем, и вы сказали, что человек, которому вы отправляете сообщение, получает только часть вашего сообщения. Таким образом, в принципе, вы можете отправить сообщение успешно, а получатель может его получить, однако некоторые части отсутствуют.

Очевидно, что проблема в том, что получатель находится не на вашей стороне. Получение всех их может занять немного больше времени, поэтому скажите ему / ей подождать. Но дело в том, что всегда есть настройка, позволяющая телефону автоматически объединять части сообщения в одну. Вы должны сказать ему / ей, чтобы найти это на его / ее телефоне.

С вашей стороны, вам не нужно беспокоиться об этом, так как нет проблем с вашим устройством.

Q : « Привет, ребята. У меня проблема с моим новым S7 Edge. Каждый раз, когда я пытаюсь отправить текстовое сообщение, появляется сообщение об ошибке. Там написано «К сожалению, сообщения остановились», и когда я нажимаю «ОК», он закрывается, и я все еще не могу отправлять текстовые сообщения. Телефону около месяца, и с этой проблемой я столкнулся до сих пор. Ребята, можете ли вы помочь мне с этим, пожалуйста? »

A : Мне интересно, что случилось с этим, почему это вызвало такую ​​ошибку. Я предполагаю, что проблема возникла совсем недавно, потому что, если она пришла с телефоном, вы должны были сообщить об этом несколько лет назад. Но вот как вы решаете эту проблему:

  1. Очистите кэш и данные приложения Сообщения, так как в нем четко указано имя приложения, которое дает сбой.
  2. Если проблема началась после обновления, попробуйте сначала стереть раздел кеша.
  3. Если очистка раздела кеша не может исправить это, вам нужно сделать резервную копию ваших данных и выполнить сброс к заводским или основным параметрам.

Как очистить кэш приложения и данные

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Найдите и нажмите на Настройки.
  3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
  4. Проведите до вкладки ВСЕ.
  5. Найдите и коснитесь Сообщения.
  6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
  7. Затем нажмите Хранение.
  8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Как удалить системный кеш

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как Мастер Сбросить S7 Edge

  1. Сделайте резервную копию ваших данных.
  2. Удалите свою учетную запись Google.
  3. Отключить блокировку экрана.
  4. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

  1. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

  1. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  2. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  3. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  4. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q : « Привет. У меня проблема с получением текстовых сообщений. Когда я получаю длинное сообщение, оно разбивается на несколько сообщений. Проблема заключается в получении их в правильном порядке. Допустим, длинное сообщение получено в 4 сообщения. Сначала я получу сообщение 4/4, затем 1/4, 2/4 и, наконец, 3/4. Есть ли этому решение. Это случается не часто, но бывает. Спасибо! »

A : Не волнуйтесь, с вашим телефоном проблем нет. Просто он был настроен на получение длинных текстовых сообщений таким образом, но есть настройка, которая позволит вашему телефону автоматически объединять все части сообщений в одно SMS. Перейдите в Приложения> Настройки> Приложения> нажмите на Сообщения> Дополнительные настройки> Текстовые сообщения> Автосочетание. Как только вы включите это, длинные SMS будут приниматься как одно.

Q : « Я только что получил групповое сообщение вчера, но не увидел другого человека, который получил сообщение. Единственная причина, по которой я знаю, что это была группа, заключалась в том, что она начиналась «эй, дамы!»

Наконец, когда другой человек на протекторе ответил, ее текст был прочитан, но отдельно в другой теме она и я собирались вместе. Я не знаю, как это исправить. »

A : Вопрос в том, было ли сообщение предназначено для отдельного разговора или группового сообщения? Как и в случае с первой проблемой, здесь всегда есть две возможности; либо это проблема с отправителем или получателем. Мы можем исключить только одну возможность, и это на вашей стороне. Таким образом, перейдите в «Приложения»> «Настройки»> «Приложения»> нажмите «Сообщения»> «Дополнительные настройки»> «Мультимедийные сообщения»> и убедитесь, что групповой разговор включен. Тогда проблема в отправителе; возможно, ее телефон не был настроен на отправку текстовых сообщений в качестве группового разговора, если в нем участвует более одного контакта.

Q : « Как выровнять текстовые сообщения в порядке их получения. Он показывает текст другого человека сверху и мой снизу. Я привык видеть (их, мои, их и т. Д.) »

A : Если текстовые сообщения не располагаются в хронологическом порядке при получении, то это должно иметь какое-то отношение к времени и дате вашего телефона. Убедитесь, что установлена ​​правильная дата и что она соответствует следующему часовому поясу.

Сообщения, полученные в то время, когда телефон показывает неправильное время и / или дату, больше не могут быть упорядочены по порядку, но новые будут поступать правильно. Это если это действительно так.

Если вы имели в виду, что сообщения разбиты на части и получены не по порядку, то ваша проблема такая же, как и вторая проблема, которую я рассмотрел. Следуйте той же процедуре, чтобы исправить свою собственную.

Q : « Привет, по какой-то причине я не могу получать сообщения MMS. И видео, и графические сообщения просто говорят, что они нуждаются в загрузке, но затем, после того, как я загружаю это, это говорит, что сообщение не найдено Пожалуйста помоги. »

О : MMS-сообщения требуют передачи мобильных данных, поэтому в первую очередь вам следует проверить, включены ли мобильные данные в вашем телефоне или нет. Если это так, и вы все еще не можете отправлять / получать MMS, это может быть APN, который имеет некоторые проблемы. Вам следует позвонить своему провайдеру, чтобы узнать правильный APN для вашего телефона, и в то же время узнать о состоянии вашей учетной записи. Если он в хорошем состоянии, попросите представителя помочь вам настроить APN. После завершения вы можете получать сообщения и загруженные вложенные файлы.