Как исправить распространенные проблемы с текстовыми сообщениями с Samsung Galaxy S7 (только SMS)

Узнайте, как устранить неполадки #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), который не может отправлять текстовые сообщения, но может их получать.
Узнайте, что делать, если ваш телефон не может отправлять и получать текстовые сообщения.
Что делать, если ваше новое устройство может отправлять тексты, но не может их получать.
Как исправить Galaxy S7, который не получает тексты с iPhone.

У Samsung Galaxy S7 было четыре общих проблемы с обменом текстовыми сообщениями; не может отправлять тексты, но может получать их, не может отправлять и получать, может отправлять, но не может получать и не может получать текстовые сообщения от пользователей iPhone.

Я рассмотрел эти проблемы в этой статье, поэтому, если вы связались с нами ранее по поводу одной из этих проблем, просмотрите информацию ниже, чтобы увидеть, работают ли наши решения или процедуры устранения неполадок для вас. Вы также можете посетить нашу страницу устранения неполадок и найти те, которые похожи на ваши. Мы уже рассмотрели много проблем с этим телефоном, поэтому есть вероятность, что на вашу проблему уже был дан ответ.

Вы также можете связаться с нами, если вам нужна дополнительная помощь, заполнив нашу анкету проблем с Android. Мы можем помочь вам лучше или предоставить вам более точные решения, если вы предоставите нам подробную информацию о вашем телефоне и вашей проблеме.

В : « Моей Галактике S7 всего месяц, и я обновился с S5. Я принес тот же номер, который использовал со своим старым телефоном, но мой провайдер должен был выслать мне новую SIM-карту для него. Около 3 недель сервис работал без проблем, но всего несколько дней назад я заметил, что больше не могу отправлять текстовые сообщения, но люди, с которыми я хочу общаться, могут отправлять мне сообщения, и я на самом деле их получаю. Не совсем уверен, что происходит с моим телефоном, но если у вас есть идеи, как это исправить, пожалуйста, дайте мне знать. Благодарю. »

A : Я понимаю, что эта проблема началась несколько дней назад, но если вы еще не пробовали ее выключить, пожалуйста, сделайте это; просто выключите телефон и включите его снова. Такая очень простая процедура может решить множество проблем, в том числе и ту, которая существует в настоящее время

Если переключение питания не имело никакого значения, и если эта проблема возникла внезапно, то в настоящий момент я почти уверен, что это проблема вашего провайдера.

Во время моего пребывания в качестве технической поддержки одного из поставщиков услуг в США я часто сталкивался с такой проблемой, и вы знаете, что мы обычно делаем, когда звонят клиенты? Мы отключили бы учетную запись клиента и включили бы ее снова. После этого все службы будут работать, включая звонки и текстовые сообщения. Поэтому, пожалуйста, позвоните своему поставщику услуг или оператору связи и позвольте представителю позаботиться об этом за вас.

Q : « Привет. У меня есть Galaxy S7, который я купил около двух месяцев назад. Чаще всего я использую телефон для звонков и электронных писем, но время от времени делаю текстовые сообщения. Я не совсем уверен, когда возникла проблема, но я могу вспомнить, что было время, когда я получал уведомление о том, что сообщение не было отправлено, поэтому вместо этого я отправил электронное письмо своему другу. После этого все текстовые сообщения прошли, и я получил некоторые из моих друзей. Однако в последние несколько дней я не получаю текстовых сообщений от кого-либо, поэтому я попытался отправить их моей сестре, но это не удалось. Я написал ей по электронной почте, и она сказала, что отправила мне несколько сообщений, но я их не получил. В чем проблема моего телефона? »

О : Невозможность получать и отправлять текстовые сообщения всегда была одной из самых распространенных проблем, с которыми сталкивается владелец смартфона в эти дни. Это потому, что есть много факторов, которые могут привести к этой проблеме. Сначала возникает проблема с сетью, затем существует вероятность того, что ваша учетная запись заблокирована, ваш телефон не может получить хороший прием или есть проблема с приложением для обмена сообщениями или самой прошивкой. Трудно точно определить, в чем проблема на самом деле, поэтому необходимо тщательно ее устранить. Вот что вам нужно сделать:

Прежде всего, перезагрузите телефон . Для небольших проблем с текстовыми сообщениями простая перезагрузка является очень эффективной процедурой, поскольку помимо очевидной причины, по которой она обновляет память телефона, она также восстанавливает соединение с сетью. Если проблема была вызвана ненадежным сетевым подключением, перезагрузка может это исправить.
Теперь, когда вы перезагрузили свой телефон, попробуйте проверить сигнальные полосы . Это довольно просто: если сигнальные полосы указывают на то, что телефон работает плохо или не принимает, то вы находитесь в зоне с плохим покрытием, и только ваш провайдер может что-то с этим сделать.
Предполагая, что ваш телефон имеет довольно приличный прием, пришло время выполнить некоторые общие процедуры устранения неполадок, такие как очистка раздела кэша. Для незначительных проблем с прошивкой, которые могли начаться без видимой причины или причины, эта процедура доказала свою эффективность. Так что следуйте инструкциям, которые я указал ниже для этого.
Если удаление системного кэша не устранило проблему, необходимо выполнить общий сброс как последнее средство или, по крайней мере, перед отправкой телефона на ремонт. Он не только исключает возможность серьезной проблемы с прошивкой, но также стирает всю личную информацию в вашем телефоне, чтобы защитить вашу конфиденциальность. Следуйте инструкциям ниже.

Как стереть раздел кэша

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как освоить сброс

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Вопрос : « Моя Galaxy S7 начала работать в последнее время, и проблема заключается в ее способности принимать текстовые сообщения. Я могу просто отправить SMS, но кажется, что не могу их получить. Я не совсем уверен, когда началась эта проблема, но в последнее время я заметил, что я не получаю сообщений от людей, которые должны отправлять мне сообщения каждый день. Я не знаю, сколько сообщений я пропустил из-за этой проблемы, поэтому, если вы можете мне помочь, я был бы очень признателен за ваши усилия. Благодарю. »

О : Во-первых, вам нужно проверить, были ли отправлены вам сообщения, которые так и не были получены, но поскольку для связи с этими людьми потребуется много времени, есть одна простая вещь, которую вы можете сделать, чтобы проверить это самостоятельно - отправить текстовое сообщение. на свой номер. Вы сказали, что можете просто отправлять тексты, просто не можете их получать. Итак, составьте тестовое сообщение, отправьте его на свой номер и посмотрите, сможете ли вы его получить.

Предполагая, что вы не можете получить собственное сообщение, попробуйте посмотреть, позволит ли удаление старых сообщений и цепочек получить их. Существует вероятность того, что у вас уже есть много сообщений, и что вы уже израсходовали почти всю память вашего телефона. Если вы все еще не можете получить сообщение после удаления некоторых из них, попробуйте очистить кэш и данные приложения Сообщения, но перед этим сделайте резервную копию сохраненных сообщений, так как они могут быть удалены:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь клавиатуры, которую вы используете.
Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
Затем нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Если процедура, описанная выше, не устранила проблему, обратитесь к поставщику об этом, так как это может быть проблемой с их сетью или вашей учетной записью.

Q : « Galaxy S7 - мой первый Android, так как я всегда был пользователем Apple. Я новый конвертер из iPhone 6, но, похоже, я ошибся. Не поймите меня неправильно, я люблю свой новый телефон, но я просто не привык иметь проблемы, особенно с текстовыми сообщениями. Я могу получать тексты от других пользователей Android, но когда пользователи iPhone отправляют мне сообщения, я просто не могу их получать. Я знаю, что они отправляли мне сообщения, когда мы общаемся по электронной почте, и они продолжают говорить, что я не отвечал на их сообщения, когда я не получил ни одного из них. Ребята, можете ли вы предоставить мне информацию о том, почему возникает эта проблема и как ее исправить? »

A : Я не уверен, есть ли у вас iPhone или нет, но если у вас есть доступ к нему, перейдите в «Настройки»> «Сообщения» и отключите iMessage. Возможно, вы взяли с собой номер телефона, который использовали с вашим iPhone, и после включения iMessage текстовые сообщения от других пользователей iPhone будут перехвачены на серверах Apple, поэтому отключение iMessage может решить эту проблему.

Если, однако, первый способ не сработал или у вас нет доступа к вашему iPhone, то получите удобный Apple ID, позвоните в службу поддержки Apple и попросите представителя удалить ваш номер телефона с серверов iMessage. Это просто то, что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему.