Как исправить общие проблемы Samsung Galaxy S7 с его приложениями и услугами

Узнайте, как синхронизировать ваш #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) с серверами, чтобы электронные письма в вашем телефоне удалялись после их удаления с сервера.
Что нужно сделать, если некоторые приложения зависают, аварийно завершают работу или вызывают замедление работы телефона и зависание после обновления.
Есть ли в Galaxy S7 функция планирования #email, а также счетчик ежедневных сообщений?
Как устранить неполадки в вашем новом телефоне, который не может отправлять и / или получать текстовые сообщения.
Узнайте, как исправить стандартный календарь, который не синхронизируется автоматически с вашей учетной записью Google.
Узнайте, как починить телефон с сообщением об ошибке «Ошибка при получении информации с сервера. [BM-PPH-01] »при попытке купить песню в Play Store.

Проблемы с приложениями, такие как сбой, зависание и принудительное закрытие, относятся к числу наиболее часто встречающихся проблем не только с Samsung Galaxy S7, но и со всеми устройствами Android. Существует множество причин, по которым приложения, особенно сторонние, перестают работать, поэтому необходимо выполнить тщательное устранение неполадок.

С тех пор, как были выпущены S7 и S7 Edge, мы получили так много жалоб от наших читателей, поэтому считаем необходимым решать эти проблемы каждую неделю. Если вы уже связывались с нами по этой проблеме ранее, попробуйте просмотреть вопросы, которые я упомянул ниже, или вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок S7. Постарайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями.

Если вам нужна дополнительная помощь или если наши решения не сработали для вас, вы можете связаться с нами напрямую, заполнив нашу анкету по проблемам с Android. Мы предлагаем бесплатную поддержку Android, но нам нужно, чтобы вы предоставили нам подробную информацию о проблеме.

В : « Моя жена только что получила S7, и она создала учетную запись электронной почты для своей электронной почты Optimum Online. Она использует веб-интерфейс на своем ноутбуке для чтения электронных писем, поэтому при удалении оттуда она удаляется непосредственно с сервера. Когда ее S7 синхронизируется с сервером, он не удаляет электронные письма с телефона, которые она удалила на сервере. Он синхронизирует новые электронные письма и удаляет электронные письма с сервера, который она удаляет на своем телефоне. »

О : Когда почтовый клиент настроен для подключения к серверу с помощью POP3, сообщения будут загружены на телефон, поэтому доступ будет локальным. Таким образом, даже если вы удалите сообщения с сервера, те, которые были загружены на ваш телефон, останутся, если вы не удалите их. Если вы хотите, чтобы ваш телефон действительно синхронизировался с сервером, измените настройки электронной почты и используйте вместо этого IMAP. Еще лучше, переустановите электронную почту на телефоне.

Q : « Моя Galaxy S7 новая, я только что купил ее пару месяцев назад. На самом деле проблема началась после того, как обновление было загружено на него. Ну, я скачал это обновление, так как у меня не было выбора, и оно продолжало меня беспокоить. Я думал, что после обновления все будет хорошо, но вскоре после этого некоторые приложения просто перестали работать, в то время как другие заставляют телефон иногда зависать или немного замедляться. Обновление испортило мой телефон. Если бы я знал, что это произойдет, я бы никогда не загрузил его. Что я могу сделать, чтобы это исправить? Заранее спасибо. »

О : Похоже, что некоторые системные кэши повреждены из-за загруженного вами обновления. На самом деле это не имеет большого значения, вы можете просто исправить это одной процедурой - удалить системный кеш. А вот как вы это делаете:

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если удаление системного кэша не устранило проблему, возможно, поврежден не только системный кеш, но и некоторые данные. Поэтому вам также необходимо выполнить общий сброс, чтобы вернуть телефон в нормальное состояние. Но прежде чем сделать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию ваших важных данных и файлов, так как все во внутренней памяти телефона будет удалено. Не забудьте удалить свою учетную запись Google и отключить все блокировки экрана, просто чтобы убедиться, что Factory Reset Protection (FRP) не будет отключена.

Q : « Я только что перешел с Samsung S5 на S7, мне нужно, чтобы расписание отправлялось по электронной почте в обменном письме, оно исчезло? Программа электронной почты также используется для подсчета количества электронных писем, полученных в тот или иной день, бензин также исчез? »

О : Эта функция уже давно отсутствует, так как у вариантов S6 ее больше нет. Кажется, что Samsung убрал много хороших функций, и это одна из них. Мы ничего не можем с этим поделать, только Samsung. Что касается подсчета сообщений на ежедневной основе, я боюсь, что эта функция также исчезла.

В : « С момента переключения на мой новый телефон все мои сообщения, отправленные с помощью текста, не работают. Я использовал Verizon, Samsung message и message + с одинаковыми результатами, независимо от того, подключен ли я к Wi-Fi или нет. »

О : Для устранения неполадок я предлагаю вам использовать стандартное или стандартное приложение «Сообщения», чтобы мы были на одной странице. Я не уверен, что ваш телефон уже был предоставлен вашим поставщиком услуг, поскольку это первое, что он должен сделать, чтобы клиент мог получить обслуживание. Однако, прежде чем вы решите позвонить своему провайдеру, попробуйте сначала выполнить общий сброс, чтобы убедиться, что на вашем телефоне все настройки по умолчанию.

Сделайте резервную копию ваших данных.
Удалите свою учетную запись Google.
Отключить блокировку экрана.
Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если вы по-прежнему не можете отправлять и / или получать тексты после сброса, пришло время позвонить в Verizon и посмотреть, связано ли это с вашей учетной записью.

Вопрос : « Биржевой календарь не обновляется после внесения в него изменений, как раньше в моей бывшей Galaxy S5. Тогда я всегда мог найти все изменения календаря в Календаре Google, как только я внес изменения в S5. Теперь мне всегда приходится заходить в аккаунты и вручную синхронизировать календарь, чтобы синхронизировать его после изменений. »

О : Прежде всего, я предполагаю, что вы используете собственный Календарь для синхронизации с вашей учетной записью Google. По умолчанию приложение родного календаря настроено на автоматическую синхронизацию с любым онлайн-календарем, который вы хотите синхронизировать, однако, если случайно вы изменили некоторые настройки в приложении, вам необходимо дважды проверить, что вы не отключили или не отключили что-либо, Это также возможно, если вы пытались использовать сторонние календари и отключили синхронизацию со стандартным.

Я понимаю, что вы по-прежнему можете синхронизировать свои записи вручную, поэтому, прежде чем выполнять следующие действия, попробуйте синхронизировать свои записи с календарем Google, чтобы у вас была резервная копия. После того, как вы это сделаете, очистите кэш и данные приложения Календарь, чтобы одновременно восстановить его настройки по умолчанию, все ваши записи будут удалены, но не беспокойтесь, как только вы исправите проблему, записи в вашем аккаунте Google будут загружены в приложение Календарь во время синхронизации.

Очистка кеша и данных

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь Календарь.
Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
Затем нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Q : « Используя POP3, вы узнаете, как настроить электронную почту так, чтобы электронные письма автоматически удалялись с телефона, если они уже были удалены с сервера с помощью Outlook через компьютер. »

A : Вам нужно снова настроить свою электронную почту, и на этот раз использовать IMAP. С помощью POP3 электронные письма загружаются на ваш телефон, поэтому даже если вы удалите свои электронные письма с сервера, сообщения, которые были загружены на ваш телефон, остаются до тех пор, пока вы их не удалите. С IMAP ваш телефон получает доступ к сообщениям с сервера, хотя необходимо активное и стабильное интернет-соединение.

Q : « Не уверен, что вы можете помочь, но каждый раз, когда я пытаюсь купить песню в Play Store, я получаю следующее сообщение об ошибке: Ошибка при получении информации с сервера. [БМ-РРН-01].

Я могу без проблем загружать другие приложения, и я следовал всем остальным форумным решениям, чтобы перейти к Application Manager, Google Services Framework, Force Stop и Clear cache и т. Д. И перезагрузиться, проблема сохраняется. Надеюсь, ты сможешь мне помочь. Спасибо! - Рита »

A : Это как-то связано с вашей оплатой и личной информацией, в частности с вашим адресом. С этим, как говорится, вот что вам нужно сделать:

Перейдите в Google Кошелек, затем удалите все свои карты и адреса.
Нажмите на значок настроек.
Измените свой адрес, и он должен быть правильным.
Добавьте свои карты снова.
На вашем телефоне очистите данные приложения Google Play Store и Google Play Services.
Перезагрузите ваше устройство.

Теперь вы можете купить песню, посмотрите, поможет ли это. Если нет, то пришло время связаться с Google, потому что, очевидно, здесь есть более серьезная проблема.